CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE VERAGUAS

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• ASIGNATURA

GERENCIA ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS, DE NEGOCIO Y FUNCIONALES

• ESTUDIANTES:

FERRAN, STHEFANY. 9-766-606

CONCEPCIÓN, IVANETH. 9-764-31

CAMAÑO, JOSÉ. 9-754-1741

CRUZ, JOSUE.9-764-826

• PROFESORA:

EDUVIGES RÍOS

      Ejemplo: Una cadena de farmacias que decide abrir 10 nuevas sucursales en diferentes provincias del país para aumentar su participación en el mercado.

Una estrategia de negocios es una herramienta que ayuda a las empresas a estipular sus objetivos comerciales. Proporciona una orientación para muchas decisiones organizacionales y contribuye a definir los métodos que se deben llevar a cabo para la buena gestión empresarial.

La estrategia de negocios puede determinar si es necesario contratar nuevos empleados o incluso desarrollar nuevos productos. Su objetivo principal es crear una sinergia entre la visión y las metas de una compañía.  (Santo, 2023)

El primer paso en el desarrollo de una idea de negocio es identificar una necesidad en el mercado que puedas resolver con ella. Esto puede implicar analizar tendencias y patrones en el mercado, así como hablar con posibles clientes para comprender sus necesidades y problemas.

2. Define tu propuesta de valor

Debe ser clara y concisa. Debe explicar lo que ofreces y por qué es valioso para tus clientes. Por ejemplo, si estás creando un servicio de entrega de alimentos a domicilio, tu propuesta de valor podría ser «Entrega de alimentos saludables y de calidad directamente a tu puerta, ahorrándote tiempo y esfuerzo en la preparación de las comidas».

3. Identifica y define tu público objetivo

Una vez que hayas definido tu propuesta de valor, toca identificar y definir a tu público objetivo. ¿Quiénes son tus clientes ideales? ¿Qué necesidades tienen? ¿Cómo puedes llegar a ellos de manera efectiva?

4. Crea un plan de negocio

Habiendo identificado una necesidad en el mercado, definido tu propuesta de valor y tu público objetivo, es importante crear un plan de negocio detallado. Un plan de negocio es esencial para definir los objetivos de la empresa, la estrategia para alcanzarlos y los planes financieros.

5. Realiza pruebas de mercado

Ya con el prototipo, es el momento de realizar pruebas de mercado. Estas te permitirán en base a la respuesta de los clientes, ajustar tu idea de negocio en consecuencia.

6. Establece la estructura legal adecuada

Ten en cuenta que deberá depender del tipo de negocio que estés creando y de los requisitos legales y fiscales en tu país o región.

7. Desarrolla una estrategia de marketing y promoción

Existe una gran variedad de canales de marketing y promoción offline (Prensa, radio, televisión, eventos y outdoors) y online (como publicidad programática, marketing de contenidos, relaciones públicas, email marketing, entre otras).

8. Monitorea los resultados y ajusta la estrategia

El negocio ya ha sido lanzado. Toca analizar. Monitorear los resultados y ajustar la estrategia según sea necesario. Analiza tus resultados financieros y de marketing para entender cómo está funcionando tu empresa. (Senior, 2023)

Una de las mejores herramientas de venta son las plataformas digitales. Entre las primeras en lograrlo estuvo Amazon, que logró reemplazar la distribución física de productos e implementó un nuevo canal de ventas a través de internet. De esa manera se convirtió en una empresa de logística que vende productos y elimina la necesidad de utilizar bodegas de almacenamiento.

• McDonald's

La receta de las hamburguesas de McDonald's está tan perfeccionada que una en París sabe igual a otra en California. Sin embargo, la cadena sabe perfectamente que no todos los paladares son iguales, y que ciertas adaptaciones son necesarias para satisfacer a clientes de mercados extranjeros. (Lenis, 2023)

• Apple

¿Qué resultado ha tenido hasta la actualidad ese cambio en la estrategia de Apple? Pues un puro éxito, porque en la actualidad la estrategia de producto está en el centro de la estrategia de marketing de Apple. «Además, se ha convertido en la ventaja competitiva de la empresa y de sus productos estrella, entre los que se encuentran el MacBook, el iPod, el iTunes, el iPhone y el iPad. Una de las razones por las que estos productos se han convertido en un éxito es que son fáciles de usar y muy intuitivos en comparación con sus competidores. (Marketing insider review, 2023)

El enfoque especializado también ayuda a diferenciarse de competidores que atienden mercados más generales.

