https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69 Hecho con un frenesí creativo en-us 2022-04-22 16:50:25 UTC 2022-05-28 01:27:11 UTC hello@padlet.com alfredopovedano8 https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2153875963
El termino proviene del ingles "consumerism" que promulgo por primera vez Aaker y Day en 1974. Se definió entonces como el movimiento social que busca defender los derechos de los consumidores, a través de las asociaciones de consumidores y sus antecedentes, reequilibrando el lugar del consumidor frente a la soberanía del productor de bienes y servicios en el mercado.
Características 
-Proteger los derechos de los consumidores 
-Evitar el fraude, las practicas de consumo que supongan un riesgo para el consumidor y para las sociedad del consumo.
-Promueve un consumo responsable, ético y solidario.
-Permite crear un concenso entre sujetos individuales y administraciones publicas.
-Ha dado lugar a una nueva sociedad de consumo (consumidor posmoderno) que a madurado, es mas responsable que demanda mas seguridad y prestaciones en cuanto al producto.
-Poder compensador de la oferta y la demanda.


]]> 2022-04-22 16:55:40 UTC https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2153875963 alfredopovedano8 https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2153880978 Política de no hacer nada: 
-Oídos sordos ante la crítica.
-Respuestas pasivas
-Confianza en que un movimiento que se considera pasajero sea eliminado por las fuerzas del mercado.
-Respuestas agresivas y reaccionarias contra el consumerismo para mitigar la verdad plasmada en test y encuestas

Política de Confrontación:
-Ataques contra la honestidad de lideres consumeristas 
-Reacciones solidarias y colectivas 
-Consideración del consumerismo como un concepto anti-
 marketing

Política de la negociación limitada:
-Percepción de la esterilidad de ignorar o atacar al consumismo 
-Búsqueda de la autorregulación de la actividad empresarial
-Intentos por pactar con el movimiento consumerista
-Continuación de las acusaciones y de los enfrentamientos.
-Resistencia a las iniciativas y actuaciones gubernamentales
  para regular los mercados y defender a los consumidores.

Política de la resignación responsable o inteligencia obligada
-Cooperación con el desarrollo efectivo de programas de
  educación al consumidor.
-Creación de lineas telefónicas directas para recoger quejas 
  y reclamaciones.
-Aparición de órganos internos de asistencia a las dirección 
  en los asuntos específicos del consumidor.
-Mejora en el suministro de información.
-Desarrollo del marketing relacional.
-Consumerismo para mejorar la competitividad empresarial.
-Cambios en la planificación empresarial en beneficio de los 
  consumidores.
-Concepto social del marketing.
-Sistemas de información para medir la satisfacción del 
 consumidor.

]]> 2022-04-22 16:59:43 UTC https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2153880978 alfredopovedano8 https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2153882240 Legislación en la Unión Europea.
-Medidas dirigidas a defender intereses específicos de los
  consumidores.
-A mediado de los años setenta se crea el Tratado
  Constitutivo de la Comunidad Europea.
-La UE está comprometida a mejorar la calidad de vida de
  sus ciudadanos.
-Normativa en materia de protección de los derechos del
  consumidor.
Comisión Europea.
-Política activa para garantizar los mismos derechos de los
  consumidores europeos.
-Incorpora Directivas, Reglamentos y Recomendaciones.
-Red de Centros Europeos del Consumidor para asistir y 
  asesorar al consumidor.
Legislación en España.
-Actualización de la legislación española en materias 
  disyuntivas a las comunitarias.
-Las normas nacionales son, en algunos casos, superiores a 
  las leyes europeas en materia de protección al consumidor.
-26/1984 Defensa de los consumidores y usuarios.
-34/1988 Publicidad.
-3/1991 Competencia Desleal.
-7/1996 Comercio Minorista.
-42/1998 Aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles
  de uso turístico.

Instituciones que protegen al consumidor en España.

Administración Central
-Defensor del Pueblo.
-Junta Arbitral Nacional de Consumo; solucionar conflictos 
  entre empresas y consumidores, arbitraje previo a los 
  tribunales.
-Consejo de Consumidores y Usuarios.
-Servicios de Reclamaciones del Banco de España.
-Agencia Española de Consumo Seguridad Alimentaria y   
  Nutrición.
Administración Autonómica.
-Servicios de Consumo.
Administración Local.
-Oficina Municipal de Información al Consumidor.

Juntas Arbitrales de Consumo; dirimir las solicitudes de arbitraje remitidas mediante el Sistema Arbitral de Consumo.


]]> 2022-04-22 17:00:48 UTC https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2153882240 alfredopovedano8 https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2153896426 -Reflejados en la constitución en su artículo 51.
-1/2007 Ley General en defensa de Consumidores y Usuarios.
-Protección en materia de salud y seguridad.
-Competencia desleal.
-Divulgación de su adecuado uso.
-Protección Jurídica, administrativa y técnica.

Deberes del Consumidor.
-Solidaridad
-Conciencia Crítica.
-Actuar.
-Preocupación social.
-Conciencia Ambiental.

]]> 2022-04-22 17:12:37 UTC https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2153896426 alfredopovedano8 https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2202623757 1963 Defensa de la Competencia.
1964 Ley de Asociaciones.
1968 Federaciones Nacional de Asociaciones de Amas de
 Casa.
1969 Federación Nacional de Consumidores.
1971 Consejo de Comercio Interior y de los Consumidores.
1975 INC
2014 AECOSAN
Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición.
Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios.
-Organización de Consumidores y Usuarios.75.
-Confederación de consumidores y Usuarios 83.
-Union Cívica Nacional de consumidores y Amas de Casa 79.
-Asociación General de Consumidores 80.
-Asociación de Consumidores en Acción 81.
-Unión de Consumidores de España 84.
-Federación e Usuarios y Consumidores Independientes 86.
-ACU Bancos Cajas, Productos, Financieros y Seguros 90.
-AU Comunicación.
-Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios.

]]> 2022-05-27 23:19:27 UTC https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2202623757 alfredopovedano8 https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2202623957 1 Verbal intentar llegar a un acuerdo amistoso
2 Reclamación por escrito Hoja de reclamación.
3 Mediación pública Oficina Municipal  de Información al
   Consumidor o Mediación privada mediante Asociaciones de
 consumidores y usuarios.
4 Arbitraje de consumo. indemnización libre de impuestos.
5 Vía Judicial.

]]> 2022-05-27 23:20:07 UTC https://padlet.com/alfredopovedano8/ujpww9lqinjykw69/wish/2202623957