https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy Nous attendons vos avis, positionnements ou façons de procéder sur chaque sujet. N'oubliez pas de mettre votre prénom au début de chaque bloc de texte que vous ajouterez sous les titres. en-us 2020-12-11 08:11:57 UTC 2026-01-30 07:37:13 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011277397 Coupures franches ou variation de tension, leurs durée, collective ou individuel]]> 2020-12-11 20:15:19 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011277397 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011285657 coupures par intermittence = panne BT=>Individuel - Coupures par intermittences

microcoupure = panne HTA (je regarde sur ETATRESO pour voir leurs nombres ) si beaucoup sur secteur je fais une Infoexploit pour avertir l'exploitation et l'ACR ( peut etre pb d'élagage dans le secteur)

]]> 2020-12-11 20:18:00 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011285657 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011290145 Pas de réaction au bouton test si client à un 30mA ( ou 300mA pour entreprise) qui protége l'ensemble de l'installation, j'envoie le client à l'AD pour rdv pour remplacer le disjoncteur.
Pas de réaction au bouton test et pas de 30mA ( ou 300mA) ou client ne sait pas alors je demande au client de mettre le disjoncteur de branchement sur 0 => Fiche Individuel - Disjoncteur HS

Pas de bouton test mais disjoncteur de branchement différentiel (ex vieux 500mA ou 650mA) j'indique au client qu'il y a bien une protection différentiel, s'il veut un bouton test il peut contacter son fournisseur pour un remplacement de matériel]]> 2020-12-11 20:19:29 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011290145 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011319064 Il est important de vérifier avec le client, il peut y avoir un problème avec le LINKY, avec la chaine communicante...]]> 2020-12-11 20:29:35 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011319064 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011334132 Si un agent terrain ou un opérateur fait une erreur nous devons remonter l'information ou lui donner la démarche pour faire une réclamation.]]> 2020-12-11 20:35:13 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011334132 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011339144 Si du réseau électrique ( cable ou fils , HTA ou BT ) touchent des branches, reposent sur du télécom, une toiture => Sécu 
si en contact avec branches => Sécu - Arbre sur la ligne]]> 2020-12-11 20:37:06 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011339144 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011368234 Si câble accessible par la fenêtre d'une façon anormale qui à évolué avec le temps depuis le raccordement (ex : cable décroché) => Sécu divers]]> 2020-12-11 20:48:08 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011368234 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011372850 2 personnes en même temps peuvent aller en pause]]> 2020-12-11 20:49:55 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011372850 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011493187 Isolateur cassé = sécu ]]> 2020-12-11 21:40:16 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011493187 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011696959 Les opérateurs devraient savoir regarder les téléops pour les vérifier et les rejouer si besoin.]]> 2020-12-12 00:04:26 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011696959 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011706132 Si ne gène pas la circulation , n'est pas accessible à hauteur d'homme et que le client à du courant =>Infoexploit

Si réseau au sol ou gène la circulation ou réseau repose sur toit ou télécom =>Sécu

]]> 2020-12-12 00:13:31 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011706132 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011712115 Je préfère être prévenu]]> 2020-12-12 00:19:52 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1011712115 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012083745 en accord avec thomas]]> 2020-12-12 09:44:16 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012083745 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012085852 déterminé si coupure de quelques seconde ou coupure supérieur a 30S
si quelque seconde en collectif voir avec ACR si perturbation en cour et informé client que cela et du au fonctionnement des protections réseau pas de fiches acr informé gère avec exploitation 
si individuel ( voir condition météo) peut être du à un connecteur branchement client faire fiche coupure par intermitence]]> 2020-12-12 09:47:16 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012085852 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012097163 question à clarifier]]> 2020-12-12 10:02:24 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012097163 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012098553 à vérifier divers problèmes ( inversion pdl, télé-op en échec, et cela permet de clarifier le problème au client et de limité les rappels. ]]> 2020-12-12 10:04:27 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012098553 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012106968 merci de clarifier la question.]]> 2020-12-12 10:17:17 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012106968 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012107834 dans tous les cas il s'agit d'une sécu arbre sur la ligne]]> 2020-12-12 10:18:33 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012107834 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012109053 Idem Thomas]]> 2020-12-12 10:20:22 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012109053 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012111047 2 personnes en même temps peuvent allez en pause]]> 2020-12-12 10:22:18 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012111047 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012112306 je souhaite être prévenu , et savoir si cela ne peut pas être fais par moi ou le transmetteur pour que l'operateur continue a prendre des appels ]]> 2020-12-12 10:24:09 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012112306 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012117280 cela dépend de la localisation du problème : si accessible à la main sécu défaut isolement - si non accessible infos exploitation ]]> 2020-12-12 10:31:16 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012117280 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012120515 manque de précision sur la question.
