UNDERSTAND: “Để xây dựng 1 sự nghiệp ý nghĩa, hãy hiểu bản thân, nhưng cũng hiểu rằng mình chưa hiểu hết bản thân”

=> Chiến thuật: Hộp đóng, đầu mở:

Trong hộp có gì?

+ Những điều trái với giá trị sống quan trọng của bản thân

+ Những thứ làm bạn khổ sở, những thứ bạn không muốn làm

-> Đóng những điều tiêu cực đó vào trong hộp.

Đầu mở với:

+ những gì không có trong hộp

-> sẵn sàng làm để phát triển tối đa tiềm năng bản thân

IDEATE: “ Quan trọng ko phải ra ý tưởng đúng, mà phải ra 1 dãy ý tưởng rộng nhất có thể”

-> sau đó lựa chọn ý tưởng phù hợp

-> Chiến thuật 1: Vũ trụ song song : KO PHÁN XÉT BẢN THÂN

1. Nếu có 1 vũ trụ song song nào đó, bạn sẽ nổi tiếng vì điều gì/chuyên môn gì?

2. Nếu mọi công việc đều được trả lương như nhau, bạn sẽ làm công việc gì ?

3. Nếu bạn chỉ sống đến năm 30 tuổi, bạn đã 25 tuổi, bạn sẽ làm gì? or Nếu chỉ còn 5 năm để sống, mình có tiếp tục làm công việc mình đang làm không? (cái này là câu anh Phillip An share hôm trc luôn nè)

4. Tưởng tượng ra thêm n vũ trụ song song khác nhé

-> Chiến thuật 2: kết nối những dấu chấm mình đã có (các công việc cũ, tại sao mình quit và mình đã khám phá đc gì về bản thân sau mỗi dấu chấm đó)

-> Chiến thuật 3: Ng đến từ tương lai

=> Trong hàng loạt ý tưởng ở IDEATE, chỉ chọn 1 thứ thì sẽ chọn idea gì (làm 3-4 lần)

=> 3-4 ý tưởng

PROTOTYPE & TEST: “Kiểm tra để học và kiểm chứng career-fit với chi phí thấp nhất có thể”

-> Chiến thuật 1: Phỏng vấn người đến từ tương lai

-> Chiến thuật 2: Trải nghiệm thử “không bổ ngang thì bổ dọc” - chữ T - Mỗi 1 quý mình sẽ học 1 cái gì đó mới - có thể quan đến công việc hoặc không => Giúp cho cuộc sống chất lượng hơn

-> Chiến thuật 3: Tranh luận & chiêm nghiệm - Với bản thân - Với 1 người bạn / advisor khách quan - mỗi ng đóng 1 vai, sau đó đổi vai (YES / NO)

=> Ra quyết định chính xác hơn - Tìm người có thể tranh luận với mình 1 cách khách quan. - Khi thay đổi, luôn phải update plan quản trị rủi ro (tài chính, tinh thần) - Cho bản thân thời gian để khám phá và chiêm nghiệm

Những thứ học được khi đi làm:  

1) Notes _ em làm masternotes cho tất tần tật những thứ em được feedback và những thứ các sếp dạy -> khá tiện, để viết CV :> và cả để go back khi cần  (ví dụ cứ hai tuần phòng em sẽ có meeting để report với managing partner what’s going on, và dễ hơn để mình report mình đang làm gì mà không hoang mang).  

2) Briefing và Resource managing _ Hiện tại em làm ở Deals Advisory của KPMG, nên khá là nhiều industry và học được siêu nhiều. Vì phòng khá nhiều interns (5 interns, và mn đều đỉnh) nên ít nhiều sẽ có trường hợp interns tranh task, được sủng ái hơn thì sẽ được involve vào project nhiều hơn, hoặc được task high level hơn. Và đương nhiên thấy mình làm được thì cho làm tiếp nên so ;))) 

 Theo em đúc kết cách làm hay nhất để sếp tiện (vì các anh chị leader của project sẽ là Manager trở lên và họ bận điên) nên thay vì nhắn “anh/chị ơi, em có thể support gì” thì cách em làm sẽ là:  

