https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj Marketing relacional y canales de comunicación en-us 2022-04-20 00:34:23 UTC 2025-09-28 20:46:29 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f575-2642.png juanfigueroasanabria2013 https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj/wish/2170781465 El marketing relacional en términos generales, es el proceso que integra el servicio al cliente con la calidad y el marketing, con el fin de establecer y mantener relaciones duraderas y rentables con los clientes (Arenal C, 2017)]]> 2022-05-05 01:21:56 UTC https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj/wish/2170781465 https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj/wish/2175490392 Etapas de Marketing relacional 
1. Base de datos de clientes reales y potenciales: 
Contar con una lista de leads (clientes potenciales) que facilite segmentarlos adecuadamente y contar con la información precisa de cada uno para atender sus necesidades y requerimientos. Una vez que estén los clientes segmentados, puede comenzar a adaptar los mensajes dependiendo de las necesidades e intereses de cada pequeño grupo. Arenal, C. (2017). Pág. 33.   ]]> 2022-05-09 10:59:33 UTC https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj/wish/2175490392 https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj/wish/2175534871 Canales de comunicación al cliente 
1. Servicio al cliente: 
Contar con un equipo calificado para ofrecer un servicio personalizado y de calidad para cada cliente. Arenal, C. (2017). Pág 35. El personal a cargo del servicio al cliente debe contar con el conocimiento necesario para brindar la información pertinente sobre los productos que se están ofreciendo, además deben ser personas amables y cordiales, para que los clientes se lleven una buena experiencia. ]]> 2022-05-09 11:41:54 UTC https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj/wish/2175534871 https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj/wish/2178403672 Es el conjunto de elementos perceptibles con los que la empresa se da a conocer, como su sitio web, sus logos , sus locales, sus folletos el trato al publico, una identidad corporativa fuerte es lo que permite que identifiquemos una maraca con un solo golpe de vista.]]> 2022-05-10 23:05:58 UTC https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj/wish/2178403672 https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj/wish/2178415377 los canales digitales han abierto un panorama de posibilidades en la comunicación interna de las empresas optimizando y haciéndolo mas efectivo y funcional, existen un sin fin de canales tecnológicos, y cada dia se inventan mas, sin embargo hay canales de comunicación empresariales que son mas eficaces y fáciles de usar como son la intranet, redes sociales corporativas, video conferencias,revista o blog empresarial etc.]]> 2022-05-10 23:23:13 UTC https://padlet.com/juanfigueroasanabria2013/u274imp1ojs2xujj/wish/2178415377