RUC: 10405252134

Nombre de la Empresa: “Multiservicios Ximena”

Rubro: Soporte técnico de ordenadores y servicios informáticos

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa:

Misión de la Empresa: “Brindar el mejor servicio a los usuarios y empresas que quieran optimizar o reparar sus equipos informáticos”.

Visión de la Empresa: “Ser una empresa que pueda sobresalir en el distrito para posteriormente ser más reconocida alrededor de lima metropolitana además de abrir más sucursales alrededor del país para brindar soluciones informáticas al alcance de los usuarios y empresas”.

Objetivos de la Empresa: Tenemos como objetivo contribuir al desarrollo tecnológico del distrito, además de brindar un servicio seguro, eficaz y rápido para poder resolver problemas tanto nivel físico como de manera lógica de nuestros clientes, de igual manera prevenir y resolver cualquier inconveniente en los equipos informáticos.

1.3 Productos, mercado, clientes.

Productos: La empresa “Multiservicios Ximena” cuenta con una amplia gama de productos informáticos, además de ofrecer soporte técnico tanto de laptops, computadoras e impresoras.

Mercado: La empresa “Multiservicios Ximena” ofrece servicios y ventas destinadas tanto a empresas como a clientes en general, como su principal mercado de cliente son las instituciones privadas y publicas que necesiten de un mantenimiento preventivo de sus equipos informáticos o cualquier

Clientes:

Nombre de la empresa: Cetpro Micaela Bastidas

Nombre de la empresa: Colegio Santo Domingo de Guzmán

1.4 Estructura de la Organización.

1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.

Además, la empresa “Multiservicios Ximena” ofrece sus productos y servicios de forma online, aprovechando las diversas ventajas que nos ofrece la internet ya sea como el tener un contacto mucho más fácil con los clientes y los proveedores ya que las redes sociales nos permite crear una notoriedad de nuestra marca, ofrecer ofertas y sobretodo ofrecer soluciones de forma remota usando software especializado como: TeamViewer , Anydesk etc.

La empresa “Multiservicios Ximena” es una empresa relativamente nueva con 14 meses de actividad, ubicada en interior del CETPRO “Micaela Bastidas” en la cual cualquier persona o alumno puede ingresar, en el tiempo que esta activa la empresa a habido robos y hurtos, lo cual se a vuelto un problema bastante común, en la empresa hace servicio técnico a productos como laptop, impresoras, etc.

La perdida o robo de estos equipos presenta una gran perdida económica a la empresa por lo que un sistema de cámaras CCTV presentaría una mejor confianza entre los clientes y la empresa.

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.

Objetivo General: Implementar un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) en las instalaciones del comercio "Multiservicios Ximena"

Objetivos Específicos:

1. Reducir las pérdidas de herramientas y objetos en un 50%.

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones realizadas).

Anteriormente la empresa nunca realizo mejoras en el aspecto técnico de cámaras de seguridad o de Circuito cerrado de televisión (CCTV).

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad

Dada la naturaleza continua de las mejoras en Multiservicios Ximena y su compromiso con la excelencia en el servicio, la implementación de un sistema de videovigilancia se vuelve imperativa tanto para la seguridad de los clientes como para el bienestar de los empleados. La presencia de un sistema de videovigilancia no solo reduciría los accidentes y riesgos, sino que también se traduciría en una mayor productividad y eficiencia por parte de los colaboradores. Por lo tanto, este proyecto es esencial para garantizar un entorno de trabajo seguro y para seguir elevando los estándares de calidad en la empresa.

2.5 Marco Teórico y Conceptual

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.

La técnica de lluvia de ideas, también conocida como brainstorming en inglés, fue desarrollada en 1939 por Alex Faickney Osborn. Esta metodología fue fundamental para salvar su agencia, ya que la concebía como una herramienta de conferencia donde un grupo de personas se reúne para buscar soluciones a un problema. En este proceso, se recopilan y se integran todas las ideas aportadas por los participantes con el objetivo de llegar a una solución común.

Por otro lado, las encuestas son una técnica que se utiliza mediante cuestionarios o preguntas dirigidas a un grupo de personas. Su función principal es recopilar información, opiniones, actitudes y comportamientos de los individuos con el fin de descubrir posibles soluciones a un problema.

2.5.2 Conceptos y términos utilizados

Un NVR, o Network Video Recorder, es un dispositivo físico o virtual diseñado para grabar y almacenar video de cámaras IP a través de una red, brindando una solución centralizada para la vigilancia y seguridad.

Una cámara IP se conecta a través de una conexión Ethernet y ofrece características avanzadas en comparación con las cámaras analógicas tradicionales, mejorando la calidad y funcionalidad de la vigilancia.

El disco duro, también conocido como disco rígido, es un dispositivo de almacenamiento que guarda datos digitales de manera rápida y segura. En el contexto de la videovigilancia, se utilizan unidades especializadas como el modelo Purple de Western Digital, optimizado para el almacenamiento de videos de vigilancia.

El cable UTP (Unshielded Twisted Pair) es un cable de red compuesto por ocho hilos divididos en dúos, comúnmente utilizado para conexiones a Internet debido a su confiabilidad y velocidad de transferencia.

La norma TIA568A-568B, establecida por la Telecommunications Industry Association, define estándares para el cableado de telecomunicaciones, asegurando una conexión consistente y eficiente en redes de datos.

Un conector RJ45 es un conector físico utilizado para cables de red, proporcionando una conexión segura y confiable entre dispositivos de red.

Finalmente, un monitor o pantalla es un periférico que muestra imágenes e información generadas por una computadora, siendo esencial para la visualización de videos y datos capturados por las cámaras de vigilancia.