CARLOS DANIEL FUENTES CALVO by Alejandro Zúñiga https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94 en-us 2025-10-17 23:19:30 UTC 2025-11-17 16:37:43 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads-usc1.storage.googleapis.com/639667152/9fea6b51f1de91553109ea19b4715b00/Group_4.svg INDICADORES zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186663

  • Consumo de agua

  • Eficiencia Energética

  • Economía Circular

  • Educación y Sustentabilidad

  • Ingresos Verdes

  • Eficiencia Costo-Recursos naturales

  • Estructura empresarial

  • Politica de sustentabilidad

  • Compras a provedores locales

  • Empleo local e inclusión

    • ]]>     2025-10-17 23:19:30 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186663     zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186664

  • Contexto (Cuando…): ___

  • Quiero sentir (emoción/insight)

  • porque D/F/M (me pasa…): ___


    • Ejemplo:

    • Contexto: (Cuando camino de noche en el bosque)

    • Quiero sentir (seguridad tranquila)

    • Porque (Temo perderme)


    ]]>     2025-10-17 23:19:30 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186664     zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186665 2025-10-17 23:19:30 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186665 Input zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186666 Cliente (segmento/rasgos)

    Producto/experiencia:

    Contexto (cuándo/dónde):

    Lista DFM:


    Ejemplo:

    Cliente (segmento/rasgos): Parejas nacionales 25–40 y amigos 25–35; interesados en naturaleza y foto, presupuesto medio.

    Producto/experiencia: Tour de kayak al atardecer en manglar + mini-taller de fauna.

    Contexto (cuándo/dónde): 17:30–19:30 en estuario protegido; grupo 6–8 personas.

    Lista DFM:

    - Dolor 1: Me preocupa no entender las señales del guía en el agua.

    - Dolor 2: Me canso rápido si el ritmo es irregular.

    - Frustración 1: El contenido naturalista es muy técnico y me pierdo.

    - Frustración 2: Hay pausas largas sin actividad y me aburro.

    - Miedo 1: Dudo de la seguridad al anochecer (visibilidad baja).

    - Miedo 2: Temo afectar a la fauna con luz o ruido.


    ]]>     2025-10-17 23:19:30 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186666     Ejemplo: frustración: las explicaciones técnicas me confunden. zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186667 nsight (frustración):
    “Cuando recorro el centro histórico en el tour a pie, quiero sentir claridad porque las explicaciones técnicas me confunden.”

    Gesto (acción verificable):
    Guion con 6 micro-mensajes en lenguaje llano + tarjetas con pictogramas + recap de 30 s cada 15 min.

    KPI – Educación y sensibilidad:
    Pasaremos de 2 a 6 micro-mensajes claros por tour, con evidencia en checklist del guía y mini-quiz de 3 preguntas al final.

    ]]>     2025-10-17 23:19:30 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186667     zualejandrofo https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186668 2025-10-17 23:19:30 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3638186668 Insights: laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649428176 Insight: Cuando camino por el Pacífico Central en grupos pequeños con guía, quiero sentir calma porque me agota el estrés y la saturación mental. Gesto: proveer la altimetría del tour. KPI: educación y sustentabilidad. Encuesta de satisfacción del cliente

    ]]>     2025-10-24 16:14:42 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649428176     Insight: laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649432637 Insight: Cuando camino por el Pacífico Central en grupos pequeños con guía, quiero sentir significado porque necesito experiencias simples y auténticas. Gesto: servicio al cliente auténtico y siguiendo los valores del proyecto. KPI: estructura empresarial. 100% del personal que trabaja en las caminatas siguiendo las guías del servicio al cliente

    ]]>     2025-10-24 16:18:10 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649432637     Insight: laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649438677 Insight: Cuando camino por el Pacífico Central en grupos pequeños con guía, quiero sentir confianza porque me da miedo el cambio y perder el control. Gesto: identificación de situaciones de los participantes del tour antes de empezar el recorrido. Contar con plan o protocolo de emergencia. KPI: política de sustentabilidad. Identificación del 100% de los participantes y sus condiciones antes del tour

    ]]>     2025-10-24 16:23:53 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649438677     Insight laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649441992 Insights: Cuando camino por el Pacífico Central en grupos pequeños con guía, quiero sentir confianza porque me preocupa no apoyar a personas locales y afectar negativamente el medio ambiente. Gesto: Trabajar con personas y negocios locales como proveedores o guías. KPI. Economía circular. 80-90% de proveedores o guías locales

    ]]>     2025-10-24 16:26:57 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649441992     Calma laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649445767 Que la persona sepa como es el tour y el nivel de dificultad antes de iniciar (sin quitar el factor sorpresa)

    ]]>     2025-10-24 16:30:42 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649445767     Significado laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649446930 Servicio al cliente auténtico y alineado con los valores del proyecto. El guía es la esencia del tour.

    ]]>     2025-10-24 16:31:51 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649446930     Confianza laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649447793 Sentir seguridad que se respalda al turista y que se tenga protocolos o planes de acción en caso de emergencia. Sentir confianza de trabajar con productores locales y asegurar el origen de los productos. No impactar negativamente el medio ambiente.

    ]]>     2025-10-24 16:32:45 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649447793     Mentoría 2 laura_alpizar https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649455378 Mentoría 2: viernes 24 de octubre 9.00 am - 11.00 am. Se trabajó con don Carlos Fuentes. Padlet 2 completado.

    ]]>     2025-10-24 16:39:05 UTC https://padlet.com/zualejandrofo/syzboxhst3p3ux94/wish/3649455378