Brainstorming com KEDU by Laura Coradi

Foi usado um tom amigável e positivo durante o contato?

lauracoradi — 2024-10-21 17:54:28 UTC

Eu destaquei algum caso de sucesso ou exemplo de outro cliente que tenha um perfil similar ao do prospect?

lauracoradi — 2024-10-21 17:55:15 UTC

Foi possível agendar com o cliente?

lauracoradi — 2024-10-21 18:20:41 UTC

Conexão

2024-10-21 18:26:49 UTC

2024-10-21 18:28:52 UTC

Falou de forma clara e objetiva

De acordo com cada perfil de região

2024-10-21 18:29:27 UTC

Perguntas abertas e fechadas

2024-10-21 18:30:02 UTC

Escuta ativa

2024-10-21 18:30:09 UTC

Fazer perguntas abertas

2024-10-21 18:30:32 UTC

Personalizou a interação usando o nome do Lead e mostrando conhecer a escola abordada.

2024-10-21 18:30:39 UTC

Buscar um ponto comum com o lead para criar um relacionamento.

2024-10-21 18:30:41 UTC

Oferecer alternativas

2024-10-21 18:30:48 UTC

Empatia, a capacidade de entender o momento do outro!

2024-10-21 18:30:57 UTC

Transmitir Confiança

2024-10-21 18:31:28 UTC

2024-10-21 18:31:35 UTC

se munir de informações do lead antes do primeiro contato

Usar um tom de voz que seja agradável, falar de forma pausada e buscando interação da pessoa ouvinte.

2024-10-21 18:31:49 UTC

sempre buscar falar pausadamente e interagir com perguntas

2024-10-21 18:32:22 UTC

Demonstrar Empatia

2024-10-21 18:32:27 UTC

Entender a real necessidade do lead

2024-10-21 18:32:36 UTC

2024-10-21 18:32:43 UTC

comentar algum fato, algum índice da região do lead

de acordo da necessidade do lead, oferecer dentro do nosso produto a resolução

2024-10-21 18:33:06 UTC

Fazer perguntas direcionadas, e expor diferenciais que possuímos, tentando agregar valores ao nosso serviço.

2024-10-21 18:33:13 UTC

Usar o sorriso na voz!

2024-10-21 18:33:20 UTC

Clara e objetiva

2024-10-21 18:33:40 UTC

aqui é por região mesmo e nao utilizar abordagens muito longas de primeira

2024-10-21 18:33:50 UTC

Constrói Confiança

2024-10-21 18:34:07 UTC

filtrar e verificar se faz sentido para o icp e follow ups para nao esfriar

2024-10-21 18:34:25 UTC

Escutar atentamente e buscar personalizar a abordagem de modo a corresponder a necessidade exposta pelo lead.

2024-10-21 18:34:31 UTC

Atendimento rápido e eficaz

2024-10-21 18:34:36 UTC

Aumenta a relevância

2024-10-21 18:34:50 UTC

Realizar Qualificação

2024-10-21 18:35:27 UTC

Entender o momento mercado (escolas) é essencial para adaptação de uma abordagem.

2024-10-21 18:35:37 UTC

Verificar a viabilidade do agendamento, ou firmar uma retomada de contato em outro momento ou por outros meios de comunicação.

2024-10-21 18:35:54 UTC

Usar tom de voz agressivo ou interromper o lead

2024-10-21 18:38:46 UTC

2024-10-21 18:39:06 UTC

Falar de forma ríspida

antoniajosivania — 2024-10-21 18:39:46 UTC

Não contra-argumentar com algo, que não seja verídico.

Não se apresentar como um vendedor, isso quebra toda a possibilidade de uma construção de relacionamento.

2024-10-21 18:40:00 UTC

2024-10-21 18:40:19 UTC

Menosprezar a informação que o lead está passando, descredibilizar a dor do lead

Não demonstrar atenção

2024-10-21 18:41:06 UTC

Falar sem ânimo, tira todo o ânimo do lead se interessar pelo seu assunto.

2024-10-21 18:41:16 UTC

Não considerar a fala e momento do lead, e visar apenas no agendamento.

2024-10-21 18:41:39 UTC

antoniajosivania — 2024-10-21 18:41:39 UTC

Respeitar o momento do lead, respeitando o não, não insistir demais.

antoniajosivania — 2024-10-21 18:42:07 UTC

Não ser grosseira (o)

Não entender a dor do lead

2024-10-21 18:42:28 UTC

antoniajosivania — 2024-10-21 18:43:16 UTC

Desligar a ligação, sem fazer a conexão da ligação para o whts

Falar de forma rápida e não dar abertura para o lead falar.

2024-10-21 18:43:18 UTC

Não saber informar os nossos diferenciais comparados aos concorrentes

2024-10-21 18:43:32 UTC

Trazer informações sobre o concorrente.

lauracoradi — 2024-10-21 18:54:57 UTC

Concorrente é mais forte em uma região

lauracoradi — 2024-10-21 18:55:50 UTC

As principais objeções por região

lauracoradi — 2024-10-21 18:56:16 UTC

Dados dos concorrentes (Isaac é a mais citada)

lauracoradi — 2024-10-21 18:56:37 UTC

Baixa inadimplência

lauracoradi — 2024-10-21 18:57:03 UTC

Das ligações, valor médio da mensalidade por região

lauracoradi — 2024-10-21 18:58:35 UTC

Faz processo de forma manual ou usa sistema de gestão?

lauracoradi — 2024-10-21 18:59:20 UTC

Outros motivos de evasão por determinadas regiões.

lauracoradi — 2024-10-21 19:01:42 UTC

Inadimplência baixa

lauracoradi — 2024-10-21 19:03:10 UTC

Satisfeito com o player atual

lauracoradi — 2024-10-21 19:03:16 UTC

Escolas preferem ter acompanhamento próximo às famílias e não se sentem seguros em terceirizar

lauracoradi — 2024-10-21 19:04:41 UTC