Ejemplo: Toyota, Samsung, Zara → Han creado líneas de productos adaptadas a segmentos muy concretos (como autos híbridos, smartphones de alta gama, moda rápida), logrando posicionarse como referentes en sus industrias.

• 2. Estrategias de Innovación: Se basan en generar valor a través de la creatividad y la tecnología, ofreciendo productos, servicios o procesos únicos que se adapten a los cambios del mercado. El objetivo es adelantarse a las necesidades del consumidor y diferenciarse de la competencia.

• Ejemplo: Google → Constantemente actualiza y amplía su portafolio (Google Maps, Gmail, Google Workspace, inteligencia artificial) para facilitar la vida de los usuarios y mantener liderazgo tecnológico.

3. Estrategias de Flexibilidad en las Ofertas: Implica estar dispuesto a modificar, eliminar o crear nuevos productos y servicios según los resultados del mercado. Se realiza un análisis constante de ventas y rentabilidad para optimizar el portafolio y maximizar ganancias.

• Ejemplo: Apple, Samsung, Sony Lanzan regularmente nuevas versiones de sus productos (iPhone, Galaxy, PlayStation), eliminan modelos menos rentables y mejoran los más exitosos para seguir atrayendo clientes.

4. Estrategias de Cooperación: Se trata de sumar esfuerzos con otras empresas o entidades, compartir inversiones, tecnología y recursos para lograr metas comunes.

• Ejemplo: Uber + Spotify Permitieron a los pasajeros personalizar la música durante el viaje, mejorando la experiencia de usuario y reforzando la relación con ambas marcas.

• Tipo de Estrategia: Estrategia de diferenciación y creación de ecosistema integrado.

Apple no solo vende productos, sino que los integra en un ecosistema cerrado que genera lealtad en el cliente. Su enfoque en el diseño, la experiencia de usuario y el marketing genera una fuerte demanda por sus productos de alta gama, incluso con precios elevados.

• Ejemplo: El lanzamiento de nuevos iPhones, iPads y MacBooks que se complementan entre sí y ofrecen una experiencia fluida a través de servicios como iCloud y App Store.

2. Microsoft

• Tipo de Estrategia: Diferenciación a través de la diversificación y liderazgo en el sector cloud computing.

Microsoft ha evolucionado de ser una empresa de software para PC a un gigante tecnológico con una fuerte presencia en el ámbito empresarial a través de su suite de productividad (Office 365) y, especialmente, su plataforma en la nube, Azure.

• Ejemplo: Su inversión masiva en el desarrollo de Azure, ofreciendo servicios de computación en la nube a otras empresas, y la expansión de su ecosistema de software.

3. Amazon

• Tipo de Estrategia: Liderazgo en costos en el comercio electrónico y diferenciación a través de la innovación en servicios en la nube y logística.

Amazon ofrece una amplia gama de productos a precios competitivos, lo que le da una ventaja en el comercio minorista. Simultáneamente, su división de servicios web (AWS) es pionera y líder en el sector, y su constante inversión en logística y tecnología de inteligencia artificial le permite mejorar la eficiencia de su operación y ofrecer nuevas funcionalidades a sus clientes.

• Ejemplo: La combinación de su plataforma de venta online, que ofrece precios bajos, con el servicio AWS, que proporciona infraestructura tecnológica a otras empresas, creando un modelo de negocio robusto y diversificado.

(Zambrano, C. 2017).

Por lo tanto, el objetivo de la estrategia funcional es alinear estas estrategias tanto como sea posible con la estrategia empresarial.

 2. Son planeadas a corto y mediano plazo.

3. Su principal propósito es le descripción de todas las acciones ineludibles para conseguir cumplir los objetivos a corto plazo y mediano plazo.

4. Generan un ambiente favorable a la consecución de logros y metas.

5. Implica la participación de los administradores de todos los niveles que participen en el desarrollo de los objetivos empresariales.

