Corresponde al medio ambiente humano y físico, relacionado con el comportamiento de las personas, su manera de trabajar y relacionarse, su interacción con la empresa, el liderazgo del directivo, las máquinas que se utilizan y la propia actividad de los trabajadores.

Se fijaron tres objetivos de investigación:

1) Estudiar la relación entre el estilo de liderazgo y el clima organizacional.

2) Estudiar los efectos del clima organizacional sobre la motivación individual, medidos a través del análisis de contenido del pensamiento imaginativo

3) Determinar los efectos del clima organizacional sobre variantes tradicionales, tales como la satisfacción personal y del desempeño organizacional. (p. 49)

1. Los métodos de mando.

2. Las fuerzas de motivación.

3. Los procesos de comunicación.

4. La influencia

5. La toma de decisiones

6. La planificación

7. El control y los objetivos de rendimiento

8. Perfeccionamiento

   
   

La teoría de las relaciones humanas es una teoría propia de la psicología de las organizaciones, la cual propone que la parte más importante de una organización es la humana e interactiva y que la conducta del trabajador está más relacionada con la pertenencia a un grupo social, su bienestar con el entorno y las normas sociales existentes dentro de dicho grupo que con el tipo de tarea realizada, como esté estructurada o con la recepción de un salario concreto (el cual se creía el único motivador del trabajador). (Mimenza, 2018)

Likert clasifica los sistemas de gestión en cuatro grupos:

-Sistema I autoritarismo explotador

-Sistema II autoritarismo paternalista

-Sistema III consultivo

-Sistema IV participación en grupo.

En la base de la pirámide se encuentra las necesidades básicas y en la cima, aquellas necesidades que permiten crecer personalmente.

1. Necesidades fisiológicas

2. Necesidades de seguridad

3. Necesidades sociales

4. Necesidades de estima

5. Necesidades de autorrealización

   (Perez Saavedra y Rodriguez Pataquiva, 2021)

La satisfacción en el cargo: depende de los factores motivacionales o intrínsecos.

La insatisfacción en el cargo: depende de los factores higiénicos o no satisfacientes. (Pérez Saavedra y Rodriguez Pataquiva, 2021)

La teoría x: abarca las características de un empleador que considera el trabajo como algo malo y quiere evitarlo, lo que produce que sean colaboradores que solo quieren recibir ordenes, no buscan ser participes con su opinión en diferentes situaciones que pueden ocurrir en la empresa, puesto que su interés solo esta en el dinero, por ende, el estilo de liderazgo del jefe seria autoritario.

La teoría Y: Son los colaboradores que consideran el trabajo como fuente de satisfacción, al ser personas creativas y ambiciosas promueven la comunicación en la organización, puesto que, demuestran interés en el desarrollo tanto de la empresa como de su vida profesional, por ende, el estilo de liderazgo del jefe es democrático.

Es un proceso sistemático y planificado, en la cual se busca la mejora continua dentro de un entorno globalizado altamente competitivo y en evolución constante.