si fil au sol en traversé de route = sécu fil a terre.
si câble détendu a hauteur d'homme = sécu fil terre
si fil détendue mais pas a auteur d'homme mais risque d'être accroché par véhicule de haut gabarie = sécu divers 
en dehors de c'est cas la ce sera de l'infos exploitation]]> 2020-12-12 10:35:48 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012120515 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012128095 Idem Thomas]]> 2020-12-12 10:45:57 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012128095 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012128545 Idem Thomas]]> 2020-12-12 10:46:29 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012128545 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012129151 2020-12-12 10:47:18 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012129151 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012129476 avant 17H renvoyer ver fournisseur qui doivent traité la demande avec acheminement

après 17H en Théorie la démarche doit être faite par le fournisseur et non le client (qui et envoyer ver le cad par le fournisseur).si on reste puriste on ne prend aucune demande client directe.]]> 2020-12-12 10:47:41 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012129476 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012133548 dans la majorité des cas infos exploitation,(si possible Photo) 
si poteau retenus par câble dans ce cas sécu support endommagé]]> 2020-12-12 10:52:40 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012133548 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012136101 dans le cas décrit dans la question il s'agit d'un court circuit installation client, le renvoyer ver électricien.]]> 2020-12-12 10:55:56 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012136101 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012139894 la demande doit passer par le fournisseur en aucun cas le client demande directement au cad.
cas particulier quand contrat ok mais une fin ALS non supprimé pas
faire une remise en service sur ordre erdf si client coupé cci ou faire D006 en Télé-op 

]]> 2020-12-12 11:01:22 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1012139894 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014154348 Idem Patrice]]> 2020-12-13 20:37:27 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014154348 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014156806 Si la gaine du câble est craquelé => Sécu Défaut d'isolement - en demandant une photo - et mettre en commentaire si zone accessible à hauteur d'homme et si le client à des perturbations électrique. Cela permet à l'exploitation de prioriser les sécus]]> 2020-12-13 20:39:20 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014156806 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014160575 Idem Patrice]]> 2020-12-13 20:42:14 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014160575 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014163485 Idem Patrice]]> 2020-12-13 20:44:34 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014163485 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014182836 Réorientation fournisseur
(Sauf dans certain cas très rare nous pouvons contacter le cadre de permanence et s'il valide créer une affaire pour réalimenter le client puis une affaire pour créer une fin de maintien de l'alimentation à J+4)]]> 2020-12-13 20:59:26 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014182836 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014222044 En HHO si le client ou le fournisseur appel pour une téléop qui n'est pas passée, je vérifie sur GINKO et rejoue la téléop si besoin]]> 2020-12-13 21:31:52 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1014222044 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015216028 Bien identifié le problème du client avant de redirigé au fournisseur]]> 2020-12-14 08:53:37 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015216028 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015221215 Sécurité]]> 2020-12-14 08:56:28 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015221215 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015222487 Pareil ]]> 2020-12-14 08:57:10 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015222487 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015224162 2 en même temps]]> 2020-12-14 08:58:06 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015224162 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015225587 IDEM]]> 2020-12-14 08:58:53 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015225587 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015228498 IDEM que Patrice +photo si possible]]> 2020-12-14 09:00:27 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015228498 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015230236 IDEM cela dépend de la position du câble ]]> 2020-12-14 09:01:27 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015230236 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015231786 Sécurité]]> 2020-12-14 09:02:16 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015231786 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015232671 OUI //dans un premier temps ne pas hésité à nous sollicité pour les premières ]]> 2020-12-14 09:02:44 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015232671 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015235561 IDEM]]> 2020-12-14 09:04:24 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015235561 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015237133 D'accord avec les deux //en vrai regardé si pas d'échec téléop après 17h va plus vite que de renvoyé le client vers le fournisseur ]]> 2020-12-14 09:05:16 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015237133 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015239517 IDEM]]> 2020-12-14 09:06:37 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015239517 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015240346 IDEM]]> 2020-12-14 09:07:05 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015240346 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015247686 Toujours passé par le fournisseur ,
