4 Etapas del benchmarking competitivo by JENNIFER PAOLA DUARTE LOPEZ https://padlet.com/jduartel/Bookmarks en-us 2022-03-29 23:10:46 UTC 2025-06-13 17:00:40 UTC hello@padlet.com ¿Qué es el benchmarking? jduartel https://padlet.com/jduartel/Bookmarks/wish/2120315586 Consiste en evaluar y analizar los procesos, productos, servicios y/o demás aspectos de otras compañías o áreas para compararlos y tomarlos como punto de referencia para tus futuras estrategias.

La intención es aprender de la experiencia de los demás para mejorar tu propio desempeño. Contrario a copiar, esto te permitirá diferenciarte de los demás de una manera efectiva.

]]> 2022-03-29 23:17:32 UTC https://padlet.com/jduartel/Bookmarks/wish/2120315586 Identificar las organizaciones que serán comparadas. jduartel https://padlet.com/jduartel/Bookmarks/wish/2120492284 El primer paso es investigar las empresas que tengan más éxito en el área que queramos comparar, estudiar qué procesos hacen que sea diferente a las demás organizaciones y por qué estos son los detonantes principales para su éxito. De esta forma se podrán examinar los pasos determinantes que tomaron las entidades para alcanzar el éxito.]]> 2022-03-30 01:34:43 UTC https://padlet.com/jduartel/Bookmarks/wish/2120492284 Identificar las actividades del mercado que se considerarán. jduartel https://padlet.com/jduartel/Bookmarks/wish/2120496307 Este es uno de los pasos más importantes debido a que, acá se tomarán en cuenta los aspectos que hacen que las organizaciones resalten, por ejemplo si su atención al cliente tiene algo característico que hace que sea diferentes a la competencia y hacen que los clientes se sientan más atraídos a su empresa que a los competidores. Esto se tendrá en cuenta a modo de poder mejorar en la sociedad, pero no para copiarlo.]]> 2022-03-30 01:37:25 UTC https://padlet.com/jduartel/Bookmarks/wish/2120496307 Reunir la información necesaria para capacitar procesos y operaciones que serán comparados. jduartel https://padlet.com/jduartel/Bookmarks/wish/2120501229 Debido a que regularmente las empresas no comparten cuáles son las medidas que toman para ser diferentes al resto, se deben tener en cuenta estas 3 fuentes para poder adquirir la información que se necesite. 
1. Fuentes publicadas: estos incluyen los estudios publicados por la empresa, ya sean de sector, de mercado, etc., estos son muy útiles debido a que presentan información directa de la organización. 
2. Información compartida: estos regularmente son foros o congresos en los cuales participan varios representantes de empresas, en los cuales comparten parte de la información.
3. Entrevistas directas: estas pueden ser realizadas por proveedores, funcionarios públicos, clientes, exclientes. Regularmente el método más utilizado es el de entrevistar a clientes de la competencia y poder analizar cuales son las diferencias entre el servicio de ambas entidades. ]]> 2022-03-30 01:40:34 UTC https://padlet.com/jduartel/Bookmarks/wish/2120501229 Comparaciones con sus propios procesos. jduartel https://padlet.com/jduartel/Bookmarks/wish/2120504061 Después de analizar los procesos de la competencia e identificar las fortalezas de cada uno es necesario comparar los procesos de las demás entidades con los de la empresa, para poder identificar cuales son las debilidades y así realizar alternativas que nos ayuden a tener una mejor presencia en el mercado.]]> 2022-03-30 01:42:19 UTC https://padlet.com/jduartel/Bookmarks/wish/2120504061