Velg 1 av topp 3 prioriteringene og 1 valgfri by Elisabeth Eliassen https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz Lage forslag til arbeidsprosess, tidsplan, arbeidsform. en-us 2024-10-29 17:43:21 UTC 2024-11-04 17:06:52 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4f0.png Oversiktlig brukerinformasjon https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195941757 Tiltak:

  • intuitive apper (à la Tolletatens)

  • Gode arbeidsstøttesider med detaljforklaringer for (som UiO)

  • Brukerveiledningsvideoer som man kan se når man vil/trenger

  • Servicetorg visse dager mellom kl 12-14

  • Mer opplæring av brukere

  • Sette opp Opus mer som fhi.no


Arbeidsprosess:

  • kartlegge hva vi har av informasjon ute

  • Brukerundersøkelse for å finne ut hvor skoen trykker mest

  • Beskrive brukerreiser (f.eks reiseregninger, søke om EU-prosjekt)


Arbeidsform

  • Fristille medarbeidere til å jobbe med dette i SI og ILKO

  • Leie inn vikarer til å dekke driftsoppgaver

  • Prosjekt med oppfølging av arbeidsgruppe

  • Prosjekteier ny enhet


Fremdriftsplan

  • Pilot på info om eksternfinansierte prosjekter som kan brukes som mal for andre arbeidsstøttesider innen fire mnd

  • Rulles ut for andre brukerreiser fortløpende

]]> 2024-10-31 09:02:35 UTC https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195941757 Oversiktlig brukerinformasjon og brukerreiser https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195945426 OPUS

  • strukturere informasjonen ut fra brukerens behov. Ligger i dag fragmentert/hulter til bulter

  • PRAKTISK INFO, f.eks. fra eiendom og drift til alle ansatte - Kunne legge under driftsmeldinger (i dag reservert IT).

  • Kunne sette opp egen OPUS-forside - eks se all felles informasjon, men "abonnere" på lokal info

  • SKJEMAER må i dag legges i PDF, ikke mulig på en enkelt og intuitiv måte å fylle ut:

  • Tiltak

    • Mulig å bruke Forms?

    • Om skjemaer som i dag - utforme med en kort brukerveiledning? (men burde ikke være nødvendig om det er brukervennlig)

  • Tiltak: Chatbot - kunne stille et spørsmål i stedet for å måtte vite riktig søkeord

  • Tiltak: OPUS- arkitekt


]]> 2024-10-31 09:07:01 UTC https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195945426 Brukerinfo og brukerreise /etablere digital foretningsutvikling: for en som jobber på lab: https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195946237 or en som jobber på lab: Forsker har behov for feilretting - sender mail til TSBJ@fhi.no. Vi ønsker å erstatte denne mailen fra forskeren med en ny bestillingsflate (Servicetorget) - mellomløsning i dag: mo(r)der-ator (Arne) legger mailen fra forsker inn i FDV web'en = da går det ut en arbeidsorde til ansatte SIID. Vi etablere i Servicetorg før jul 2024 !!! Men ..........hvor mange Bestillingsflater og servicetoreg skal FHI ha mot våre brukere??? I dag har SI 15 slike mailadresser for brukeren

]]> 2024-10-31 09:07:44 UTC https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195946237 Etablere digital forretningsutvikling https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195946923 Gruppe B.L.A.N.K.

]]> 2024-10-31 09:08:36 UTC https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195946923 1.Oversiktlig brukerinformasjon https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195949657

  • Prosess/arbeidsform:

    Smidig organisering: nedsette en gruppe som har ansvar og jobber med oppdatering og forkorte/forenkle info/dokumenter på opus.

  • Søkefunksjonen på OPUS må bli bedre.

  • Man må kunne søke opp info med ett søkeord


    • ]]>     2024-10-31 09:11:34 UTC https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195949657     Integrering av nye virksomheter (KRG) https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195954235 Ikke et valg hvilke plattformer/systemer de bruker

    • Eks - bruke fhi-adressene ville gjort at vi kunne sett kalender/booke møter etc

    • Litt lettere å etablere en fellesskapsfølelse

    • Tiltak: Klare buskap fra toppen

    ]]>     2024-10-31 09:16:52 UTC https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195954235     Oversiktlig brukerinformasjon og brukerreiser https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195956920 ..

    ]]>     2024-10-31 09:20:03 UTC https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195956920     Fellesskapsfølelse og arbeidsmiljø i SI https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195958559 Felles lunsj hver torsdag i Østrogen for de som kan i SI


    Delta på hverandres avdelingsmøter og evt. legge frem en sak som har berøring inn mot den aktuelle avdelingen


    Lønnings-pils på Grisen


    SI-allmøte en gang i måneden om stort og smått


    Ha jevnlige SI-seminarer





    ]]>     2024-10-31 09:21:51 UTC https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195958559     6. Balansen av felles forvaltningsrammer/individuell service ut mot områdene https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195963687 Områder/avdelinger vil ha egne løsninger/varianter:

    • "Stå i det" også når avsender ikke gir seg - inkludert når det eskaleres. "Stå last og brast" med hverandre internt og felles i SI

    • Hospitering "inn og ut" - større forståelse for brukernes behov og at "de der ute" skjønner at tibg må standardiseres



    ]]>     2024-10-31 09:27:09 UTC https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195963687     Offentlig brukerinformasjon og brukerreise https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195965627

  • Erkjenne at det er forbedringspotensial

  • Finne ut hvem som er bruker og tilpasse språk - forskjell på informasjon til alle ansatte vs superbrukere

  • Tydeligere i kommunikasjonen ut på hva alle ansatte må beherske og hva som er for superbruker

  • Strukturere brukerreise rundt "triggerne".

  • Områdene identifiserer tidstyver og vi sammen tegner brukerreisen

  • Felles saksbehandlingssystem - få ned antall e-postkasser (spesielt for de med mange brukere)

  • Lage FAQ


    Spørsmål:

  • Er dette mulig å løse med de ressursene vi har?

    • ]]>     2024-10-31 09:29:18 UTC https://padlet.com/elleeliassen/tl66a87noq2ivgbz/wish/3195965627