pendant les heures d'ouvertures ( avant 17h =acheminement et après au moins retiré sur ginko le non autorisé et le reste et fait par le fournisseur )]]> 2020-12-14 09:10:55 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015247686 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015258266 idem]]> 2020-12-14 09:16:16 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015258266 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015260006 Disj HS ]]> 2020-12-14 09:16:49 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1015260006 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016403344 dep indiv- disjoncteur hs]]> 2020-12-14 15:44:18 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016403344 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016417371 Bien regarder d ou vient le probleme avant de rediriger vers le fournisseur- ]]> 2020-12-14 15:46:51 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016417371 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016462573 Je ne comprends pas la question]]> 2020-12-14 15:55:29 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016462573 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016545663 secu - arbre sur ligne-  bien note  en commentaire si  reseau hta ou bt torsade ou nu  et si clients ont du courant.  ]]> 2020-12-14 16:11:05 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016545663 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016579221 secu - divers En aucun cas nous devons avoir acces au cable d une fenetre]]> 2020-12-14 16:17:09 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016579221 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016596759 2 en meme temps - mais en regardant bien les gens travaillant en teletravail et sur site.]]> 2020-12-14 16:20:29 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016596759 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016605232 Je prefere etre prevenu- ]]> 2020-12-14 16:22:08 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016605232 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016688623 Si  gaine accessible a la main -   secu  -  defaut d isolement-
Sinon info exploit : photo si possible]]> 2020-12-14 16:38:11 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016688623 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016703422 si en travers la rte    cable décroché  mais plus haut que telecom -  info exploit-
si en travers la rte et risque d etre accroche par camion  - secu divers  en mettant en commentaires  cable a mois de 3 m du sol .
si cable au sol - secu -fil a terre ]]> 2020-12-14 16:40:54 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016703422 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016907462 securite - defaut d isolement - isolateur casse]]> 2020-12-14 17:18:59 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1016907462 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017029914 verifier les teleops et les rejouer si possible]]> 2020-12-14 17:41:51 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017029914 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017053079 si cable en travers la rte et risque  d etre accroche par vehicule - 
si cable  dans la propriete tres bas et que l on peut toucher - secu sinon info exploit ]]> 2020-12-14 17:46:19 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017053079 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017123128 Apres 17 h on verifie et on rejoue la teleop si possible]]> 2020-12-14 17:59:28 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017123128 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017296852 si poteau penche FAIBLEMENT depuis plusieurs semaine de la meme maniere- info exploit. SI POTEAU PENCHE FORTEMENT DEPUIS QUELQUES JOURS - SECU ]]> 2020-12-14 18:33:43 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017296852 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017494175 Probleme sur installation . Ne pas creer de fiche, reorienter le client vers son electricien.]]> 2020-12-14 19:14:37 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017494175 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017530633 Reoriantation fournisseur]]> 2020-12-14 19:22:25 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017530633 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017554720 MICRO COUPURES- PRINCIPALEMENT SUR HTA DONC INFO EXPLOIT ET LE COORDO VERRA SUR ÉTAT RÉSEAU ET ACR . COUPURES PAR INTERMITTENCE DE PLUSIEURS SECONDES EN INDIV SI CLIENT SEUL ET EN COLLECTIF SI TOUT LE SECTEUR CONCERNE . ]]> 2020-12-14 19:27:41 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1017554720 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1019771120 2020-12-15 13:20:17 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1019771120 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020288949 tanguy]]> 2020-12-15 15:12:48 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020288949 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020317305 Microcoupures = très souvent panne réseau (surtout HTA)
Déclencher une inter si individuel, bien questionner]]> 2020-12-15 15:18:11 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020317305 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020326241  Bouton test du disj HS ou pas de bouton test, ce n'est pas la même chose. Dans la BAO c'est un disj HS pour le test inopérant, mais je continue à faire sécu panneau de comptage MÊME AVEC UN 30 MILLI !!!!! on ne sait pas comment est faite son installation. 
