Tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp

VD: Khách hàng là một người mua vé máy bay của Vietnam Airlines để đi du lịch. Người này là khách hàng của Vietnam Airlines, nhưng đồng thời cũng là người tiêu dùng vì đã sử dụng dịch vụ bay của VA.

Định nghĩa: sản phẩm có thể là bất cứ thứ gì được cung cấp ra thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng

Ví dụ: quần áo, thực phẩm, phần mềm, nhạc, dịch vụ du lịch, chương trình truyền hình...

Nhu cầu có khả năng về thu nhập, giá cả, chất lượng, sở thích,...

VD: Một công ty sản xuất xe hơi cần nghiên cứu nhu cầu có khả năng mua của khách hàng để biết được họ muốn mua loại xe nào, giá cả bao nhiêu và những tính năng nào là quan trọng nhất đối với họ.

Người sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

VD: Hoa sử dụng máy sấy tóc Dyson để phục vụ nhu cầu sinh hoạt của mình.

Định nghĩa: Nhu cầu thiết yếu con người cần thỏa mãn trước những nhu cầu cao hơn như: nhu cầu sinh lí, nhu cầu an toàn, nhu cầu yêu thương

Ví dụ: Một người đang đói sẽ không quan tâm đến việc mua một chiếc điện thoại mới. Họ sẽ ưu tiên tìm kiếm thức ăn để thỏa mãn nhu cầu sinh lý của mình trước.

=> Khi hiểu được nhu cầu của khách hàng, các nhà Marketing có thể phát triển những sản phẩm và dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của họ.

=> Ngoài ra, các nhà Marketing cũng có thể sử dụng nhu cầu cơ bản để tạo ra những chiến dịch Marketing hiệu quả.

Là một yêu cầu nảy sinh từ nhu cầu mong muốn, khát vọng hoặc động lực của một cá nhân để có được sự hài lòng.

Ví Dụ: Người tiêu dùng có mong muốn sử dụng một loại hình sản phẩm phù hợp với yêu cầu và khát vọng cá nhân - Khách hàng mua bánh Hamburger Gà ăn vì khách hàng có nhu cầu ăn uống và mong muốn được ăn để thỏa mãn nhu cầu.