Fokustag 1 Erstgespräche mit Sanierungskunden by Michael Haas https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m en-us 2024-02-21 08:48:50 UTC 2026-02-03 12:40:33 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f9b8-2640.png Auftrag 3: Sammeln und Erarbeiten von Tipps für´s Erstgespräch mit Sanierungskunden michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655153 Beim Erstgeräch mit Sanierungkunden werden wichtige Weichen gestellt. Worauf kommt es aus Eurer Sicht besonders an?

Postet Eure Erfahrungen & Ideen in den nebenstehenden Spalten.
]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655153 Dominant michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655155 -Dominant:  ernst nehmen, Gespräch auf gleicher Augenhöhe, klares Konzept aufgrund des Telefongesprächs verfeinern

-Initiative: Akzeptanz im Gespräch, speziell eingehen auf Förderung und Sanierung, verschieden Möglichkeiten, Small Talk 

-Stetig: gründliche Bestandsaufnahme, Grundbedürfnis Sicherheit, Reihenfolge der Sanierung, Kunde aktiv einbinden,

-Gewissenhaft: negatives aus dem Beratungsgespräch fernhalten, offenes Beratungsgespräch, gleiche Augenhöhe, klaren Sanierungsablauf vorgeben,


]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655155 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655156 * DISG Typen ermitteln und auf seine speziellen 
Ziele, Grundbedürfnisse, Motivationen und Grundängste eingehen.]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655156 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655157 *auf die Psychologischen Besonderheiten des DISG eingehen.]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655157 Erstgespräch: michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655158 -Tipps bei Profis holen(BayWa), 
-Vorschläge bringen und Ideen des Kunden anhören,]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655158 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655160 * eventuell vergleichbare Sanierungen zu Rate ziehen
* gut vorbereitet ins Erstgespräch gehen
* notwendige Unterlagen vorhalten]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655160 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655162 * erste Infos einsammeln
* auf erst Telefonat aufbauen
* Vorbereitung ist alles !!]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655162 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655163 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655163 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655164 -Unterlagen, Flyer, Beratungsmaterial vorbereiten
-genug Zeit einplanen um Termindruck mit anderen nachfolgenden Terminen zu vermeiden]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655164 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655165 * gute Erreichbarkeit sicherstellen
* Pünktlich sein / geplante Termine einhalten
* Händeschütteln und Ladies first beachten
* ausreichend Zeit einplanen,  keine Folgetermine
* Prospektmaterial und  Muster mitnehmen
* ggf. Erläuterungen durch Handskizzen untermalen
* Tablet nutzen um ggf. Einbau der Sanierungsfenster per Video vorzuführen
* bei Erstgespräch in der BayWa bzw. Ausstellung Getränke anbieten]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655165 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655166 -Augenkontakt halten
-Freundlichkeit
-Zeit nehmen, kein Stress vermitteln]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655166 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655169 * angenehme und offene Atmosphäre
* Ungestört sein im Kundengespräch
* Begrüßung aller Beteiligten 
* wichtige auf Kunden zugeschnittene Unterlagen dabei haben  (Muster)
* Kunden über Fördermittelservice informieren
* Leistungsportfolio der BayWa präsentieren
 ]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655169 nicht voreingenommen sein michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655170 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655170 gepflegtes äußeres (Brille z.B. putzen!) michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655171 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655171 weiteres Vorgehen vereinbaren michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655172 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655172 gepflegtes äußeres (Brille z.B. putzen!) michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655173 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655173 Bauherren michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655174 -Vororttermin beim Bauherren (gewohnte Umgebung)
-Ungestörte Beratung (keine Störung) außerhalb]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655174 Beratung von Paaren michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655175 -Gleichbehandlung der Geschlechter
-fragen von beiden Partner anstimmen
-nach Möglichkeit auf mal ein 4 Augen Gespräch führen
-Uneingenommenheit Gleichgeschlechtlicher Paare

]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655175 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655177 * Genaues erkunden der Dominanz, also wer hat die Hosen an.
* Keinen ausschließen bzw. ausser acht lassen.
* Beide ins Gespräche einbinden
* Auf wessen Bedürfnisse muss verstärkt geachtet werden.
* Wer entscheidet?