_ Nếu biết project đó liên quan đến một industry nhất định (vd: agribusiness hay industrial real estate) em sẽ đi tổng hợp một sheet resources về newest third parties report, và làm 1 one pager siêu ngắn full of bullet points về ngành cho leader -> thường các anh chị khá thích vì 1) Đỡ tốn công người ta vì làm cho khách kiểu gì cũng cần 1-2 slides overview cho proposal, 2) Mình lợi, học được một mớ và sếp góp ý feedback cho mình nhiều vô kể (chớ không expect người ta dạy được ngay, vì trong phòng em mỗi sếp sẽ expertise một industry, người ta đọc người ta mới nảy ý dạy mình về expertise của người ta được, chứ không không, người ta bận lắm không dạy đâu).  

3) Làm databook _ làm databook thường sẽ vừa khó vừa dễ vì phải làm công nhân mò đường, không ai chỉ source cho, có được thì sếp thích, không có được sếp nhờ người khác. Một lần sai số, không bao giờ được làm nữa, mà thường mấy đứa làm databook thì được loop vào project luôn nếu win proposal nên turning point lắm nè. Luôn note lại, source nào, unit là gì, nếu có gì lưu ý thì lưu ý ở đâu. Nhất là project của khách Nhật, người ta kĩ điên, một số mà không đúng và consistent với trend ngành là người ta vặn liền. Databook thiệt customer centric, nếu có chỗ nào cấn, thì add note vô. Hồi đầu, em muốn nó clean nên không add note -> nhưng sau này, em note tứa lung tung đầy đủ thought process của em, các ac sếp thích như z hơn nhiều, vì người ta không phải dò lại.  

4) Lên slides _ Lên slides là công việc hằng ngày của em. Ban đầu lúc người ta chưa tin mình, người ta chỉ cho làm những cái có sẵn (vd: em vẽ cái graph này để chứng minh cái này) -> hơi nản. Nhưng mà cố lên vì làm tốt cái này sếp sẽ tin từ từ mà giao nhiều ownership cho mình hơn (vd: chị cần chứng minh cái phần này, em chứng minh cho chị trong bao nhiêu đây space).  

5) Có cái này nhỏ nhưng vital -> có mấy thứ nhỏ như làm file chung hay file riêng, vì yếu tố một databook mọi người chia nhau làm, một task chia nhiều intern làm nên lưu ý lúc làm thì download file offline làm riêng, xong NHỚ tự upload vào file chung format đầy đủ, đừng ỷ lại người ta ghét lắm dù cho sếp có specify là bạn A sẽ tổng hợp, không có phải là bạn A phải đi copy paste từng thứ bạn B làm lên file chung.

1) Đi từ macro cái nào mn cho là ảnh hưởng trực tiếp vào cái ngành mn đang viết về (chẳng hạn như retail thì consumer spending, industrial real estate thì là FDI, e commerce thì là phone/internet penetration) 

2) Về tổng quan ngành - cần nhất là xoay quanh được supply & demand analyis -  Phân tích nhu cầu thông qua các điểm liên quan -> chẳng hạn như nếu em pick FDI lúc đầu, thì em sẽ phân tích nhu cầu thông qua các ngành trọng điểm thu hút FDI, hoạt động ngoài thương và nội thương.   

3) Bắt đầu tới competitor landscape và những cái nãy mình nói để ra recommendations. Nhiều lúc đối với mấy ngành khác thì phải thêm bước nữa là kiếm về regulations và infrastructure tại vì có thể new entry thì bị chặn 

Hiểu được macro siêu quan trọng, nên em hay đi clarify với các sếp để chắc, chẳng hạn trong industrial real estate thì em sẽ phải tìm về cách các major competitors (Vin,Nova)  làm giàu quỹ đất (meaning nhiều đất và future pipeline nhiều dự án trải dài) chứ em không nhìn vào nợ để valuation được (nếu các doanh nghiệp khác thì thường sẽ làm như z)

