โดยปกติแล้วก็น่าจะแนะนำให้นักศึกษาไปจัดงาน (organizing) และจัดสรรความรับผิดชอบให้แต่ละคนอย่างชัดเจน (staffing)

แต่ความท้าทายของเรื่องนี้อยู่ที่ข้อจำกัดของนักศึกษาแต่ละคนที่ไม่เท่ากัน ซึ่งจะรวมถึงเรื่องเศรษฐกิจและครอบครัวด้วย ซึ่งยิ่งฟังรายละเอียดเยอะก็ยิ่งมีข้อจำกัดของแต่ละคนที่เยอะมากขึ้นด้วย

สุดท้ายก็ยังคงกลับไปที่เรื่องของการจัดการทีมงาน และการจัดสรรงาน โดยข้อจำกัดต่าง ๆ นั้น นักศึกษาต้องไปตกลงกันเอง

ส่วนใหญ่เป็นเรื่องปัญหาด้านการเรียน เช่น สอบถามเรื่อง senior project หรือปัญาที่เกิดขึ้นในระว่างการออกฝึกประสบการณ์ เช่น ติดขัดด้านกระบวนการทำงานหรือการปรับตัวในสถานประกอบการ แนวทางการให้คำปรึกษาที่ใช้คือ การยกประสบการณ์ของตัวอาจารย์เองที่เคยทำงานมาก่อน เพื่อให้นักศึกษาได้นำไปประยุกต์ใช้กับปัญหาที่ตัวเองเจออยู่ และมีการติดตามผลหลังจากที่นักศึกษามาขอคำปรึกษา

1. ใช้เวลาในการฟัง ความรู้สึกจากนักศึกษาในตอนนั้น

2. ใช้คำพูด สื่อสาร ยกตัวอย่างจากประสบการณ์ที่เคยพบเจอ

   ผลลัพธ์ที่ได้คือนักศึกษาใช้เวลากับตัวเองมากขึ้น รักตัวเอง รักครอบครัว หาเป้าหมายให้ตัวเอง

วิธีแก้: รับฟัง แล้วตั้งคำถามว่าเป้าหมายของนักศึกษา คืออะไร ให้นักศึกษาคิดก่อน ก็บอกว่าถ้าเป้าหมายของเราคือการเรียนให้จบปริญญาตรี เว้นระยะให้นักศึกษาได้คิด นักศึกษาขอเวลาไปคิด 1 คืน แล้วกลับมาบอกว่า“จะเรียนต่อให้จบ”

ความท้าทาย: คิดว่านักศึกษาอาจกลับไปคิดเรื่องเป้าหมาย 1 คืนนั้น อาจจะเปลี่ยนใจไม่เรียนต่อ

นักศึกษาต้องการสำเร็จการศึกษาระดับ ป.โท-เอก

Ways to support;

1. แนะนำเทคนิคการทำวิทยานิพนธ์ด้านต่างๆ เช่น การใช้ Ai

2. สอบถามความต้องการ เช่น เป้าหมาย ระยะเวลา ระดับคุณภาพของวิทยานิพนธ์ การนำไปใช้ในวิชาชีพ เป็นต้น

3. พาลงมือทำ ปฏิบัติ ติดตาม ตรวจสอบคุณภาพของวิทยานิพนธ์

4. ส่งเสริมให้กำลังใจ ช่วยแนะนำการแก้ปัญหา ด้านต่างๆ

ความท้าทาย ;

• เทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาช่วยเหลือการทำวิทยานิพนธ์

• สถานการณ์ ปัญหาในชีวิตของนักศึกษาที่เข้ามาสอดแทรกต่างๆ

• ภาวะเศรษฐกิจ ที่ส่งผลต่อการเรียนหรือการทำวิทยานิพนธ์

ทางอาจารย์ได้พูดคุย และรับฟังสิ่งที่นักศึกษา และร่วมหาทางออก สุดท้ายได้ข้อสรุปคือนักศึกษาต้องลงทะเบียนเรียนใหม่

