CECOLTEC SERVICES by Andrés Mauricio Higuita Palacio https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5 DOFA en-us 2021-06-10 17:41:23 UTC 2021-07-22 02:57:37 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614855317 Entrega de resultados en poco tiempo 
Asesoría a cada cliente para ver qué análisis debe realizar
Certificación BPL para las farmacéuticas
Atención prioritaria en algunas ocasiones
Facilidad en el registro de clientes
Diferentes tecnologías que se complementan 
Experiencia en la interpretación de resultados







]]> 2021-06-18 19:18:32 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614855317 Dar a conocer las capacidades que tenemos de realizar análisis y de apoyar procesos en diferentes tipos de empresas https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614855355 2021-06-18 19:18:34 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614855355 Asesoría y respuesta a dudas de los clientes para entender los resultados https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614856148 2021-06-18 19:19:16 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614856148 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614856994 Entender las necesidades e identificar los jugadores importantes antes de ofrecer un servicio  ]]> 2021-06-18 19:20:05 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614856994 Certificaciones de calidad https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614858461 2021-06-18 19:21:33 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614858461 Profesionales idóneos e interdisciplinarios https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614859012 2021-06-18 19:22:07 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614859012 Falta claridad en las políticas de atención a los clientes y canalización a través de una persona. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614859991 2021-06-18 19:22:56 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614859991 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614860224 Procesos internos demorados para el tema de certificaciones
Falta de orden de los clientes para enviar documentos 
Controlar que los clientes no pregunten si ya llegaron las muestras

]]> 2021-06-18 19:23:12 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614860224 hacer excepciones con algunos clientes, porque cuando no se hacen se considera que somos los malos https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614862033 2021-06-18 19:24:26 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614862033 No nos conocen lo suficiente en gremios que podríamos tener muchas ventas. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614862693 2021-06-18 19:25:07 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614862693 Mejor formación del personal con seguimiento al cumplimiento de los objetivos https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614872142 2021-06-18 19:34:05 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614872142 Definición de indicadores, reales y seguimiento constante. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614875257 2021-06-18 19:37:00 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614875257 Mayor espacio de trabajo para equipos. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614878339 2021-06-18 19:39:47 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614878339 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614881435 Transferir la certificación BPL de Cecoltec a Cecoltec Services]]> 2021-06-18 19:42:57 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614881435 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614882429 No tiene la certificación BPL ]]> 2021-06-18 19:43:56 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614882429 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614885345 Poca trayectoria y vigencia en el mercado ]]> 2021-06-18 19:46:46 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614885345 Perdida de foco en temas de generación de ingresos https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614887001 2021-06-18 19:48:17 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614887001 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614888563 Falta de estructura organizacional y de procesos propios ]]> 2021-06-18 19:49:44 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614888563 Respaldo de Cecoltec https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614889557 2021-06-18 19:50:45 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614889557 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614889940 Personal calificado en los equipos]]> 2021-06-18 19:51:06 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614889940 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614890921 Equipo de trabajo interdisciplinario ]]> 2021-06-18 19:52:10 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614890921 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614891092 Experiencia en las técnicas de análisis ]]> 2021-06-18 19:52:22 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614891092 Servicios especializados y diferentes a lo comúnmente encontrado en el mercado https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614891331 2021-06-18 19:52:34 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614891331 tecnología de punta. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614893613 2021-06-18 19:54:46 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614893613 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614898714 Conciencia en el la parte de I+D&I

