허나 인공지능을 통해 대화의 맥락을 이해하고 그 맥락에 맞는 말로 능동적으로 번역할 수 있는 인공지능 번역기를 통해 커뮤니케이션의 기초적 문제를 해결할 수 있을 뿐만 아니라 인공지능이 자신이 이해한 대화의 맥락을 요약해 알려줌으로써 사용자로 하여금 대화의 초점이 어느 것인지 이해할 수 있게 보조할 수 있다.

-다양한 분야에서 창작 과정을 보조

-문화 콘텐츠의 개인화와 맞춤형 서비스로 더욱 풍부하고 다양한 경험 제공

https://fandomfunnel.com/blog/a-new-paradigm-for-pr-communications-in-the-age-of-generative-ai/

AI를 활용한 비대화형 커뮤니케이션은 대량의 데이터를 분석하여 개별 고객의 취향과 행동 패턴을 파악할 수 있다. 이를 통해 개인화된 마케팅 콘텐츠를 제공하고, 고객들에게 보다 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다. 이는 고객들의 관심을 끌고 매출을 증대하는 데 기여한다.

따라서, AI를 활용한 커뮤니케이션 전략은 기업이 고객들과의 상호작용을 효과적으로 관리하고 최적의 결과를 도출하는데 중요한 역할을 한다. AI 기술의 발전과 함께, 커뮤니케이션 전략은 보다 지능적이고 효율적으로 발전할 것으로 기대된다.

KT사는 음성 인식이 편리하나 오류 상황에 취약하다고 '기가지니'의 설명(https://enterprise.kt.com/bt/dxstory/983.do)에서 밝힌 바 있다. 주변 소음으로 인한 음성 인식률 감소로 인공지능 비서와 다투고, 또한 음성 서비스에 대한 부정적 감정만이 남을 것이라며 문제 상황을 제시하며 유연한 시나리오 적응력이 차후 중요해질 것이라 주장하기도 하였다.

이것은 외국인과의 소통 뿐만 아니라 같은 나라 사람과의 대화에도 이용되어 인공지능이 자동으로 대화의 맥락을 요약해주기에 좀 더 손쉬운 커뮤니케이션을 할 수 있게 되었다.

허나 이러한 인공지능을 통한 소통은 대화의 맥락을 이해하는 능력의 감소로 이어져 인공지능 없이는 대화의 맥락을 이해하지 못하여 오해가 발생하는 등의 문제를 초래할 수 있기에 주의를 기울여야 한다

https://www.hani.co.kr/arti/opinion/column/1109398.html

https://www.aitimes.kr/news/articleView.html?idxno=21099

홍보 캠페인 아이디어: 창의적인 홍보 마케팅 캠페인 아이디어를 생성할 수 있습니다. AI에 특정한 목표와 대상 고객에 대한 정보를 제공하면, 관련 아이디어를 제안하거나 캠페인 컨셉을 개발할 수 있습니다.

콘텐츠 계획 관리: 콘텐츠 마케팅 일정을 계획하고 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 어떤 주제로 언제 어떤 종류의 콘텐츠를 발행할 것인지 계획을 세울 때 활용할 수 있습니다.

다국어 지원: 인공지능은 여러 언어로 소통하는 데 유용합니다. 해외 홍보 시, 다양한 언어로 콘텐츠를 생성하고 번역하는 데 활용할 수 있습니다.

콘텐츠 개선: 이미 작성된 콘텐츠를 AI에 검토하거나 수정을 위해 제공하면 문법, 스타일, 일관성 등을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

생성형 인공지능은 프롬프트에 대응하여 텍스트, 이미지, 동영상, 오디오 등 미디어를 생성하는 인공지능 시스템입니다. 생성형 AI는 입력 트레이닝 데이터의 패턴과 구조를 학습한 다음 유사 특징이 있는 새로운 데이터를 만들어 냅니다.

