E-COMMERCE Y EL SISTEMA JURÍDICO by Diego Blancas

Ecommerce

dblancas1117 — 2021-05-13 20:09:11 UTC

El comercio electrónico en el mundo ha tenido bastante aceptación y en varios países ha ido en crecimiento, algunos de los principales productos y servicios que se comercializan de forma electrónica son transporte, entretenimiento, turismo, educación, tecnología y vestido. ❤️💻🖱️

Derechos del consumidor en las transiciones afectadas por medios electrónicos

dblancas1117 — 2021-05-13 20:10:27 UTC

El avance tecnológico, la digitalización y el uso de internet no sólo han transformado la manera de comunicarse, sino también la manera de comprar. Las posibilidades de elección disponibles ya no se encuentran únicamente en la publicidad de los medios tradicionales (televisión y radio). La llegada de internet ha permitido la búsqueda de proveedores de productos y servicios, sin importar en qué lugar del planeta se encuentren.🖥️💵

Link para la Ley del consumidor de transiciones afectadas por medios electrónicos

dblancas1117 — 2021-05-13 20:14:10 UTC

👹👹👹

dblancas1117 — 2021-05-13 20:18:47 UTC

Derechos del consumidor en las transiciones afectadas por medios electrónicos : vídeo

dblancas1117 — 2021-05-13 20:21:34 UTC

Obligaciones de los proveedores (Ley Federal de Protección al Consumidor)

luna765gomez — 2021-05-14 01:19:49 UTC

Articulo 6: dice que están obligados al cumplimiento de esta ley proveedores y consumidores.
Articulo7: dice que el proveedor esta obligado a informar y respetar precios, fechas, garantías conforme a las cuales se ha ofrecido.
Articulo 7-BIS: dice que el proveedor esta obligado a exhibir de forma notoria y visible el total a pagar.
Articulo 8: dice que los proveedores están obligados a respetar el precio máximo y las tarifas establecidas.
Artículo 10: dice que queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación.
Articulo 12: el proveedor esta obligado a entregar facturas donde se consten los datos específicos de compra-venta.
Articulo 13: los proveedores, sus representantes o sus empleados están obligados a permitir al personal acreditado de la Procuraduría el acceso al lugar o lugares objeto de la verificación.
Artículo 16: los proveedores y empresas que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios están obligados a informar gratuitamente a cualquier persona que lo solicite si mantienen información acerca de ella.
Articulo 18-Bis: queda prohibido a los proveedores utilizar información sobre clientes con fines mercadotécnicos.
Artículo 25-BIS: dice que los proveedores están obligados a informar de inmediato a las autoridades si determinan que alguno de sus productos puede implicar riesgos para la vida o la salud de los consumidores.
Artículo 42: el proveedor está obligado a entregar el bien o suministrar el servicio de acuerdo con los términos y condiciones ofrecidos.
Artículo 52: el proveedor está obligado a entregar al consumidor una copia del documento respectivo.

Artículo 58: el proveedor de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o condicionarlos al consumidor por razones de género,

Los proveedores están obligados a dar las facilidades o contar con los dispositivos indispensables para que las personas con discapacidad puedan utilizar los bienes o servicios que ofrecen.
Artículo 63 QUINTUS: los proveedores estarán obligados a contratar terceros especialistas o auditores externos para efecto de revisar el funcionamiento de los sistemas respectivos.

luna765gomez — 2021-05-14 01:23:24 UTC

luna765gomez — 2021-05-14 02:53:25 UTC

Alma Beade Ruelas y Carlos Enrique García Soto. (15 de marzo de 2017). Todos somos consumidores, más allá de los hábitos, gustos, necesidades y hasta del lugar en donde se vive.. 13 de mayo del 2021, de Gobierno del Estado de México Sitio web: https://www.gob.mx/profeco/articulos/derechos-del-consumidor-en-la-era-digital-99606?idiom=es

