Nội dung ca: Thân chủ có nhu cầu tư vấn về ngành học hiện tại. Trong buổi gặp, thân chủ than thở về việc mình không hợp với chuyên viên tâm lý P của phòng tâm lý. Thân chủ nói rằng P không hiểu văn hóa người Việt, khó tính, thiếu lắng nghe và không đủ thấu cảm. Thân chủ nói chỉ khi gặp chuyên viên hướng nghiệp H thì mới cảm thấy thực sự được hiểu và cảm thông, và nói thêm rất tiếc không được giúp đỡ phần tâm lý bởi H. Khi thấy thân chủ buồn và khó chịu, chuyên viên hướng nghiệp H cho một đề nghị là thân chủ có thể đăng ký để gặp chuyên viên tâm lý L, là người Việt, để xem có phù hợp hơn không. Sau đó hai tuần, chuyên viên tâm lý P hẹn gặp chuyên viên hướng nghiệp H để trò chuyện về thân chủ và hỏi H có đúng là H đã cho thân chủ đề nghị xin đổi chuyên viên tâm lý người Việt không. Khi chuyên viên hướng nghiệp H xác nhận, chuyên viên P tỏ vẻ không hài lòng. 

Nội dung ca: Thân chủ có nhu cầu tư vấn về ngành học hiện tại. Trong buổi gặp, thân chủ than thở về việc mình không hợp với chuyên viên tâm lý P của phòng tâm lý. Thân chủ nói rằng P không hiểu văn hóa người Việt, khó tính, thiếu lắng nghe và không đủ thấu cảm. Thân chủ nói chỉ khi gặp chuyên viên hướng nghiệp H thì mới cảm thấy thực sự được hiểu và cảm thông, và nói thêm rất tiếc không được giúp đỡ phần tâm lý bởi H. Khi thấy thân chủ buồn và khó chịu, chuyên viên hướng nghiệp H cho một đề nghị là thân chủ có thể đăng ký để gặp chuyên viên tâm lý L, là người Việt, để xem có phù hợp hơn không. Sau đó hai tuần, chuyên viên tâm lý P hẹn gặp chuyên viên hướng nghiệp H để trò chuyện về thân chủ và hỏi H có đúng là H đã cho thân chủ đề nghị xin đổi chuyên viên tâm lý người Việt không. Khi chuyên viên hướng nghiệp H xác nhận, chuyên viên P tỏ vẻ không hài lòng. 

• 1 người điều hành thảo luận: đọc nội dung ca trong cột tương ứng và sau đó mời từng thành viên chia sẻ ý kiến của họ
• 1 người làm thư ký: ghi chép tóm tắt câu trả lời của nhóm mình ở cột tương ứng

Nội dung ca: Thân chủ liên hệ qua số điện thoại và đòi gặp chuyên viên hướng nghiệp dù chưa có hẹn trước. Khi chuyên viên hướng nghiệp hỏi thăm tình hình để làm hẹn gặp sau thì thân chủ nói, "Em tuyệt vọng quá. Em không muốn sống nữa." Chuyên viên hướng nghiệp ngay lập tức lắng nghe thân chủ chia sẻ về ý định tự tử. Sau khi cảm xúc thân chủ ổn định, chuyên viên hướng nghiệp trình bày với thân chủ rằng theo đạo đức hành nghề, chuyên viên yêu cầu thân chủ đến ngay với người thân trong gia đình hoặc bạn thân của mình. Bên cạnh đó, chuyên viên cũng chia sẻ với thân chủ về việc thân chủ cần hỗ trợ tâm lý và gửi thông tin nơi thăm khám cho thân chủ trong ngày hoặc ngày mai. Khi chuyển ca, chuyên viên báo cáo tình huống vừa xảy ra cho chuyên viên tâm lý và sau đó là với giám sát, cuối cùng ghi chú kỹ lưỡng nội dung ca vào hồ sơ trước khi chuyển gửi.