Näkökulmia tarinoihin by Virve Jalonen

Lähteet

virveannele_jalonen — 2018-03-17 23:18:35 UTC

Kalliomäki, A. 2014. Tarinallistaminen. Palvelukokemuksen punainen lanka. Talentum.
Rauhala & Vikström 2014. Storytelling työkaluna. Vaikuta tarinoilla bisneksessä. Talentum.
Torkki, J. 2017. Tarinan valta. Kertomus luolamiehen paluusta. Otava.

Mihin tarinoiden vetovoima perustuu?

virveannele_jalonen — 2018-03-18 00:10:05 UTC

Pyrimme muodostamaan osista kokonaisuuksia ja rakentamaan syy-seuraussuhteita; ihmisen keskeisiä taitoja on tunnistaa hahmoja kohinasta.
Yhteisöllisyys, "nuotiotuli", arvokkaan tiedon välittäminen eteenpäin
Inhimillisyys, konkreettisuus, samaistuminen

Tarinan rakennuspuita

virveannele_jalonen — 2018-03-18 00:10:13 UTC

Rakenne: alku, keskikohta, loppu; huiput, kohokohdat
Juoni: kronologia, syy-seuraussuhteet
Henkilöt/hahmot: sankari, vihollinen
Kontrastit, ristiriidat, yllätykset; jännitteen kasvaminen ja purkautuminen
Ympäristö, aistihavainnot, ajankuva

Klassisia juonikulkuja:

Tuhkimo, Ryysyistä rikkauksiin, Vaikeuksien kautta voittoon
Daavid ja Goljat, Kapinallinen ja systeemi
Odysseus, Sankarin matka, Etsintä, Suuri tehtävä
Sankarin paluu
Kuningas kerjäläisenä, Robin Hood

Mikä tekee tarinasta tarinan? Miten tarina eroaa esimerkiksi kertomuksesta, historiikista, yrityksen missiosta?

virveannele_jalonen — 2018-03-18 00:13:15 UTC

Tarina herättää tunnereaktion; se on kokonaisvaltainen elämys/kokemus
On samaistuttava; sisältää jotakin inhimillistä, yleistä ja tunnistettavaa
Vuorovaikutteinen, yhteisöllinen; "heimo" ("storytelling -> storysharing")
Autenttinen, aito ("Tarinaa ei voi keksiä, se pitää löytää")
Merkityksellinen
Konkreettinen
Yllättävä
Yhtenäinen
Jättää muistijäljen

Torkki 2017:

virveannele_jalonen — 2018-03-18 14:46:51 UTC

Tarina koostuu sisällöstä, joka "tuntuu merkitykselliseltä ja eteenpäin kertomisen arvoiselta".

Kalliomäki: Tarina on yrityksen toiminnan ”punainen lanka”

virveannele_jalonen — 2018-03-18 18:13:41 UTC

Tarina voi olla...

visiotarina
taustatarina
syntytarina
palvelun tarina
asiakkaan tarina
tuotteen tarina
referenssitarina
arvotarina.

Yrityksen tarinaidentiteetti

virveannele_jalonen — 2018-03-18 18:17:23 UTC

1. Ydinviesti tiivistää yrityksen tarjoaman asiakaskokemuksen.

Lyhyt, nopeasti avautuva
Inspiroi ja luo odotuksia

2. Ydintarina kertoo yrityksen identiteetistä: miksi yritys on olemassa ja miten se erottuu muista.

Sekoitus faktaa ja elämyksellistä fiktiota
Pohjautuu yrityksen arvoihin
Ei välttämättä näy viestinnässä sellaisenaan vaan muodostaa pohjavirran, johon yrityksen viestintä ja markkinointi pohjautuu
Kun ydintarinasta on tehty riittävän konkreettinen ja omaleimainen (ja siinä on mukana riittävästi tarinallisia elementtejä), tarinaa on helppo hyödyntää ja versioida

3. Hahmo(t) eli toimijat: kenen tarinaa kerrotaan

Voi olla autenttinen tai fiktiivinen
Perustajan, johtajan, keksijän, työntekijän vai asiakkaan tarina?

