ทางการตลาดไว้เป็นสำคัญ โดยสิ่งสำคัญคือการสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอในช่วงวิกฤติ ซึ่งผู้ขายเครื่องประดับบางราย

ทำการตลาดผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว และใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อรักษาสายสัมพันธ์กับลูกค้า สำหรับร้านค้าเครื่องประดับ

ที่ไม่ได้วางแผนการตลาดเหล่านี้ไว้ตั้งแต่แรก ควรเริ่มต้นศึกษาและดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดตอนนี้ก็ยังไม่สายเกินไป 

ธุรกิจเครื่องประดับนั้นมีลักษณะเฉพาะตัว กล่าวคือ เครื่องประดับไม่ได้มีไว้ตอบสนองความจำเป็นหรือมอบความสะดวกสบาย แต่ดึงดูดอารมณ์ความรู้สึกของผู้ซื้อ หากคำนึงถึงจุดนี้ ผู้ขายก็จะสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ตลอดจนสะท้อนถึงบุคลิกที่โดดเด่นของร้านผ่านสินค้าและบริการ ที่มีเอกลักษณ์ ทั้งนี้ ผู้ขายอาจพิจารณาแนวคิดและกลยุทธ์

ทางการตลาดดังต่อไปนี้ เพื่อนำมาปรับใช้ในกิจการเครื่องประดับได้

เครื่องประดับเทียม (Costume Jewellery หรือ Fashion Jewellery) ถือเป็นสินค้าแฟชั่นซึ่งจัดว่าเป็นสินค้าทางเลือกที่ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของผู้บริโภค และมักเป็นที่นิยมในช่วงภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวเพราะผู้บริโภคมีกำลังซื้อลดลงจึงระมัดระมัดการใช้จ่ายซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยราคาสูง รวมถึงราคาโลหะมีค่าที่ปรับตัวเพิ่มสูงขึ้น ทำให้ผู้บริโภคหันมาซื้อเครื่องประดับเทียมมากขึ้นจากแนวโน้มความต้องการเครื่องประดับเทียมที่ เพิ่มมากขึ้น จึงเป็นโอกาสของผู้ประกอบการไทยในการช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดเครื่องประดับเทียมในตลาดโลกมากขึ้น อย่างไรก็ดี คู่แข่งของไทยอย่างจีนหรืออินเดียมีต้นทุนที่ต่ำกว่า ฉะนั้น ไทยจะต้องไม่แข่งขันด้านราคา แต่ควรเลือกเจาะตลาดผู้บริโภคระดับกลางถึงบน เพื่อให้เกิดความแตกต่างด้านคุณภาพและการออกแบบ รวมถึงศึกษาทำความเข้าใจสภาพตลาดของประเทศคู่ค้า เพื่อจะได้ผลิตสินค้าที่ตรงใจและครองใจผู้บริโภคได้อย่างยืนยาว

เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเพื่อผลักดันให้ผ้าไหมและเครื่องเงินสุรินทร์เป็นที่รู้จักในไทย 

และมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค 

- สามารถเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจและกลุ่มชาวบ้านในชุมชน 

2.ด้านลูกค้า (Customer perspective)

- สร้างการรับรู้ในภาพลักษณ์ของเครื่องประดับที่มีความสวยงาม

- สินค้ามีคุณภาพตรงตามมาตรฐาน

3.ด้านกระบวนการภายใน(Internal Process Perspective )

- มีกระบวนการผลิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

4.ด้านการเรียนรู้และการพัฒนา (learning and Growth Perspective)

- พัฒนาทักษะการทำงาน

กำไลผ้าไหมพื้นเมืองสุรินทร์ “ไหมเงิน” เป็นผลงานที่เกิดจากการคิดค้นและประดิษฐ์ด้วยมือ เป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับชิ้นงาน

และอนุรักษ์ศิลปวัฒนธรรมของชาวสุรินทร์ (พื้นเมืองเขมร) ที่มีเอกลักษณ์ของลายผ้าที่แปลกและแตกต่าง มิให้เลือนหายไป

