https://padlet.com/ronaldguedes/uqv3nq6qppl0c8t6 Perguntas e Respostas en-us 2021-04-14 17:14:09 UTC 2025-11-25 12:36:50 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/ronaldguedes/uqv3nq6qppl0c8t6/wish/1417692891 1.O que são indicadores estratégicos?
R: Indicadores são instrumentos de cunho numérico que servem para o acompanhamento  dos resultados alcançados pelos processos, possibilitando analisar se os objetivos e metas estão sendo atingidas.

2. O que é monitoramento de desempenho?
R:A Medição de Desempenho é a forma de prover a informação necessária para que os gestores de processo tomem as decisões corretas sobre a alocação de recursos em suas operações de negócio, de forma a atingir os objetivos previamente estabelecido.

3.O  é um plano de ação?
R:É um planejamento de todas as ações necessárias para alcançar algum resultado esperado.
seguintes aspectos:
-O que deve ser feito;
-Responsável pela ação;
-Onde será feito(Normalmente, unidade(s) da organização);
-Prazo para ser feito;
-Justificativa para a ação;
-Como será feito;
-Quanto custará(não aplicável em certos casos);

4. Na visão de processos podemos considerar 2 tipos de indicadores. Quais são eles ?
R: - indicadores de processos - medidas finas de um grande processo.
- indicadores de trabalho  medidas intermediárias dos processos.

5. Quais são as principais características analizadas em um processo ?
R: Fluxo, eficácia, eficiência e tempo de ciclo.

6. Cite um dos modelos que relacionam problema e causa ?
R: DIAGRAMA DE ISHIKAWA

7. Você sabe qual é o significado da sigla S.M.A.R.T?
S - Specific - (específico).
M - Measurable - (Mensurável).
A - Attainable - (Atingível).
R - Realistic - (realista).
T - Timely - (EM TEMPO).

8. UM plano de ação é um planejamento de todas as ações necessárias para alcançar algum resultado esperado, no nosso caso o resultado esperado é, ...?

R: solucionar eventuais problemas de um processo ou ainda implementar melhorias em potencial.




]]> 2021-04-14 17:38:01 UTC https://padlet.com/ronaldguedes/uqv3nq6qppl0c8t6/wish/1417692891 https://padlet.com/ronaldguedes/uqv3nq6qppl0c8t6/wish/1417770469 https://drive.google.com/open?id=1t8R4MVa5qE9nzc3_ZdEiUxq6rmnOA9Ad&authuser=1


1- Para o que é utilizado o fluxograma?
 R: O fluxograma é normalmente utilizado para definir um processo de trabalho e auxiliar uma equipe na obtenção de um entendimento comum desse processo.

2- Qual o roteiro para gestão de processos ?

1. Identificar os objetivos estratégicos da organização.
2. Identificar e priorizar os processos críticos.
3. Identificar os donos dos processos.
4. Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes.
5. Criar um mapa preliminar e planejar.
6. Mapear e modelar os processos.
7. Definir e implantar indicadores para os processos.
8. Monitorar o desempenho dos processos e tomar ação quando necessário.

3- A notação BPMN possui quatro categorias básicas de elementos para utilização nos mapas dos processos, são eles: 
R: 
•Objetos de Fluxo.
• Objetos de Conexão.
• Swimlanes.
• Artefatos.

4- Qual a ferramenta mais utilizada por uma organização para gerenciar a  sua estratégia de atuação?
R: Planejamento estratégico.

5- São exemplos de lacunas de desempenho :
R: Problemas de logística,  falta de qualidade, necessidade de inovação,  descumprimento de prazo .

6- Escreva uma ferramenta para a elaboração dos fluxogramas. 
R: Notação BPMN (Business Process Modeling Notation).

7- Quais são os nomes dos níveis de maturidade de um processo?
R: Nível 0: Não existente 
Nível 1: Inicial 
Nível 2: Repetitivo e Intuitivo
Nível3: Processo Definido 
Nível 4: Gerenciado e Medido 
Nível 5: Otimizado

8- Cite cinco  situações de grande 
impacto nas atividades e na missão do órgão fictício.
R: Fiscalização dos estabelecimentos, 
Aplicação de Multas, Arrecadação, Gestão de Recursos Humanos e Compras.