Rafael Vega . (15 de enero del 2020). ¿Qué es el e-commerce o comercio electrónico?. 13 de mayo del 2021, de ESERP Business School Sitio web: https://es.eserp.com/articulos/e-commerce-o-comercio-electronico/amp/

luna765gomez — 2021-05-14 03:00:29 UTC

luna765gomez — 2021-05-14 03:06:14 UTC

Procuraduría Federal del Consumidor. ( marzo de 2009). Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento. En Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento(125). Talleres Gráficos de México (Canal del Norte 80, colonia Felipe Pescador. C.P. 06280). Tiraje: 1,000 ejemplares.: PROFECO .

dblancas1117 — 2021-05-14 03:28:17 UTC

Uso del internet en México 🇲🇽💻

luna765gomez — 2021-05-14 04:59:12 UTC

POLITICAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

victoriaal0712 — 2021-05-14 17:10:18 UTC

ARTÍCULO 76 bis. Las disposiciones del presente capítulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En la celebración de dichas transaccio- nes se cumplirá con lo siguiente:

I. El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial
II. El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor
III. El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos
IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos
V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor
VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir
VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicita- rias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

victoriaal0712 — 2021-05-14 17:22:45 UTC

Procuraduría Federal del Consumidor (México en 2009). Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento. Edición 2009.De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadasa través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología (PAG.60-61).

victoriaal0712 — 2021-05-14 17:47:02 UTC

¿Que es?

carlsgonza200 — 2021-05-14 18:01:11 UTC

Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos, como por ejemplo el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, con el advenimiento de la Internet a mediados de los años 90, comenzó el concepto de venta de servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de crédito. Desde entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a la vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en día sus clientes están demandando. El comercio electrónico y cómo nos conectamos a Internet esta cambiando. El año 2020 es el del Internet de las Cosas (IoT), conectividad con todos los dispositivos a través del 5G, datos en directo y obviamente la e-commerce tendrá un protagonismo más alto.

Derechos Del Consumidor.

carlsgonza200 — 2021-05-14 18:03:21 UTC

¿Cuáles son los principales derechos del consumidor en el comercio online?

1. Derecho a obtener información veraz
En ella se incluye la identidad de la empresa que vende, los productos o servicios contratados, y los gastos de envío. Esta información deberá estar disponible para el consumidor antes de realizar la compra, de forma que dispongamos de todos los datos esenciales para poder decidir si adquirir el producto o servicio o no.
Después de la contratación, el vendedor deberá remitir al consumidor una confirmación de venta que incluya las condiciones de contratación en un soporte duradero.

2. Derecho a la protección de los datos personales. Los consumidores deben ser informados sobre el uso y finalidad de la recopilación de sus datos personales. Tendrán derecho, además, a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ampliados al derecho al olvido y a la portabilidad).

3. Derecho a no suministrar datos personales innecesarios para la compra El consumidor únicamente debe facilitar aquellos datos que sean necesarios para realizar la transacción y en ningún caso se le podrá obligar a revelar datos más allá de lo necesario para concluir la venta.

4. Derecho a manifestar el consentimiento Es requisito indispensable la aceptación del consentimiento por parte del consumidor a través del marcado de una casilla o la confirmación a través de medios alternativos. Este consentimiento debe ser expreso e inequívoco y por medio de él declaramos la conformidad con las condiciones de contratación y la contratación del producto.

5.Derecho a ser informado del uso de cookies u otros dispositivos de almacenamiento de datos El usuario de una página web de comercio electrónico debe ser informado de la utilización y objeto de las cookies y de cualesquiera otros dispositivos de almacenamiento de datos, si los hubiera.

6. Derecho a recibir atención personalizada
El consumidor deberá poder contactar con la empresa, no solo por correo electrónico, sino también a través de otros medios (como puede ser atención telefónica o presencial) que garanticen una comunicación directa y una respuesta rápida.