โดยนำเศษผ้าไหมมาทำกำไลเพื่อใช้เป็นเครื่องประดับ ทั้งนี้ ถือเป็นการนำวัสดุเหลือใช้ เช่น เศษผ้าไหม นำมาใช้ประโยชน์ เพื่อเพิ่มมูลค่าชิ้นงาน

ประกอบกับเป็นการสืบทอดภูมิปัญญาเกี่ยวกับลายผ้าไหมพื้นเมืองแต่อดีตของชาวสุรินทร์แต่โบราณ ถือเป็นอนุรักษ์ศิลปวัฒนธรรมของ

ชาวเขมรสุรินทร์ได้เป็นอย่างดี 

1.สามารถนำไปเป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างเสริมรายได้ให้แก่ผู้ที่สนใจเป็นอย่างดี เนื่องจากวิธีการทำไม่ยุ่งยาก 

2.เป็นนวัตกรรมใหม่ ยังไม่มีที่ใดจัดทำมาก่อน 

3.เป็นเครื่องประดับที่ทรงคุณค่า เนื่องจากทำจากผ้าไหมพื้นเมืองสุรินทร์ หลากหลายลายเป็นการอนุรักษ์ศิลปวัฒนธรรม เกี่ยวกับภูมิปัญญาแต่โบราณของชาวพื้นเมืองสุรินทร์ได้เป็นอย่างดี

จุดแข็ง (Strengths)

- ผู้ผลิตมีความรู้และความสามารถในการออกแบบเครื่องประดับที่มีความทันสมัย

- มีต้นทุนในราคาที่ค่อนข้างต่ำ จึงสามารถเพิ่มกำไรได้ดี

- มีกระบวนการคัดสรรตรวจสอบคุณภาพของสินค้า เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างดี

จุดอ่อน (Weaknesses)

- ขาดแคนในเรื่องของเครื่องเงินที่มีราคาค่อนข้างสูง

3.2 สภาพแวดล้อมภายนอก

โอกาส (Opportunities)

- ผ้าไหมเป็นผลิตภัณฑ์ที่อยู่คู่กับคนไทยมานาน และเป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่นิยมในตลาดการค้า

- ชุมชนให้การสนับสนุนเพราะเป็นวัตถุดิบที่ได้จากชุมชน และยังช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจ 

ในชุมชนให้คนในชุมชนมีรายได้

อุปสรรค (Threats)

- คู่แข่งที่มีการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันและราคาต่ำกว่า

- จำนวนอัตราการซื้อที่ลดลงเนื่องจากเศรษฐกิจ

เนื่องจากเป็นวัตถุดิบที่หาได้ในชุมชนง่ายต่อการใช้กลยุทธ์ผู้นำด้านต้นทุน

(Cost leadership) อีกทั้งกระแสการใช้วัตถุดิบที่เป็นของเหลือใช้และกระแส “ผลิตภัณฑ์จากของเหลือใช้” เป็นผลิตภัณฑ์

ที่ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อมซึ่งผลิตภัณฑ์จากของเหลือใช้ในท้องถิ่น ช่วยลดสภาวะแวดล้อมที่เป็นมลพิษในปัจจุบันได้เป็นอย่างดี 

2. นวัตกรรมการผลิต 

นวัตกรรมการผลิต (product Innovation) ตั้งแต่กระบวนการสรรหาวัตถุดิบและ

เศษผ้าไหม ในการทำกำไล ตลอดจนนวัตกรรมด้านเทคโนโลยี

เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างดี ผลิตภัณฑ์ที่ทำจากเศษผ้าไหม มีการออกแบบให้มีความเป็นมินิมอล

เหมาะสำหรับผู้คนที่ชอบสวมใส่เครื่องประดับและชื่นชอบลวดลายของผ้าไหมสุรินทร์โดยการนำเศษผ้าไหมที่ไม่ใช้งานแล้วมาประยุกต์

ทำเป็นจี้เล็กๆ มีการใส่ตัวอักษร S ซึ่งมาจากตัวย่อของสุรินทร์และไข่มุกแท้ในตัวสร้อยเพื่อให้มีความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่น

