1.Wat is de situatie?

Ik moet mijn collega vragen om Buddy te worden voor een nieuwe medewerker. Het resultaat dat ik krijg is als volgt: nou ik moet er even over nadenken. Twee dagen later heeft de persoon nog steeds geen antwoord. Het is oké om erover na te denken, maar dit is niet de erg ingewikkelde beslissing die moet worden genomen

2.Wat is het gedrag (verbaal en non-verbaal) van deze interne klant?
De collega weet niet zeker of hij de juiste persoon is om Buddy te zijn. Hij weet niet of hij daar genoeg tijd voor heeft, maar hij wil ook nieuwe dingen uitproberen op het werk.

3.Welk resultaat willen je behalen met het oefenen?

Ik zou graag een duidelijk antwoord ja of nee krijgen

1.Wat is de situatie?

We hebben een afspraak gemaakt als een meeting verplaatst wordt dan een reschedule maken in de tool. Collega doet dat niet.

2.Wat is het gedrag (verbaal en non-verbaal) van deze interne klant?
Ze wil de klant zo goed mogelijk helpen en maakt daarom geen reschedule aan omdat het sneller gaat. Ze ziet hier geen probleem in ze helpt de klant toch goed.

3.Welk resultaat willen je behalen met het oefenen?
De gemaakte afspraak nakomen zodat de aantallen in de tool kloppen een reschedule telt dan mee in de aantallen.

1.Wat is de situatie?

Mijn director vraagt mij om zijn Timesheet (op het bord invullen hoeveel tijd de director aan hoeveel projecten heeft besteed) in te vullen. Ik moet er veel tijd aan nemen want ik doe de Timesheets van andere 2 directors. Ik moet de director zeggen dat ik dat wel kan doen. Maar we moeten samenwerken want ik besteed bijna 2 uur elke Vrijdag om een Timesheet te doen.

2.Wat is het gedrag (verbaal en non-verbaal) van deze interne klant?
Hij is er niet tevreden mee. Hij wil me nog steeds om alleen zijn Timesheet doen.

3.Welk resultaat willen je behalen met het oefenen?
Ik wil het idee behalen waar ik wel zijn Timesheet doen maar hij doet eerder een voorbereiding wat mijn werk korter maakt.