2.Atencion personalizada

3.Logistica entrega a cliente

4.Plazos, crédito, Descuento por P.P

5.Precios

6.Promocionales

7.Desarrollo de marca propia

8.Plataforma Digital

9.Convenios o negociaciones especiales

10.Productos especiales

11.Desarrollo de productos nuevos que no manejamos

2.Calidad de producto

3.Disponibilidad de producto del 80/20 de lo que se vende

4.Promocionales

5.Creditos por volumen

6.Impulsar nuevos productos

7.Logistica entrega pedidos

8.Carpeos , capacitaciones ,eventos punto de venta

9.Convenios

-Salario emocional.

-Cultura de colaboración y de servicio interno. (con herramienta TI soporte para seguimiento a tareas).

-Capacitación técnica en producto.

-Plan estratégico para obtener herramientas de trabajo.

-Tener una coordinación entre compras y logística.

-Área de atención a ventas.

-Compensación a fuerza de ventas para clientes de nuevas zonas con continuidad de venta real.

-Crear modelo de trabajo para ejecutivos de ventas foráneos

2.-Diferentes medios de pago

3.-Opción de ticket para facturar en casa

4.-División de promociones (temporalidades mas amplias)(generales y/o particulares)

5.-Rotación de inventario

6.-Impulso de marcas propias

7.-Asesoría personalizada

8.-Mejorar servicio a cliente

9.-Programas de lealtad (creación de base de datos para seguimiento)

10.-Campañas para productos nuevos

11.-Activaciones continuas (algunas con asesoramiento)

12.-Aprovechamiento de redes sociales (acercarnos a clientes)(videos informativos)

2.-Negociar costo de códigos AAA.

3.-Ser generadores de utilidad revisando los costos de competencia antes de cerrar una negociación.

4.-Crear tabulador de utilidad por linea, separando nacional e importación.

a) Afinación 15%

b)Importación 25%

c) Focos, cinchos, terminales y fusibles 50% (Importado)

5.- Fortalecer marcas propias (bomba de gasolina, foco, alternadores, marchas)

6.- Replicar los códigos AAA con Bosch y Hella en marcas propias.

1. Conocimiento del producto: Conocimiento total del parque vehicular de su flota, las refacciones más comunes que necesitan y su programación de mantenimiento.

2. Conocimiento del cliente: Investiga a fondo las necesidades de cada cliente flotillero, procesos administrativos, politicas internas y regulaciones a las cuales estan sometidos.

3. Inventario y disponibilidad: Asegurar un stock de refacciones optimo en funcion a sus necesidades. Garantiza una alta disponibilidad para reducir el tiempo de inactividad de sus vehículos.

4. Sistema de pedidos eficiente: Implementar un sistema de pedidos en línea o por teléfono que sea eficiente y fácil de usar para que los clientes puedan realizar pedidos de manera rápida y sencilla.

5. Entrega oportuna: Establecer un sistema de entrega confiable y oportuno para que las refacciones lleguen a los clientes en el momento que las necesitan. Considerar la opción de servicios de entrega programados.

6. Soporte técnico: Proporcionar asistencia técnica a los clientes para ayudarles a encontrar las refacciones adecuadas y brindarles orientación sobre la instalación si es necesario.

7. Precios competitivos: Ofrecer precios competitivos y opciones de descuento para clientes con flotas más grandes o que realizan pedidos regulares. (Licitaciones)

8. Calidad y garantía: Refacciones de alta calidad y que cumplan con las normas y estándares de la industria. Proporcionar garantías sólidas para generar confianza en los productos.

9. Programa de fidelización: Implementar un programa de fidelización que recompense a los clientes leales con descuentos, ofertas exclusivas o esquemas de beneficios por pronto pago.

10. Comunicación efectiva: Mantener una comunicación constante con los clientes flotilleros a través de boletines, correos electrónicos informativo, llamadas regulares para asegurar calidad del servicio y visitas de seguimiento a talleres.

