Intro zu Zielsetzung & Hintergründen des Fachtages:

• In der Arbeit von Lotsendiensten, Familienteams und Mütterberatungen gibt es viele Schnittstellen.

• Sie begegnen oft denselben Familien, stehen vor ähnlichen Herausforderungen und verfolgen ein gemeinsames Ziel: Familien in belastenden Situationen frühzeitig zu erreichen, sie zu stärken und die bestmöglichen Entwicklungschancen für Kinder zu sichern.

• Die Angebote ergänzen sich und bauen aufeinander auf. Eine enge Zusammenarbeit und ein regelmäßiger Austausch sind daher unerlässlich, um Doppelstrukturen zu vermeiden, Ressourcen optimal zu nutzen und Familien passgenau zu unterstützen.

• Gleichzeitig ist es wichtig, die jeweiligen Rollen und Zuständigkeiten klar zu definieren, um Verlässlichkeit und Transparenz für die Familien zu gewährleisten.

• Ziel des gemeinsamen Workshops ist es, die Anforderungen an Schnittstellen und Kooperationen zu schärfen sowie Ansätze für die weitere Praxis zu erarbeiten.

Arbeit in 5 Gruppen:

1)    Übergangsbogen  (Brainstorming): Welche konkreten Daten brauche ich von der Familie, damit die Überleitung gelingt

2)    Checkliste- Wer ist richtig bei wem? Was braucht die Familie (Beschreibung des Profils/ Kriterien...)

3)    verlässliche Kommunikationswege- wer braucht was? (z.B. schnelle Rückmeldung....)

4)    Formate/ Orte der gemeinsamen Reflektion? (explizite Einleitung an Koordinierende) was gibt es schon, was können wir öffnen, was neu erfinden?

5) Impulse zur Aktualisierung der Handlungsempfehlungen

6) Informations- & Onboarding Plattform

In diesem Teil der Veranstaltung ging es darum, einen möglichst alltagsnahen Einblick in die Arbeitsrealität der Kolleginnen der anderen Bereiche und Perspektiven zu bekommen. Im Vorfeld der Veranstaltung war deutlich geworden, dass viele Kolleginnen gar nicht genau wissen, was im Kern die Aufgaben oder auch Arbeitsstrukturem in den anderen Bereichen sind. Die Beiträge sollten erstmal mehr Verstehen und Verständnis der jeweils anderen Strukturen generieren und eine Grundlage bieten, auf der alle sich dann im Anschluss in Kleingruppe so nochmal weiter austauschen und nachfragen können. 

Es gab dann eine tolle Gesprächsrunde oder besser Gesprächskurve - mit dabei waren in alphabetischer Reihenfolge:

Birgit Aßmann - Familienteam Eimsbüttel

Kim Baumgart - Fachamt Gesundheit Harburg/ Familienteam

Grace Bingöl- Familienteam Billstedt / Mitte

Dr. Emmanuelle Brua- Fachamt Gesundheit Altona / zust. Mütterberatung

Jana Jürges - See You, Landeskoordination Babylotsen

Anne Kappos - Netzwerkkoordinatorin Wandsbek

Ivanka Tardic - Mütterberatung/ Fachamt Gesundheit Altona

Im Gespräch wurden die verschiedenen Perspektiven und Aufagben anschaulich beschrieben. Es wurde deutlich , was die jeweils strukturell herausfordernden Situationen sind. Die Erzählungen enthielten wertvolle Hinweise für den weiteren Verlauf, in dem es um Ansätze für eine noch bessere Überleitung ging

• Was war neu?

• Welche Fragen habe ich in Bezug auf das Gehörte?

• Was habe ich an Herausforderungen für die jeweiligen Bereiche gehört?

• Was hat das evtl. mit unserem Bereich zu tun?

• Was möchte ich ergänzen?

Festgehalten wurde:

auf pinken Karten: Themen & Thesen zur Weiterbearbeitung

auf gelben Karten: AHA!!

"So viel wie nötig, so wenig wie möglich."- Wir möchten kein Infomoloch schaffen! Schön wäre ein Ticketsystem.

Der Übergangsbogen soll enthalten:

• die Stammdaten der Eltern

• Name des Kindes

• das Geburtsdatum des Kindes

• wie viele Kinder gibt es in der Familie

• alleinerziehend oder nicht

• die Sprache(n) in der Familie

• Spontangeburt / Sectio

• Frühchen?

• Klingelschild ...(c/o)

• Arbeitsauftrag

• Haustiere, zum Beispiel Kampfhund

• relevante Hygienemaßnahmen, die zu bedenken sind

  
  

  Wichtig wäre auch, Pflichtfelder zu definieren.

  Datenübermittlung per Mail über Cryptshare. Die Frage Datenschutz bleibt relevant.
  
  Über ein Ticketsystem gibt es auch eine Statusmeldung durch das System:

• wird bearbeitet

• kann nicht bearbeitet werden und so weiter.

