Gracias por el aprendizaje aportado.

usuario tomando en cuenta que la clave del éxito es la calidad del servicio.

En conclusion, prepararnos asesores nos ayuda a dar un servicio de calidad

Y este talles nos ayudara mucho para mejorar mas esa atención que brindamos

Para mí es bueno llevar un buen servicio en las actividades que uno hace y con muy buena calidad .

PVBS Asesor.

Micro Región 12 Ciudad Hidalgo.

La Calidad en el Servicio siempre estará ligado a la calidad del Producto.

La Calidad en el servicio podría ser algo subjetivo,sino preguntamos al Cliente que son sus espectativas.

PATRICIA CARMONA BIVIANO

COORDINACION DE ZONA 12

CIUDAD HIDALGO.

Calidad en el servicio es "Garantizar la satisfacción total de los usuarios". Para lograrlo es necesario conocer las características, demandas y expectativas de la población hacia donde se dirige el servicio, con la visión de cumplir y/o rebasar esas expectativas. De lo contrario se pierde credibilidad.

Considero qué para ofrecer un servicio de calidad no debe haber austeridad en ningún elemento implicado para alcanzarla.

La calidad se consigue mediante un proceso de mejora continua que implica el trabajo de cada agente del INEA, de los materiales y recursos tangibles e intangibles que se ofrecen durante todo el proceso para garantizar un producto de calidad y la satisfacción total del usuario.

El taller que recibimos me pareció muy bueno

Para mejorar la calidad, Es necesario contar con los módulos a tiempo

¿Cómo llevar a cabo algo de calidad si no se nos dan las herramientas necesarias para trabajar con los educandos?

Considero más que nada el tiempo y tomar en cuenta a los que trabajamos espero me responda esta pregunta

Lo anterior con la finalidad de combatir el rezago educativo, en materia de educación básica.

Paola Guerrero García

Seguir poniendo en práctica los 3 servicios para que los educandos sientan en confianza, y se sientan satisfechos por nuestra atencion

Vi varias cosas que de alguna manera lo trabajo pero no había pensado a fondo, lo que es el servicio principal, el servicio periférico y el servicio del valor agregado.

Es muy importante poder saber que tipo de atención les estamos brindando a los educandos y si ese servicio nos puede referir o a la institución para la cual trabajamos, debemos de tener en cuenta que la atención especial requiere de buen trato.

Me parece muy importante el aprendizaje logrado ya que nos ayuda para mejorar en las asesorías y para reconocer como estamos enseñando y evaluando el trabajo.

También es importante conocer los tipos de servicios que se prestan y de que calidad lo hacemos, y hacer realidad sus expectativas y que cuando se retiren de ahí, las recomendaciones no se aran esperar y se vera cumplido los objetivos propuestos y tendremos la satisfacción completa.

Por eso es muy importante conocer las definiciones y que es lo que implica dar esa calidad de servicio

Que INEA a través de sus asesoras debe dar un buen servicio a los educandos, nosotras como asesoras debemos de estar lo mejor preparadas para cubrir sus expectativas, debemos ser honestas y amables, porque esos valores son la cara de INEA.

El taller estuvo muy bien, cumplio mis expectativas, apredi que la evaluacion y la retroalimentacion son muy importantes para tener una mejora continua y efectuar cambios continuos que favorescan a las personas educandas.

Atender adecuadamente alas personas brindando la información adecuada y entendible ara una buena presentación de la institución.

Aparte de ello por eso mismo siempre se buscará.