"(...) correio eletrônico é um sistema eletrônico semelhante ao serviço de correios que conhece-se (é necessário que a cidade/País tenha uma agência de correio) e que serve para enviar e receber dados eletrônicos (a cidade precisa estar conectada a uma rede de computadores, linha telefônica ou Linha dedicada)." (p. 30).

"A troca de mensagens é realizada através do protocolo SMTP (Protocolo de Transporte de Simples Postagem) é o protocolo para o envio de mensagens "e-mail (...)". (p. 31).

André Grützmann, sobre as vantagens do correio eletrónico, refere: "Outra vantagem está em contornar as barreiras organizacionais, reduzindo a dificuldade de comunicação entre os membros de uma equipe e, até mesmo, entre equipes distintas"  (p. 118). O mesmo também refere que "A massa de informações a ser processada pelas organizações aumentou rapidamente, trazendo a necessidade de aprimorar a comunicação" (p. 115). E finaliza referindo: "O correio eletrônico evoluiu para dar o suporte requerido pela urgência de uma melhor comunicação, modificando conceitos de tempo, espaço. Também imprimiu maior velocidade no processo e ampliou a gama de possibilidades, permitindo transmissão de voz, imagem e vídeo no mesmo espaço" (p. 119).

Em suma, todos referem que devido à abundância de informação é necessário organizá-la, sobretudo aquela que é enviada e recebida. O excesso de informação tem diversas consequências, como o uso indevido ou abusivo do correio eletrónico, destacando-se a incapacidade de filtração de informação importante. Assim, o correio eletrónico permitiu um melhor fluxo e filtração de informação.