4. Teema(t):

Konkreettisempi ja yksityiskohtaisempi kuin aihe; teema toistuu yrityksen viesteissä ja kuvastossa
Teemana voi olla esim. luonnonilmiö, paikka (metsä, Lappi, kaupunki, koti...), tyyppi, tyylisuuntaus, aikakausi tai tapahtuma

5. Tarinan versiointi eri kanaviin ja jalkauttaminen asiakaskokemukseen

Miten tarinallistaminen tukee markkinointia ja myyntiä

virveannele_jalonen — 2018-03-19 12:31:07 UTC

Kalliomäki:

Erottuvuus, linkittäminen, kontekstin luominen
Kontaktiajan lisääntyminen, lisäostokset
Elämykset, kiinnostavat paketit, "hohto"
Sitoutuminen, "heimoutuminen"
Suosittelut, jakaminen
Luottamuksen rakentaminen, merkityksellisyys

Torkki:

”Tarina on syy, jonka vuoksi x:stä puhutaan ja x:n luo palataan.”

Tarinaidentiteetistä muistettavaa

virveannele_jalonen — 2018-03-20 10:42:32 UTC

Ydintarinassa täytyy olla riittävästi tarinallisia aineksia, jotta se on helppo omaksua ja sitä on helppo versioida.
- Pidä ydintarina riitävän pelkistettynä.
- Kertomus on yksiulotteinen, kun taas tarinassa on opetus ja/tai se muodostaa jatkumon --> tarina vaikuttaa ja sitä kerrotaan eteenpäin.
- Ydintarina on suhteellisen pysyvä, joten sen sanoman pitää olla ajaton

Kun hiot ydintarinaa, mietti seuraavia näkökulmia:
- Kuka kertoo tarinaa, kuka näkyy tarinassa?
- Mitä tarinassa tapahtuu? Onko siinä toimintaa, juonta, kohokohtia?
- Mitä tunteita tarina herättää valitussa yleisössä? Mitä elämyksellistä, inhimillistä ja merkityksellistä tarinaan liittyy?
- Miten tarina sitouttaa valitun yleisön? Miten saamme yleisön jakamaan tarinaa?

Ydintarina on hyvä sanoittaa, mutta yhtä hyvin sen voi laatia myös sarjakuvaksi tai videoksi.

Ohjeita markkinoijalle

virveannele_jalonen — 2018-03-21 12:49:45 UTC

(Ks. Torkki)

Kerro tuotteen/palvelun merkitys kiteytettynä kiehtovaan kielikuvaan. Hyvä kielikuva avautuu helposti mutta antaa myös tilaa oivallukselle.
Asetu asiakkaan asemaan ja kerro hyödyt kuluttajan näkökulmasta, konkreettisesti ja selkeäkielisesti.
Kerro, mikä tekee tuotteestasi erinomaisen tai uniikin verrattuna kilpailijoihin.

Kootkaa alapuolelle ainakin nämä asiat omasta ideastanne:

virveannele_jalonen — 2021-03-23 09:31:26 UTC

1 Ydinviesti; millaisen asiakaskokemuksen tarjoatte? Kohderyhmä?

2 Kenen tarinaa kerrotte?

3 Mitä hahmoja yritystarinassa esiintyy?

4 Mitä tunteita pyritte herättämään yleisössä?

+ Kertokaa yrityksen, tuotteen tai palvelun nimi tai työnimi

Esimerkki: Kirjoittakaa otsikkoon tiimin jäsenten nimet ja hankkeen työnimi

2021-03-23 11:08:55 UTC

Kuppila X

1 Ydinviesti; millaisen asiakaskokemuksen tarjoatte? Kohderyhmä?

Urbaani lähiökuppila, joka toimii alustana yhteisölle, jonka arvot vastuullisuudesta kohtaavat.

2 Kenen tarinaa kerrotte?

Yrittäjien tarina ja yhteisö.

3 Mitä hahmoja yritystarinassa esiintyy?

Yrittäjät Elmo, Jari ja Timo, sekä asiakasyhteisö.

4 Mitä tunteita pyritte herättämään yleisössä?

Inspiraatiota, halua kuulua yhteisöön ja innostusta yhdessä tekemiseen.

Pitäkää mielessä: AITOUS, SAMAISTUTTAVUUS, ELÄMYKSELLISYYS, HEIMO

virveannele_jalonen — 2021-03-24 09:33:14 UTC