Phải luôn hỏi là cái factor mình chọn có liên quan trực tiếp không, chẳng hạn như nhiều lúc mình sẽ nghĩ là số lượng đăng ký xe sẽ tương quan đến số lượng xe bán ra -> liên quan đến số lượng phụ tùng sản xuất tại VN nhưng cái đó hem có đúng vì nó sẽ còn depends tới từng vendor các hãng khác nhau, lấy nguồn khác nhau nữa

• Resurrecting Retail: The Future of Business in a Post-Pandemic World

• Split the difference -> negotiation

• Good to great

• Zone to win?? → Vingroup dùng cái này để build 5 “hoá” của họ

• Văn hóa vingroup: con dao 2 lưỡi vì top-down nhiều -> đi nhanh nhưng politics

  • Tính kỉ luật (mỗi buổi dinner cho cán bộ cấp cao -> sắp hết ghế vào chỗ ngồi và ko được vắng mặt, mỗi người đều phải phát biểu một câu rất hay; buổi sharing ý tưởng hay nhất cho tập đoàn thì đều rơi vào những buổi như vậy vì mn bị force phải voice lên các ý tưởng hay nhất để show bản thân)

  • Top-down: không được cãi lời chủ tịch vì văn hóa: top down -> muốn đi nhanh thì phải đánh đổi bằng transparency

• Sau 9 tháng ở vingroup: học được

  • Cách đưa ra quyết định

  • Tư duy căn bản

  • Tính kỉ luật, tốc độ thực thi

  • Innovation: thay đổi rất nhanh để tạo ra business (trong một khoảng thời gian ngắn Vingroup liên tục đóng/mở các business để tạo ra result) -> con dao 2 lưỡi:

    • Chỉ có 20% người innovator ở lại, innovation trong giá trị tạo ra business)

    • Nhiều người bị bật ra vì không chịu được, top-down nhiều -> leave

  • Phải chắt lọc thông tin tinh túy nhất để đưa ra quyết định -> có những cuộc gọi điện 1 tiếng 1200 đô để học best practices -> report

    • Làm sao để viết report save time: 

      • Summary (câu trả lời của 1 câu hỏi đặt ra)

      • Giải thích tại sao có những điểm đó (argument) 

      • Appendix (thông tin số liệu chính xác) -> trợ lí chỉ duyệt argument, bác Vượng chỉ đọc trang đầu, 17 dòng 6 luận điểm và đặt câu hỏi, trang thứ 3 đã ready collect. 

• Thành tựu lớn nhất tầm tuổi của bác Kha: ko suy nghĩ về nó nữa -> nghĩ next step của tôi là gì

  • Next step: giải cứu công ty đang ngập lụi -> TCH

• Cái nào là cái vấn đề khó khăn nhất trong độ tuổi này: form lại dream team (directors); to-do list; not-to-do list 

  • TCH: fail -> sau đó gặp những người lead TCH thành công để hỏi successful formula -> ra được not-to-do list

  • Politics -> cho director viết những thứ điều bạn muốn cải thiện/muốn giữ/muốn bỏ

  • Prioritization: TCH thay đổi ly: dựa trên balance score card: trục dọc: people-process, trục ngang:customer satisfaction-cost 

    • Ai là người trả tiền cho trải nghiệm? -> giảm trải nghiệm để đánh đổi về giá và speed phục vụ

• Talent: ko có định nghĩa, chỉ có người fit -> đọc thêm good to great, the right seat in the right bus

• Tinh thần khởi nghiệp: làm trong rủi ro chấp nhận được, biết được goal và outcome, maximum rủi ro ở đâu để ta cắt 

  • Hàng ngày có nhiều thứ bỏ đi và sinh ra -> ko thử sao biết

• Xem thêm video của anh Kha để có thêm góc nhìn về leadership

• Tinh thần học hỏi: luôn luôn học hỏi, học xong summary lại

• Decision making: goal k thay đổi nhưng method thì có. Measure mức độ thay đổi để đưa ra quyết định, nếu là thay đổi cục diện từ trắng sang đen (i.e. covid) thì mới thay cả ko chỉ method mà còn goal

Imagine life is a game of 5 balls which you juggle in air, trying not to drop any of those balls. One is made of rubber, and the rest are glass.

