-Derecho al acceso a la tecnología y reducción de la brecha digital: Acceso al internet sin discriminación por edad, situación socioeconómica, religión, etc.

Derecho a la libre expresión y asociación en el mundo digital: acceso al buscar, indagar y difundir todo tipo de idea por medio de la red.

Derecho a la protección contra la explotación: todo ciudadano digital tiene derecho a la protección contra el abuso y la violencia por medios digitales.

Derecho al desarrollo personal y a la educación: acceso a herramientas que permitan la formación del ciudadano digital.

Derecho al esparcimiento, al ocio y a la diversión: acceso a medios por los cuales el ciudadano digital pueda divertirse o realizar diversas actividades para su entretenimiento.

Deberes

el ciudadano debe de someterse a un conjunto de reglas que debe de cumplir al pie de la letra para que se lleve a cabo el correcto manejo de los medios virtuales, como:

• Uso responsable de la información: Respetar la propiedad intelectual y evitar el plagio de información.

• Respeto por los derechos de otros: No participar en actividades que vulneren los derechos digitales de otros usuarios, como el ciberacoso o el hackeo.

• Protección de la seguridad propia y de terceros: Utilizar contraseñas o herramientas que permitan la seguridad del individuo de terceros.

• Cumplimiento de la normativa vigente: cumplimiento de las normas establecidas con el fin de crear un ambiente seguro y privado del ciudadano digital.

Defelipe, S. Díaz. (28 de enero de 2021). Deberes y derechos de un ciudadano digital. Impacto Tic. https://impactotic.co/resource-center/soy-digital/deberes-y-derechos-de-un-ciudadano-digital/

notó que desde octubre de 2023 no le llegaba el extracto de su tarjeta, la cual pertenece a la empresa de financiamiento Tuya, aliada a un reconocido supermercado a nivel nacional. Ante la anomalía, la mujer decidió consultar vía web su extracto y se llevó una sorpresa que en su vida pensó tener: tenía una cuenta por pagar de $24′183.760.

al acercarse al establecimiento comercial para realizar un reclamo, recibió una de las peores respuesta posibles. Su número de celular, dirección y correo electrónico no correspondían a sus datos y, según le indicó la asesora, el cambio de los datos se habría efectuado el 24 de septiembre de 2023.

esta situación era desalentadora para ella, debido a que la mujer debía emitir una nueva tarjeta, reportar el caso de fraude y lo peor, debía pagar las cuotas mientras se “resolvía su caso".

La irregularidad encontrada impidió corregir los datos debido a problemas con la información biométrica. Como resultado, los reclamos tuvieron que presentarse más de 15 días después .La afectada cuestionó cómo otra persona pudo actualizar sus datos a través de Internet, dado el fallo en el sistema de datos.

A pesar del inconveniente que se presentó, los datos se actualizaron y se efectuó la millonaria compra en el portal web de la cadena de supermercados Éxito, con despacho a Envigado (Antioquia).

La respuesta de la entidad financiera ante el reclamo de Gallego le restó esperanzas a que hubiera una respuesta a favor. El 27 de noviembre, la empresa indicó que la compra contó con medidas de seguridad necesarias para llevar a cabo transacciones virtuales.

Preocupada, Gallego se dirigió a la Defensoría del Consumidor Financiero a encontrar alguna solución al problema, pero la respuesta fue aún más deprimente, pues decidió no “acceder favorablemente a la solicitud de reverso de la transacción efectuada por el consumidor financiero, en la medida de que no existen evidencias para anularla, ya que se observó que la misma se realizó cumpliendo con los elementos y/o requisitos exigidos para el desarrollo de esta transacción”

Marcela Gallego presentó una denuncia ante la Fiscalía, en su reclamo destacó que se trató de un delito informático, ya que no pudo atribuirse a suplantación de identidad, sino a un uso no autorizado de su tarjeta.

Naranjo, P. (17 de febrero de 2024). Mujer fue víctima de un extraño caso de suplantación de identidad: debe más de 20 millones de pesos que no gastó. Infobae.https://www.infobae.com/colombia/2024/02/18/mujer-fue-victima-de-un-extrano-caso-de-suplantacion-de-identidad-debe-mas-de-20-millones-de-pesos-que-no-gasto/

por que tanto en la vida real como por medios virtuales, existen individuos que buscan hacer daño y ser obstáculos para el buen manejo del mundo de internet, pero para evitar eso, podemos desarrollar diferentes protocolos de seguridad que permitan confianza al momento de interactuar con diferentes paginas web o redes sociales.

Yo actuaría de la misma manera en la que la señora claudia Cecilia gallego manejo este caso, pues ella apesar de esta dificultad, supo que hacer y con quien dirigirse para recibir ayuda, manteniendo la calma y llevando el conducto regular que se debería de hacer en estos casos.

Así mismo, propongo el constante uso de acuerdos de conducta al momento del uso de una aplicación o pagina web en especifico, contando con reglas y normas estrictas que deben de cumplirse al pie de la letra, de lo contrario, castigar con baneos o penalizaciones temporales o permanentes al usuario según la gravedad de su falta.

y que esto mismo se pueda dar por medio de un buen sistema de seguridad, pues estos son de gran importancia si se desea que el producto sea de éxito y pueda ser de ayuda a la comunidad.

si se trata de compras virtuales a gran escala, considero que lo mejor es que sea permitido cierto monto de dinero, a partir de ese monto, el usuario de la tarjeta o cuenta registrada en la aplicación debe de acercarse a los establecimientos físicos con cedula, tarjeta y la persona dueña de la tarjeta, con el fin de evitar grandes robos o fraudes que conlleven al pago de una gran suma de dinero.