Grotere toenamen van online verkoop, ook de technologische ontwikkelingen hebben impact.

• Politieke ontwikkelingen

BTW verhoging naar 21,4% in plaats van 21%.

• Technologische ontwikkelingen

- Groot display in de winkel met touchscreen.

- Digitale voetmaatmeter.

- Een kassasysteem speciaal bedoelt is voor prijzen, klantkaart, voorraadprognose, afmelden magazijn- / pakbonnen, product kaart, wijzigen / afmelden verplaatsingen, afdrukken orderbevestigingen, verkooporders en pakbonnen.

• Prijsontwikkelingen

(Zie Excel bestand)

• Afnemersgedrag

70% van de afnemers waren vriendelijk, niet moeilijk en straight forward. De andere 30% van de klanten waren onaardig, ongeduldig of stonden niet in het systeem.

Kantoorartikelen = Papier, nietmachines, whiteboards, balpennen/markeerstiften, printers kladblokken enz.

• Trends in de branche van je opdrachtgever

We hebben binnen DELO ook een werkschoenen afdeling, we gebruiken daarvoor altijd een voetmaatmeet machine om binnen een paar seconden de maat te weten van de klant.

• Relevante trends (noem er 5 op)

1. Duurzaamheid.

2. Dakpanelen/zon-energie.

3. Recyclen.

4. Kleding en werkschoenen doneren aan Ukraine.

5. Hergebruik van kleding.

1. Viking Direct.

2. Discount Office.

3. Bruna.

• Beoordeel de concurrenten.

1. Wat is de gemiddelde prijsniveau?

Het is ongeveer gemiddeld, je krijgt goede kwaliteit producten voor een goede prijs, daarbij krijg je ook nog goede service van de medewerkers.

2. Worden er korting acties aangeboden?

Ja, dat gebeurd vooral bij de wat oudere producten of de 2e hands producten.

3. Waaruit bestaat het assortiment?

De goederen worden uit het magazijn gehaald en wordt gebracht naar de winkel, dus we hoeven zelf geen voorraad te behouden.

4. Hoeveel vestingen heeft de concurrent?

Minimaal 300 winkels rondom Nederland.

5. Is er een mogelijkheid tot online shoppen?

Ja, op de DELO website staan alle artikelen die de winkel kan bieden, wat vaak voorkomt is dat een klant een product online haalt en het op komt halen in de winkel.

6. Worden er verzendkosten berekend bij het online shoppen?

Ja, op alles zit wel verzendkosten bij, daarom raden we klanten vaak aan om hun producten zelf op te halen in de winkel.

7. Is de website gebruiksvriendelijk?

Ja, makkelijk te gebruiken, er staat genoeg informatie voor de producten, er staan ook contactgegevens bij voor de klant.

https://www.bol.com/

HET ASSORTIMENT:

BREED assortiment, DIEP assortiment & INCONSISTENT assortiment.

PRIJSNIVEAU:

Gemiddeld tot hoog.

DE DISTROBUTIE:

Via website.

Via App.

https://www.ikea.com/

HET ASSORTIMENT:

BREED assortiment, DIEP assortiment & CONSISTENT assortiment.

PRIJSNIVEAU:

Laag tot gemiddeld.

DE DISTROBUTIE:

Fysieke winkels.

Via website.

Via app.

https://www.makita.nl/

HET ASSORTIMENT:

SMAL assortiment, DIEP assortiment & CONSISTENT assortiment.

PRIJSNIVEAU:

Gemiddeld tot hoog.

DE DISTROBUTIE:

Via dealers, bouwmarkten en webshops van anderen.

2. Effect

Bol.com = 4

Het heeft een enorm bereik en biedt veel producten die overlappen met wat Wiltec verkoopt.

IKEA = 2

Wiltec richt zich op industriële en zakelijke klanten, terwijl IKEA vooral consumenten en particulieren bedient.

Makita = 3

Wiltec verkoopt vergelijkbare producten, zoals gereedschap, werkaccessoires en veiligheidsproducten, die ook bij Makita te vinden zijn.

3. Nieuwe speler

Bedrijf: SmartWork Solutions.

4. Impact

Effect = 4

SmartWork Solutions biedt slimme producten zoals wearables (slimme helmen, vesten) en ergonomische werkplekken.

1. (Bekijk video)

2.