และยังคงความเป็นเอกลักษณ์ของผ้าไหมสุรินทร์

แปลเป็นไทยง่ายๆก็คือกลยุทธ์การตั้งราคาแบบอิงคู่แข่ง การตั้งราคาประเภทนี้จะใช้การตั้งราคาของคู่แข่งเป็นเกณฑ์ ซึ่งได้มาจากการสำรวจราคาสินค้าประเภทเดียวกันหรือคล้ายคลึงกันในตลาด โดยไม่ได้คำนึงถึงปัจจัยอื่นอย่างความต้องการของลูกค้า ซึ่งการตังราคาตามคู่แข่งนั้นก็สามารถทำได้หลายแบบทั้งตั้งราคาให้พอๆกัน ต่ำกว่าหรือสูงกว่า,แล้วแต่แผนการตลาดของแต่ละบริษัทที่ผ่านการวิเคราะห์มาอย่างดี แล้วว่าตั้งราคาแบบไหนถึงจะสามารถเอาชนะคู่แข่งได้

ตัวอย่าง: สบู่ยาสีฟัน หรือของที่ขายตามร้านสะดวกซื้อ

2. Captive Product Pricing

กลยุทธ์นี้เหมาะกับสินค้าประเภทที่มีทั้งตัวสินค้าหลักและอะไหล่หรือไอเทมเสริม กล่าวคือ ถ้าซื้อสินค้าหลักไปแล้วจำเป็นต้องซื้อตัวเสริมไปด้วย ไม่อย่างนั้นสินค้าหลักก็ไร้ประโยชน์ โดยเรามักจะตั้งราคาสินค้าหลักให้สมเหตุสมผล ราคาจับต้องได้ ดูน่าซื้อ และไปเอากำไรกับสินค้าตัวเสริมเยอะหน่อย

- “ไหมเงิน” มีการดำเนินธุรกิจโดยยึดถือเรื่องของ “คุณภาพที่ดีที่สุดต่อผู้บริโภค” มาเป็นอันดับแรกซึ่งเป็นการผลิตที่ใส่ใจเรื่องของคุณภาพสินค้า เป็นสิ่งที่สะท้อนให้ผู้บริโภคเห็นว่า “ไหมเงิน” “ซื่อสัตย์และจริงใจ" ความ จริงใจและซื่อตรงต่อผู้บริโภคในการผลิตสินค้าและบริการให้มีคุณภาพดีที่สุด ส่งผลให้แบรนด์มีผู้บริโภคซื้อซ้ำหรือ ที่เรียกกันว่า Repeating customer และเป็นการสร้างธุรกิจให้เกิดความยั่งยืนอย่างแท้จริง

- “ไหมเงิน” เป็นผู้ผลิตที่เน้นการสร้าง CSV (Creating Shared Value) ถือเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ทางธุรกิจที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง มีความชัดเจน และเป็นแผนระยะยาว เรามุ่งน้นในการสร้างคุณค่าร่วมกับสังคม ในเรื่องการพัฒนาชุมชน และสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นเรื่องที่มีความสำคัญยิ่งต่อผู้คนในท้องถิ่นที่เราเข้าไปดำเนินธุรกิจ การสร้างคุณค่าร่วมกับสังคมในมุมมองของ “ไหมเงิน” ไม่ได้แสดงออกด้วยการให้เงินบริจาคแต่เป็นการยกระดับ การดำเนินธุรกิจขององค์กรเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์แก่ทุกฝ่ายที่มีส่วนเกี่ยวข้องในธุรกิจให้ดีขึ้นไปพร้อมๆ กัน

"ไหมเงิน” มีการดำเนินงานภายใต้นโยบายการดำเนินงานด้วยความโปร่งใส สามารถตรวจสอบได้ ที่ใช้ ความซื่อสัตย์ ยุติธรรม ในการดำเนินธุรกิจร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในทุกฝ่าย เพื่อตอกย้ำมาตรฐานการดำเนินงาน อย่างมืออาชีพภายใต้การคำนึงถึงความรับผิดชอบทั้ง 3 ด้าน คือ สิ่งแวดล้อม (Environment) สังคม (Social) และธรรมาภิบาล (Governance)

