Копия доски \"Экспертные продажи\" by https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d Материалы для тренинга en-us 2021-07-14 12:30:26 UTC 2023-04-15 14:23:45 UTC hello@padlet.com Фишки установления контакта bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385362 Составить общий банк фишек и примеров, подготовить презентацию для другой группы]]> 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385362 Фишки для каждого клиента bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385364 Для каждого из клиентов необходимо прописать:
1) фразу для вхождения в контакт на основе своей фишки,
2) вопрос для понимания отношения клиента к сказанной информации (который покажет интерес клиента и побудит к началу общения)
]]> 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385364 Конец поля bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385365 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385365 Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385367 1. Экспертное мнение
2. Жизненный опыт
3.наблюдение
4.комплимент
5. Маячки
6. Вежливость






]]> 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385367 Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385368 1. Обсуждение с клиентом его интересов
2. На личном опыте предложил книгу
3. Поставить себя на место клиента 
4. Рассуждение при выявлении потребностей 
5. Наблюдение
6. Экспертное мнение







]]> 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385368 Команда 1 "Комплимент" bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385369
  • У витрины c Samsung: Классный выбор! Сам вчера обратил внимание на эту новинку и ее особенности... Что в ней заинтересовало?

    • У тарифного навигатора: Я вижу вы выбираете(смотрите) семейный тарифный план с безлимитным интернетом, вы умеете экономить.Какое наполнение вас интересует?

    • У терминала: Я вижу что вы самостоятельно оплачиваете связь. Следовательно вы экономите свое время, а хотите получать кэшбек на оплате моб.связи?

    • У аксессуаров: Красивый корпус! У нас как раз вчера пришли прозрачные чехлы, примерим?

    • У смартфонов: 

    ]]>     2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385369     Команда 2 "Опыт из жизни" bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385370
  • У витрины c Apple: отличный выбор, я много лет пользуюсь продукцией Apple. На что обратили внимание?

    • У тарифного навигатора: У вас были не предвиденные списания ? У меня была ситуация когда я не смог позвонить до поликлиники потому что мой тариф не включал на городские номера 
    • У терминала: Я вижу что вы пополнили на баланс 1000 р а я оформил нашу карту
    • У аксессуаров: 

    • У смартфонов: 



    ]]>     2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385370     Команда 3 "Интересный факт" bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385374
  • У витрины c Xiaomi: А вы знали что если перевернуть MI, то получится иероглиф "сердце". Что для вас важно?
    •  

        -У тарифного навигатора: можно экономить, подключив к своему тарифу близких

    • У терминала: оплачивая через нашу дебетовую карту вы экономите на связи, получая кэшбэк

    • У аксессуаров: мы предоставляем вам скидку в 10% на покупку аксессуаров/вы можете приобрести аксессуар с выгодой 1000 рублей

    • У смартфонов: уникальная возможность приобрести комплект: смартфон+аксессуары+проплаченная связь, ничего не переплачивая




    ]]>     2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385374     Таблица для зачетов bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385375
  • Участник дает ОС себе: Что получилось? Над чем еще нужно поработать?
  • Наблюдатели дают ОС – добавляют, если что-то сказано не было
  • Тренер добавляет и резюмирует
  • Специалист фиксирует оценку в таблицу
    • ]]>     2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385375     2Ильмира bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385377 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385377 4Яна bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385378 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385378 5Владимир bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385379 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385379 3АЛЕКСАНДРА bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385380 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385380 6Евгения bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385381 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385381 7Иван bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385383 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385383 8Евгения bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385385 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385385 9Айгуль bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385387 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385387 Банк вопросов для допов bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385390 Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта, но в рамках пересечения с использованием допа. 
    Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники)    ]]>     2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385390     Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385391 1. MNP - сколько тратите на связь и какое наполнение вашего тарифа?

    2. Карта Альфа/Билайн -  в каких продуктовых магазинах вы совершаете покупки?

    3. Билайн ТВ - как/где вы смотрите телевидение/кино?

    4. Настройка - скажите, как вы настраиваете свой смартфон?

    5. Страховка - как вы защищаете свой смартфон?

    7. Мой Билайн - как вы следите за своими расходами на мобильную связь?



    ]]>     2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385391     Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385393 1. Дели ВСЕ/Дели гиги - 

    2. Билайн ТВ - 

    3. Мой Билайн - 

    4. Аксессуар (с конкретным примером)- 

    5. Карта Альфа/Билайн - 

    6. Настройка - 

    7. Платиновая акция - 

    ]]>     2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385393     Зачет по работе с возражениями на время bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385394 Работать будете в одной команде - на один результат!
    Каждый из вас будет «специалистом», я – «клиентом». Перед каждым обращением я буду зачитывать вводные: какие мои интересы уже выявили, что презентовали, а также свои сомнения по предложенному продукту. Будьте готовы к быстрым действиям, чтобы удержать меня – заготовьте несколько «тезисов», которые точно сработают. На ответ дается 5 секунд. Если я заинтересуюсь и решу остаться, то ваша задача будет кратко описать основные «аргументы» и соответствующую «поддержку» для них.

    Критичные действия, которые заставят клиента уйти:
    «Стоп! Клиент ушёл!»
    «Стоп! Тезис не интересен!» 
    «Стоп! Нет поддержки!» 
    «Стоп! Аргументы не соответствуют!»
    После положительной сценки я сразу же обращусь к другому участнику.
    На выполнение всех 7-и кейсов у вас будет     15 минут. Справитесь?
    ]]>     2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385394     Общая оценка команды bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385395 2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385395 Возражения и тезисы bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385397 1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле... - У нас много акций! Давайте я расскажу и посчитаем выгоду вместе?

    2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции - 

    3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! -

    4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! -

    5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант -

    6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... -

    ]]>     2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385397     Знакомство bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385398 Сейчас каждый из вас вспомнит новый стандарт продаж и найдет для себя ответы на 2 вопроса:

    1. Какое изменение вы в нем увидели и как оно положительно влияет на вашу работу?
    2.И какие риски вы заметили от внедрения данного изменения?

    А чтобы вам легче было представить себя и ваши наработки, для этого выберите метафорическую карту, соответствующую вашим ответам и ассоциирующуюся с изменением.

    На подготовку упражнения у вас будет 5 минут. 
    А после: на презентацию 1-2 мин. Где вы расскажите о себе, о положительном использовании нового стандарта продаж и с риском связанного с этим изменением.]]>     2021-07-14 12:30:26 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649385398     1 Надя bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649399276 2021-07-14 12:44:29 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649399276 10 bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649405833 2021-07-14 12:51:19 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649405833 11Татьяна bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649784939 2021-07-14 18:51:14 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649784939 1 bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649785069 2021-07-14 18:51:28 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649785069 13 bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649785133 2021-07-14 18:51:34 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649785133 14 bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649785246 2021-07-14 18:51:44 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649785246 15 bikmaeva https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649785292 2021-07-14 18:51:49 UTC https://padlet.com/bikmaeva/u3h596pcxqb1wc8d/wish/1649785292