Die Plattform sollte einen Teil enthalten, der öffentlich und für alle zugänglich ist und einen internen Teil für Fachkräfte.

Der öffentliche Teil ist wie eine einfache Internetseite aufgebaut, Zugang über QR-Code, den es auf allen U-Heften zu finden gibt.

In dem Bereich für die Fachkräfte gibt es z.B. eine Liste wichtiger Kontakte im Bezirk: Mütterberatung, den Babylotsen, den Familienteams, eine Notfallnummer, das Kinderkrankenhaus, 116117, die Elternlotsen und Kinderarztpraxen.

Hier gibt es auch einen Leitfaden, vielleicht eine Datenbank wie Wikipädia, Formulare und vor allen Dingen Hinweise dafür, wie sie ausgefüllt werden, außerdem eine interaktive Karte.

Konkretisierung des Onboardings:

Es gibt eine persönliche Vorstellung von neuen Kolleg*innen auf regelmäßig stattfindenden Netzwerktreffen.

Es gibt eine Kommunikation von Regeln.

Es werden Fortbildungen empfohlen.

Es gibt eine Art Vokabelheft oder ein Glossar, eine einfache Übersicht.
Es gibt eine Hospitation in anderen Bereichen.

Wenn es um KWG geht wird diese im Team besprochen

Vier Augen PPE.

• Es gibt regionale und bezirkliche Unterschiede in Bezug auf die Strukturen & Koopertionen

• Engere Kooperation, mehr Austausch und gute Vernetzung zwischen den Arbeitsbereichen sind wichtig.

• Wichtig aber auch die Abgrenzung der unterschiedlichen Arbeitsaufträge

• z.B. Herausarbeiten der Unterschiede zwischen Mütterberatung und der Familienteams.

• Thema: verlässliche Erreichbarkeit über geklärte Zugangswege aller Netzwerkpartner muss gewährleistet sein. Beispiel: Funktionspostfach wie bei Mütterberatung.

• Wichtig ist die Einarbeitung neuer Kolleg*innen in die Netzwerkstrukturen.

• Wir brauchen standardisierte Übergangswege, wie Bögen, definierte Zeitleiste etc.

• Wie können in kurzer Zeit, wie z.B. im Kontakt der Babylotsen mit den Eltern im Krankenhaus Bedarfe erhoben werden?

• Ausgehend vom "Bauchgefühl" der Babylotsen: wie können Überleitungen konkreter gestaltet werden?

• Ausbau der Informationsvermittlung über Frühe Hilfen.

• Strukturelle Treffen, z.B. 1x jährlich mit dem Jobcenter

• Brauchen wir eine Notfalltelefonnummer?

• Ausbau der Schnittstellen/ des "Frühwarnsystems", um Durchrutschen von Familien zu verhindern und um die Familien, die wir erreichen wollen, zu erreichen

• Geburtsurkunden dauern zu lange.

• "Mehr Harburg, wir sind alle Frühe Hilfen"

• Wie werden sozialpädagogische Bedarfe im Harburger Modell abgedeckt, bzw. bearbeitet oder weitergeleitet?

• Verstorbene Kinder sind häufiger in Octoware nicht so gekennzeichnet.

• Schwierige Kooperationen zwischen Babylotsen und Ärzten/ Krankenhäusern.

• Es wäre sinnvoll, die Babylotsenarbeit in den Arztpraxen auszuweiten.

• Thema Wohnungssuche, wer unterstützt dabei?

• Weitergabe von Kontakten aus Datenschutzgründen teilweise schwierig, also von den Lotsen an die Familienteams oder die Mütterberatung.

• Wohin leitet die Mütterberatung Familien über, die in Not sind? Wie läuft die Überleitung von Mütterberatung zu den Familienteams in den Bezirken bei größerem Bedarf? Gibt es definierten Ablauf und Kriterien?

• Soll es einen Standard geben für Rückmeldung nach Überleitung? "Sind jetzt drin" oder "Familie ist angekommen"?

  
  

• Es gibt eine gute Erreichbarkeit , wenn sich die Menschen kennen-  Struktur, Arbeitsweise und  Kontaktdaten bekannt sind und genutzt werden.

• Es hat sich gezeigt, wie wichtig Kontinuität ist: Länger im Dienst, besseres Netzwerk, weniger Frustration

• Klare Strukturen und die Beständigkeit des Personals.

• Persönliches Kennenlernen und das Wissen über das Tun des jeweils anderen ermöglicht bessere Überleitung und Kontakt.

• Gute berufliche Beziehung sowie das Verständnis für die anderen Bezugsgruppen.

  
  

• Es gibt zum Teil gemeinsame Angebote von Familienteams und Mütterberatungen. Die räumliche Nähe von Familienteams und Mütterberatungen ist hilfreich

  
  

• Wir brauchen genug Austausch und die Haltung,  an einem Strang zu ziehen.