การให้คำปรึกษาเบื้องต้นพยายามรับฟังปัญหาที่แท้จริงที่เขาเจอเบื้องต้นให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเรียนในมหาวิทยาลัยและต้องเข้าใจกระบวนการเรียนในระดับมหาวิทยาลัย

ความยากของการให้คำปรึกษาคือนักศึกษายังวนเวียนอยู่กับความต้องการแรกของตัวเองและไม่มั่นใจว่านักศึกษาเข้าใจในสิ่งที่เราสื่อสารไปหรือไม่ เนื่องจากนักศึกษามาพบหลายครั้งก็ยังคงพูด/เล่าเหมือนเดิม

ความยาก : สถานประกอบการไม่อนุญาตให้เด็กกลับเพราะต้องการแรงงานในการทำงาน ช่วงการระบาดของโควิด

ความท้าทาย : ต้องนำนักศึกษากลับให้ได้ภายใน วันและเวลาที่มีการกำหนด และมีเงื่อนไขที่จำกัด

วิธีการ : สร้างแนวทางให้เด็กๆนำไปเสนอต่อสถานประกอบการหลายๆแนวทาง แล้วทางเลือกให้เด็กตัดสินใจหากสถานประกอบการ

ในกรณีที่

▪ สถานประกอบการอนุญาตให้กลับ และยังฝึกงานกับศาลประกอบการอยู่

▪ อนุญาตให้กลับโดยที่ไม่ต้องฝึกงานกับสถานประกอบการแล้ว

▪ สถานประกอบการไม่อนุญาตให้กลับ

ความยาก : เรื่องการเงิน ซึ่งเป็นปัจจัยหลัก นักศึกษาต้องใช้ในการลงทะเบียน การใช้จ่ายในการดำเนินชีวิต

ความท้าทาย : ให้นักศึกษามีเป้าหมายในการเรียน การใช้ชีวิต ทำงาน part time เพื่อหารายได้

 1.ใช้เวลาในการฟัง ความรู้สึกจากนักศึกษาในตอนนั้น

 2.ใช้คำพูด สื่อสาร ยกตัวอย่างจากประสบการณ์ที่เคยพบเจอ

ผลลัพธ์ที่ได้คือนักศึกษาใช้เวลากับตัวเองมากขึ้น รักตัวเอง รักครอบครัว หาเป้าหมายให้ตัวเองได้

1. ผู้ฟัง เต็มใจรับฟัง พยักหน้าตาม สบตา ผู้รับคำปรึกษา

2. ให้คำแนะนำ ดูเอาใจใส่ผูรับคำปรึกษา

3. การสะท้อนคิด ถามให้ ให้ผู้รับคำปรึกษาได้คิดก่อน

4. รอฟังให้จบ แล้วค่อยแนะนำ

5. ส่วนใหญ่ มีการใช้คำถามปลายเปิด

1) Active listening: Listener uses appreciate body language including smiling and nodding.

2) Giving full attraction.

3) Providing good feedback, allow speaker to seek her own summarization.

4) Patient. Wait for the information from speaker and grasp in final.

5) Listener use various of questions e.g. open questions, closed questions, reflective questions, hypothetical questions, probing questions.

In summary, the listener - Dr.Tickky from EDU-UBRU is a good mentor.

ผู้ฟังค่อนข้างมีท่าทาง relax ให้ความสนใจกับ ผู้ที่มา ขอคำปรึกษา

มีความสนใจผู้ มาปรึกษาอย่างต่อเนื่อง มีการให้ข้อเสนอแนะกับผู้ มา ขอคำปรึกษาในบางประเด็น แล้วก็มีการรอรับฟัง ก่อนการตัดสินใจ ผู้ให้คำปรึกษามีการตั้งคำถามปลายเปิดเพื่อให้โอกาสผู้ รับคำปรึกษาได้อธิบายและเล่าเรื่องราวของตนเอง

กรณีศึกษา: นักศึกษาเข้ามาพบอาจารย์ที่ปรึกษา ปรึกษาปัญหาจะขอพักการเรียน เนื่องจากไม่มีเงินเรียน

