8조. Z세대와 함께 일하는 법 by 김수진

업무 스타일

2021-09-02 06:54:09 UTC

형식적인 업무 처리 방식을 거부

2021-09-02 06:56:33 UTC

1. 신세대들은 합리적이고 생산성 있는 방식으로 일하고 싶어합니다.
2. 형식이나 절차에 과도하게 집착하거나 복잡한 프로세스 때문에 일이 지연되는 것을 이해하지 못합니다.
3. 형식적인 것은 걷어치우고, 실질적이고 효과적인 제도나 프로세스를 만들어 가는 것이 Z세대들이 일하는 방식입니다.

다른 세대에게 바라는 점

2021-09-02 06:57:25 UTC

업무 장점 및 단점

2021-09-02 06:57:34 UTC

커뮤니케이션 방식

2021-09-02 06:57:46 UTC

원하는 선배/후배의 모습

2021-09-02 06:57:46 UTC

계약주의 업무방식에 익숙

2021-09-02 06:58:44 UTC

<계약주의 업무지시 4단계>

1단계, 업무의 목적인 ‘WHY’를 설명하세요. 업무를 주기 전에 왜 그 일을 해야 하는지 먼저 스스로 묻고 답해보세요.

2단계, 업무 목표와 기한 즉 ‘WHAT’과 ‘WHEN’을 말해주세요. 기대하는 결과가 무엇인지 모호하게 말해주고서 직원이 만든 결과가 마음에 들지 않는다며 다시 일을 시키는 것은 관리자가 자신의 전문성 부족을 폭로하는 것과 다를 바 없습니다.

3단계, 방법론 ‘HOW’에 대해서는 직원에게 맡겨주세요. 업무 방법을 잘 알고 있더라도 직원이 묻기 전까지는 말해주지 않는 게 좋습니다. 직원이 스스로 방법을 찾아내는 경험을 관리자가 박탈하는 실수를 저지르게 되니까요.

4단계, 구성원에게 돌아가는 이익 즉 ‘WIIFY(What’s In It For You)’를 설명해주세요. 업무를 수행한 담당자에게 업무 경험이 어떤 이익을 가져다줄지 설명하는 것을 말합니다.

과거와 지금을 비교하는 일 싫어함

2021-09-02 06:59:23 UTC

1. 상사의 경험을 알고 싶어 하지 않습니다. 상사의 경험을 강요당하고 싶지 않습니다.
2. 부당하다고 생각하는 지시를 거부합니다. 공개적으로 이 사실을 공유하기도 합니다.
3. 자신의 경험으로 성장하기를 원합니다. 조직에서 많은 경험을 할 수 있게 해주고 경험을 통해 성장할 수 있다는 확신이 필요합니다.

후배 입장에서 원하는 선배의 모습

2021-09-02 07:01:57 UTC

사람 자체를 대상으로 하는 피드백이 아닌 행동이나 결과에 대한 정확한 피드백을 바랍니다.

선배입장에서 원하는 후배의 모습

2021-09-02 07:02:48 UTC

책임감이 있는 모습을 보여주는 것을 원함 회사의 업무를 잘하기 위해서 어느정도 개인의 희생도 감수해 주었으면 하는 바램이 있음

메신저로 업무하기

2021-09-02 07:03:16 UTC

Z세대는 최선의 대답을 하고싶어 메신저를 선호한다고 합니다. Z에서도 가장 효율적인 업무 소통방식이 1:1대화라는 데에는 십분 공감하지만, 대화하다가 실수하면 어쩌나 긴장되고, 잘못 대답했던 경험이 떠올라 괴로워 더 긴장하게 된다고 합니다. 하지만 메신저는 잠시간 시간이 있고, 내가 하고싶은말을 이리저리 수정하며 한번 더 검토할 수 있어서 훨씬 소통하기 수월합니다. 듣는 이를 배려하기 위한것이니 어여삐 여겨주시면 좋을것같아요!

기성세대와 수평적 관계에서의 '존중'

2021-09-02 07:03:17 UTC

Z세대는 소신있게 표현하는 것이 중요한 가치. 표현이 서툴 뿐이고 그 안의 내용에 대한 고민은 기성세대의 그것 못지 않다는 점을 인정하고 동등한 관계에서 대화해 나가는 것이 필요.

