Aprendizajes de la sesión - Salón 1 by Centro de Servicios Compartidos https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d en-us 2024-08-08 19:04:20 UTC 2024-08-23 22:13:29 UTC hello@padlet.com csc19 https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3070979119 ¿Para qué te sirve conocer el destino y a tu cliente? (Tú como youtuber)


¿Hoy como mejorarías el conocimiento de tu cliente en Totto (tiendas/Ventas digital)?

]]> 2024-08-08 19:06:55 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3070979119 csc19 https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3070981465 ¿Qué tuvieron que tener en cuenta para resolver los imprevistos del viaje?


¿Cómo manejarías los imprevistos (tienda/venta digital) para mantener una experiencia memorable?

]]> 2024-08-08 19:11:23 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3070981465 csc19 https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3070982251 ¿Qué factores fueron determinantes para crear la experiencia memorable para tus seguidores Totto?


¿Que mejorarías en tú (tienda/venta digital) para fortalecer la experiencia de tu cliente?


]]> 2024-08-08 19:12:42 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3070982251 Para poder ofrecerle lo que realmente necesita con una buena indagación https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075949729 2024-08-14 21:28:48 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075949729 https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075949803

  • Para conocer mejor las necesidades del cliente, para brindarle las mejores opciones de producto, ayuda a abrir la mente y mejorar la experiencia con el cliente.

  • con una adecuada indagación, una escucha activa, para saber realmente lo que necesita y resuelve sus problemas.

    • ]]>     2024-08-14 21:28:57 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075949803     Para mejorar la experiencia del cliente mediante el contagio de emociones y haciendolo visualizar la experiencia de viajar https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950112 2024-08-14 21:29:24 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950112 Lo mejoraría haciéndole preguntas de valor y todo de la mano de indagación https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950191 2024-08-14 21:29:33 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950191 https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950240 Lo que creemos que fue determinante para nuestros seguidores fue ofrecerles un contenido de calidad y de mucha ayuda para que ellos se sientan identificados y parte de la historia y que puedan tener una ayuda para sus diferentes lugares de destino ahora que también tenemos la posibilidad de viajar con nuestras mascotas

    ]]>     2024-08-14 21:29:37 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950240     Trabajo en equipo, planeación, ideas, tener un líder guía, solución al problema, ejecutar https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950291 2024-08-14 21:29:41 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950291 https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950464 Que nuestros productos Totto nos facilitan todos los momentos del viaje, desde la preparació hasta la recomendación de un próximo viaje.

    ]]>     2024-08-14 21:30:07 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950464     Escuchándolo activamente y siendo empáticos con sus expectativas https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950708 2024-08-14 21:30:39 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950708 Factor determinante para los seguidores es la conexión y transmitir el mensaje https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950716


    ]]>     2024-08-14 21:30:40 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950716     https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950728 Me sirve para brindar una mejor experiencia y orientación motivando sus proximos destinos

    ]]>     2024-08-14 21:30:42 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950728     https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950747

  • Tener en cuenta diferentes opciones, siempre un plan B, analizar las situaciones del entorno para tener mejores resultados a esos imprevistos.

  • Indagando con otros equipos más expertos, buscando respuestas a través de herramientas que fortalezcan el conocimiento en situaciones adversas.

    • ]]>     2024-08-14 21:30:45 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950747     Tener las ubicaciones de sitios estratégicos y contar con la ayuda de la gente del lugar y un buen servicio de la tecnología https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950763 2024-08-14 21:30:46 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075950763 Soluciones ágiles basadas en las experiencias propias o de familiares https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951016 2024-08-14 21:31:12 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951016 https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951165 Tener más información sobre condiciones de viaje


    ]]>     2024-08-14 21:31:34 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951165     https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951166 Las mejores en tienda es conectar más con el cliente para dar un mejor servicio

    ]]>     2024-08-14 21:31:34 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951166     Para estar seguros de que producto podemos ofrecer conectando con la necesidad y emoción, garantizando que nuestro cliente tenga una experiencia memorable con la compra realizada. https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951245 2024-08-14 21:31:49 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951245 Buscando una solución ágil que permita una relación gana gana cliente-marca https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951262 2024-08-14 21:31:52 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951262 https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951303 Mejoraría la experticia y conocimiento del producto en los asesores, sobre todo el cliente travel requiere seguridad y conocimiento profundo de parte del asesor

    ]]>     2024-08-14 21:31:58 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951303     https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951330 Planificación viaje

    Seguridad

    Disfrutar el viaje.

