Câu hỏi thảo luận số 4: by https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk In the light of your answer above, evaluate the possibilitites available to Sita Sen? What would be your advice in terms of what should be Tudor Houses’ response to the customer? en-us 2021-09-05 05:31:44 UTC 2026-03-17 06:33:54 UTC hello@padlet.com quyenle31191024846 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1717251743  Những phản hồi từ phía Tudor House về vụ việc chiếc bánh không đúng yêu cầu:
  • Shiv Mohan (nhân viên văn phòng thông tin liên lạc) phản hồi rằng cần tìm hiểu xem điều gì đã thực sự đã xảy ra và sẽ hoàn nguyên trong thời gian ngắn.
  • Francis (đầu bếp cấp dưới) lịch sự chỉ ra rằng phần đế là bánh pudding trái cây, chiếc bánh có hình dạng như một chiếc cặp, và thứ tự đã được chuẩn bị và giao hàng đúng hẹn, vì vậy Nhà Tudor đã hoàn thành đơn đặt hàng, và không thể làm gì hơn được nữa.

Kartik vẫn không chấp nhận lời phản hồi này từ Tudor House nên đã đăng bài chia sẻ về vụ việc trên một nhóm truyền thông xã hội (www.XXXX .com) và rất nhiều người bàn luận sôi nổi.
AD (Phó chủ tịch khách sạn - Tổng giám đốc Tudor House) đã giao trách nhiệm giải quyết vấn đề này cho Sita Sen (Phó Giám đốc Tiếp thị) và mở một cuộc họp thảo luận về vấn đề trên.

Các thành viên trong cuộc họp đưa ra rất nhiều ý kiến:
  • Xem xét lại cách giải quyết của đầu bếp cấp dưới và nhân viên truyền thông
  • Tốc độ lan tỏa của mạng xã hội rất nhanh, nó sẽ làm ảnh hưởng đến danh tiếng cũng như niềm tin của khách hàng đối với Tudor House
  • Những chủ đề trên mạng xã hội sẽ được cập nhật  liên tục và sự việc về sự cố tại Tudor House sẽ lắng xuống trong thời gian ngắn, những khách hàng trung thành vẫn sẽ tin tưởng và mua hàng tại Tudor House
  • Nếu lời xin lỗi và đền bù của nhà hàng được đăng phân trần trên nhóm Facebook có thể tạo tiền lệ cho hàng loạt lời phàn nàn tương tự (bao gồm cả lời phàn nàn giả để nhận đền bù). Vì vậy sẽ tốt hơn nếu im lặng không làm gì để dư luận lắng theo thời gian?
  • Nên gửi một lời xin lỗi và có thể là hoa? Một hộp bánh ngọt? Một chiếc bánh pudding trái cây? Miễn phí thanh toán? Hoặc thứ gì khác?



]]> 2021-09-05 08:37:47 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1717251743 quyenle31191024846 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1718580626 Phần thảo luận được chia thành 4 câu hỏi, các bạn nhớ kéo sang bên phải để xem hết các câu hỏi

Khi trả lời các bạn nhớ điền Tên - Nhóm vào phần Subject của Padlet

]]> 2021-09-06 05:39:14 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1718580626 Gợi ý quyenle31191024846 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753194889 Dựa trên các quan điểm bạn ở các câu hỏi 1,2,3 về:
  • Giá trị của cuộc trao đổi
  • Mục đích, mong muốn của khách hàng
  • Vai trò của mạng xã hội trong câu chuyện phàn nàn của khách hàng.
Đưa ra đánh giá của mình về những tiềm năng giải quyết vấn đề cho Sita Sen?
]]> 2021-09-20 07:32:28 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753194889 Suy nghĩ kỹ vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp vì những tác động về cách họ xử lý sẽ có tác động đáng kể đến chiến lược xử lý khách hàng của họ trong tương lai. vyle31191026709 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753371683 2021-09-20 08:57:08 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753371683 Cần nghiêm túc nói chuyện với Francis và hiểu vấn đề để có thể giải quyết tốt hơn nhihoang31191025026 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753372352 2021-09-20 08:57:29 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753372352 nhanle31191025429 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753372516 Gửi tặng khách hàng món quà bù đắp cho nhu cầu của khách hàng như: 1 cái bánh, 1 phiếu giảm giá khi mua hàng lần sau,....
Phản hồi riêng cho khách hàng qua e-mail, hoặc số điện thoại cá nhân và phản hồi công khai cho cộng đồng trên bài đăng phàn nàn của khách hàng

]]> 2021-09-20 08:57:34 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753372516 hieunguyen31191024382 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753372535 Tốc độ lan tỏa của mạng xã hội rất nhanh, nó sẽ làm ảnh hưởng đến danh tiếng cũng như niềm tin của khách hàng đối với Tudor House.]]> 2021-09-20 08:57:34 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753372535 huaminhthu5 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753372586 Không cần quá quan tâm, vì những chủ đề trên mạng xã hội sẽ được cập nhật  liên tục và sự việc về sự cố tại Tudor House sẽ lắng xuống trong thời gian ngắn, những khách hàng trung thành vẫn sẽ tin tưởng và mua hàng tại Tudor House.


