My fearless canvas by https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc Made with a stroke of good luck en-us 2018-12-13 08:34:57 UTC 2019-01-17 09:09:58 UTC hello@padlet.com Wat voor klachten zijn er? m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321579190 2019-01-17 08:49:01 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321579190 omgaan met klachten m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321580112 toon je gastvrijheid door goed naar de client te kijken te luisteren en door de client zo goed mogelijk te helpen.]]> 2019-01-17 08:52:20 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321580112 luister actief naar de klacht m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321580517 een klager wil meestal zijn verhaal kwijt en hij wil ook heel graag dat er naar hem geluisterd wordt.]]> 2019-01-17 08:53:48 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321580517 toon begrip m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321580806 als jij verkeerd reageert op een klacht loop je de kans dat de klager boos wordt. ]]> 2019-01-17 08:54:45 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321580806 excuses aan bieden m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321581080
excuses voor het ongemak 
excuses voor het lange wachten.]]> 2019-01-17 08:55:44 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321581080 let erop dat je rustig en zakelijk blijft m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321581410 2019-01-17 08:57:00 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321581410 bepaal wat je moet doen met de klacht m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321581638 iets wegzetten iets terug zetten op de plaats waar het hoort

]]> 2019-01-17 08:57:52 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321581638 m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321581979 2019-01-17 08:59:08 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321581979 m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321582180 2019-01-17 08:59:58 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321582180 m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321582553 2019-01-17 09:01:31 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321582553 m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321582960 2019-01-17 09:03:04 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321582960 m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321583098 2019-01-17 09:03:36 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321583098 m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321583273 2019-01-17 09:04:10 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321583273 De behulpzame klager: iemand met een specifieke klacht, met constructieve suggesties om het probleem te verhelpen. Het beste is om je niet te storen aan het geklaag en een goed gesprek aan te gaan over het probleem en de mogelijke oplossingen. m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321584060 2019-01-17 09:06:57 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321584060 De therapeutische klager: iemand die met een tijdelijk probleem worstelt. Zijn geklaag is onderdeel van het verwerkingsproces. Als het iemand is waar je graag een goede relatie mee houdt dan kun je hem helpen door het achterliggend probleem te bespreken. m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321584200 2019-01-17 09:07:30 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321584200 De chronisch ontevreden klager: iemand die voortdurend hardnekkig klaagt over allerlei kwesties en die geen constructieve suggesties heeft om de problemen aan te pakken. Deze mensen zuigen energie weg uit hun omgeving. m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321584299 2019-01-17 09:07:49 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321584299 SOORTEN KLACHTENEr kunnen veel verschillende soorten klachten ontstaan door verschillende omstandigheden of gebeurtenissen. Zo kan er worden geklaagd over bijvoorbeeld het feit dat een product niet voldoet aan de eisen of over het feit dat bijvoorbeeld een verkoper je niet met respect behandeld. m_vandijk17 https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321584436 2019-01-17 09:08:26 UTC https://padlet.com/m_vandijk17/tgiekgmfzgbc/wish/321584436