1. Active listening : มีการปลอบ ตบไหล่ให้กำลังใจ

2. Giving full attention to the mentee : ตั้งใจฟัง สบตา รับฟัง

3. Providing feedback : มีการถามกลับ คำถามปลายเปิด ให้นักศึกษาทบทวนความสามารถ วิธีการหาเงินมาใช้จ่ายในการเรียน สรุปแนวทางที่เป็นไปได้ให้นักศึกษาคิด

4. Deferring judgment : อาจารย์ที่ปรึกษารอให้นักศึกษาเล่าเรื่องเสร็จ ค่อยถาม

ได้ฝึกการตั้งคำถาม เรียนรู้วิธีการฟัง เรียนรู้ Grow

Coachee

สบายใจที่ได้เล่า ได้คำตอบอะไรบางอย่าง

Observer

ได้ฝึกการสังเกตุ การจับประเด็นตาม Grow

Coachee : ต้องเชื่อมั่นใน Coach วางใจที่จะเล่าปัญหาให้ฟัง

Observer : เป็นการฝึกสังเกต ได้คิดตาม ได้ทบทวนในการทำ Workshop ทำให้เข้าใจการอบรมเพิ่มมากขึ้น

1.Coach ทำให้รู้ที่การเป็นผู้ตั้งคำถามที่ดี ชี้แนะแนวทาง

2.Coachee ทำให้รู้สึกว่ามีผู้ที่รับฟังเรื่องราวปัญหาต่างๆ แล้วเราสามารถนำมาวิเคราะห์หรือแก้ไขได้

3.Observer ทำให้เราฝึกการสังเกต รู้ถึงเครื่องมือในกระบวนการโค้ชด้วย

การเป็น coache รับรู้ซึ้งสถานการณ์ในระหว่างการโค้ชชิ่ง

การเป็น Observer ได้พบสถานการณ์การโค้ชชิ่งในรูปแบบต่างๆ เพื่อช่วยสร้างเสริมประสบการณ์ในการโค้ชชิ่งได้ดีมากขึ้น

• Coach มีความเข้าใจในการตั้งคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีความ สัมพันธ์ ที่ดีกับผู้เข้ารับการปรึกษา เข้าใจกระบวนการของ GROW มีความอดทนในการรับฟัง มากขึ้น สรุปปัญหา ที่เกิดขึ้น จาก ผู้รับการปรึกษา

• Coachee มีการเล่าถึง จุดประสงค์และจุดมุ่งหมายในการขอคำปรึกษา และแนวทางในการแก้ไขปัญหาและมี การพัฒนาแนวทางในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้

• Observer มีการสังเกตการณ์ ในการปฏิบัติการของโค้ช ที่เป็นไปตามกระบวนการ ของ GROW สรุปประเด็นจากการสังเกตุปฏิบัติการณ์นั้น เพื่อนำไปใช้ในกรณีของการเป็นโค้ชได้มากขึ้น

-ได้รู้วิธีการในการตั้งคำถาม เพื่อให้ได้คำตอบ หรือสิ่งที่ผู้ต้องการปรึกษามาขอคำปรึกษา

-รู้วิธีการให้คำแนะนำ ปรึกษา ให้ผู้มาขอคำปรึกษาสามารถแก้ปัญหาได้

Coachee

-ได้รู้วิธีการที่จะนำคำแนะนำมาใช้แก้ปัญหาได้

-หาทางออกสำหรับปัญหาได้ และมองเห็นทางแก้ปัญหาได้

Observer

-ได้เห็นวิธีการตั้งคำถามของ Coach เพื่อให้ได้คำตอบ หรือสิ่งที่ต้องการของ Coachee

-ได้เห็นแนวทางการแก้ปัญหาของ Coachee เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ต้องการ

Coachee : สำหรับการเป็น Coachee ได้ฝึกการตอบคำถาม การดึงเอาปัญหา และสิ่งที่คาดหวังของตนเองออกมา เพื่อวางแผแนวทางในการนำไปสู่ความสำเร็จ