#The_five_balls_are: Work, family, health, friends, soul.

It will not be long before you realize that (work) is a rubber ball. Whenever you drop, you will jump again, while the other balls are made of glass. If one of them falls, it will not return to its previous form. It will either be damaged, bruised, cracked or even scattered.

You must be aware of this and strive for the following:

Manage your work efficiently during working hours, take the time to be assured of your sincerity, give the necessary time to your family and friends, take appropriate rest, and look after your health.

Trong trường hợp nào thì bài toán về trust thường phát sinh?

Phương Nguyễn: Lead team có thành viên lớn tuổi hơn & nhiều exp hơn → làm sao để xây niềm tin cho mn và cho mn high learning curve (trong khi bản thân cũng đang học & ko tự tin)

Phương Anh: Hỏi đc nhu cầu của mn là gì, nhưng ko biết task đã đáp ứng đc nhu cầu của mn chưa (vd Lan cảm thấy task ko phải điểm mạnh, ko thấy hào hứng/ động lực để làm)

Giả sử, nếu nhận một team mới hoàn toàn, bạn sẽ build trust đối với thành viên như thế nào? Ngược lại, người khác cần làm gì để lấy lòng tin từ bạn?

Phương Nguyễn: Ko dùng cách lead kiểu độc tài → đôi mắt long lanh, cần 2 chị giúp em xây next step để ra outcome, mn cũng biết mình đang học hỏi.

Phương Anh: Sắp xếp 1 buổi để cả team cùng nói chuyện chung → buổi đầu nên dùng để bonding và tìm hiểu goal của team, tuy nhiên bị sa vào công việc nhanh quá làm team bị mất gắn kết → Sau đó meet riêng với từng bạn
→ Thế tiến thoái lưỡng nan: balance giữa personal rela & biz rela

Tú Anh ERP: Mới vào team thì 2 bạn OoO, chưa meeting → đầu tiên research kỹ kiến thức trước để ra next steps cho team → chủ động nhắn tin trong group chat, gửi meme để mn hiểu nhau hơn, tìm những điểm chung của mình với thành viên

1. What is trust in a workplace?

Workplace trust is a shared belief that leaders are committed, compassionate, and capable. When employees trust leadership, they anticipate that leadership will do what’s best for all involved. There’s also an expectation that leaders will be transparent with employees when their hands are tied. 

Trust is an earned currency that one must build through time.

2. Why does workplace trust matter?

With trust: 

• Team members will be:

• More committed

• More satisfied

• More united

• More productive…

• Organizational activities will:

• Have higher momentum

• Seem more legitimate

• Be more accepted

When trust is questionable or missing, however, these areas all suffer. Job performance slows down, employee engagement is low, and turnover is high. 

3. How to build trust

ABI model in building trust

A - Ability: Khả năng làm việc của leader 

--> leader có hiểu biết về những phần mình đang lead, có lí do rõ ràng cho mọi việc mình làm và khiến mn buy-in

--> Nắm rõ những gì mình đang làm, truyền cho team sự chắc chắn, an tâm để đi theo --> Khả năng tự tìm tòi, học hỏi, và

--> Truyền cảm hứng đc cho cả team 

B - Benevolence: Sự quan tâm 

--> Leader chú ý đến wellbeing của member & quan tâm đến member as a person 

--> Catch up 1-1 với các team members, nhạy với vấn đề của thành viên --> Thẳng thắn feedback và nhanh chóng giải quyết vấn đề cho thành viên

I - Integrity: Nói là làm 

--> Hứa gì làm nấy -> factor quan trọng nhất

--> Leader phải tuân thủ working principle, làm việc phải ra kết quả

F - Fairness: Công bằng

→ Treating people fairly

→ Using fair processes and making steps clear (no under-the-table decision that go against what you have promised)

4. 5 levels of leadership

• Tự học hỏi → research, hỏi mn xung quanh,...