Pour les vieux disj sans test c'est l'AD, peut importe l'instal intérieure.]]> 2020-12-15 15:19:55 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020326241 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020343701 Question trop imprécise. Notre rôle est avant tout le dépannage mais certains cas doivent être étudiés. Important d'écouter la demande et de reformuler.]]> 2020-12-15 15:23:22 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020343701 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020352941 ?????]]> 2020-12-15 15:25:14 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020352941 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020354169 question idiote (voir BAO) bien s^r que c'est une sécu]]> 2020-12-15 15:25:28 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020354169 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020358915 Une fois de plus tout est dans le questionnement et l’appréciassions de l'opérateur. S'aider au maximum de Cadreflex si possible. ]]> 2020-12-15 15:26:26 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020358915 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020364707 En fonction des pauses déjà prises ou non et de la charge d'appel.]]> 2020-12-15 15:27:36 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020364707 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020368549 C'est mieux d'être prévenu. Cette règle existe déjà depuis longtemps]]> 2020-12-15 15:28:21 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020368549 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020372974 Pour moi, Sécu défaut d'isolement, même si hors de porté. Possible débouché sur étincelles au réseau ou électrisation avec végétation ou façade de bâtiment par exemple..]]> 2020-12-15 15:29:14 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020372974 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020381583 D'accord avec Yves mais attention ! pas de sécu divers en PDL (car c'est l’appui qui sera contacté) la classer plutôt en fil a terre en expliquant]]> 2020-12-15 15:31:00 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020381583 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020388672 Qui a fait le questionnaire ???? C'est sécu... c'est aussi dans la BAO]]> 2020-12-15 15:32:23 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020388672 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020392848 Suis Ok pour ceux qui savent et veulent le faire

]]> 2020-12-15 15:33:12 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020392848 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020396859 2020-12-15 15:33:59 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020396859 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020400784 ???? Voir procédure ]]> 2020-12-15 15:34:45 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020400784 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020404571 encore une question qui ne veut rien dire ...ça dépend.... très souvent, info exploit]]> 2020-12-15 15:35:31 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020404571 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020409300 Mais qui a fait les questions ????? J’hallucine...]]> 2020-12-15 15:36:31 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020409300 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020412784 On a touché le fond avec celle là ....]]> 2020-12-15 15:37:13 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020412784 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020735089 Depuis combien de temps, durée, fréquence et l'état du réseau au moment de l'appel.
En fonction des réponses du client :
Individuel ou collectif variations de U ou info exploit.]]> 2020-12-15 16:37:54 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020735089 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020867212 Microcoupures souvent liées à un incident HTA en cours. Si RAS, info exploit, vérifier ETATRESO ou voir avec ACR.
Si coupures par intermittences individuelles, demander si branchement aérien et dans ce cas si les coupures sont plus fréquentes en cas de vent ou pluie.]]> 2020-12-15 17:03:32 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1020867212 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021016486 Voir question 2]]> 2020-12-15 17:31:02 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021016486 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021021025 Coupure par intermittence = Coupure de plusieurs minutes sans disjonction et sans action de la part du client. La panne Peut etre collective --> A qualifier collectif variation de tesnions ou bien individuelle Indiv coupure par intermittence /// Microcoupure = coupure de moins d'une minute sans disjonctions (fonctionnement de protections HTA) , les voisins sont très souvant impactés --> A qualifier info exploit pour prévenance ACR, le client sera avisé par la transmission après vérification.]]> 2020-12-15 17:31:56 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021021025 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021023869 Disj HS car le 500 mA ne protège pas les clients mais le réseau de l'installation / C'est le 30 mA qui protège les personnes / Inviter le client à en faire insérer un dès que possible]]> 2020-12-15 17:32:31 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021023869 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021034879 Disjoncteur HS si aucune protection sur l'installation. 
Si 30 MA, orientation vers l'AD pour RDV.
