Calidad by yessica bustos https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4 en-us 2023-05-22 03:13:48 UTC 2023-05-25 16:04:28 UTC hello@padlet.com https://www.mindmeister.com/images/download/24052189 Que es calidad jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599376083 Son aspectos relevantes que permiten realizar una adecuada planificación de todas las acciones y actividades de una organización, así como una correcta gestión de todos sus recursos materiales y humanos, encaminadas ambas a la consecución de la calidad.

]]> 2023-05-22 03:22:31 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599376083 Calidad según la norma UNE jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599381806  Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas.]]> 2023-05-22 03:27:31 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599381806 La Calidad según Ishikawa. jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599385408 Consiste en diseñar, producir y servir un producto o servicio que sea útil, lo más económico posible y siempre satisfactorio para el usuario.]]> 2023-05-22 03:30:51 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599385408 La Calidad según Taguchi. jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599391364 La calidad de un producto es la mínima pérdida impuesta a la sociedad durante la vida de dicho producto y añade a continuación la pérdida impuesta a la sociedad coincide con la pérdida de la empresa a largo plazo.

]]> 2023-05-22 03:35:56 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599391364 Que es calidad y satisfacción del cliente jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599398571  Es nivel o el estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas.]]> 2023-05-22 03:42:12 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599398571 Tres elementos que conforman la satisfacción del cliente jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599413840 El rendimiento Percibido el cual se refiere al desempeño (en cuanto a la entrega de valor) que el cliente considera haber obtenido luego de adquirir un producto o servicio.
Las Expectativas : que son las "esperanzas" que los clientes tienen por conseguir algo.
Los Niveles de Satisfacción: luego de realizada la compra o adquisición de un producto los clientes experimentan Insatisfacción,Satisfacción o complacencia.


]]> 2023-05-22 03:56:23 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599413840 Tipos de calidad jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599427318 Calidad de diseño: Es la adecuación del producto o servicio a las necesidades y requerimientos del consumidor.
Calidad de conformidad: Se refiere al grado en que el producto o servicio cumple con los estándares o normas establecidas de calidad
Calidad de disponibilidad: Se refiere a la posibilidad de disponer del producto o servicio cada vez que éste debe ser empleado o utilizado.
Calidad de servicio: La posibilidad de respuesta en caso de fallo.


]]> 2023-05-22 04:10:38 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599427318 Concepto de cliente jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599430865 Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago.

]]> 2023-05-22 04:14:29 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599430865 Tipos de clientes jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599443262 Cliente activo e inactivos : Los clientes activos son los que en la  actualidad compran con cierta regularidad y los clientes inactivos son aquéllos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás.

]]> 2023-05-22 04:26:32 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599443262 Clientes potenciales jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599454505 Son aquellas persona físicas o jurídicas que se podría convertir en comprador o consumidor de los productos que ofrece una empresa.]]> 2023-05-22 04:35:37 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599454505 Que es un usuario y un consumidor jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599475592 Un usuario es es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o destinatario de un servicio.
Un consumidor es una persona que demanda bienes y servicios proporcionados por el proveedor. ]]> 2023-05-22 04:52:44 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599475592 Que son necesidades y expectativas. jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599477306 Una necesidad  es algo que el consumidor realmente necesita,como una cuota de seguro de coche.
Una expectativa es algo que el consumidor no necesariamente  va conseguir pero espera conseguir del producto o servicio.]]> 2023-05-22 04:54:10 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599477306 Que es la gestión de la calidad jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599502598  Es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos a través de él.]]> 2023-05-22 05:12:25 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599502598 Evolución de la gestión de la calidad jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599523518 Control de calidad: consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.
Aseguramiento de la calidad y garantía de la calidad: conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requerimientos dados sobre calidad. .
Gestión total de la calidad:  Su objetivo es lograr la calidad optima en la totalidad de las áreas.]]> 2023-05-22 05:27:39 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599523518 Que es la calidad total jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599536911 Los principios de la calidad total es una filosofía de trabajo.
Un conjunto de estrategia o políticas de acción.
Un conjunto de instrumento o de herramientas de trabajo. ]]> 2023-05-22 05:38:22 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2599536911 Principios de la calidad total jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2600379181 1. Dar prioridad a la mejora continua de la calidad.
2. El objetivo de la calidad total es el cliente.
3. Debe conseguirse la calidad en todos los procesos y en toda las actividades de la organización.
4. Hacer énfasis en la prevención, intentado hacer las cosas bien a la primera para evitar costos.
5. Considerar que la calidad es responsabilidad de todos.
6. Debe conseguirse el apoyo de la dirección.

]]> 2023-05-22 17:16:30 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2600379181 Estrategias y políticas de la calidad total. jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2600379488 1. Potenciar el recurso humano para conseguir la calidad.
2. Desarrollar un sistema de comunicación abierto para permitir el intercambio de ideas.
3. Implementar el control estadísticos para conocer el funcionamiento de los mismos.
4. Establecer políticas de calidad concertada con los proveedores de modo que al responsabilizarse de la calidad de los suministros.
5. Establecer un sistema de calidad  documentado en el manual de calidad.
6. Realizar auditoria tanto interna como externa.


]]> 2023-05-22 17:16:48 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2600379488 Herramientas jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2600379783 Herramienta clásica o japonesa: Hojas recogida de datos, histogramas,diagrama de pareto para priorizar los problemas, diagrama causa y efecto ISHIKAWA, gráficos de control.
Nuevas herramientas de gestión: Diagrama de afinidades permite simplificar ideas ,diagramas de relaciones ayuda a establecer relaciones existencial,diagrama de árbol permite analizar relaciones lógicas.]]> 2023-05-22 17:17:04 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2600379783 jesibg15 https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2602507411 UNIVERSIDAD TÉCNICA NACIONAL 
 
INGENIERÍA GESTIÓN AMBIENTAL   
 
                       CURSO 
 
 SISTEMA  GESTIÓN EMPRESARIAL I
 
                       TAREA 1   
 
    PROFESOR: RAFAEL QUIROS QUIROS 
 
 
   ESTUDIANTE:  YESICA BUSTOS 
 
                                 
                           AÑO 2023 
 
 
 
 
 
 
 
]]> 2023-05-24 02:01:59 UTC https://padlet.com/jesibg15/ub8rgi9x7z5z4vv4/wish/2602507411