]]> 2021-09-20 08:57:36 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753372586 Nên giải quyết vấn đề liên quan đến khiếu nại của KH https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753372692 2021-09-20 08:57:40 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753372692 lehoanglamfull https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753373240 Nên gửi một lời xin lỗi và có thể là hoa? Một hộp bánh ngọt? Một chiếc bánh pudding trái cây? Đảo ngược thanh toán? Hoặc thứ gì khác?]]> 2021-09-20 08:57:55 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753373240 quyenho31191021042 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753373342 Chưa cảm nhận được sự "chân thành" trong lời xin lỗi đến khách hàng.]]> 2021-09-20 08:57:58 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753373342 Gửi khuyến mại cho những lần sử dụng dịch vụ tiếp theo nhihoang31191025026 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753373807 2021-09-20 08:58:11 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753373807 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753373850 Nếu sai thì nhận lỗi với khách hàng còn không thì phải có lời giải thích thỏa đáng

]]> 2021-09-20 08:58:12 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753373850 mình nghĩ nên chờ dư luận lắng xuống phamtrang080801 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753373880 2021-09-20 08:58:13 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753373880 trangtrang112q2 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374035 Không cần quá quan tâm vì vấn đề trên mạng xã hội một thời gian nào đó nó cũng lắng xuống thôi]]> 2021-09-20 08:58:19 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374035 quyenho31191021042 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374095 Không đáp ứng được mong muốn của khách hàng (đền bù).]]> 2021-09-20 08:58:20 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374095 Nhân viên trả lời thiếu trách nhiệm vyle31191026709 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374268 2021-09-20 08:58:25 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374268 lehoanglamfull https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374368
  • Khách mong muốn được đền bù vì cảm thấy bữa tiệc đã bị phá hỏng, do đó TH nên gửi một chiếc bánh khác cho họ


    • ]]>     2021-09-20 08:58:28 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374368     hanhtrang290901 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374430 Gửi lời xin lỗi cùng với một voucher khuyến mãi]]> 2021-09-20 08:58:30 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374430 hieunguyen31191024382 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374609 Khách mong muốn được đền bù vì cảm thấy bữa tiệc đã bị phá hỏng, do đó nên gửi một chiếc bánh khác cho họ

    ]]>     2021-09-20 08:58:35 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374609     Trà Giang - Nhóm 3 giangho31191022346 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374660 chỉ xin lỗi qua loa, không thể hiện được sự chân thành và tôn trọng khách hàng.]]> 2021-09-20 08:58:37 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374660 Đăng một bài giải thích, xin lỗi khách hàng lên mạng xã hội vì đã để xảy ra sự việc này https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374665 2021-09-20 08:58:37 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753374665 trangtrang112q2 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375120 nhân viên trả lời hời hợt]]> 2021-09-20 08:58:51 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375120 Gửi lời xin lỗi vì đã làm cho buổi tiệc sinh nhật không được vui, không diễn ra như mong đợi của mọi người nhihoang31191025026 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375333 2021-09-20 08:58:57 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375333 lehoanglamfull https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375637 Chưa gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng.

    ]]>     2021-09-20 08:59:06 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375637     phamtrang080801 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375656 mong được đền bù xứng đáng]]> 2021-09-20 08:59:07 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375656 vyle31191026709 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375780 Đăng một bài giải thích, xin lỗi một cách thật chân thành đến với khách hàng 

    ]]>     2021-09-20 08:59:10 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375780     https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375844 Không đủ chân thành và không giải quyết được vấn đề của khách hàng

    ]]>     2021-09-20 08:59:12 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753375844     trangtrang112q2 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753376280 gửi lời xin lỗi đến khách hàng và sẽ đền bù bồi thường abwnfg những chương trình ưu đãi khác ]]> 2021-09-20 08:59:26 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753376280 phuong25092001 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753376410 Xem xét lại cách giải quyết vấn đề của nhân viên đối với KH]]> 2021-09-20 08:59:30 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753376410 thutrang2510 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753376869 Gửi khuyến mại cho những lần sử dụng dịch vụ tiếp theo


    ]]>     2021-09-20 08:59:43 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753376869     Trà Giang - Nhóm 3 giangho31191022346 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377125 không có hướng giải quyết thuyết phục (đền bù, quà tặng xin lỗi...) cho khách hàng]]> 2021-09-20 08:59:51 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377125 phamtrang080801 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377367 bởi vì nó không đủ chân thành, và giải quyết đc vấn đề

    ]]>     2021-09-20 08:59:58 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377367     huaminhthu5 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377409 chưa thể hiện được lòng thành đối với khách hàng]]> 2021-09-20 08:59:59 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377409 hanhtrang290901 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377462 Lời xin lỗi và đền bù vì phần nào đã phá hỏng buổi tiệc]]> 2021-09-20 09:00:01 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377462 vyle31191026709 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377560 Gửi tặng một món quà như voucher hoặc một chiếc bánh để xin lỗi khách hàng ]]> 2021-09-20 09:00:04 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377560 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377847 Nhận lỗi chân thành với khách hàng và có quà tặng đền bù

    ]]>     2021-09-20 09:00:12 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753377847     quyenlam31191021525 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753378170
    Suy nghĩ kỹ vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp vì những tác động về cách họ xử lý sẽ có tác động đáng kể đến chiến lược xử lý khách hàng của họ trong tương lai. 


