Risolvere un problema coinvolge diverse attivita'  cognitive:

1                   Identificare e definire il problema in modo accurato

2                  Identificare le cause del problema e le possibili soluzioni

3                 Generare soluzioni creative e alternative

4                   Valutare e scegliere la migliore soluzione

5                Applicare la migliore soluzione, monitorare le tue azione assicurarsi che il problema si risolva con successo

Definire il problema e' un passo cruciale che richiede di scavare in profondita'  per identificare cosa sia necessario fare per risolvere il problema. Piu' chiaramente e' definito un problema, piu' facile sara' completare i passi successivi.

Einstein una volta ha detto che se avesse avuto un’ora per salvare il mondo avrebbe impiegato 55 minuti per definire il problema e solo 5 minuti per trovare la soluzione. Questa affermazione illustra un punto fondamentale: prima di saltare alla soluzione dobbiamo investire tempo ed energia per migliorare la comprensione del problema.

Per definire un problema puoi usare una gap analysis che include comparare la tua situazione attuale con la situazione che vorresti.

Decidi quale problema affrontare, se c'e' una chiara barriera o circostanza che vuoi superare, o se vuoi individuare un modo per raggiungere un tuo obiettivo. Devi
quindi individuare le cause del problema e in particolare la natura
del gap tra dove sei e dove vorresti essere.

Puoi arrivare alle radici di più problemi usando un diagramma causa-effetto. Una causa è qualcosa che produce un effetto o una conseguenza o che contribuisce a determinare la situazione attuale. Categorie di cause includono persone, tempo, ambiente.

Quindi come puoi analizzare in modo più approfondito il problema?  Sempre Albert Einstein ha fornito una risposta: “la cosa importante è non smettere mai di fare domandeâ€�. Fatti  quindi un sacco di domande su quale sia il problema che devi risolvere. Più domande ti fai migliore sarà la tua comprensione del problema.

il Metodo STAR  potrebbe aiutarti a  identificare la causa reale delle difficolta . La sigla STAR sta per Stop, Think, Act, Review; fermati e pensa, agisci e valuta.

Per  individuare piu' soluzioni al problema puoi aiutarti  facendo del  Brainstorming creativo e registrare  le tue idee. Quando generi idee, separa la creazione dalla valutazione. Questo e' un principio
molto importante in quanto la soluzione creativa di un problema
richiede sia il pensiero divergente
che quello convergente.

La generazione d’idee è divergente, e in questa fase è utile creare più idee possibili; mentre la valutazione delle idee è convergente, e qui è opportuno  restringere il campo di idee per selezionare le migliori. I problem solver più efficaci hanno imparato a separare queste due attività . Quindi tieni l’analisi e la critica per dopo e in questo step lascia spazio alle idee.

Un metodo di problem solving creativo utile a generare diverse soluzioni di diversi tipi e' stato creato da Edward De Bono:6 cappelli per pensare

Ora che hai diverse soluzioni possibili e'arrivato il momento di selezionare quella migliore. Valuta le diverse opzioni ed elimina a mano a mano quelle che ritieni 
meno opportune. Potresti fare 
questo valutando ogni possibile 
soluzione che ti viene in mente 
sulla base  della sua efficacia, del 
tempo, dei costi 

Durante questa fase  determini quale passi devi fare. Puoi anche creare un piano B in caso si verifichino circostanze inaspettate. Di solito a questo punto si restringe di molto l' area delle possibili
soluzioni. Le 5 why analysis e' uno strumento che ti aiuterà ad arrivare al cuore del problema. Si tratta della formula giornalistica delle 5W: who, what, where, when e why.

Queste domande possono aiutarti a cercare informazioni in modo più rapido ed efficace.

Per esempio, potresti chiederti le seguenti domande: chi è la concorrenza? Chi sono i clienti? Cosa fa la tua azienda? Qual è lo scopo? Dove possono essere fatti dei miglioramenti? Dove puoi ottenere maggiori informazioni sulla concorrenza? Quando dovrei entrare in un nuovo mercato? Perche' le persone dovrebbero comprare i tuoi prodotti? Fatti molte domande e comprenderai meglio

Non puoi essere un buon problem solver se non agisci.. e nemmeno uno mediocre

  A volte le azioni richieste potrebbero comportare del rischio, ma questo fa parte del gioco.

Praticamente nessuno arriva immediatamente al successo senza aver mai sperimentato qualche fallimento. Per esempio, John Creasey ha avuto 743 rifiuti prima di pubblicare 562 libri. Il famoso giocatore di baseball Babe Ruth fece strike out 1,330 volte un vero record. Fortunatamente, fu anche lartefice di 714 fuoricampo.

Ogni giorno ti troverai probabilmente di fronte ad un problema da risolvere, e dalla tua capacità di affrontare le difficoltà   nel modo più appropriato dipenderà in larga misura la qualità della tua vita.

Di fronte ad un problema potresti perderti in un bicchiere d’acqua  oppure decidere di usarlo per innaffiare  i fiori

Cosa decidi di fare?