사생활을 지켜주세요.

2021-09-02 07:04:26 UTC

Z세대들은 사생활에 민감합니다. “결혼은 왜 안 하느냐” “지난 주말에 뭐했냐” “남자친구는 있느냐” 등과 같은 사적인 질문을 받으면 매우 불편해합니다.

본인이 직접 사생활을 말하지 않는 이상, 상사라 해도 사적인 질문을 하지 않는 것이 좋습니다.

2021-09-02 07:04:44 UTC

1. 자신이 지금 진행하고 있는 업무스타일을 과거와 비교하지 말아줬으면 함
2. 워라벨과 사생활을 존중받기 원함

희생보다는 내가 먼저

2021-09-02 07:04:47 UTC

1. 과거 세대와 달리 상사의 눈치를 보지 않습니다. 업무 시간이 끝나면 칼같이 퇴근합니다. 상사의 눈치보다 자신이 오늘 해야할 일을 다했는지가 중요합니다.
2. 자신이 올린 성과에 알맞은 보상을 원합니다. 공정하지 않다고 여기면 성과급의 기준이 무엇이냐고 묻습니다.

장점 및 단점

2021-09-02 07:05:10 UTC

장점
1. 최신 IT기기 사용에 익숙하여 복잡한 시장 환경 변화(모바일 중심 시장 개편)에 민첩하게 대처하는 데 효과적인 역량을 낼 수 있다. ex) 은행 -> 모바일 뱅킹 / 홈쇼핑 -> 라이브커머스
2. 편견이 적고 다양성의 시각 보유
3. 확실한 의사표현
: 자신의 주관을 뚜렷하게 표현함으로써 기존의 관습을 벗어나는 새로운 시각 제시
단점
조직보다 개인을 우선시 함 조직에 대한 책임감이나 배려가 부족할 수 있다.

직장 동료들과 친하게 지내는 것 강요 X

2021-09-02 07:06:50 UTC

직장동료와 친하게 지내야 하는 지에 대해 회의적임. 회사에서는 열심히 일하고 개인 시간은 자신을 위해 쓰는 것이 트렌드라고 생각함.

전화 no! 디지털 중심으로 소통

2021-09-02 07:08:09 UTC

Z세대에게 상사와의 전화 통화는 부담으로 다가올 수 있습니다. Z세대는 언제나 한 손에 스마트폰을 쥐고 언제든지 메신저를 전송할 준비가 되어 있기 때문에 디지털 소통을 선호합니다. 긴급한 상황이 아니라면 부담스러운 전화보다는 메신저를 통해 커뮤니케이션 하는게 좋은 방식입니다.

<조언>보다 <의견 교환>

2021-09-02 07:08:34 UTC

2021-09-02 07:11:11 UTC

경청하는 태도가 중요하다고 생각. 그 다음으로 본인의 성장을 위해서라도 능동적으로 행동하는 모습을 바람

2021-09-02 07:12:22 UTC

회식 의무적으로 참여해야 한다고 생각하지 않고, 강요받는 것을 원하지 않음

Z세대 : 포노 사피엔스(밀레니얼 세대와 닮은 듯 다른 신인류)

2021-09-02 07:12:38 UTC

1. 소유보다 경험 중시 '내가 세상의 중심'
=> 거침없이 반론을 제기하고 기분이나 표정을 그대로 드러냄)
2. SNS 세대
=> '스냅'이나 '틱톡'을 통한 커뮤니케이션
=> 격식을 갖춘 공식 코멘트보다 B급 감성의 소탈한 '드립'
=> SNS 활동이 활발하고 호불호를 적극 표현함

2021-09-02 07:14:18 UTC

2021-09-02 07:14:43 UTC

전달한 메시지는 간단명료하게!

2021-09-02 07:15:01 UTC

연구에 따르면 Z세대의 집중력 유지 시간은 8초라고 합니다.

전달 하고자 하는 바와 상대에게 원하는 행동을 애매하지 말하지 말고 명료하고 구체적으로 해주세요!

2021-09-02 07:15:49 UTC

2021-09-02 07:17:04 UTC

2021-09-02 07:21:18 UTC