텍스트: LLM(대형 언어 모델)을 기반으로 구축되었으며 종류는 챗GPT, 구글 바드, 빙 챗, Jasper 및 Poe by Quora가 있습니다.

이미지: 자연어 프롬프트를 사용하여 이미지를 생성하며 DALL·E 2, Midjourney, wrtn, Stable Diffusion 및 Adobe Firefly 등이 있습니다.

동영상 및 오디오: Synthesia, Lumen5, Pictory 및 Kaiber는 카메라, 애니메이션 소프트웨어 또는 배우 없이도 비디오를 생성할 수 있습니다.

AI 기반 언어 처리 기술의 발전으로 언어 다양성이 감소할 수 있는 위험이 있다. 특히, 대형 기업이나 주요 언어들에 집중된 기술 개발로 다른 소수 언어들이 무시될 수 있기 때문이다. 이로 인해 소수 언어의 사용이 줄어들고, 언어 다양성이 감소할 우려가 있다.

그러나 이러한 Ai 기술이 문화, 전통에 있어 무분별하게 사용될 경우 AI가 고유 문화의 전승과, 계승을 약화시킬 수 있기에 전통의 계승과 창조적 계승간 균형점을 찾아야 한다.

https://www.ajunews.com/view/20231029122606916

https://webzine.kcisa.kr/vol018/_file/issue_report.pdf

○ 창작 활동 지원, 예술품 관리 목적으로 AI 솔루션이 개발되고 있으나 아직까지는 소수에 그침

- 음악 및 미술 데이터의 수집, 가공, 라벨링에 기반한 음원 분석, 자동 작곡, 음원 생성, 미술품 생성 등 AI 솔루션을 통해 창작·예술 활동을 위한 기초자료, 초기 아이디어, 아이디어 구현의 툴 제공

- 이미지 조작 탐지 기술을 통한 모조품 식별, 예술품 보존을 위한 지능형 박물관 및 수장고 관리·제어 솔루션 등은 창작·예술품의 저작권 관리와 과학적 보존 도구로 기능

- AI 창작과 인간 창작의 이분법적 경계를 넘어, AI 작가와 인간 작가의 실험적인 협업을 모색하고 새로운 예술 시장을 개척하는 플랫폼도 등장

출처 : https://webzine.kcisa.kr/vol018/_file/issue_report.pdf

ai는 우리의 일상적인 선택부터 생활 패턴, 사회적 연결망, 건강 관리 방식에 이르기까지 광범위한 영역에 변화를 주고 있다. 이런 변화는 우리의 삶을 보다 편리하고 효율적으로 만들어준다. 그러나 ai는 발전을 하며 그에 따른 사회적 문제를 야기하기도 한다. 개인 정보 보호, 데이터 보안, 많은 직업의 소멸 등 다양한 이슈가 제기되고 있으며 이런 문제들을 해결하기 위해선 지속적인 연구와 논의가 필요하다.

언어, 예술, 종교, 도덕, 법 등이 있으며 이중 가장 두드러지게 나타나는 것이 예술 분야라고 할 수 있다.

이중 인공지능이 문화 전통을 유지한 사례로는 '렘브란트 반 라인'의 명화 '완성한 야경'(夜警, De Nachtwacht)을 복원한 것을 꼽을 수 있을 것이다.

(https://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=140960)

방법으로는 머신 러닝 기법으로 원본의 고해상도 스캔과 '게리트 룬덴스'가 그린 '완성한 야경'의 복사본 스캔을 이용하여

원본의 세부사항과 룬덴스의 복사본을 비교해 렘브란트의 화풍과 색상 등의 패턴을 분석했다.

이렇게 픽셀 단위로 저장된 데이터를 기반으로 훈련된 인공지능으로 '완성한 야경'의 전체 그림을 복원하는데 성공한것이다.

