7 principle of future Employees

1. has a flexible work environment

2. can customize own work

3. shares information

4. uses new ways to communicate and collaborate

5. can become a leader

6. shift from knoledge worker to learning worker

7. learns and teach at will

foundation of future leader moral ethics values

Sesi ini sangat interaktif, tiap tim menjelaskan apa yang sudah dilakukan Netflix dan hastings, yang mana pembelajaran yang penting adalah bahwa sebagai leader harus bisa inovasi dan kreatif, dimulai dengan berempati melihat pain point customer. Hasting juga tangguh dan berani berkompetisi.

Dimana kita sebagai leader harus memiliki kredibilitas yang baik seperti

1.      Jujur

2.      Melihat kedepan

3.      Menginspirasi

4.      Kompeten

Selain itu kita harus memahami konsep 1st law yaitu If You Don’t Believe in the Messenger, You Won’t Believe the Message

Mengenai D-VUCA D

6 trends shaping the future leadership

• AI and technology

• Pace of change

• Purposen and meaning

• Moral, ethics

• 
  

Future employee skills

• flexible work environment

• Customize own work

• Shares information

• Uses new ways to communate and collaborate

• Can become a leader

• Knowledge worker to learning worker

• Learns and teach at will

Insight yang didapatkan :

1. Sebagai leader harus memiliki perspektif DVUCAD, sehingga memilikki perseverence dan resilliance dimata datang.

2. Selain itu trend yang membentuk leadership masa depan yang harus dimiliki adalah 6 aspek yaitu AI dan technology, pace of change, new talent landscape, purpose and meaning, morality, ethics and tranpsarancy, & globalization.

3. Kemudian tantangan masa depan juga harus mempu melihat 7 prinsip sebagai karyawan supaya sebagai seorang leader mengetahui dan mampu mengendalikan karyawan masa depan.

4. 
   

Bagaimana kita menjadi transformational leader, tetap melihat masa depan dan memantain day to day operational. Penerapan notable nine dalam keseharian kita sebagai seorang leader.

saya banyak mendapatkan insert terkait dengan :

a. D-VUCAD

b. 6 trend membentuk masa depan kepimpinan

c. Peningkatan penggunaan kecerdasan buatan

d. tujuan dan arti bekerja

e. 7 prinsip karyawan masa depan

f. Pencarian makna manusia ( viktor frack )

1.       Work ( bekerja )

2.       Love ( cinta )

3.       courage ( keberanian )

Credibility -> Honest, Forward looking, inspiring competence

Trustworthy -> Honest, Competence,

Unite -> Inspiring Forward Looking

Resources sharing-> credible leader

commitment -> Leader Integriy And Vision

Catur dharma+ESG

EthicalLeadership Remove Silos

Employee See Transparancey in leadership the willing share resources

future ready team embrace diversity, inclusieon and share responsibility

challenge for future leader,

futurize short term become long term

adapt to tech

keep with pace change

move away from status quo

humanize

lead divers team

reskill and upskill

attract and retain talent

focus and Doing goodl

Make the organization human

Selain itu dalam merubah seseorang dapat dimulai dari merubah

1. Beliefs

2. Though

3. Action

Dan kita sebagai future leader harus memahami dan mengimplementasikan notable nine dengan baik (4 mindset & 5 skills)

Mindset

Global Citizen

servant

chef

explorer

skill

coach

futurist

technology teenager

translator

yoda

Dan kita jg harus bisa menjadi org yang bisa di percaya untuk mencapai keberhasilan. Tetapi keberhasilan tsb akan lebih sukses ketika kita bisa bekerjasama atau berkolaborasi!

Dimana astra sudah membangun value yang menjadi dasar sebagai seorang pemimpin untuk mencapai target organisasi.

bagaimana Hesting melakukan Distruptrion melawan incumbent

Bagaimana Kaitannya langkah distruption Hesting Dengan Catur dharma astra

Innovator Dillema by christensen

Ide ide astra dimulai dari Hal kecil, Menyasar orang yang belum tercover, membawa hal baru, dan membuat menjadi besar

1. moral , Etika, nilai

2. nilai nilai bersama

3. 3 domain faktir manusia

4. catur dharma sebagai ideologi inti

5. ESG

6. Menjadi pemimpin yang kredible

7. kolaborasi sebagai keharusan kepempinan masa depan

   
   

   dengan banyaknya yang saya pahami akan menjadi bekal kedepan lebih baik

Mencoba mencari tau apa tantangan, bagaiamana bisa menerapkan ambidexterity, yaitu mengggabungkan human dan future, terus belajar jg mengenai Mindeset dan skill yang dibutuhkan untuk future leaders, atau disebut dengan “The Notable Nine”

Mindeset : global citizen, servant, chef, explorer

Skill : coach, futurist, tecnology tenager, translator, yoda.

Selain itu juga dijelaskan dengan berbagai contohnya yaitu Framework of Future Leader “The Notable Nine” yaitu terkait 4 mindset dan 5 skills yang sangat dibutuhkan dan perlu untuk dikuasai oleh para future leader.