9- Definição de um fluxo detalhado: 
R: 
1. Determinar o nível de detalhe necessário - se o processo é extenso, exclua detalhes que não acrescentarão valor ao entendimento do processo.
2. Determine o conjunto de símbolos a ser usado.
3. Identifique cada atividade relacionada ao processo na ordem em que ocorre. Pergunte: "O que ocorre depois?”
4. Selecione o símbolo correto para cada ação e use-o para gravar os passos do processo. 5. Use setas para indicar a direção do fluxo do processo.
6. Mantenha feedback, revise e edite antes da reprodução e distribuição.

10- Cite dois benefícios importantes da utilização de um projeto piloto .
R:
1 - Apresenta resultados em curtos prazos.
2 - Ajuda a identificar oportunidades de melhorias na metodologia de trabalho.

11- Um macrofluxo cria uma simples fotografia de um processo usando dois níveis de detalhe, quais são eles? 
R: O primeiro nível captura os maiores passos no processo, e o segundo nível lista os subpassos que estão dentro de cada passo maior.

12- Para um mapeamento e modelagem dos processos é necessário ter? 
Resposta: Uma visão do Conjunto para tal, deve-se elaborar um mapa com todos os processos identificados e suas interações de uma forma genérica.]]> 2021-04-14 17:52:31 UTC https://padlet.com/ronaldguedes/uqv3nq6qppl0c8t6/wish/1417770469 https://padlet.com/ronaldguedes/uqv3nq6qppl0c8t6/wish/1418065357 https://drive.google.com/open?id=1N4eMDvllI_xK902lmC7G71ZXim2PQytc&authuser=0

1 - O que é um ciclo pdca ? 
 R : É um ciclo de gestão organizacional com foco na melhoria contínua
 
 2 - O que é o 5W2H?
 R : O 5W2H é um método para tomada de ações, utilizado para deixar bem claros os objetivos e as responsabilidades de cada atividade quem compõe tão ação.
 
 3 - O que faz o diagrama de causa e efeito? 
 R : Investiga e identifica a relação entre um efeito e suas prováveis causas.
 
 4- Qual a importância do PDCA?
 Permite que a empresa se adeque com relativa rapidez às mudanças exigidas por seus mercados e exibidas nos indicadores.
 
 5- Qual é o objetivo do ciclo PDCA?
 R: Tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, dividindo-a em quatro principais passos.
 
 6- O que é Benchmarking? 
 R: É uma técnica que consiste em acompanhar processos de trabalho de outras organizações, que sejam reconhecidas como representantes de adoção das melhores práticas em gestão.
 
 7- O que significa a sigla PDCA? 
 R: Plan, Do, Check e Act = Planejar, Fazer, Verificar e Agir.]]> 2021-04-14 18:54:09 UTC https://padlet.com/ronaldguedes/uqv3nq6qppl0c8t6/wish/1418065357 larissa101 https://padlet.com/ronaldguedes/uqv3nq6qppl0c8t6/wish/1422038969 1-CITE AS QUESTÕES DE IMPACTO QUE TENHA MOTIVADO A CRIAÇÃO E EVOLUÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO.
R: NECESSIDADE DE ELIMINAÇÃO DE FALHAS, EXTINÇÃO DE ATIVIDADES E MANUTENÇÃO DO FOCO NI CLIENTE.

2-PARA QUE SERVIA A BUSCA   PELA ELIMINAÇÃO DE FALHAS?
R: PARA MOTIVAR OS AVANÇOS E MELHORIAS NOS MECANISMOS DE GESTÃO.

3-QUAL É O NOME DOS CLÁSSICOS DE ELIMINAÇÃO DE FALHAS QUE CONTRIBUÍRAM COM AVANÇOS DOS MODELOS DE GESTÃO?
R: ACIDENTE DE TRENS NOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA.
MAU FUNCIONAMENTO DOS RADIOTRANSMISSORES AMERICANOS.

4-QUAL É O DEVER DA ORGANIZAÇÃO?
R: O DEVER DE TODA ORGANIZAÇÃO É ATUAR ALINHADA AS NECESSIDADES QUEM ELA IRÁ ATENDER.]]> 2021-04-15 16:48:00 UTC https://padlet.com/ronaldguedes/uqv3nq6qppl0c8t6/wish/1422038969