이는 현재 유행 중인 그림 인공지능이 그림을 그리는 방법과 매우 유사하며 그림 인공지능이 단순히 미술가의 그림체를 훔쳐 사용하는 것이 아닌 사망한 미술가의 그림을 복원하여 문화 전통을 유지하는 데에 이용할 수 있음을 보여준다.

아이리시 카밤은 깔루아와 베일리스로 만드는 '그랜파더'라는 칵테일의 변종이다. 그랜파더에 아일랜드의 위스키를 첨가하여 만든 IRA를 가네스에 떨어트린다는 한순간의 생각에서 착안한 이 칵테일은 술이 튀어오르는 모습에서 영감받아 '아이리시 카밤'이라 이름 붙었다. 만드는 방법도 크게 어렵지 않고 퍼포먼스도 겸하기에 현대에서는 자주 사랑받는 칵테일이지만, 아이리시 카밤(Irish Car Bomb)은 영국 북아일랜드의 수도 벨파스트에서 IRA(아이리시 위스키를 첨가한 그랜파더의 변종이 아닌, 아일랜드의 무장 단체)에 의해 발생한 자동차 폭탄 테러의 이름이다. 민간인을 포함하여 130명이 부상을 입고, 9명이 사망한 영국-아일랜드의 분쟁의 중심에 있는 비극적인 사건인데, 이를 칵테일의 이름으로 사용한 것이다. 때문에 아일랜드 혹은 영국에서 이 칵테일을 주문하면 바로 내쫓기는 것은 당연하며, 욕을 들어먹을 준비까지 해야 한다고 한다.

비록 비극적인 사건이긴 하나, 아이리시 카밤은 부정할 수 없이 칵테일 문화의 한 결을 담당하고 있다. 부끄럽거나 슬픈 문화라도 문화인 것이다. 이를 통해 문화는 다양하며 많은 사건을 포괄적으로 수용함을 알 수 있다. 이처럼, 인공지능이 문화 전통을 반드시 깰 것이라 생각하는 것도 고정관념이다. 인공지능이 만들어내는 문화는 배제되어야 하는 문화가 아니라 우리의 문화에 당당하게 포함될 수 있는 하나의 문화라는 것이다. 아무리 인간이 만들어낸 문화가 아니더라도, 인공지능은 인간의 문화를 기준으로 한 지식을 갖고 있지 않은가. 인공지능이 만들어내는 문화도 문화 전통으로 인정할 수 있는 포용력을, 우리 사회는 가져야 된다고 주장하고 싶다.

-> 수정 '인공지능을 활용한 게임의 문화 현지화와 상징물의 관계'

이러한 한계의 예시로 한 패스트푸드 체인점인 맥도날드가 일본에 진출하며 일본의 독자적인 식문화가 단일화되는 결과를 초래했고, 크리스마스 또한 종교적인 의미보다는 하나의 기념일로써 크리스마스 트리, 선물을 주고 받는 문화로 퇴색된 사례가 다수 있다.

이 AI의 이름은 착한 AI이고, 인공지능 기술을 통한 인류의 언어와 터전 그리고 유물을 보존 및 보호하기 위한 다양한 활동으로 진행된다.

이번 프로그램을 통해 마이크로소프트는 과거와의 연결고리가 되어주는 언어를 보존하기 위해 AI 기술을 활용하기로 했다. 현재 존재하는 언어중 1/3은 사용자가 1000명 미만 수준이고, 매달 2개의 언어가 사라지고있다. 이러한 언어 유실을 막기 위해 마이크로소프트는 AI번역 프로그램을 이용해 이러한 언어를 번역하고 더 많은 사람이 사용할 수 있도록 하고 있다. 예시로 고대 마야문명의 유카텍어와 오토미족이 사용한 오토미어등이 있다.

2.글로벌 기업의 고객 서비스에서 인공지능 챗봇의 의사소통 효율성과 고객 만족도에 미치는 영향

-Ai와 로봇이 융합되면 지구 온난화 등 많은 환경 문제가 나아질까?