"ไหมเงิน" มีการบริหารจัดการที่ดีและสร้างความสมดุลให้ “เศรษฐกิจสามารถเติบโตไปควบคู่กับสังคม และสิ่งแวดล้อมได้อย่างยั่งยืน” โดยมีรากฐานทำธุรกิจที่ใช้หลักคิดเศรษฐกิจพอเพียง ที่ตั้งอยู่บนความไม่ประมาท ความมีเหตุผล การสร้างภูมิคุ้มกันในตัวเอง ใช้ความรู้และคุณธรรม เพื่อให้ธุรกิจเกิดการพึ่งพาตัวเองได้ และแบ่งปัน ไปถึงสังคม ต่อยอดสู่เป้าหมาย BCG Model ด้วยการการนำคุณค่าจากความหลากหลายทางชีวภาพและ วัฒนธรรมมาแปลงหรือเพิ่มเป็นมูลค่าทางเศรษฐกิจ เป็นการนำผลผลิตทางการเกษตรที่อุดมสมบูรณ์ มา ปรับเปลี่ยนระบบการผลิตและการบริโภคที่นำไปสู่กระบวนการที่ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า เพื่อรักษาความสมดุล และตอบโจทย์การพัฒนาอย่างยั่งยืน ได้แก่

- B = Bioeconomy คือ การนำทรัพยากรชีวภาพ "ผลิตให้คุ้มค่าที่สุด" โดยใช้เทคโนโลยีช่วยผสมผสานกับภูมิปัญญาท้องถิ่น

- C = Circular economy มี "การใช้ทรัพยากรให้คุ้มค่าที่สุด" ครบวงจรสมญานามผ้าไหม ของจังหวัดสุรินทร์

- G = Green economy เป็นระบบเศรษฐกิจสีเขียว ซึ่งเป็นการสร้างนวัตกรรมรวมถึงการสร้างสภาพสังคมให้ "ธุรกิจที่ไม่สร้างผลกระทบและใส่ใจสิ่งแวดล้อม" โดยการคำนึงถึงกระบวนการต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ

เพื่อให้สามารถปรับแผนดำเนินงานในสถานการณ์ที่ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ โดยมีแผนรับรองปัญหาที่จะเกิดขึ้นดังนี้

ความเสี่ยง : คำสั่งซื้อต่ำกว่าเป้าหมายที่คาดการณ์ไว้

แนวทางการแก้ไข : วิเคราะห์สาเหตุและปรับแต่งแผนการตลาดให้เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันเช่นการประชาสัมพันธ์ในด้านของตราสินค้าและความพิเศษของกระบวนการผลิตให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้นรวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีศักยภาพพร้อมทั้งตั้งรางวัลร้านค้าปลีกของ"ไหมเงิน" การเพิ่มช่องทางเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคให้มากขึ้นเพื่อสร้างการรับรู้ในตราสินค้าตลอดจนมุ่งเน้นในส่วนของการทำการส่งเสริมการตลาดผ่านช่องทาง social media เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น

ความเสี่ยง : การเกิดนวัตกรรมใหม่ที่น่าสนใจกว่าไหมเงิน

แนวทางแก้ไขปัญหา : "ไหนเงิน" จะส่งเสริมและสนับสนุนให้มีการวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้นโดยพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีความแปลกใหม่และน่าสนใจตลอดจนการพัฒนาสู่นวัตกรรมเครื่องประดับอย่างครบวงจรทำให้สามารถสร้างความได้เปรียบในเรื่องของคุณประโยชน์ได้มากกว่าคู่แข่งขัน

ความเสี่ยง : ผู้บริโภคไม่เชื่อมั่นในตัวผลิตภัณฑ์ของ"ไหมเงิน"

แนวทางการแก้ไข : ส่งเสริมการตลาดให้มากขึ้นและให้ผู้บริโภคได้ทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อนพิสูจน์คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ตลอดจนการทำ content ที่ตอกย้ำความเป็น วิถีชีวิตการสร้าง story telling เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดความเชื่อมั่นมากขึ้น