𝐸𝑥𝑒𝑚𝑝𝑙𝑜: 𝒬𝑢𝑎𝑛𝑑𝑜  𝑞𝑢𝑖𝑠𝑒𝑟𝑚𝑜𝑠 𝑑𝑎𝑟 𝑒𝑠𝑠𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑡𝑜 ℎ𝑎 𝑢𝑚 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑒 𝑜 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑜 𝑝𝑟𝑒𝑚𝑖𝑜 𝑑𝑒𝑠𝑡𝑒 𝑓𝑜𝑟 𝑝𝑜𝑟 𝑒𝑥𝑒𝑚𝑝𝑙𝑜 1.800,00, 𝑛𝑎𝑜 𝑎𝑡𝑖𝑛𝑔𝑖𝑛𝑑𝑜 𝑜 𝑛𝑒𝑐𝑒𝑠𝑠𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑑𝑒 2.100 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑜  𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑡𝑜 𝐹12, 𝑝𝑜𝑑𝑒𝑚𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑎𝑜 𝑎𝑢𝑚𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟 𝑎 𝑐𝑜𝑏𝑒𝑟𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑑𝑒𝑙𝑒, 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑞𝑢𝑒 𝑜 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑎𝑡𝑖𝑛𝑗𝑎 𝑜 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑛𝑒𝑐𝑒𝑠𝑠𝑎𝑟𝑖𝑜.𝐸𝑛𝑡𝑎𝑜 𝑒 𝑝𝑜𝑠𝑠𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑟. 

• Estilo
•  Privite
• Funcionários BB
• Funcionários BB MAPRE-  atual:BB COLIGADAs
• GAFINS: ^{Pais e filhos e dependentes ecônomicos}

• Quando há mais de um por vigência
• Veículos esportivos
• Dados diferentes da congênere
• (dentre outras que a área irá análisar) consultar material.

• Seguro novo 
•  renovação congênere
• Substituição de veículo
• ^{(COMPLETAR COM SLIDE)}

LOCAIS PARA SER FEITO A VISTÓRIA:

• POSTO FIXO: Indicamos uma empresa credenciada à seguradora para realização da vistória, o segurado fica com a resposabilidade de entrar em contato através do número e endereço que passamos para ele, agendar  dia e horário.

• POSTO DOMICILIAR: Ele tem essa opção para ser feita em casa a vistória.

• CIDADE MAIS PRÓXIMA: Quando a ciadade não tem nem um posto volante , nos encaminhamos ele para o SAC, então o sac passa um canal digital para que ele possa fazer essa vistória online. Não é comum não ter nem um posto volante que faça a vistória... a não ser que seja muito distante ou isolado a resincia deste.

Quais documentos levar na Vistória:
Blindado: CRLV que conste que o carro é blindado, e/ou/também  documento que comprove a blindagem.
Veículo usado: CRLV
Veículos OKM : CRLV, na falta deste apresentar, Nota Fiscal, ou autorização de circulação que é colocado vidro do carro.
COMPLETAR C/ SLIDE

• Usado
• quebra de vigência
• Quando contratou seguro depois de ter saido da congêstionária

• ^{VALIDADE VISTÓRIA ESPECIAL: 1 ano - 365 dias corridos}
• ^{VISTÓRIA  VISTÓRIA PRÉVIA - VALIDADE: D+4  ( data de realização de vistória + 4)}

Atendimento:
^{- Segurado gerou no sistema uma necessidade de ser feita a vistória prévia e vistória especial...
Você precisa informar no Posto P.A.R.E que precisa ser feita as duas vistórias, será gratuito. Após fazer essa vistória você  deve mandar o laudo da VISTÓRIA ESPECIAL NO E-MAIL}

Se após 3 dias o segurado não conseguir  fazer a vistória MOBILE, o segurado deve entrar em contato com o posto físico e marcar sua vistória presencial, antes que sua data de D+4 termine. 
Isso deve ser dito em ligação conforme script, de forma clara  para que ao segurado não perca seu prazo.

^{ATENDIMENTO: Olha segurado o prazo de aceitação do risco é de 15 dias corridos.}

^{PRAZO DE TRANSFERÊNCIA DO DOCUMENTO DO VEÍCULO: Para clientes que tenham adquirido um veículo de terceiros e ainda não tenha passado para seu nome
PRAZO: 30 dias corridos, junto ao DETRAN.   
( prazo é contado a partir da data do recibo de compra e venda do veículo.)}

^{ATENDIMENTO:  Alertar que em caso de perda total o pagamento de indenização é feita para o proprietário do Veículo.
Pergunto se o DUT, já está datado e assinado, caso ele diga sim, dizemos que já vamos colocar no sistema no próprio nome deste porque ele passará para o nome deste.
Atendimento: Segurado você vai passar para o seu nome? em 30 dias?}

^{Sistema: Opção 5, terá informações do porque dessa informação. Podendo  também acessar o TLV WEB, para ter informações desse processo.}

1 Exemplo: Contratei, passei na vistória, estou assegurado. 
Passa-se uma semana ele recebe da seguradora um recado via (não sei qual), dizendo que foi recusado...
O segurado liga aqui e faz a reclamação alegando o ocorrido, onde já havia tido aprovação e gerado apólice.
Chamamos o supervisor, e ele diz:
-Abre um processo de falha no sistema, porque recusaram indevidamente o seguro dele.
Redireciono  para o setor responsável , eles identificam o erro de cancelamento por parte da seguradora, então editam para o valor original contratado c/ desconto, se já foi pago algum valor este é restituído de alguma forma ao segurado, seja abatendo o valor na nova contratação com valores da primiera contratação ou ...

Tudo para que o cliente não tenha prejuízo.

2 exemplo:
Para descontos especiais, quando volta da mesa de análise, no sistema essa cotação estará amarela.
obs: Não devemos mexer nessas cotações quando voltam já alteradas, não deve-se alterar valores ou coberturas.

Contratação de  recontratação de Proposta: 
Exemplo: Cliente pede para adicionar carro reserva em uma cotação que já voltou da mesa de desconto, eu dou a opção que ele contrate a proposta como está e depois por endosse inclua o carro reserva. Pois se já voltou do desconto, não pode ser feita alteração de dados sem recalcular, gerando assim uma mudança de valores.