Prinsip utama cash handling policy mcd .

Akaun dan tunai mesti tepat

• setiap transaksi mesti di rekodkan dalam pos dengan betul. Elakkan short atau over dalam kiraan wang tunai

Keselamatan wang tunai.

•Wang tunai mesti di simpan dalam cash drawer atau peti keselamatan bila tidak digunakan.

•Seterusnya jangan tinggalkan peti safe terbuka tanpa pengawasan .

•deposit bank mesti dibuat mengikut jadual yang ditetapkan

Akses terhad

•hanya kru atau pengurus yang diberi kebenaran boleh mengendalikan wang tunai .

•kod dan kunci safe tidak boleh dikunci sewenang wenangnya

2.Proses ini digunakan untuk memastikan pesanan tetamu disediakan, dibungkus, dan dihantar dengan standard kualiti yang betul dan tepat.

Dalam MDS, ada standard procedure yang perlu diikuti (masa, susunan, aliran kerja, penggunaan peralatan, dan lain-lain).

MDS Variation pula bermaksud:

👉 Perbezaan atau penyimpanan daripada standard MDS yang telah ditetapkan.

Contoh:

Item disusun tidak ikut urutan standard dalam beg delivery.

Masa penyediaan lebih lambat daripada standard.

Ada bahan yang tidak digunakan mengikut prosedur (contoh: tidak letak condiments / sauces yang sepatutnya).

Packaging tidak mengikut guideline (salah guna bekas / balutan).

Tetamu terima produk dalam keadaan kurang memuaskan (produk sejuk, tumpah, atau tidak lengkap).

Kesannya:

Boleh menjejaskan kepuasan tetamu.

Boleh menjejaskan imej jenama McDonald’s.

Menyebabkan aduan tetamu meningkat.

Boleh beri kesan pada penilaian Operations dan QSC&H (Quality, Service, Cleanliness & Hospitality).

3. Pastikan resit ditanda dengan pen merah bagi item yang telah ada dan barulah diletakkan kedalam paper bag sebelum di bungkus.

Pastikan presenter meletakkan “notis desert “bagi mengelakkan missing item .

Pastikan beg halal dibawa oleh rider sekiranya hendak mengambil makanan.

1. L – Listen

Dengar dengan penuh perhatian masalah tetamu sehingga selesai tanpa mencelah.

2. A – Apologize

Memohon maaf dengan seikhlas hati, walaupun masalah itu bukan datang dari pihak mcdonalds secara langsung.

3. S – Solve

Cari jalan menyelesaikan masalah tetamu dengan segera.

4. T – Thank

Ucap terima kasih kerana tetamu memberi maklum balas atau peluang untuk memperbaiki

by DO Hong Chin

SADT -KNMM

Tarikh: 07/8/2025

Masa: 2 petang

Lokasi: Balai Polis Setia Alam

Total : 30 Set

Good Evening OM Fauzi, OC Peter. McDonald’s Setia Alam DT telah memberikan sumbangan

✨ Pihak Pengurusan Bomba klang Selatan Pn Azalina mengucapkan jutaan terima kasih dan amat menghargai sokongan dan sumbangan makanan daripada pihak McDonald's Malaysia.

✨ Sumbangan ini dibuat sebagai tanda prihatin dan penghargaan McDonald's kepada komuniti.💜

1.Ronald McDonald House (Rumah Ronald McDonald)

Tujuan: Menyediakan tempat penginapan yang selesa dan berpatutan (home-away-from-home) untuk keluarga yang mempunyai anak-anak yang sakit tenat dan menerima rawatan di hospital-hospital utama.

Contoh: Membantu keluarga yang datang dari jauh untuk tinggal berdekatan dengan anak mereka yang dirawat di wad pediatrik.

2.Ronald McDonald Sensory Room (Bilik Sensori Ronald McDonald)

Tujuan: Menyediakan bilik terapi berbilang sensori (multi-sensory) di sekolah-sekolah khas dan pusat jagaan untuk kanak-kanak yang mempunyai keperluan khas (seperti autisme dan cerebral palsy).

Impak: Bilik ini membantu kanak-kanak mengawal emosi, membangunkan kemahiran kognitif, dan motor.

3.Gift of Smile (Hadiah Senyuman)

Tujuan: Memberi sokongan kewangan kepada kanak-kanak yang dilahirkan dengan bibir sumbing dan lelangit sumbing (cleft lip and palate) untuk mendapatkan pembedahan pembetulan dan rawatan yang diperlukan.

Crew telah memahami dimana sumbangan RHMC disalurkan.

Memastikan jabatan di lakukan setiap minggu

-people memastikan dalam keadan yang terurus

QSC-memastikan qsc bejalan dengan lanca supaya operation dalam keadaan baik

Sales-meningkatkan sales apabila sentiasa membuat semak mingguan

Kebesihan-berkejasama memastikan jabatan dan kebersihan restaurant bejalan dengan lancar

-sentiasa mencatat results setiap minggu untuk melihat hasil kenaikan results yang setiap minggu dilakukan

-Dari tracking ini kita boleh membuat pengiraan berdasakan mingguan traiking yang telah dibuat