Solarever Tecnología de América S.A. de C.V. by Diego Villezcas https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht Comparte tus ideas y vota por las mejores en-us 2024-05-22 13:17:37 UTC 2024-05-23 16:15:03 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/2600.png Desde su perspectiva, ¿Qué factores consideran que son críticos para sus clientes sobre el servicio al momento de realizar una compra? diegovillezcas https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003369827 2024-05-22 13:21:42 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003369827 Facilidad de crédito para la compra https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003527753 2024-05-22 15:24:11 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003527753 Respuesta 1. Paola R&D https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003527917 Considero que es esencial el seguimiento y asesoramiento continuo con el clientes.

]]> 2024-05-22 15:24:17 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003527917 Disponibilidad de todos los productos que solicitan https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003528729 2024-05-22 15:25:02 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003528729 Tiempo de respuesta rápida al entregar las cotizaciones. https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003528833 2024-05-22 15:25:08 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003528833 La generación de facturas https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003530099 2024-05-22 15:26:19 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003530099 Considero que un factor crítico sería que objetivo tienes con tu cliente, si es un cliente grande que promociones puedes ofrecer para que se concrete el proceso de venta https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003530219 2024-05-22 15:26:25 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003530219 Dar de alta a un cliente en el sistema requiere ciertos datos y algunos clientes solo quieren la cotización general, porque no requieren factura, pero es más complejo si se te juntan dos clientes con el mismo caso (se tiene la opción como Publico en General). https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003534651 2024-05-22 15:29:57 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003534651 ¿Qué características o atributos de su servicio creen que los clientes valoran más? a01562804 https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003537659 2024-05-22 15:32:46 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003537659 Servicio de soporte técnico https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003538744 2024-05-22 15:33:31 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003538744 El seguimiento continuo de asesoramiento https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003538980 2024-05-22 15:33:47 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003538980 Las certificaciones que cuentan nuestros productos https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003539818 2024-05-22 15:34:35 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003539818 Que tengan la oportunidad a ofertas especiales por ser clientes constantes. https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003539974 2024-05-22 15:34:45 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003539974 Los clientes valoran más cuando se les ofrece una buena atención, cuando se les realiza alguna promoción o se maneja un buen precio y se le ofrece el asesoramiento de nuestro soporte técnico https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003540067 2024-05-22 15:34:50 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003540067 Relación calidad- precio en nuestros productos https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003541239 2024-05-22 15:35:54 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003541239 promociones https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003541324 2024-05-22 15:35:58 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003541324 La calidad de producto que manejamos que somos Calidad Tier 1 y somo una empresa mexicana que cuenta con el sello hecho en México https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003541422 2024-05-22 15:36:02 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003541422 ¿Cuáles son las áreas específicas en las que sus clientes han señalado que hay oportunidades de mejora en su servicio de venta? a01562804 https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003544705 2024-05-22 15:39:05 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003544705 Liberación en los tiempos de Entrega (cuando es recolección en CEDIS o fábrica) https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003545586 2024-05-22 15:39:56 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003545586 Asesoramiento de Soporte Técnico https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003545805 2024-05-22 15:40:10 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003545805 Que por ser fábrica (manufactura) los precios deben ser más bajos https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003546138 2024-05-22 15:40:32 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003546138 Logística del material. https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003546459 2024-05-22 15:40:53 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003546459 En el tema de nuestro producto de estructura la marca no es muy reconocida en México y aunque cuenta con la certificación del 6005-T6 (mayor soporte) el cliente considera que es mala calidad al ser importado directo de china https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003547766 2024-05-22 15:42:20 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003547766 Publicidad https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003548120 2024-05-22 15:42:41 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003548120 Los costos del flete y el tiempo de entrega cuando son envíos https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003548412 2024-05-22 15:42:59 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003548412 Las oportunidades de mejora es en el área logística y en una buena atención al cliente https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003548428 2024-05-22 15:43:00 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003548428 ¿Cuáles son los principales comentarios (positivos o negativos) que han recibido por parte de sus clientes? a01562804 https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003551637 2024-05-22 15:46:08 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003551637 La entrega no fue en la fecha establecida https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003552394 2024-05-22 15:46:55 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003552394 Buena calidad de los productos. https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003552737 2024-05-22 15:47:16 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003552737 El precio de los productos, para algunos clientes es positivo, otros consideran que es muy caro https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003553193 2024-05-22 15:47:43 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003553193 Las garantías solo aplican para casos muy específicos. https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003553349 2024-05-22 15:47:53 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003553349 Negativo: El proceso de garantías https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003553713 2024-05-22 15:48:15 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003553713 https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003554370 Los comentarios positivos han sido la buena atención y seguimiento que se les da ya que un asesor siempre debe de terminar el proceso de venta hasta que el material llego con el cliente

La calidad del material que manejamos es buena y tienes variedad de producto para una instalación fotovoltaica


Los malos comentarios han sido que podemos demorar un poco en los tiempos de entrega esto sería un tema más logístico

]]> 2024-05-22 15:48:52 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003554370 Ventaja: los clientes pueden recolectar directamente, en su CEDIS más cercano https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003554646 2024-05-22 15:49:04 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003554646 Comentarios positivos cobertura en toda la republica para envíos de material https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003557787 2024-05-22 15:51:45 UTC https://padlet.com/diegovillezcas/t7037hllhgjkveht/wish/3003557787