https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa LabComOrg en-us 2017-11-25 17:26:43 UTC 2024-07-24 23:31:14 UTC hello@padlet.com valeriomartello https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa/wish/210054798 (Federico Butera, 1990)]]> 2017-11-25 17:26:43 UTC https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa/wish/210054798 valeriomartello https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa/wish/210054800 I nodi (o Stakeholder) con cui si relaziona GLOVO sono: 
1) le diverse persone all'interno dell'Azienda (CMO, CFO, CEO, Customer Care, ecc...)
1) gli Esercizi Commerciali con cui stringe un accordo (di natura commerciale);
2) le Istituzioni (Stato, Regione, Comune) a cui GLOVO deve adeguarsi per rispettare le leggi in vigore nel luogo in cui opera;
3) i Glover che prelevano l'ordine presso l'Esercizio Commericiale e lo consegnano al Cliente (in meno di 60 min).]]> 2017-11-25 17:26:43 UTC https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa/wish/210054800 valeriomartello https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa/wish/210054801 Le connessioni sono: 
1) GLOVO - Esercizi Commerciali: vi sono connessioni di tipo informativo (ricezione ordine/ricezione comunicazioni), di tipo economico (trasferimento del denaro incassato); 
2) GLOVO - Istituzioni: vi sono connessioni di tipo informativo (recepire le leggi che devono essere rispettate nei luoghi in cui GLOVO opera), che comportano impegni e obblighi (effettuare le dovute comunicazioni alle Istituzioni per poter operare liberamente), di tipo economico (per il pagamento delle Tasse verso le Istituzioni sui luoghi in cui opera)
3) GLOVO.- Glover: vi sono connessioni di tipo informativo (comunicazioni relative al completamento dell'ordine, comunicazioni relative ai compensi), di tipo economico (trasferimento denaro per il lavoro svolto). ]]> 2017-11-25 17:26:43 UTC https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa/wish/210054801 valeriomartello https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa/wish/210054802 Nel panorama italiano Glovo è l’unico a operare nell’ambito dell’anything delivery. 
La piattaforma, disponibile sia nella versione web che mobile attraverso l’app per Android e iOS, permette di acquistare i prodotti preferiti e di fare le commissioni di cui si ha bisogno. Il tutto entro sessanta minuti.
Una volta entrati nel sito o dopo avere scaricato l’app dal Play Store o dall’Apple Store ed essersi registrati - la procedura è semplice e veloce e prevede l’inserimento dei dati della carta di credito per il pagamento - si ha a disposizione una lista di prodotti che si possono acquistare o di menu da visionare. Una volta scelto, non si sta ancora acquistando ma facendo una proposta, nel senso che si cerca un glover disponibile a fare quella determinata commissione.
Automaticamente - e prevedibilmente in pochissimo tempo - il ‘lavoro’ viene assegnato alla persona, solitamente in zona, che ha accettato di farlo e, attraverso l’app, si vede chi ha deciso di prendere in carico la consegna. A quel punto si può contattare il glover (via chat o telefono) e vedere il percorso che sta facendo fino all’arrivo a destinazione.
Alla consegna il cliente verifica che la merce sia di suo gradimento e corrisponda a quanto ordinato e, solo in quel momento, avviene l’addebito sulla carta di credito: la transazione si esegue tramite una firma sullo smartphone del lover. Ovvero si paga a prodotto consegnato. Glovo ha mire ambiziose: infatti, oltre all’Italia, si sta espandendo in Francia e ha aperto altre tre sedi in Spagna.]]> 2017-11-25 17:26:43 UTC https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa/wish/210054802 valeriomartello https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa/wish/210054803 Il sistema organizzativo interno  Glovo si avvale di una comunicazione orizzontale (tramite sito mobile o app) grazie alla quale il cliente può mettersi direttamente in contatto con il Glover via e-mail e tenersi aggiornato sullo stato attuale della consegna attraverso un meccanismo di tracciabilità in tempo reale del proprio acquisto. L’obiettivo è quello di fornire al cliente un servizio rapido ed efficiente, il tutto con la maggiore chiarezza e sicurezza, al fine di incentivare la comunicazione esterna e aumentare la fidelizzazione con cliente di riferimento ( e con quelli futuri grazie a una recensione positiva) . Una seconda fase, appunto, riguarda la conferma via e-mail della buona riuscita dell’operazione, in cui viene facoltativamente chiesto di assegnare un giudizio valutativo sul servizio al fine di promuovere l’immagine aziendale, invogliando ad effettuare acquisti successivi grazie a degli incentivi economici traducibili in buoni sconto usufruibili a seguito di un numero definito di consegne richieste.”Glovo,tutto quello che vuoi in meno di un'ora" : è così che si presenta questa piattaforma di delivery. Uno dei valori che la contraddistinguono è proprio la rapidità con cui il cliente riceve qualcunque cosa  desideri e in piena sicurezza grazie al monitoraggio continuo.
Un altro valore che Glovo intende promuovere è L'ecosostenibilità: sappiamo infatti, che i Glovers impiegano  mezzi non inquinanti  come le biciclette (anche elettriche) al fine di promuovere un servizio che rispetti l'ambiente circostante, aspetto che lo rende unico nel suo genere.]]> 2017-11-25 17:26:43 UTC https://padlet.com/valeriomartello/glovomodreteorganizzativa/wish/210054803