La sospecha de problemas de comunicación interna y externa por parte de la dirección es un punto de partida crucial. La baja moral y la alta rotación no son problemas aislados; son síntomas de disfunciones subyacentes.

Las posibles causas de la problemática podrían ser: Comunicación interna deficiente sobre objetivos y visión, poca transparencia en las decisiones directivas y tal vez, los trabajadores sienten que no tienen voz ni influencia, y que sus opiniones o preocupaciones no son escuchadas.

Las soluciones deben atacar las causas raíz y enfocarse en mejorar la comunicación en todos los niveles: Encuestas de clima laboral anónimas, realizar conversaciones estructuradas con empleados de diferentes niveles y áreas para profundizar en las causas de la baja moral y rotación, y entender las dinámicas de comunicación.