11. Resolución de problemas: Establecer un proceso eficaz de resolución de problemas para abordar rápidamente cualquier inconveniente que los clientes puedan experimentar con las refacciones o el proceso de pedido. Procesos internos claros y eficientes que hagan la operacion rapida y eficiente.

12. Análisis y mejora continua: Realizar un seguimiento (mensual, trimestral y semanal) de las métricas clave, como la satisfacción del cliente, los tiempos de entrega y las tasas de devolución, y utilizar esta información para identificar áreas de mejora y hacer ajustes al plan de atención al cliente.

13. Capacitación del personal: Asegurar un equipo de ventas y soporte técnico bien capacitado y que conozca a profundidad los productos y servicios para brindar un la mejor atencion al cliente.

-Tiempo de entrega.

-Dictamen de línea de crédito en corto tiempo.

-Producto.

-Baja rotación del personal.

-Sentido de pertenencia.

-Marcas propias

-Mayor atención a clientes

-Falta de herramientas de inteligencia artificial

-Última milla.

-Sistema de reabastecimiento.

-Líneas nuevas y de negocio para sucursales.

- Análisis y comparativo de proveedores.

-Costos indirectos para las sucursales.

-Punto de venta

-Falta de capacitación en producto

-Conocimiento de fichas técnicas de producto

-ERP (fallos y lentitud)

-Inventarios de baja rotación

-Información en cortes de caja.

-Automatización del almacén

-Estandarización de procesos.

-Control de presupuestos.

-Estudio de mercado ocupando el VIO

- Generación de proyección avanzada por la línea de negocio

2.Calidad de producto marcas propias

3. Personal altamente capacitado

4.Amplio catalogo de productos para cualquier nicho o segmento de mercado.

5.Mecanismos promocionales

6.Calderon Digital

7.Tener los distintivos Mem y ESR

-Somos una empresa con experiencia en la atencion a flotillas y cuentas clave

-Contamos con un portafolio amplio de productos y marcas lo que nos ayuda a brindar soluciones en funcion a sus necesidades

-Respaldo de las marcas para garantias

-Marcas propias que dan competitividad en precio

-Menor riesgo de perdida por ser empresas bien constituidas y con años de referencia en sus distintos mercados

2.-Solidez en el mercado

3.-Marcas propias

4.-Precios competitivos

5.-Marcas de prestigio

6.-Promociones constantes y atractivas

2.Desabasto de productos AAA

3.Reabasto de productos de marcas propias y nuevos productos

4.Introducir productos nuevos en las marcas propias

5.Desconocimiento de producto de la fuerza de Ventas en Motocicleta.

6.Desconocimiento de la diversas promociones de proveedores que nos dejan fuera del mercado.

7.No tener entregas de servicio Express

8.Falta de venta de producto obsoleto

2.-Contacto directo con fabricantes de marcas propias

3.-Contar con marcas nacionales de equipo original

4.-Acuerdos Comerciales

5.-Negociaciones Especiales

-El resurtido actual no contempla sus necesidades lo que origina desabastos

-Mezclados con otros segmentos de negocio, dificultad para atender y medir resultados

-Poco tiempo de atencion

- Desconocimiento de las necesidades del cliente

-Logistica no especializada en este segmento

-Vendedores especializados en ese segmento

-Deficiencia en procesos y administracion para la operacion de flotillas

2.Fotografias de productos nuevos

3.Actualizar las fotografías de los catálogos actuales

4.Renovar la imagen de nuestras marcas propias ( generar identidad para cada linea)

5.Impulsar la imagen corporativa de la fuerza de ventas

6.Mejorar la pagina Calderon

7.Potencializar las ventas por nicho

8.Mejorara la tasa de conversión de clientes nuevos y su recompra

2.-Entrega de productos (cliente final)

3.-Punto de venta

4.-Presencia de marca (proyección de Calderón)

