Le premier magasin Decathlon a été inauguré en 1976, à côté de Lille. Créée par Michel Leclecq et six associés, l'enseigne proposait alors de quoi équiper les amateurs et les professionnels de 10 disciplines sportives, d'où le nom donné à l'entreprise. Aujourd'hui, Decathlon regroupe 87 sports et a développé une trentaine de gammes dédiées (Quechua, Fouganza, Tribord, Inesis...). Très populaire, la marque bénéficie d'une réputation à la fois sympathique et engagée. Le réseau s'est largement développé en France et à l'étranger avec 1176 magasins répartis dans plus de 50 pays. En 2019, Decathlon a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 3 milliards d'euros.

 

Les réceptions se font du lundi au vendredi de 5H à 9H. 

Ce jour vous recevez la livraison de la commande n° 053 du 04/02 du fournisseur Xi , Quideong Chine.

Dans ce cadre:
- identifiez les éventuelles anomalies d'une part.
- préparer les documents relatifs au traitements d'éventuels litiges.

G3C2 Participer au traitement des litiges

G3C2.1 Relever les anomalies et avaries

A3.1T2 Identification et le traitement des anomalies 

A3 1C2 Identifier les anomalies, les réclamations et les litiges 

Vérifiez si le bon de livraison que vous avez reçu correspond au bon de commande .

 

1.   Que constatez vous lors du contrôle qualitatif ?

2.   Que constatez vous lors du contrôle quantitatif ?

3.   Que mentionnez-vous sur les documents ?

4.   Quelle action devez vous absolument faire avant le départ du chauffeur ?

5.   A quels types de contrats ce litige appartient-il avant et après le départ du chauffeur ?

6.   Quelles suites devez vous donner ?

 

Suite à votre réception vous devez envoyer un mail à Mr. Xi pour lui expliquer la situation en tenant compte de l’appel de votre supérieur en déplacement.