6. Tienen que coordinarse para que funcionen coherentemente con la estrategia corporativa y la estrategia de negocios. (Mullins, 2007, pág. 77)

Una mala lectura del mercado puede arruinar una estrategia de diferenciación al llevar a las empresas a invertir en características o servicios que el cliente no percibe como valiosos o únicos, a no identificar o adaptarse a las tendencias cambiantes de las preferencias del consumidor, o a subestimar las amenazas de imitación y precios bajos de la competencia. Esto resulta en productos que no satisfacen las necesidades reales del mercado, generando recursos desperdiciados, baja fidelidad de los clientes, y una ventaja competitiva frágil y efímera.

      Ejemplos: son seguir sirviendo a los mismos clientes al ofrecerles el mismo producto o servicio, mantener la porción del mercado y mantener la marca anterior de utilidades sobre inversión de la organización.

      Ejemplo: Una empresa de tecnología que antes solo producía computadoras, pero ahora lanza al mercado teléfonos inteligentes y relojes inteligentes.

Apple ha consolidado su liderazgo con una estrategia corporativa basada en el enfoque y la diferenciación. La empresa no busca competir en precios, sino en el valor percibido y la calidad de sus productos. Su estrategia se centra en:

• Innovación continua: Lanza productos y servicios únicos que a menudo crean nuevas categorías de mercado, como el iPhone y el iPad.

• Integración vertical: Apple controla tanto el hardware como el software de sus dispositivos, creando un ecosistema cerrado que garantiza una experiencia de usuario fluida y de alta calidad.

• Diseño minimalista y branding: Su estética limpia y su fuerte imagen de marca cultivan una lealtad extrema entre sus clientes.

2. Multidisciplinaria: La característica multidisciplinar radica en que una sola estrategia puede influir en muchas áreas funcionales de una empresa, por ejemplo: marketing, ventas, finanzas, recursos humanos y operaciones.

3. Clara y directa: La estrategia debe ser clara y directa para que todos los miembros de la empresa puedan entender exactamente la misión que tienen, según su actividad o puesto. También sirve como guía para ejecutar decisiones y acciones.

4. Estable: Las estrategias de negocios no suelen cambiar mucho, brindan estabilidad y evolucionan a medida que una empresa va creciendo. Por eso, es importante establecer lo que funciona y lo que no. Cuando tengas claro esto, podrás probar nuevos enfoques. (Santo, 2023)

• Diversificación concéntrica: Ha expandido su negocio a través de servicios relacionados, como Amazon Web Services (AWS), que genera gran parte de sus beneficios, el comercio minorista, la logística, el entretenimiento (Prime Video) y dispositivos inteligentes (Alexa).

• Liderazgo en costos: Invierte fuertemente en tecnología y logística para optimizar su cadena de suministro, reducir costos y ofrecer precios competitivos, lo que se traduce en un servicio rápido y eficiente, a menudo con envíos gratuitos para los miembros de Prime.

• Obsesión por el cliente: El crecimiento de Amazon es impulsado por una mentalidad centrada en el cliente, ofreciendo una amplia selección de productos y una experiencia de compra conveniente.

• Adquisición de YouTube: Le dio a Google el liderazgo en el mercado de video en línea y una nueva y enorme fuente de ingresos publicitarios.

• Adquisición de Android: Le permitió a la compañía dominar el mercado de sistemas operativos móviles.

• Adquisición de Waze: Reforzó su posición en el mercado de mapas y navegación con información de tráfico en tiempo real.

·         Ejemplo:

Segmentación y focalización: al comprender los segmentos de clientes, las empresas pueden adaptar sus esfuerzos de marketing para abordar necesidades específicas, aumentando la eficiencia y la eficacia.

Diferenciación de productos: diferenciar los productos de las ofertas de la competencia puede atraer una base de clientes leales y mejorar la participación de mercado.

·         Ejemplo:

Capacitación y desarrollo de los empleados: Invertir en el desarrollo de los empleados no solo mejora su productividad sino que también aumenta su satisfacción y lealtad.

La gestión de inventario Justo a Tiempo (JIT) garantiza que los niveles de inventario estén estrechamente alineados con la demanda para minimizar los costos de mantenimiento y evitar desabastecimientos. (Dieffenbacher, 2024)

·         Ejemplo:

Integración de la cadena de suministro: agiliza las operaciones desde la producción hasta la entrega, mejorando la velocidad y reduciendo los costos.