IDEACIÓN Tormenta de Arroz by https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus G1 3 en-us 2022-10-23 16:52:18 UTC 2025-11-02 00:55:59 UTC hello@padlet.com Instrucciones rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2352431590 1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible]]> 2022-10-23 16:52:18 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2352431590 Escuche al cliente y muéstrale empatía genuina rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2352431591


]]> 2022-10-23 16:52:18 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2352431591 Seminario de humanización https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355574828 2022-10-25 14:38:53 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355574828 contratar personas con habilidades de negociacion y manejo de conflictos https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355575173 2022-10-25 14:39:03 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355575173 Pregunta por las necesidades y preferencias del cliente javiercuervocsocial https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355575691 2022-10-25 14:39:20 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355575691 Dar y recibir Feedback https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355575759 2022-10-25 14:39:22 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355575759 Juego de roles https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355575771 2022-10-25 14:39:23 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355575771 Pregunta por las necesidades y preferencias del cliente javiercuervocsocial https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355575879 2022-10-25 14:39:27 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355575879 Capacitaciones y charlas jonaro198 https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355576085 2022-10-25 14:39:33 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355576085 Ofrecer una solución y ofrecer opciones siempre que sea posible javiercuervocsocial https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355576362 2022-10-25 14:39:43 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355576362 Haga un seguimiento con el cliente javiercuervocsocial https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355576516 2022-10-25 14:39:49 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355576516 manejar puntos de calificacion de servicio con reconocimientos para los mejores resultados https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355576673 2022-10-25 14:39:55 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355576673 Dirige el dilema dentro de la empresa javiercuervocsocial https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355576683 2022-10-25 14:39:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355576683 Implementación herramientas más sencillas y ágiles jonaro198 https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355577126 2022-10-25 14:40:11 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355577126 Seguimiento más humano https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355577496 2022-10-25 14:40:22 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355577496 desarrollar empatia https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355577587 2022-10-25 14:40:25 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355577587 Crear priorización y diferenciación dependiendo del caso https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355578451 2022-10-25 14:40:47 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355578451 Escuchar siempre al cliente para poder darle una correcta solución https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355578928 2022-10-25 14:41:04 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355578928 Definir tiempos de respuesta más concretos y reales https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355579440 2022-10-25 14:41:21 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355579440 Saber cuál es la necesidad exacta del cliente https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355579580 2022-10-25 14:41:25 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355579580 hacer ejercicios de cliente incognito https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355580473 2022-10-25 14:41:52 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355580473 Conocimiento y preparación para tomar decisiones sin escalonamientos https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355580696 2022-10-25 14:41:57 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355580696 Crear metodología para entender la Necesidad del cliente, mediante algún tipo de cuestionario o charla no tan formal jonaro198 https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355581971 2022-10-25 14:42:37 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355581971 Crear priorización y diferenciación dependiendo del caso https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355582133 2022-10-25 14:42:41 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355582133 Que existan canales más cercanos y amigables https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355583034 2022-10-25 14:43:10 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355583034 No crear falsas expectativas https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355583905 2022-10-25 14:43:35 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355583905 Entrenamiento en manejo de tensión, estrés hacia el servicio al cliente o usuario jonaro198 https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355586425 2022-10-25 14:44:55 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355586425 Frente a las capacitaciones realizadas para la mejora hacer seguimiento al personal para evidenciar que se esté poniendo en practica https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355595329 2022-10-25 14:49:38 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355595329 Aprender a escuchar y guiar conversaciones https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355603029 2022-10-25 14:53:42 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355603029 Ser empático y respetuoso ante las condiciones particulares de cada caso https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355605806 2022-10-25 14:55:14 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355605806 Capacitación https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355675162 2022-10-25 15:31:59 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355675162 Acercamiento y Conocimiento del Cliente https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355679752 2022-10-25 15:34:26 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355679752 Canales de Comunicación Efectivos https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355684936 2022-10-25 15:37:13 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355684936 Evaluar y Mejorar el proceso del Servicio al Cliente https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355693285 2022-10-25 15:41:37 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355693285 Seguimiento a la satisfacción del Cliente https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355701041 2022-10-25 15:46:03 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355701041 Humanizar el servicio a partir del acercamiento y conocimiento, canales de comunicación efectivos, seguimiento a la satisfacción del cliente y una excelente capacitación https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355717451 2022-10-25 15:55:32 UTC https://padlet.com/rschefer2/t83t77f2gjx84cus/wish/2355717451