    ]]>     2021-09-20 09:00:22 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753378170     phuong25092001 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753378258 Không chân thành và đền bù thỏa đáng cho KH]]> 2021-09-20 09:00:25 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753378258 thutrang2510 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379078 Nhân viên trả lời thiếu trách nhiệm, khách hàng cũng chưa nhận được lời xin lỗi hay nhận sai nào của Tudor house]]> 2021-09-20 09:00:44 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379078 gửi lời xin lỗi chân thành và đền bù xứng đáng phamtrang080801 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379107 2021-09-20 09:00:44 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379107 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379413 sự nhận lỗi chân thành và đền bù xứng đáng

    ]]>     2021-09-20 09:00:54 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379413     https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379737 Gọi điện xin lỗi và gửi thêm voucher khuyến mãi và yêu cầu khách hàng xoá bài đăng sau đó đại diện nhà hàng sẽ đính chính trên fanpage của mình]]> 2021-09-20 09:01:04 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379737 vydo31191021039 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379738 Khách mong muốn được đền bù vì cảm thấy bữa tiệc đã bị phá hỏng, do đó Tudor House nên gửi một chiếc bánh khác cho họ

    ]]>     2021-09-20 09:01:04 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379738     hanhtrang290901 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379739 Câu trả lời chưa thật sự thỏa đáng ]]> 2021-09-20 09:01:04 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379739 quyenlam31191021525 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379794 KH mong muốn được công nhận và xin lỗi, đền bù]]> 2021-09-20 09:01:06 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379794 thutrang2510 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379868 Phản hồi riêng cho khách hàng qua e-mail, hoặc số điện thoại cá nhân và phản hồi công khai cho cộng đồng trên bài đăng phàn nàn của khách hàng.]]> 2021-09-20 09:01:07 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753379868 vydo31191021039 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753380733 Suy nghĩ kỹ vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp vì những tác động về cách họ xử lý sẽ có tác động đáng kể đến chiến lược xử lý khách hàng của họ trong tương lai. 


    ]]>     2021-09-20 09:01:35 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753380733     phuong25092001 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753380913 -Phản hồi riêng cho khách hàng qua e-mail, hoặc số điện thoại cá nhân]]> 2021-09-20 09:01:41 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753380913 lehoanghung997 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753380945 Xem xét, phân tích lại vấn đề, trao đổi với cả nhân viên và khách hàng, từ đó quyết định cách xử lý

    ]]>     2021-09-20 09:01:41 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753380945     quyenlam31191021525 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753381560 Bởi vì nó không giải quyết được vấn đề và đáp ứng được cái mà khách hàng thật sự muốn]]> 2021-09-20 09:02:00 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753381560 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753381665 Không đủ thiện chí và không giải quyết thoả đáng được vấn đề của kh]]> 2021-09-20 09:02:04 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753381665 luongnguyen31191022355 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753381671 Gửi lời xin lỗi vì đã làm cho buổi tiệc sinh nhật không được vui, không diễn ra như mong đợi của mọi người.


    ]]>     2021-09-20 09:02:04 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753381671     hanhtrang290901 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753381739 Gửi lời xin lỗi đến khách hàng kèm theo quà tặng (voucher giảm giá, hoa, một chiếc bánh khác)]]> 2021-09-20 09:02:06 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753381739 Trà Giang - Nhóm 3 giangho31191022346 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753382256 Đầu tiên, nên xin lỗi một cách chân thành đến khách hàng, làm xoa dịu sự khó chịu của họ đối với hãng. Hình thức xin lỗi có thể gặp mặt trực tiếp, qua thư hoặc qua điện thoại.
    Đưa ra một số giải pháp đền bù thỏa đáng như: Hoàn tiền, cung cấp mã giảm giá cho lần sử dụng sau, tặng một món quà xin lỗi cho khách...]]>     2021-09-20 09:02:22 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753382256     luongnguyen31191022355 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753382646 Khách mong muốn được đền bù vì cảm thấy bữa tiệc đã bị phá hỏng, do đó TH nên gửi một chiếc bánh khác cho họ]]> 2021-09-20 09:02:35 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753382646 vydo31191021039 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753383559 Không đưa ra được cách giải quyết tận gốc vấn đề sự cố của khách hàng nên tạo nên sự không hài lòng ở khách hàng.

    ]]>     2021-09-20 09:03:04 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753383559     huaminhthu5 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753383592 Xin lỗi và gửi tặng chiếc bánh cho KH vào lần đặt kế tiếp]]> 2021-09-20 09:03:05 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753383592 Gửi email riêng xin lỗi khách, đề bạc 1 số ưu đãi hấp dẫn và thuyết phục khách hàng xóa bài quyenlam31191021525 https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753384540 2021-09-20 09:03:37 UTC https://padlet.com/quyenle31191024846/tnn5nad2sroi1gsk/wish/1753384540