IDEACIÓN Tormenta de Arroz by https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i G9 1 en-us 2022-11-16 12:12:25 UTC 2022-11-17 16:23:20 UTC hello@padlet.com Desarrollo de protocolos para casos especiales rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2386483756 2022-11-16 12:16:27 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2386483756 Instrucciones rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2386487428 1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible]]> 2022-11-16 12:19:51 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2386487428 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388391360 ofrecer otros servicios y experiencias de la Bolera en compensación a la experiencia perdida]]> 2022-11-17 14:36:51 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388391360 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388391901 Enviar notificaciones del servicio vía MSM o WhatsApp]]> 2022-11-17 14:37:08 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388391901 Especificar los términos y condiciones del uso de la bolera en la orden o recibo de la compra. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388393111 2022-11-17 14:37:46 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388393111 Priorizar atención a las personas que estén sobre la hora para ingresar al servicio https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388394756 2022-11-17 14:38:38 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388394756 Ofrecer opciones de alimentación variada en la bolera y juegos de mesa para compartir con amigos y familia mientras esperan el turno para jugar en la bolera. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388396220 2022-11-17 14:39:22 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388396220 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388396320 Disponibilidad de pistas de bolos para contingencias]]> 2022-11-17 14:39:25 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388396320 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388396353 Designar una persona de fácil acceso para atender los usuarios con casos especiales]]> 2022-11-17 14:39:26 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388396353 Tener personal capacitado en habilidades blandas para atender a los usuario que se encuentren molestos o inconformes. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388396878 2022-11-17 14:39:44 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388396878 Tener un anfitrión permanente que asesores para que guíen en la creación de los equipos y entrega de zapatos, con esto se puede agilizar el servicio. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388399540 2022-11-17 14:41:13 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388399540 Crear un acompañamiento a las personas o grupos que lleguen a la bolera, así minimizamos las confusiones del uso de la misma. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388401510 2022-11-17 14:42:15 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388401510 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388402573 Escucha activa por parte de los colaboradores a todas las inquietudes de los usuarios]]> 2022-11-17 14:42:48 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388402573 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388403971 Incorporar APP de servicios compensar donde se pueda cancelar o reprogramar uso del servicio con mínimo 5 horas de anticipación]]> 2022-11-17 14:43:28 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388403971 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388404019 habilitar un espacio temático para esperar recibir el servicio.]]> 2022-11-17 14:43:30 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388404019 Tener una persona encargada especificamente para turnos de lineas de Bolos https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388404468 2022-11-17 14:43:46 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388404468 Establecer políticas y entregarlas al cliente con la confirmación del servicio - Reserva. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388406862 2022-11-17 14:44:57 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388406862 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388408862 Humanización de los servicios prestados]]> 2022-11-17 14:45:53 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388408862 https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388408933 Incorporar tablero donde se indiquen próximos turnos de uso de servicio.]]> 2022-11-17 14:45:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388408933 Ampliar la capacidad de boleras en Compensar por que es uno de los servicios más solicitados por nuestros afiliados. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388408988 2022-11-17 14:45:58 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388408988 Tener tarifas/ combos especiales para grupos y para colaboradores de Compensar. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388410585 2022-11-17 14:46:48 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388410585 habilitar mas mesas de ping pon o tennis de mesa como alternativa https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388411728 2022-11-17 14:47:17 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388411728 Tener horarios preferenciales para los colaboradores de Compensar. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388412470 2022-11-17 14:47:43 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388412470 Presentar obras de teatro en Compensar de av 68 para tener una nueva alternativa de diversión y que el afiliado no este enfocado solo en la bolera. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388415752 2022-11-17 14:49:34 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388415752 Tener una biblioteca móvil para las personas que quieran leer mientras esperan el servicio de bolos. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388418299 2022-11-17 14:50:55 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388418299 Implementar un sistema de confirmación de reserva https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388418633 2022-11-17 14:51:07 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388418633 Hacer visibles los términos y condiciones del servicio de la bolera - Comunicar de forma asertiva. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388512412 2022-11-17 15:42:24 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388512412 Generar oferta de servicios alternativos. Aumentar la capacidad instalada a través de nuevas estructuras en boleras ya que es unos de los servicios más solicitados por nuestros afiliados. Crear espacios confortables para el tiempo de espera de nuestros afiliados. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388531321 2022-11-17 15:53:34 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388531321 Establecer ruta de atención dinámica y efectiva, incorporando un servicio humanizado que permita atender a nuestros usuarios de forma oportuna. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388538917 2022-11-17 15:58:04 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388538917 Crear estrategias de comunicación con el cliente a través de medios digitales. https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388545299 2022-11-17 16:01:44 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388545299 Crear estrategias de comunicación con el cliente a través de medios digitales con el fin de dar a conocer los términos y condiciones del servicio de bolera. Establecer ruta de atención dinámica, efectiva, que incorpore un servicio humanizado y nuevas alternativas como espacios confortables para tiempos de espera para mejorar la experiencia del usuario. raymondsuiza https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388555397 2022-11-17 16:07:48 UTC https://padlet.com/rschefer2/tkkycl428cxtur5i/wish/2388555397