    ]]>     2024-08-14 21:32:02 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951330     Me sirve para ofrecer un adecuado producto para el destino de nuestro cliente https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951409 2024-08-14 21:32:14 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951409 Teniendo una escucha activa para llegar a las necesidades emocionales para conocer sus motivaciones y frustraciones generando espacios de dialogo https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951488 2024-08-14 21:32:22 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951488 Generar emociones, recomendaciones de la marca,y conectar con el destino, e inspirar a otras personas a conocer https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951524 2024-08-14 21:32:28 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951524 Nos sirve para brindar una venta valorizada y una atención mucho más personalizada, esto nos ayuda a que nuestros clientes sientan confianza a la hora de realizar su compra, evitando contratiempos. https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951529 2024-08-14 21:32:29 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951529 Que llegue a tiempo el producto siendo claros con los clientes con la información y los tiempos de llegada del producto https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951729 2024-08-14 21:32:48 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075951729 Tener siempre un planes alternos para dar soluciones a los inconvenientes que se nos presenten https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075952117 2024-08-14 21:33:26 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075952117 Recursividad, creatividad, tecnología y emoción https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075952139 2024-08-14 21:33:26 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075952139 Tener información de puntos claves en la ciudad,mantener la calma y buscar solución https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075952373 2024-08-14 21:33:59 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075952373 https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075952520 Darle buen manejo a las situaciones y hacer las cosas más amena.

    Vivir la experiencia para poder transmitir y indagar al cliente para conocer sus motivaciones.



    • preguntas con propósito y saber que busca nuestro cliente.

    • Escucha activa

    • Enriquecer educativa mente y geagraficamente al equipo para poder conectar con el cliente.

    • Conocimiento profundo del producto.

    • Clave del éxito aplicarlas.

    ]]>     2024-08-14 21:34:16 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075952520     Haciendo un buen proceso de indagación https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075952578 Ejecución

    Empaticos con el cliente


    ]]>     2024-08-14 21:34:23 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075952578     Conocimiento del entorno. https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953049 lenguaje claro

    Conectar.

    Trabajo en equipo.

    ]]>     2024-08-14 21:35:10 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953049     https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953116

  • Dar buena información del tema para que sea una experiencia verídica, temas de interés, mostrando una vivencia real, creando motivación a quien lo ve.

  • Una escucha activa, conocer el entorno, indagar de una manera más clara y objetiva, buscando llegar al punto de la necesidad.

    • ]]>     2024-08-14 21:35:18 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953116     Indagación previa a nuestro viaje, planeación,enfoque, trabajo en equipo https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953232 2024-08-14 21:35:40 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953232 Incluir realidad aumentada para que el cliente vea su producto similar al real https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953610 2024-08-14 21:36:11 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953610 https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953948 Siendo enpaticos con la situación que este pasando en el momento con el fin de garantizar una excelente experiencia con nuestro cliente

    ]]>     2024-08-14 21:36:44 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953948     Conocimiento https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953967 Formación en herramientas digitales

    Formación en prodcuto

    Habilidades comerciales


    ]]>     2024-08-14 21:36:49 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953967     1. Indagar puntos de referencia, hacer uso de herramientas digitales, mantener la calma y adaptarse a los nuevos retos https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953975

  • Apalancarnos con las herramientas que nos dan en las plataformas y adecuar los productos a la situación que se nos presente en el momento.

    • ]]>     2024-08-14 21:36:50 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953975     https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953978 Se realizó un 360 de las posibles afectaciones que podrían ocurrirnos teniendo en cuenta los factores salud-Clima-Actividades

    ]]>     2024-08-14 21:36:50 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075953978     Creatividad, disposición, espíritu aventurero, adaptación y tolerancia https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075955028 2024-08-14 21:39:34 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075955028 El trabajo en equipo es fundamental ya que cada uno tiene una vivencia diferente la cual ayuda a tener experiencias memorables con cada uno de nuestros clientes https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075955110 2024-08-14 21:39:50 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075955110 Moviendo Emociones https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075976297 La clave es vivir y experimentar lo mejor para poder transmitir esa misma pasión a nuestros seguidores. La autenticidad y el entusiasmo son esenciales para conectar emocionalmente, el foco debe estar en hacer preguntas con propósito. Esto nos permitirá identificar el tipo de cliente al que nos estamos dirigiendo, comprendiendo sus necesidades, deseos y expectativas, adicional cada palabra y acto durante el proceso de asesoría es crucial. Debemos ser conscientes de que nuestras acciones tienen el poder de influir en las emociones de los clientes, ayudándoles a sentirse comprendidos y emocionados, por eso nuestro de objetivo final es mover emociones a través de nuestras interacciones, logrando que el cliente sienta una conexión profunda con la experiencia que estamos proponiendo.

    ]]>     2024-08-14 22:23:46 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075976297     https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075982545 Como líderes de puntos de venta mejoraríamos la experticia de nuestros asesores de venta ya que ellos son los que están en primera línea con el cliente y si logramos que nuestro asesores tenga la habilidad de suplir la necesidad del cliente y que con esta los clientes tengan una experiencia memorable podremos llegar mucho más lejos como marca

    ]]>     2024-08-14 22:36:20 UTC https://padlet.com/csc19/udpf5tb68dveoa6d/wish/3075982545