Com a certificação ISO 9001, a empresa eleva a satisfação do público, pois mostra que tem cuidado não só com o item que entrega, mas também com todo o processo de desenvolvimento.

ISO se refere à “International Organization for Standardization”, ou Organização Internacional para Padronização.

Foi fundada na Suíça, em 1947, atuando no desenvolvimento de padrões de qualidade internacionais.

Os padrões especificam etapas, ações e formas de executar atividades e rotinas, assegurando maior eficiência, qualidade e segurança em processos nos campos de tecnologia, agricultura, segurança alimentar, entre outros.

A certificação ISO 9001 não é uma obrigação a todas as empresas — muitas vezes as organizações exigem que seus parceiros comerciais a possuam.

Na prática, ao adquirir a certificação, você sinaliza a clientes, parceiros comerciais, fornecedores e demais stakeholders que a sua empresa segue corretamente um padrão reconhecido mundialmente.

A ISO 9001 está em constante atualização. Atualmente, está em vigor a ISO 9001:2015, que trouxe mudanças em comparação à anterior, envolvendo não só atualizações em padrões, mas também alterações na estrutura de apresentação dos tópicos e na linguagem usada.

A seguir, separamos algumas das principais novidades.