Pour les plus anciens modèles orientation du client vers son fournisseur pour rdv.]]> 2020-12-15 17:34:40 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021034879 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021035599 Oui car Enedis peut être mis en cause si le problème relève de nos service et cela nous évite des ré appel même si ces appels sont redondant pour un service dépannage]]> 2020-12-15 17:34:49 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021035599 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021042553 ?]]> 2020-12-15 17:36:11 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021042553 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021048998 Sécu, peux importe si torsadé (BT ou HTA, on ne connait pas l'état de l'isolant ...)  ou fils nus et il y a déjà eu des accidents sur des torsadé dans les arbres... Bien prendre les infos du type de câble dans tout les cas (cela nous évite d'arriver et de constater un télécom) et si il y a des perturbations d'alimentation]]> 2020-12-15 17:37:24 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021048998 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021085227 Prendre en charge la demande du client en vérifiant son contrat avant de l'orienter vers un nouvel interlocuteur.]]> 2020-12-15 17:44:37 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021085227 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021108776 Sécu divers (il n'est pas à terre) si le câble est accessible à la main et photo pour confirmer la dangerosité et l'urgence]]> 2020-12-15 17:49:04 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021108776 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021116288 En fonction de l'accessibilité mais généralement 2 c'est possible. Attention au TAD, on peux vite se retrouver avec 4 personnes en pause ... ]]> 2020-12-15 17:50:29 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021116288 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021118781 Je ne comprends pas la question.]]> 2020-12-15 17:50:54 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021118781 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021129644 Sécurité]]> 2020-12-15 17:52:52 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021129644 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021140840 Sécu divers, donner un maximum de précisions dans le commentaire sur la situation.]]> 2020-12-15 17:55:07 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021140840 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021152453 2 personnes en roulement c'est possible, l'un part, et l'autre ne va pas tarder à revenir.]]> 2020-12-15 17:57:20 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021152453 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021186740 Je préfère être informée.]]> 2020-12-15 18:04:17 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021186740 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021200211 Je préfère être prévenu]]> 2020-12-15 18:06:54 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021200211 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021200365 Sécu défaut d'isolement. Demander un maximum de précisions, des photos. C'est l'exploitant qui doit prioriser ses sécurités.]]> 2020-12-15 18:06:56 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021200365 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021204748 Sécu défaut d'isolement, c'est le cas.. Sinon ce sera à coup sûr une sécu étincelle au réseau plus tard, c'est le risque.]]> 2020-12-15 18:07:50 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021204748 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021223564 Si fil risque d'être accroché par véhicule haut : Sécu.
Sinon info exploit à transmettre oralement.
Attention aussi à l'appréciation des clients. Demander là encore des repères et un maximum de précisions.]]> 2020-12-15 18:11:33 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021223564 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021230723 Si câble descendu suite vent --> A hauteur d'homme = sécu divers, si à hauteur de camion = sécu divers sinon, info exploit mentionnant en traversé de route // Si câble touché et descendu suite à chute d'arbre = contrôle du câble = sécu arbre sur la ligne, si fils à terre = sécu fils à terre mentionnant en traversé de route. 
Vu commentaire tanguy .. Pourquoi ne pas mettre la sécu divers directement au CEX également en PDL ?? On homogénéiserai ainsi sur tout nos centres ?]]> 2020-12-15 18:12:56 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021230723 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021242189 Sécu défaut d'isolement.]]> 2020-12-15 18:15:10 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021242189 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021248210 Il y a des vérifications à faire avant de rejouer une téléopération. 
Si c'est clair pour l'opérateur, pas de soucis.]]> 2020-12-15 18:16:21 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021248210 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021289859 Si aucun problème de sécu (Risque d'être accroché par véhicule, accessible, frotte à un toit etc...) Info exploit. Sinon sécu.

]]> 2020-12-15 18:24:33 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021289859 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021311476 Sécu défaut d'isolement, c'est le risque]]> 2020-12-15 18:28:45 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021311476 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021315240 Idem, ok si c'est clair pour l'opé]]> 2020-12-15 18:29:28 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021315240 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021358764 Avant 17h -> Fournisseur vers acheminement.
Après 17h -> Vérif et rejoue si possible , sinon, retour fournisseur]]> 2020-12-15 18:38:22 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021358764 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021364737 Info exploit dans la majorité des cas ... 
Sécu support endommagé pour support bois pourri au pied ou sur terrain très détrempé qui ravine, ou sur poteau béton avec béton arraché (risque de chute sur la tête d'un piéton) ou ferrailles et socle béton apparent. ]]> 2020-12-15 18:39:34 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021364737 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021410047 Trop de cas par cas parfois en raison de cas complexes.
