Mi padlet extremo by https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a en-us 2022-09-12 03:24:45 UTC 2022-09-13 02:37:25 UTC hello@padlet.com "SEGMENTACIÓN DE RECLAMOS" brendaecr1112 https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293004099 Podríamos tener 2 asesores por tipo de reclamo "móvil, movistar hogar, otros" ]]> 2022-09-12 19:17:57 UTC https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293004099 PANTALLA COMO INTERBANK brendaecr1112 https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293006600 Segmentar a los clientes acorde al tipo de cliente que es para que cada reclamo/consulta sea resulta por personas especializadas en ese tipo de reclamo y que en una pantalla seleccione el tipo información que requiere.]]> 2022-09-12 19:19:53 UTC https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293006600 "Sacar cita con su bot" brendaecr1112 https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293007178 2022-09-12 19:20:19 UTC https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293007178 Crear un grupo de asesores designados a cada cliente brendaecr1112 https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293010173 Por cada cliente nuevo, le podemos enviar un correo y decirle te hemos asignado un asesor mientras tengas algún servicio con nosotros]]> 2022-09-12 19:22:31 UTC https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293010173 Crear áreas por reclamo https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293378225 Por cada problema que el cliente tenga, se recomienda elaborar un área para que solucionen ese problema en especifico, y que los clientes puedan obtener una solución más rapida]]> 2022-09-13 01:38:56 UTC https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293378225 Especialización de cada trabajador https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293380988 La persona que atienda la llamada, debe ser un técnico especializado para que resuleva las dudas de la manera más eficiencia.]]> 2022-09-13 01:41:09 UTC https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293380988 Especialización por servicio https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293382544 Se puede separar por el tipo de servicios que tengan como por ejemplo telefonia, internet, etc. En este caso como el que presenta mas problemas es el de internet asi que si quiero hacer cola solo por telefonia tendría que esperar más]]> 2022-09-13 01:42:32 UTC https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293382544 Capaciones https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293384440 Se deberia realizar capacitaciones con mayor profundidad a los trabajadores para que puedan estar capacitados al momento de resolver un problema]]> 2022-09-13 01:44:06 UTC https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293384440 Campaña 360° sobre la evolución de Movistar en nuestro país https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293387877 2022-09-13 01:46:53 UTC https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293387877 la atención virtual "debería" ser más rápida, pero el bot que tienen no siempre entiende, lo que hace que llames a la central y tardes más de una hora https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293397278 2022-09-13 01:54:21 UTC https://padlet.com/brendaecr1112/u48fzt549mxm5d6a/wish/2293397278