TERMÓMETRO DE LA VIOLENCIA by Grow- Género y Trabajo https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd ¿Cuales son los momentos o situaciones en los que detectan que escala la violencia por parte de clientes? en-us 2023-06-16 22:13:17 UTC 2026-01-12 20:09:17 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172513 cuando no le respondes lo que quieren escuchar]]> 2023-06-22 13:46:29 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172513 Cuando no reciben la respuesta que esperan https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172702 2023-06-22 13:46:35 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172702 Cuando empiezan los gritos o golpes en el escritotio/mesa https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172744 2023-06-22 13:46:39 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172744 Cuando el cliente empieza a levantar la voz https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172755 2023-06-22 13:46:40 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172755 Cuando no obtiene la respuesta que quiere o desea... https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172777 2023-06-22 13:46:42 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172777 cuando no le das una solución en el momento https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172815 2023-06-22 13:46:46 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172815 cuando la conversación se vuelve un discurso unilateral que busca descargarse https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172826 2023-06-22 13:46:47 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172826 cuando la resolución no es favorable https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172827 2023-06-22 13:46:47 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172827 Cuando el cliente no tiene una respuesta positiva a su problema. https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172850 2023-06-22 13:46:49 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172850 no tienen la respuesta en el acto https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172895 2023-06-22 13:46:51 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172895 La violencia escala cuando no podemos dar respuesta inmediata a su pedido o reclamo, o la respuesta que le damos no es la que quiere escuchar https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172899 2023-06-22 13:46:51 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172899 mayormente donde esta comprometido su dinero (compras q no realizaron, conceptos, dinero retenido) https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172948 2023-06-22 13:46:56 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172948 La manera en que respondemos contribuye a la escalada de violencia ( forma, manera de decir) por ejemplo, no es lo mismo decir no, no puede imprimir el resumen a decir, tiene estas alternativasxxx patodelgiudice https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172976 2023-06-22 13:46:58 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172976 Cuando no hay escucha https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172985 2023-06-22 13:46:58 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172985 Cuando no se le puede dar solucion inmediata giajup0509 https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172992 2023-06-22 13:46:59 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172992 cuando no le resolves el problema de momento https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172994 2023-06-22 13:46:59 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630172994 cuando no le das la respuesta que estaban esperando https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173032 2023-06-22 13:47:03 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173032 ante la espera de una respuesta que no llega en corto plazo https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173060 2023-06-22 13:47:05 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173060 Cuando la respuesta no es la que espera https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173080 2023-06-22 13:47:07 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173080 cuando tienen que esperar a ser atendidos https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173115 2023-06-22 13:47:11 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173115 Cuando cambia su gestualidad o lagunaje corporal https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173138 2023-06-22 13:47:13 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173138 cuando no logramos que se calmen o entiendan que la respuesta no depende de uno https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173146 2023-06-22 13:47:14 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173146 Cuando intenta comunicarse con otro canales y al no contactarse recurre a la sucursal con una actitud de enojo https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173153 2023-06-22 13:47:15 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173153 empieza a levantar la voz https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173191 2023-06-22 13:47:18 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173191 la posición corporal, se nota cuando es mas que un enojo, claramente porque no consigue lo que vino a buscar https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173209 2023-06-22 13:47:21 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173209 Cuando antes de que lo puedas asesorar, te pide que directamente le pases con un superior https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173245 2023-06-22 13:47:23 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173245 cuando no te escucha no permite darle una explicacion https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173309

]]> 2023-06-22 13:47:27 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173309 Cuando no le gustan los cambios y quieren volver a modelos tradicionales https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173364 2023-06-22 13:47:33 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173364 cuando no hay escucha de parte del cliente https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173379 2023-06-22 13:47:34 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173379 cuando considera el cliente que el problema es para perjudicarlo económicamente https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173421 2023-06-22 13:47:37 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173421 cuando a los gritos te dicen yo te pago el sueldo https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173424 2023-06-22 13:47:38 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173424 cuando identifica que no sos vos quien le va a dar la solucion final https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173436 2023-06-22 13:47:39 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173436 cuando llegan a ultimo momento y la sucursal cierra https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173474 2023-06-22 13:47:43 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173474 Cuando ambas partes se sintonizan en la misma emocion patodelgiudice https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173505 2023-06-22 13:47:45 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173505 https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173516 Cuando levanta la voz, suele ser un punto de quiebre. 
Cuando tiene razon, pero no pudimos dar solucion en primer contacto o nos faltan argumentos para explicar algo no favorable

]]> 2023-06-22 13:47:46 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173516 Cuando los clientes se contagian el enojo o reclamo y comienzan todos a gritar o aplaudir https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173644 2023-06-22 13:47:54 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173644 Cuando se cambian procesos y el cliente es resistente al cambio. Pasa mucho con los adultos https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173827

]]> 2023-06-22 13:48:12 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173827 cuando levanta la voz en el salón buscando llamar la atencion o cómplices del reclamo entre otros clientes https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173952 2023-06-22 13:48:23 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630173952 cuando en la conversación amenazan con llamar a medios, a denunciar y se cierran en sus conceptos y no te dejan explicar ciertas situaciones https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630174195 2023-06-22 13:48:38 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630174195 en la espera de atencion hablan elevando la voz, entre el resto de los clientes. queriendo molizar al resto . https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630174288 2023-06-22 13:48:46 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630174288 cuando percibe que no lo "entendes" o no lo queres "ayudar" https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630174311 2023-06-22 13:48:47 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630174311 https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630174348 Cuando no se puede llevar la resolucion del problema en el momento, 

]]> 2023-06-22 13:48:50 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630174348 no deja hablar al asesor, no escucha https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630174427 2023-06-22 13:48:56 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630174427 Cuando ya ingresa enojado por otras situaciones que le pasaron en otra entidad https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630175105 2023-06-22 13:49:54 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630175105 cuando se ponen en la puerta no dejando pasar a nadie y mientras te filman, en este caso intervino el policia https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630175614 2023-06-22 13:50:42 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/ts8ux9livb9lf8gd/wish/2630175614