https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9 en-us 2023-09-02 01:37:11 UTC 2023-09-02 16:48:14 UTC hello@padlet.com https://innovasol.com.bo/wp-content/uploads/2022/06/upds_logo_300.jpg tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681675887 •Planteamiento del problema
•Problemas y objetivos

 

]]> 2023-09-02 02:43:14 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681675887 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681676367 •Marco Teórico ]]> 2023-09-02 02:45:10 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681676367 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681677335 •Tipificación de la investigación 
•Tipo de investigación 
•Hipótesis de trabajo 
•Operacionalización de Variables
•Tecnicas e Instrumentos de Investigacion]]> 2023-09-02 02:48:25 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681677335 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681922597 •Conclusiones 
•Recomendaciones ]]> 2023-09-02 15:30:39 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681922597 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681924367 2023-09-02 15:34:30 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681924367 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681940122 2023-09-02 16:11:35 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681940122 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681941849 Son las capacidades humanas que se desempeñan en el puesto laboral para mejorar los conocimientos de una empresa.]]> 2023-09-02 16:15:57 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681941849 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681942592 Se refiere al conjunto de personas que participan en un trabajo o empresa. ]]> 2023-09-02 16:17:46 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681942592 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681943050 Es un lugar que funciona bajo condiciones controladas para el desarrollo de trabajos, 
investigaciones, y experimentos técnicos y científicos.]]> 2023-09-02 16:18:46 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681943050 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681943325 Es el de perfeccionar el aspecto de un producto o servicio que ofrece una empresa para que el mismo pase de un estado regular a uno muy superior.]]> 2023-09-02 16:19:27 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681943325 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681943511 Acción voluntaria de la actividad mental o de los sentidos a un determinado estimulo u objeto mental o sensible. ]]> 2023-09-02 16:19:56 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681943511 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681943652 Es una persona que utiliza o adquiere de manera frecuenta u ocasional servicios o 
productos que pone a su disposición un profesional.]]> 2023-09-02 16:20:22 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681943652 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681948646 2023-09-02 16:32:31 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681948646 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681949022 2023-09-02 16:33:29 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681949022 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681953321 El personal del Laboratorio Terbol no cuenta con un programa de capacitación adecuado 
para la buena atención al cliente. 
De acuerdo al trabajo de campo el personal requiere capacitación y formación en 
conocimiento de los productos y atención al cliente.
En el Laboratorio Terbol no hay un seguimiento y proceso de evaluación para detectar 
las falencias que tiene el personal sobre el conocimiento de los productos farmacéuticos 
que ofrece dicha empresa farmacéutica.
Se presenta una propuesta de capacitación al cliente con la cual se garantiza una mejora 
en el proceso de formación del personal y a su vez completar la satisfacción del cliente 
al momento de recibir un servicio. ]]> 2023-09-02 16:43:37 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681953321 tdricardoantezanal https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681954261 ➢ Se recomienda capacitar al personal del Laboratorio Terbol, para así mejorar el 
desempeño en sus funciones. 
➢ Se recomienda mejorar las instalaciones, los equipos de la empresa con respecto 
a la competencia y la atención, de esta forma buscar mejorar la calidad de servicio 
lo antes posible ya que el éxito de la empresa depende de un cliente satisfecho. 
➢ Se recomienda aplicar la propuesta del plan de capacitación al personal del 
laboratorio Terbol del proyecto de investigación.
➢ La participación apropiada del personal capacitado en el proceso de formación es 
de vital importancia porque le da mayor sentido de pertenencia al proceso y hace 
que asuman mayor responsabilidad para asegurar su éxito. 
➢ Se aconseja que en el seguimiento y mejora del proceso de formación al personal 
sea independiente de las funciones en las cuales está directamente involucrado. ]]> 2023-09-02 16:45:25 UTC https://padlet.com/tdricardoantezanal/ua4jgzv39ff2cdv9/wish/2681954261