7 . Derecho a utilizar distintos medios de pago y a que éstos sean seguros
De entre las diferentes alternativas ofrecidas por el vendedor (que siempre deben ser fiables y seguras), el consumidor tiene derecho a utilizar el medio de pago que elija para realizar el desembolso.

8 . Derecho a recibir el pedido en un plazo máximo de treinta días
(salvo que consumidor y vendedor hayan acordado otro plazo distinto). En caso de que la empresa no pudiera entregar el pedido en este plazo, deberá advertir al consumidor y éste tendrá derecho a recuperar el dinero que haya pagado hasta ese momento. En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el consumidor tendrá derecho a obtener una compensación.

9 . Derecho de desistimiento y derecho a reparación o sustitución del producto o rebaja del precio.
Todo consumidor tiene derecho a renunciar a la compra durante un plazo de catorce días a contar desde la recepción del producto (eso sí, haciéndose cargo de los gastos de devolución), y ello sin necesidad de motivar el desistimiento. Hay excepciones a este derecho de desistimiento (por ejemplo, los productos de uso íntimo, que no admiten devolución).

10 . Derecho a la garantía del producto
Esta garantía es de dos años, la misma que si lo hemos comprado de manera física o presencial. Además, en los primeros seis meses esa garantía se encuentra reforzada, por cuanto se presupone que el defecto es de origen, siendo el vendedor quien debe demostrar lo contrario.

carlsgonza200 — 2021-05-14 18:06:12 UTC

Obligaciones Del Proveedor

carlsgonza200 — 2021-05-14 18:08:59 UTC

Las obligaciones legales que derivan de un sitio web o eCommerce son uno de los aspectos que más preocupan a las empresas o emprendedores de un proyecto digital, y a la vez infunden mucha más confianza y seguridad al usuario/cliente si se percata de que el eCommerce está al día y que puede ejercer sus derechos de forma fácil.

La contratación electrónica presenta ciertas particularidades que la hacen algo diferente de la formalización de acuerdos en otros ámbitos, aunque la celebración del contrato de forma electrónica y las obligaciones que de él se derivan estarán igualmente sujetas al ordenamiento jurídico que regula otros contratos como la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de Información).

Las obligaciones previas a la contratación se deben tener en cuenta para cualquier prestador de servicios; el eCommerce tiene la obligación de poner a disposición del cliente, antes de la contratación, lo siguiente:

Idiomas en que podrá formalizarse el contrato.
Trámites que se han de seguir para la celebración del contrato.
Características del bien o servicio ofrecido, vigencia del precio u oferta.
Gastos de envío en el caso de que existan.
Medios de pago disponibles y formas de entrega.
Si el eCommerce archiva el documento electrónico en el que se formaliza el contrato, debe comunicar si éste será accesible.
Medios técnicos que se pondrán a disposición del destinatario, para que pueda identificar o corregir errores referentes a los datos suministrados.

Todas estas obligaciones se darán por cumplidas si el comercio electrónico incluye en su sitio web toda esta información, y en el caso de acceso a través de dispositivos móviles, se darán por cumplidas tan solo facilitando al usuario un enlace desde el que pueda acceder a dicha información.

Las obligaciones posteriores a la contratación son:

Envío de acuse de recibo a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónico equivalente a la dirección, que el contratante haya señalado, en un plazo de 24 horas posteriores a la recepción de la aceptación.
Confirmación por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónico de la aceptación recibida.

Existen algunas excepciones aplicables a las obligaciones anteriores y posteriores a la celebración del contrato, que son:

Cuando existe un acuerdo entre las dos partes y ninguna de ellas pueda ser considerada como consumidor.
Si el contrato se ha celebrado únicamente mediante el intercambio de correos electrónicos o algún medio electrónico equivalente.

carlsgonza200 — 2021-05-14 18:10:40 UTC

carlsgonza200 — 2021-05-14 18:11:50 UTC