TABLERO COMPARTIDO by https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5 Su propósito es explicar de lo que se trata el marketing relacional y su diferencia con el marketing transaccional. en-us 2020-10-21 22:35:11 UTC 2025-05-06 01:05:48 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/803067376/d2d7ef8c1320a4395816e5eebcd28c9a/iStock_000020767144_Small.jpg El marketing relacional es la evolución del marketing tradicional, con este se busca construir, sostener y administrar relaciones a largo plazo con los clientes. A continuación algunos ejemplos de empresas que han sido pioneras en marketing relacional y han tenido éxito: dani9860 https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850622234 2020-10-21 22:52:39 UTC https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850622234 AMERICAN AIRLINES dani9860 https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850633490 La aerolínea mantiene un completo programa de viajero frecuente que recompensa la lealtad del cliente con la promesa de vuelos, actualizaciones y descuentos gratuitos.]]> 2020-10-21 23:00:11 UTC https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850633490 CONVERSE dani9860 https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850642787 En esta empresa su estrategia fue crear una aplicación llamada ''iQstom'' con esta los usuarios podían diseñar y customizar sus propios tenis converse, esto quiere decir que cada cliente podía tener sus tenis a su propio gusto y diseño, ¿Qué consiguió Converse con esta acción? Además de meterse a su clientela en el bolsillo por el trato personal e individualizado, lograron que multitud de usuarios compartieran a través de las redes sociales la acción. De esta manera, la estrategia se convirtió en viral alcanzando a millones de personas a través de las redes sociales y, gracias a ello, Converse logró captar nuevos clientes y fidelizar mucho más a los ya existentes.

]]> 2020-10-21 23:06:31 UTC https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850642787 El marketing transaccional se basa en el intercambio, entre la empresa y los clientes, de un producto o de un servicio que se ofrece al mercado en venta, donde los objetivos principales giran en torno al producto y a todas las posibilidades para aumentar las ventas, sin tener la necesidad de establecer un contacto a largo plazo con el mismo. dani9860 https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850668112 2020-10-21 23:23:38 UTC https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850668112 AJAX dani9860 https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850677892 Ajax es una marca de un limpia pisos que lo único que su publicidad muestra es que limpia mejor que todos los demás limpia pisos sin necesidad de generar vínculos afectivos con sus clientes. ]]> 2020-10-21 23:30:33 UTC https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850677892 BIG COLA dani9860 https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850681898 Big cola es una marca de gaseosas en donde la publicidad lo muestra como el más sabroso y el más refrescante, pero sin ninguna intención de crear una relación con el cliente, el objetivo se basa en desarrollar una transacción puntual, sin fidelizar a los consumidores.]]> 2020-10-21 23:33:22 UTC https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850681898 Toda empresa que quiera captar, aumentar y mantener clientes para así mismo aumentar sus ventas, sabe que ya no sólo basta con vender ya es casi que obligación mantener una relación con el cliente, esto se produce desde muchas perspectivas, comenzando desde el momento de verdad (primer momento de la venta) hasta el momento post venta; Sólo conquistando al cliente en todas las etapas de venta será posible crear una relación de confianza entre las partes, donde el cliente sabrá que puede contar con la empresa, siempre que lo necesite. Hoy en día no basta con vender, se tiene que conquistar. Relacionarse con el cliente es la mejor manera de crear una relación sólida y duradera. dani9860 https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850691158 2020-10-21 23:39:55 UTC https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850691158 El marketing relacional supone romper con la mentalidad tradicional de la mercadotecnia y el comercio, avanzando hacia una realidad basada en la cooperación, la búsqueda del beneficio mutuo y la armonía de las relaciones, en vez de en la competencia y el conflicto, los pasos para desarrollar la estrategia de marketing relacional son los siguientes: dani9860 https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850708462
  • Prima el foco en socios y clientes antes que en los propios productos.
  • Pone mayor énfasis en la retención y desarrollo de clientes que en la adquisición de nuevos.
  • La comunicación más personal y la existencia de un diálogo real con el cliente.
  • La adaptación del producto a las preferencias de los clientes.
  • La innovación llevada a cabo en cooperación con proveedores y distribuidores.
  • La determinación de precios en base a la relación con el cliente y los servicios consumidos.
  • La personalización de ofertas.
  • La reducción de intermediarios gracias a una comercialización más directa con el cliente.
  • La amplia oferta de posibilidades orientadas al consumidor, que le permiten elegir el modo de hacer el pedido, formalizar el pago, recibir el bien adquirido y beneficiarse del servicio postventa.

    • ]]>     2020-10-21 23:51:05 UTC https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850708462     Cómo anteriormente se pudo notar en los ejemplos que se dieron tanto de marketing relacional cómo del marketing transaccional , la diferencia que más prima entre ambos es la relación entre clientes y producto, ya que el marketing relacional cómo su nombre lo dice se relaciona más con los clientes en establecer relaciones duraderas y satisfactorias, mientras que el marketing transaccional solo se basa en el producto y aumentar las ventas (transacciones) de esté sin tener ningún tipo de contacto con el cliente. dani9860 https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850726697 2020-10-22 00:02:58 UTC https://padlet.com/dani9860/tkbduf7pnhkji8j5/wish/850726697