]]> 2021-06-18 19:59:46 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614898714 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614901655 Fotalecerse para atender el sector minero ]]> 2021-06-18 20:02:37 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614901655 Participar en programas de apoyo para desarrollo científico, tecnológico y de innovación https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614902372 2021-06-18 20:03:22 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614902372 Falta conocer bien la competencia. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614904082 2021-06-18 20:05:07 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614904082 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614905502 La competencia]]> 2021-06-18 20:06:34 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614905502 Altos costos para, implementar, mantener y cumplir las normas. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614908680 2021-06-18 20:09:43 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614908680 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614912195 Perder relaciones comerciales con casa matriz ]]> 2021-06-18 20:13:04 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614912195 Gran parte de la asesoría comercial se hace en el laboratorio lo hacen las personas del laboratorio y no los comerciales. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614989180 2021-06-18 21:38:33 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614989180 Cuando llega un cliente Nuevo, no fluye también como los clientes que ya existen https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614990539 2021-06-18 21:40:09 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614990539 La trazabilidad de las muestras esta funcionando muy bien https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614990985 2021-06-18 21:40:45 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614990985 Los tiempos de entrega funcionan bien, pero nos descuadramos muy fácil (ejemplo: un caso de covid, unas vacaciones, un negocio especial) https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614991671 2021-06-18 21:41:38 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614991671 La imagen de Cecoltec es Carlos Salazar y consideramos que debería ser la empresa y no la persona https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614993444 2021-06-18 21:43:48 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614993444 Se consiente mucho al cliente https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614995416 2021-06-18 21:46:15 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614995416 Incluir técnicas mas populares en el portafolio para darnos a conocer a través de ellas en mas industrias https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614997022 2021-06-18 21:48:16 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614997022 Para ser mas productivos tener un software de control documental https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614997921 2021-06-18 21:49:26 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614997921 Que otro laboratorio monte los análisis que mas vendemos y los certifique https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614998990 2021-06-18 21:50:48 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614998990 Que la industria que nos requiere, disminuya. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614999590 2021-06-18 21:51:36 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1614999590 No tenemos facilidad de respuesta y seguimiento de parte jurídica (por no tener un área) para temas de suplantación, alteración de resultados https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1615010697 2021-06-18 22:06:57 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1615010697 Realización de convenios y alianzas con externos (academia, sector productivo, privados y públicos) para la realización de proyectos de investigación y desarrollo de manera conjunta. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622186677 2021-06-23 18:47:35 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622186677 Obtención de diferentes productos científicos como resultado de actividades de I+D+i https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622189276 2021-06-23 18:49:42 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622189276 Creación de un cargo para liderar y coordinar las actividades de I+D+i https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622190713 2021-06-23 18:50:47 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622190713 Fortalecimiento y/o creación de nuevas alianzas y redes de colaboración. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622193282 2021-06-23 18:52:44 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622193282 Transferir el aval del grupo de investigación a Cecoltec Services https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622495383 2021-06-23 23:55:17 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622495383 Falta estructurar y documentar los procesos del área de I+D+i https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622506145 2021-06-24 00:02:09 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622506145 Falta definir las políticas, la estrategia e indicadores del área de I+D+i https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622506644 2021-06-24 00:02:35 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622506644 Escaso personal para realizar las actividades del área de I+D+i https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622520105 2021-06-24 00:12:36 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622520105 Se cuenta con excelentes recursos de infraestructura y personal calificado para desarrollar actividades de investigación https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622540866 2021-06-24 00:25:03 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622540866 Contamos con una unidad de I+D+i enfocada a la innovación y a la generación de nuevos productos y/o servicios de interés para la empresa. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622548093 2021-06-24 00:29:16 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622548093 No lograr el reconocimiento del grupo de investigación por Minciencias, con lo cual la unidad I+D+i no podría participar directamente por convocatorias de financiación para actividades de I+D+i https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622558407 2021-06-24 00:35:20 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622558407 https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622614700 Muchas convocatorias de financiación exigen la participación de un aliado del sector productivo y tener una unidad de I+D+i genera confianza y respaldo para generar convenios con nosotros]]> 2021-06-24 01:07:16 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1622614700 La ayuda especializada que nos ofrece casas matrices y la posibilidad de consultar con entes expertos o ser un puente entre el cliente y los expertos. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631816423 2021-06-30 14:22:41 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631816423 Las líneas de atención por teléfono en ocasiones no están bien dirigidas a comercial. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631833134 2021-06-30 14:32:08 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631833134 La validación de pagos de los clientes para el envió de resultados sigue siendo muy ambigua, y siempre toca preguntar por que hay veces si tienen orden pro no han pagado cartera, entonces hay enrredo en mandar los resultados, ya que siempre hay que preguntar y no esta registrado. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631835137 2021-06-30 14:33:20 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631835137 Que la atención comercial para servicios de laboratorio estuviera automatizada (ofertas y pagos), algo así como pago a PSE o por una app en donde no exista enredo de quien pago o no, y asa no desgastar el personal comercial con todas las solicitudes. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631845517 2021-06-30 14:39:02 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631845517 No vendemos análisis muy comunes que nos generen mas rotación de muestras. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631852549 2021-06-30 14:42:48 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631852549 La nivelación salarial no esta ajustada al mercado en el que se encuentran la mayoría de los laboratorios certificados. Esto hace que la empresa se vea como una escuela y que pierda sus talentos fácilmente. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631857974 2021-06-30 14:45:45 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631857974 Separar las compras de equipos, de los servicios ayudaría a tener una cartera mas ordenada y minuciosa de los servicios prestados. También se visualizarían mejor las rentabilidades del negocio exclusivo de servicios. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631866042 2021-06-30 14:50:56 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631866042 Tener mayor planeación en las actividades de los procesos, así se evita el degaste. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631869659 2021-06-30 14:53:19 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631869659 La comunicación con gerencia no es la mejor, sus ocupaciones no permiten una disposición a escuchar. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631872137 2021-06-30 14:54:52 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631872137 La posibilidad de arreglar o corregir un equipo en poco tiempo pues contamos con el servicio de mantenimiento en la misma empresa. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631875633 2021-06-30 14:57:09 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631875633 Hacer un trabajo en equipo con gerencia donde se dinamice los procesos de comercial, mantenimiento, laboratorio y I+D https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631881776 2021-06-30 15:00:57 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631881776 Que la participación en proyectos de I+D+i represente dinero como pagar el salario de alguien en la empresa, o cobrar los servicios de conocimiento, de la misma manera que se hace en la universidad. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631885254 2021-06-30 15:03:25 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631885254 Que la cartera de servicios no se cobre lentamente, y no tener un software adecuado para la generación de tantas facturas (por que son muchas facturas de poco dinero) se generen retrasos en https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631888918 2021-06-30 15:05:48 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631888918 Innovar en servicios como asesorías, visitas a clientes, construcción de validaciones, sistemas informáticos, etc que son servicios que no se han contemplado formalmente y se podrían aprovechar. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631894235 2021-06-30 15:09:43 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631894235 Fortalecerle tema de calidad con respecto a las quejas, reclamos y combinarlo con las respuestas que se tienen en el mercado de los clientes, por que no volvió a mandar muestras? que clientes se han ido? cual cliente se volvió fuerte? y realmente formalizar ese estudio y no quede en palabras. De esta manera calidad, le entregaría algo de valor agregado a comercial y a la empresa en general. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631896914 2021-06-30 15:11:27 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631896914 Por pandemia no tenemos ferias ni eventos de difusión del laboratorio. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631902379 2021-06-30 15:15:16 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631902379 Buscar una forma en la que exista una difusión del laboratorio, una manera de impactar el mercadeo de la empresa y no esperar que lleguen clientes. https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631903692 2021-06-30 15:16:04 UTC https://padlet.com/amhiguita/tklrcd3z5wpc77o5/wish/1631903692