D'accord avec Patrice et Thomas.]]> 2020-12-15 18:48:27 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021410047 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021434295 Tout dépend des réponses du client suite à notre questionnement.]]> 2020-12-15 18:53:17 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021434295 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021443505 Le client doit contacter son électricien.]]> 2020-12-15 18:55:12 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021443505 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021454159 Réorientation fournisseur.]]> 2020-12-15 18:57:25 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021454159 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021511605 Disj à vérifier même s'il a fait son travail. Pourrait avoir été endommagé suite au défaut et donc potentiellement dangereux]]> 2020-12-15 19:09:19 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021511605 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021527517 Réorientation fournisseur]]> 2020-12-15 19:12:45 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021527517 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021551540 Info exploit, sinon, on est sur la question 11]]> 2020-12-15 19:18:06 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1021551540 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023275476 1/Les micro coupures sont dues au fonctionnement des protections HTA , donc si coupures inférieures à 30 s , voir sur Inforéseau si problème connu , si non , faire Info Exploit pour qu on  puisse vérifier sur EtaRéso ou voir avec ACR 
2/ les coupures  par intermittence 
durent en général au delà de 30 s et peuvent durer plusieurs minutes sans manipulation sur le disjoncteur de la part du client ; si seul dans ce cas , faire une fiche Indiv Coupures par Intermittences /si voisins impactés; faire Collectif Variation U]]> 2020-12-16 09:11:07 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023275476 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023305514 Ok avec la réponse détaillée de Thomas ]]> 2020-12-16 09:25:21 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023305514 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023309514  Si l'appel vient du client , faire les vérifications d'usage (contrat/ demandes en cours ….) avant de le réorienter vers un nouveau service 

]]> 2020-12-16 09:27:16 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023309514 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023321640 c est à dire ? ]]> 2020-12-16 09:33:08 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023321640 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023323266 faire une sécurité ]]> 2020-12-16 09:33:57 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023323266 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023324468 Sécu divers en détaillant dans la description ]]> 2020-12-16 09:34:27 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023324468 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023328038 Pause à 2 personnes si l accessibilité le permet ]]> 2020-12-16 09:36:11 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023328038 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023347340 Je souhaite être avertie ]]> 2020-12-16 09:44:54 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023347340 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023563626 Sécurité défaut d isolement / Iso cassé ]]> 2020-12-16 11:31:31 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023563626 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023566879 Ok  pour qu ils rejouent les téléop si ils sont à l'aise sur les demandes fournisseurs mais pas pour qu ils crééent des affaires (trop chronophage)]]> 2020-12-16 11:33:18 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023566879 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023578531 du même avis que Patrice !!]]> 2020-12-16 11:39:59 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023578531 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023590650 Si une fois l installation client coupée, donc plus d appel de charge, il n'y a plus d étincelles, 
c est un problème sur l installation privative , donc voir ELEC ….]]> 2020-12-16 11:47:03 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023590650 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023598780 *LINKY TELEOPERABLE S/GINKO*
-EN HO  , le fournisseur gère la demande 
- EN HHO , si demande particulière avec risque médiatique /risque sanitaire/Erreur PDL ou tout simplement bug de notre SI / créer une Affaire dans Ginko  pour débloquer le compteur et à J+4 faire une D0001 / fin de maintien d'énergie  ]]> 2020-12-16 11:51:39 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023598780 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023615496 La question est un peu vague ??]]> 2020-12-16 12:01:31 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023615496 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023618913 Si cable détendu avec risque d'accrochage = SECU ]]> 2020-12-16 12:03:23 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023618913 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023672098 combien de coupure? depuis combien de temps? ne pas confondre avec coupure par intermittence.]]> 2020-12-16 12:30:24 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023672098 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023684091 Micro coupure= disfonctionnement HTA->faire info exploite et cordo ou binôme appel ACR (car souvent plus d'info et permet de mettre un message sur le départ (petit crayon enecad). coupure par intermittence peuvent provenir d'un mauvais serrage au disj, échauffement cci ou d'un connecteur sur câble branchement ->se renseigner si branchement aérien ->faire individuel coupure par intermittence ou haut de poteau si client voit une anomalie sur branchement aérien]]> 2020-12-16 12:36:08 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023684091 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023702257 si pas de 30 mA ]]> 2020-12-16 12:44:47 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023702257 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023707141 d'accord avec réponse de thomas]]> 2020-12-16 12:47:05 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023707141 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023710686 réorientation vers fournisseur après avoir avalisée la demande]]> 2020-12-16 12:48:39 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023710686 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023713914 Question à clarifier ]]> 2020-12-16 12:50:04 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023713914 https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023714741 Faire sécu]]> 2020-12-16 12:50:28 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1023714741 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024342920 Si pas coupures par intermittence ou microcoupures.