Observer : ฝึกการเป็นผู้สังเกตที่ดี ได้รู้แนวทาง วิธีการถามตอบ จาก Coach และ Coachee ต้องมีสมาธิจับประเด็น และสรุปให้ได้

1.Coach ได้มีความรู้และใช้ประสบการณ์ในการช่วยแนะนำ ชี้แนะ ผ่านศาสตร์ต่างๆ เพื่อให้คุณเปลี่ยนแปลงตัวเองไปสู่ความสุข ความสำเร็จ และจุดหมายที่ตั้งไว้

2.Coachee ไ่ด้ใช่ทักษะ เพื่อกระตุ้น และจุดประกายความคิด ด้วยกระบวนการที่สร้างสรรค์ เพื่อให้ผู้ได้รับการโค้ช เกิดแรงบันดาลใจในการนำศักยภาพและความสามารถที่ถูกบดบังหรือซ่อนอยู่ ออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด”เพื่อกระตุ้น และจุดประกายความคิด ด้วยกระบวนการที่สร้างสรรค์ เพื่อให้ผู้ได้รับการโค้ช เกิดแรงบันดาลใจในการนำศักยภาพและความสามารถที่ถูกบดบังหรือซ่อนอยู่ ออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด”

3. Observer ทำหน้าที่เป็นผู้สังเกตการณ์สามารถดูข้อมูลในบทเรียนได้ แต่ไม่สามารถเข้าร่วมในเนื้อหาทั้งหมดของ Canvas ได้ ผู้สังเกตการณ์อาจถูกเพิ่มเข้าไปในบทเรียนเพื่อสังเกตการณ์ข้อมูลในบทเรียน ตัวอย่างเช่น บางครั้งผู้สอนอาจเชิญให้แขกเข้าร่วมในบทเรียนของตน เช่นในการประชุมทางเว็บ การลงทะเบียนให้แขก (guest) ด้วยบทบาทผู้สังเกตการณ์จะช่วยให้สามารถสืบค้นบทเรียนได้โดยไม่มีผลกระทบต่อข้อมูลหรือการเข้าร่วมในบทเรียนใด ๆผู้สังเกตการณ์สามารถดูข้อมูลในบทเรียนได้ แต่ไม่สามารถเข้าร่วมในเนื้อหาทั้งหมดของ Canvas ได้ ผู้สังเกตการณ์อาจถูกเพิ่มเข้าไปในบทเรียนเพื่อสังเกตการณ์ข้อมูลในบทเรียน ตัวอย่างเช่น บางครั้งผู้สอนอาจเชิญให้แขกเข้าร่วมในบทเรียนของตน เช่นในการประชุมทางเว็บ การลงทะเบียนให้แขก (guest) ด้วยบทบาทผู้สังเกตการณ์จะช่วยให้สามารถสืบค้นบทเรียนได้โดยไม่มีผลกระทบต่อข้อมูลหรือการเข้าร่วมในบทเรียนใด ๆ

Coach : เรียนรู้วิธีการให้คำปรึกษา การสื่อสารภาษากาย การสร้างบรรยายกาศเชิงบวก วิธีการตั้งคำถาม กระตุ้นให้ได้คิด ตาม Grow process

Coachee : เรียนรู้การตั้งเป้าหมาย การเล่าปัญหา ได้คิดทบทวนหาแนวทางที่จะดำเนินการเพื่อให้เป้าหมายสำเร็จ

Observer : การสังเกตเพื่อทบทวน วิธีการให้คำปรึกษา มีการเปิดประชุม สร้างบรรยากาศเชิงบวก สร้างความสัมพันธ์มีส่วนร่วมในการให้คำปรึกษา การตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพ การฟัง การถามปลายเปิดเพื่อกระตุ้นให้ได้คิดหาแนวทางในการแก้ปัญหา

Mentee: ได้สติในการแก้ปัญหา

Observer: ได้พิจารณาคุณลักษณะที่ดีของ Coach และ Mentor