]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655177 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655178 *Keinen Benachteiligen / Ausschließen 
* Einbeziehen beider Personen 
* Indirekt heraus Finden wer das sagen hat 

]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655178 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655179 -angenehmes Umfeld schaffen => Harmonie erzeugen

]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655179 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655180 -beide Gesprächspartner abholen/mitnehmen
-Entscheider herausfinden 
-Vermitteln]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655180 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655181
* versprochene Angebote / Zuarbeiten pünktlich erledigen
* evetuell Folgetermin und Widervorlage vereinbaren]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655181 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655184 * zeitnahes Aufarbeiten des Kundengespräches 
* Angebote zeitnah Erstellen
* offene Fragen schnellstmöglich noch beantworten
* je nach Gewerk andere Teams mit einbinden / Verteilen
 ]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655184 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655185 -Aufarbeitung der erworbenen Kenntnisse
-Dokumentation anlegen
-erste Koordinierungen einleiten]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655185 beim Kunden nachfassen michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655186 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655186 Nachgespräch michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655187 - mit Interessenten Kontakt halten
- Mail, tel., oder kurzer Besuch beim Kunden
- Informationsaustausch, Fachberater, Service, Förderer, Kunde, Rückmeldungsstand der Sanierungsmaßnahme,]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655187 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655188 * Werbegeschenke, kleine give aways mitbringen]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655188 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655189 * regelmäßigen Kontakt halten 
* erreichbar sein 
* Baustellen besuch 
* Kunden neues Infomaterial zukommen lassen]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655189 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655190 -Werbegeschenke überreichen
-in Kontakt bleiben
-Kontakttermin nach 14 tagen ?
-kurzer Besuch wenn man in der Gegend ist

]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655190 Klärung Erstkontakt michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655192 -Energie oder Architekt schon beteiligt?
-Wann findet die Baumaßnahme statt?
-Was soll saniert werden, Einzelmaßnahme oder Sanierungsfahrplan?
-Welche kosten sind eingeplant von Bauherrenseite 
-sind Fördermöglichkeiten schon geprüft oder ausgewertet worden
-alter des Gebäudes (Denkmalschutz, Baujahr)
-wann wurde die letzte Sanierung durchgeführt
-welche Gewerke sind beteiligt
-sind schon andere Handwerker involviert
-Baywa Fördergeldabteilung (Fachabteilung)]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655192 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655193 - Sanierungsumfang (welche Gewerke)
- geplante Ausführungszeitraum
- Eigenleistung oder Ausführung durch Fachfirma
- Kontaktdaten austauschen
- erste Termine vereinbaren]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655193 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655194 * welche Sanierungsmaßnahmen sind angedacht / Umfang?
* Wann wurde das Gebäude errichtet  bzw. schonmal saniert?
* Wann soll die Sanierung starten?
* Wann und wo wäre ein Vor Ort Termin möglich?]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655194 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655195 -besteht ein Kundenkonto
-werden die Maßnahmen in Eigenregie gemacht oder gibt es einen Generalunternehmer, Handwerker etc.
welche Gewichtung (Eigenregie und Vergabe Handwerker besteht)
-ist der Kd an Fördermaßnahmen interessiert

]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655195 michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655197 -was wird saniert
-wie soll saniert werden 
-wann soll saniert werden 
-wer ist der Verarbeiter 
-wo soll saniert werden 
-wie ist der Bestand]]> 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655197 Projektklärung mit dem KontextModell michael655 https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655199 2024-02-21 08:48:50 UTC https://padlet.com/michael655/u5qphmv652uwvw7m/wish/2890655199