• Xác định rõ step cần phải làm để đạt đc goal → để thành viên trong team execute

Share lại 1 lần bạn thấy feedback từ leader đã khiến bạn hoàn thành tốt công việc & 1 lần feedback khiến bạn nhận feedback xong vẫn không thấy có ích?

Share lại 1 lần bạn gặp khó khăn trong việc feedback?

The art of giving feedback

1. Why is giving feedback important?

For the employees:

• Improve their skills, develop themselves

• Assure fairness among employees

For the leaders:

• Gain trust from employees that their leader does care about them and take action to help them improve

• Giving feedback also helps the leaders themselves to structurize their knowledge/ experience

• Avoid future waste of time dealing with the same problems

For the org:

• Improve work quality and efficiency

• If you observe something that is below standard but do nothing, you’ll set a new standard

2. How to give feedback?

Các đầu việc để ensure chất lượng feedback:

• Clear expectations: đặt ra những mục tiêu về outcome với từng phần việc 

• Frequent task specific feedback: dành thời gian feedback cho từng document/plan nhỏ (zoom in)

• Collect 360 degree feedback: nhận feedback từ nhiều cấp bậc, cá nhân

• Khi feedback: 

• Be straightforward, can be brutal, but never personal

• Ask yourself: “Nếu mình ko giúp bạn ý nhìn ra và cải thiện điều này, nó sẽ ảnh hưởng thế nào đến tổ chức và career path của bạn ý sau này?”

• Nội dung feedback phải ra được actionable next steps để người được feedback có thể cải thiện

Share lại 1 lần bạn gặp conflict trong quá trình làm việc?

A Nam: 1 thành viên trong cty quen dùng spreadsheet từ thời làm ở TEC, trong khi cả TZ dùng Airtable → Bạn ý argue muốn dùng spreadsheet để làm việc vì có một số tính năng Airtable ko có như spreadsheet, bạn ý muốn dùng spreadsheet để đảm bảo hiệu quả công việc → Leader giải quyết ntn?

Several approach to deal with conflicts in different situations:

• Forcing: sử dụng authority để quyết định outcome => sử dụng với những vấn đề yêu cầu outcome sát về mặt thời gian

• Accommodating: làm theo ý của bên còn lại và bỏ qua ý kiến của mình => sử dụng nếu không muốn làm sứt mẻ mối quan hệ với bên còn lại (ko recommend)

• Avoiding: không thực hiện action gì => không nên

• Compromising: chọn một solution có thể satisfy một phần nhưng không hoàn toàn những needs của các bên => sử dụng với những vấn đề không quá quan trọng

• Collaborating: bắt tay để tìm ra một solution chung, có thể làm hài lòng các bên => cách tốt nhất để giải quyết xung đột

http://bit.ly/crossing-the-chasm-summary

From Zero to One

http://bit.ly/0-to-1-summary

Buyology: Truth and Lies About Why We Buy

http://bit.ly/buylogy-summary

Measure What Matters – Graphic Summarization

http://bit.ly/mswmatters-graphics

Cụ thể mình muốn share về cách để trở nên Resilient và Disciplined hơn. Why? Vì đây là 2 từ khoá luôn associated với những người thành công, Steve Jobs, Elon Musk, Taylor Swift,… you name it. Tuy nhiên đây cũng là 2 tính chất mà Gen Z tụi mình thường thiếu (theo nhận xét của các ac senior) và làm mình dễ bị các sếp mất lòng tin. Như a Brian cũng từng share, thường sếp tuyển người sẽ ưu tiên những bạn Resilient và Loyal - top 1 priority, bên cạnh các yếu tố khác về năng lực, đam mê,…Bởi vậy, để tạo competitive edge, đi nhanh, đi bền, đi lâu với sự nghiệp, mình cần practice Resilient và Disciplined to the highest level possible. 