5.-Política de garantías en mostrador

6.-Sistema deficiente administrativo

7.-Poca publicidad en PDV

2.-Sobre inventario DyE

3.-Capacitación de Producto

4.-Falta de control en BO

5.-Falta de control en los programas de entrega

6.-Falta de comunicación con Area Comercial

2. calderon.com

   Demostración de catálogo

   Respaldo de marca

3. qumo.com

   Producto

   Marca propia

   Proveedor

   Mercado en crecimiento en moto

   Posibilidad de tecnología

   Catálogo de productos

-Planeador de demanda en funcion a necesidades

-Participacion en expos exclusivas de flotillas

-Unidad de negocio exclusiva para atencion a flotillas

-Convertirnos en generadores de soluciones para el cliente flotilleto (asesoria, atencion y servicio)

-Prospectar y aperturar nuevos tipos de cuentas clave (aseguradoras, transportistas, empresas, etc)

-Compras en plaza para surtido oportuno

-Mayor utilidad

-Mayor volumen

-Crecimiento e incorporacion de lineas nuevas

-Catalogos y boletines especializados

2. calderon.com

   Tecnología

   Compatibilidades y cruces

   Content Manager

   Programación

   
   

3. qumo.com

   No estar conectados al ERP

   Gestión manual de inventarios, ventas, etc.

   Compatibilidades y cruces

2. calderon.com

   Hacer un nuevo desarrollo

   Base de datos de contactos

   Redes sociales

   
   

3. qumo.com

   Vender por un nuevo medio

   Llegar a nuevos clientes

   Redes sociales

2.-Mejorar el nivel de surtido

3.-Desarrollar proveedores directos de China

4.-Depuración de códigos

5.-Precios dinámicos

6.- Mejorar la comunicación con Área Comercial

7.-Desarrollar al 100% la figura del Family Manager

8.-Negociar a 5 acuerdos comerciales con proveedores extranjeros

2.-Ubicaciones estratégicas

3.-Stock designado para sucursales

4.-Estantería adecuada

5.-Imagen interna / Uniformes

6.-Imagen externa

7.-Retomar programas de lealtad

8.-Actualización de catálogos

9.-Materiales visuales / Publicidad

10.-Segmentación de mercado / canal de venta

11.-Estandarizar precios

12.-Mejora de logística

13.-Pick Up

-Utilidad

-Crecimiento vs año anterior

-Cobranza

-Cobertura de productos (80/20 sin faltantes)

-Crecimiento de lineas y productos

-Nivel de servicio

2.Crecimiento de ventas año anterior vs año actual x Zona y nicho

3.Cumplimiento de utilidad marcada x Zona y nicho

4.Medicion de compra y recompra de clientes nuevos T.C

5.Incremento T.P , I.P y 80/20 de items x Zona y nicho

6.Crecimiento de cliente x nicho

7.Crecimiento de 80/20 clientes x Zona y nicho

8.Porcentaje de clientes con pronostico x Zona y nicho

9.Incrementar lineas de x Zona y nicho 1 Bimestral

Venta (Marketplace, Calderon.com, Qumo.com)

Conversión (Marketplace, Calderon.com, Qumo.com)

Tráfico (Marketplace, Calderon.com)

Utilidad (Marketplace, Calderon.com)

Catálogo cargado (Marketplace, qumo.com)

Inversión (Marketplace, Calderon.com, Qumo.com)

Leads y Leads calificados (Calderon.com, Qumo.com)

2. Calderón

Establecer proceso y políticas

Descripciones de puesto

Definir alcances del área y responsabilidades

Inducción a la cultura de la empresa

Sensibilizar sobre los proceso

Seguimiento semanal por departamento / equipo

Bajar la estrategia a todas las personas de la empresa

2.- Seguir Procesos / Auditorias Trimestrales antes de la recepción

3.-Burocracia / 3 procedimientos a mejorar

2.-Incentivos

3.-Plan de contingencias

2.-Estructuración de procesos (manuales)

3.-Automatización

4.-Insentivos de acuerdo a políticas