Jusqu'à maintenant les infos sont mises dans Infoexploite.
Les précision attendues sont :
Temps de coupure
Nb de coupure
Frequence
Si la coupure concerne plusieurs personnes.]]> 2020-12-16 15:29:51 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024342920 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024384142 Respect de la BAO pour identifier si microcoupure.
Coupure par intermittence indiv on envoie
Rapprochement de l'ACR pour chaque info de microcoupure ou coupure par intermittence.
Il faut qu'il y ait eu plusieurs cas de coupure pour creuser avec l'ACR.
Voir l'application CIA sur le 35.]]> 2020-12-16 15:38:23 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024384142 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024414356 Pas de mise en Secu mais inter pour Disj HS et si risque identifé on demande au client de couper le Disj.
Demander au client si présence de 30mA et orienter vers AD si c'est le cas.
Attention à ne pas discréditer les Fiches Sécu. Lorsqu'il y a un 30mA le client est protégé.]]> 2020-12-16 15:44:57 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024414356 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024447706 Il reste important de reformuler et s'assurer que la question concerne bien le fournisseur.
Cela permettra les rappels.]]> 2020-12-16 15:52:04 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024447706 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024464553 1/ Par exemple, un agent terrain s'est mal comporté avec le client : Le coordo appel son responsable.
2/ Si plainte du client suite à appel avec opérateur, le coordo recherche et réécoute (ou pas) l'appel et remonte l'information aux RE.]]> 2020-12-16 15:55:36 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024464553 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024493063 SECU pour tout le monde !
Si il y a un doute il faut une photo.
Si pas de photo SECU.
Il serait intéressant de voir les actions réalisées par les CEX avec ces infos pour affiner nos qualifications. (=> Mettre en place ce questionnement)]]> 2020-12-16 16:00:58 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024493063 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024530786 Accord général pour qualifier en Secu Divers et conseiller de fermer la fenêtre.
Les Secu Divers nécessite un bon descriptif : "Le client peut attraper le câble avec la main".]]> 2020-12-16 16:08:47 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024530786 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024542712 Pauses à 2 ok si taux d'access le permet.]]> 2020-12-16 16:11:12 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024542712 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024550933 Prévenir le coordo systématiquement quand appel sortant. (Info sur Lynk acceptée)]]> 2020-12-16 16:12:56 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024550933 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024560231 Sécu Défaut d'isolement.
Accompagnée de photo, description et de précision sur l'accessibilité du câble.]]> 2020-12-16 16:14:56 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024560231 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024578520 Si un câble paraît décroché, traversant la route et atteignable par un véhicule : Sécu divers avec bon descriptif ou Fil à terre.]]> 2020-12-16 16:18:43 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024578520 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024598234 Isolateur cassé = Sécu d'isolement]]> 2020-12-16 16:22:48 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024598234 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024604123 Si opérateur à l'aise pour faire Teleop = ok]]> 2020-12-16 16:24:03 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024604123 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024609722 Si câble accessible = Sécu
Sinon info exploite.]]> 2020-12-16 16:25:13 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024609722 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024614738 Avant 17h renvoyer vers le fournisseur.
Après 17h on le fait.]]> 2020-12-16 16:26:16 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024614738 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024621969 Photo indispensable.
Si abs de précisions qui montrent un risque = Infoexploite.]]> 2020-12-16 16:27:47 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024621969 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024631284 Faire intervenir un électricien dans un premier temps.
Si Disj HS le client reviendra vers nous.]]> 2020-12-16 16:29:40 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024631284 sylvielepere https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024645181 Questionnement à préciser sur le "non autorisé".
Préconiser de passer par le fournisseur.

]]> 2020-12-16 16:32:28 UTC https://padlet.com/sylvielepere/u7jods40irkvunjy/wish/1024645181