Ok, vậy mình practice kiểu gì? Có 5 cách mình tự rút ra. Nghe đơn giản nhưng cần sự nghiêm túc và nỗ lực (hơi “gồng” 1 tí) để đạt được:

1. Đặt tinh thần Trách nhiệm lên hàng đầu: khi đã commit với công việc, phải make sure ra được result dù khó hay nản cỡ nào, vì Trách nhiệm với sếp và Trách nhiệm với bản thân. Khi có xu hướng muốn give up, mình phải nghĩ 2 thứ: “nếu ko làm thì mất uy tín với sếp, bad reputation, sau này ko ai muốn làm với mình” + “nếu nó khó mà mình làm đc thì mình impressive, sếp sẽ thương/tin tưởng, tạo nhiều điều kiện và cơ hội phát triển”

—> Ví dụ thực tế: Ở big corp like MBB (or even here at UY) khi muốn staff ng cho các project quan trọng hoặc refer các job opportunities đều background check với supervisor của bạn đó để make sure có good track record, nếu bad rep là lose all chances

2. Có clear milestones and expectations cho outcome của task và hyperfocus để bám lấy chúng: chia task theo từng phase với bite-size outcomes và focus làm việc cho đến khi ra đc outcome đấy thì thôi. Ở đây có 2 cái cần quan tâm: 

1/ Làm bite-size tasks, low-hanging fruits trc để có đc small result đủ để motivate mình đi tiếp (thường bị nản do làm mãi mà ko thấy clear result); 

2/ Dùng sự hyperfocus vào task và result-oriented thinking để counter sự nản/lười của mình. Nó hơi extreme, nhưng effective đặc biệt trong giai đoạn đầu khi mới train resilience.

3. Submerge ý nghĩ muốn give up: mỗi khi ý nghĩ bỏ cuộc bắt đầu chớm lên trong đầu, bạn phải dập tắt nó đi ngay lập tức. Kiểu nó là lửa, còn bạn là bình chữa cháy v đó:)) Dập lửa bằng cách distract bản thân với 1 ý nghĩ khác, có thể là re-focus lại task trc mắt, hoặc nghĩ về 1 câu hỏi/vấn đề khác bạn cần address. 

4. Tìm niềm vui trong những điều nhỏ nhất, tạo small rewards: ví dụ bạn có thể nghĩ “trời đẹp làm mình vui, nên mình có hứng làm việc thật tốt”; “mình đang coi Chân hoàn truyện hay quá, ráng làm xong sớm để về nhà xem tiếp”; “nếu tuần này mình get all work done well thì mình sẽ tự thưởng 1 ly starbucks”. Kiểu kiểu vậy. Cách này có thể work vì đôi khi mình bị xem thường các non-work/leisure activities - nó là thứ hiển nhiên phải có; nhưng nếu mình frame theo hướng “nó là thứ chỉ có khi mình disciplined và làm cv mình tốt” thì mình sẽ thấy value nó hơn, và value cuộc sống mình hơn.

5. Nghĩ về lí do vì sao mình start: mình có thể làm rất nhiều What nhưng ultimately thì Why là cái quan trọng nhất. Khi mình nản, Why là cái sẽ giúp mình get back on track vì mình biết rằng mặc dù bây giờ đang struggle, nhưng nếu overcome đc thì sẽ đến gần với cái Why của mình hơn. Bạn cũng có thể xem interview/video/báo về câu chuyện của ng bạn thần tượng hoặc người bạn muốn trở thành để hype bản thân lên - ngày xưa họ cũng từng như mình, nhưng họ rất disciplined và resilient nên bây giờ họ thành công -> mình cx muốn đc như thế.

Những thứ mình share là tự đúc kết từ trải nghiệm bản thân nên có thể không apply cho tất cả ng khác. That said, nếu bạn cũng đang muốn rèn khả năng bền bỉ và disciplined, thì hi vọng sharings này helpful nhaa😀

===

FYI: ngày trước mình từng là ng thiếu quyết tâm và thiếu kỷ luật nhưng những tips bên trên đã giúp mình transform và được sếp đánh giá độ resilient/grit above other peers