  
  

• Gut ist, wenn es Flexibilität im konkreten Ablauf der Überleitung gibt.

  
  

• Super, wenn Überleitung schon über Babylotsen in Gynpraxen erfolgt ist.

• Es läuft gut, wenn es ein klares Eingangsmanagement gibt.

  
  

• Feedback/ Rückmeldungen nach Überleitungen

  
  

• Nur mit Absprache mit Familie läuft die Überleitung besser.

• Bei Krisen ist der Unterstützungsbedarf anders, dann ist es nicht mehr so niedrigschwellig.

Fokus Familie:

• Im Krankenhaus oder in den Praxen schon konkrete Familienteams vorstellen, zum Beispiel mit QR Code, der zum zuständigen  Familienteam führt, da sich die Familien das sonst nicht merken, wenn sie im Krankenhaus sind.

• Auswahlmöglichkeit für Familien ermöglichen, z.B.  Hausbesuch oder selber irgendwohin gehen können.

• Eltern werden bei Belastung oder mit ihren Sorgen (z.B. Stillen, sprachliche Verständigung...) durch Babylotsen erfasst. Toll wäre wenn Überleitungsbögen trotz Sprachbarrieren , personeller Unterbesetzung etc. ausgefüllt werden könnten.

• Schnittstelle Klinik- Ungünstig, dass keine Hebamme mit bei der Anmeldung ist.

• Rückrufe an Familien klären

• Was tun wir bei dringenden Fragen,  zum Beispiel am Freitag nachmittags?

Zusammenarbeit & Profilschärfung

• Standardisierte Überleitungsbögen oder Nachricht auf AB?  Was sagt man, um es kurz und verständlich zu halten?, um sich zu orientieren. Wann Mütterberatung und wann Familienteam? Was können wir erfüllen- gegenseitiges Erwartungsmanagement?

• Profile schärfen und ausdifferenzieren, vor allen Dingen bezüglich der gesundheitsbezogenen Anliegen.

• Zielgerichtete Überleitung, damit nicht zu viele Personen im Prozess der Überleitung involviert sind

• Wann können wir mit einbeziehen, wann aber auch abgeben.

• Klare Rollen definieren, zum Beispiel Wochenbettbetreuung.

• Wollen wir die „ Die goldenen Standards der Zusammenarbeit“ entwickeln?

• Wie soll übergeleitet werden und wie ist die Arbeitsweise? Wie sind Sprechzeiten, wie kommen die Familien in Kontakt

• Datenaustausch - ist das erlaubt per Mail.

• Abgrenzung Prävention und Kinderschutz bleibt ein Thema, das beschäftigt

• Familienbetreuung und Netzwerkarbeit ist gleichwertig.

• Wie sollte aus BL-Sicht eine einheitliche Überleitung aussehen? Angebot ist freiwillig.
  Was sind die Grenzen und Möglichkeiten des anderen? Erreichbarkeit schaffen.

• Regelhafter Austausch und eine gemeinsame Plattform, hamburgweit. Infos sind auf Internetseiten, aber Neueinsteiger brauchen Zeit.

  Gut wären gemeinsame Einarbeitungskonzepte

• Rolle der Bezirke: Kooperationsgespräche in den Bezirken. Da kurze Wege, das gegenseitige Kennen und die Kenntnis der Arbeitsweise der anderen Kolleginnen wichtig sind für gelingende Überleitungen sollten bezirklichen Treffen auf- oder ausgebaut werden. Schön wären auch bezirkliche Fachtage, so wie heute, nur im „Kleinen“ mit Lotsen, Mütterberatung und Familienteams.

• Für klare Kommunikationswege sorgen: Feste Sprechstunden für gemeinsamen Austausch mit Babylotsen, Mütterberatung und Familienteams. Jeder muss sich um Netzwerk kümmern und informieren.

  
  

• Übersicht Zuständigkeit in den Stadtteilen: Eine interaktive Netzwerkkarte – auf bezirklicher/ regionaler Ebene-  könnte Überblick und Orientierung schaffen

• Eine Liste der Familienteams wäre hilfreich

• Wissen über die verschiedenen Arbeitsweisen, Aufträge und Struktur (Team, Kapazitäten, Rahmenbedingungen). Guter Informationsaustausch.

• was kann man ändern, um nicht mehrere Institutionen gleichzeitig einzuschalten

• wechselseitige Hospitation

• Politische und strukturelle Rahmenbedingungen müssten verbessert werden, zum Beispiel due kinderärztliche Versorgung.

Als erste konkrete Schritte habe einige Bezirke regionale Netzwerktreffen mit Familienteams, Lotsendiensten und Mütterberatungen vereinbart, um weiter im Austausch zu bleiben.

Außerdem wird die Landeskoordinierungsstelle Frühe Hilfen zu einer Redaktionsgruppe einladen, die die Handlungsempfehlungen von 2016 überarbeiten wird.