1. Morals, Ethics, & Values dan juga bagaimana shares values terbentuk dengan sendirinya

2. selain itu juga Core ideologi yang harus dijalankan (dalam hal ini Catur Dharma)

3. yang terakhir bagaimana kita menjadi Leader yang dapat dipercaya

Untuk menghadapi tantangan diatas, sehingga dibutuhkan mindset dan skill yang dibutuhkan sesuai framework The Notable Nine .

Mindset : Global citizen, servant, chef, dan explorer.

Skill : Coach futurist, technology teenager, translater dan Yoda.

saya belajar bagaimana 1 case ini dapat menjadi contoh yang baik dalam menerapkan the notable nine framework. Dari 4 pertanyaan telah dijabarkan bahwa Netflix memiliki mindset explorer dan skill futurist, dan Technology

Bagamana menjadi future leader, apa saja tantangannya, dan juga bagaimana menyeimbangkan exploit dan explore dalam ambidexterity dan juga belajar tentang notable nine.

1. futurize maupun humanize

2. berpikir jangka panjang

3. ketangkasang luar biasa

4. ciri ciri organisasi ambidenxtrus

5. belajar dari inovasi astra outo part

6. menyeimbangkan tantangan masa depan dan manusia

7. segitiga emas kepemimpinan

8. kerangka kepemimpinan masa depan

   dari sisi saya menjadi mengerti untuk menjadi pemimpin masa depan dan siap menjalankan

   
   

Leader yang visioner, mampu menggunakan teknology untuk mengembangkan usaha atau bersaing dengan kompetitor, mampu menggali peluang dari pain/problem customer, mampu melihat peluang secara global/luas.

Untuk membuktikan ketahanan sebagai seorang leader, membutuhkan resilience sehingga dapat membuktikan mampu membawa netflix berhasil sampai saat ini.

1. inovasi harus terus di lakukan

2. seorang pemimpin harus berani mengambil segala resiko

3. seorang pemimpin harus segera bangkit ketika ada masalah

4. fokus pada pelanggan

5. melakukan budaya untuk selalu kompeteticve

Laporan keuangan perlu

1.      compare dengan data historis – horizontal analysis

2.      compare dengan competitor (industry average)

1. Horisontal analysis: Membandingkan kondisi keuangan Perusahaan dan kinerja dalam kurun waktu tertentu (across time)

Trend Analysis ada 2 metode

1.      membandingkan tahun per tahun

2.      membandingkan dengan menggunakan base year-nya, kapan menggunakan base line-nya:

a.      All time high

b.      Transformasi bisnis

c.       Saat ada perubahan struktur management

Cara menyajikan trend analysis dapat menggunakan grafik agar lebih mudah dipahami.

2. Vertikal Anaylsis (common size): menggunakan satu data dalam laporan keuangan sebagai base linenya sebagai contoh total asset sebagai base-nya.

3. Analisis Ratio:

a. Likuiditas & Efficiency

·       Current Ratio: membandingkan current asset/current liabilities (kalo CR diatas 1 maka likuiditas masih baik)

·       Quick Ratio: membandingkan (current asset-inventory)/current liabilities

·       Cash Ratio: Cash/Current Liabilities

·       Asset Turnover: Net Sales/Average Total Assets

Ratio setiap industry berbeda

b. Solvency:

·       Debt Ratio: Total Liabilities/Total Assets

·       Debt equity ratio: Total Liabilities/Total equity

·       Times Interest earned: EBIT/Interest Expense

c. Profitabilitas:

·       Profit Margin: GP/Rev

·       Gross Margin: NI/Rev

·       ROA: Fokus shareholder (Operating income/Total Assets) à diambil dari operating income karena fokus bagaimana asset mengelola asset

ROE: Fokus management dalam mengelola asset (Net income/Total Equity)

Membandingkan profitability Perusahaan dibanding history sebelumnya secara internal (horizontal) dan dibandingkan dengan competitor, digunakan saat membandingkan Ketika ada management baru, bisnis baru, dll

Vertical Analysis

Mencoba melihat perspektif Analisa finance yang lain

Ratio analysis

Liquidity ratio

-          Current Ratio, asset menutupin kewajiban, dan di atas 1 di anggap baik Perusahaan mampu membayar dalam 1 tahun ke depan

-          Asset Ratio, total asset turnover merupakan indikasi perusaahan untuk bisa menghasilkan sales dari 1 $ asset.

Solvency ratio,

Profitability ratio, Profit margin , ROE, ROA, Gross margin.

poin penting dalam analisa keuangan adalah komparasi baik dari sisi histori maupun industri

Horizontal -> menganalisa history based on history, analisa dibandingkan dengan industri sejenis

Vertical -> company relative performance

Ratio analysis : liquidity & efficiency, solvency, profitability, dan market prospect

Key Analisa laporan keuangan : Comparison

Financial Analysis adalan jembatan antara financial data vs biz strategy

Financial Statement Analysis

Kata kunci Analisa keuangan Adalah comparation  ,

1.       Compare dengan tahun lalu ( membadingkan dengan tahun sebelumnya )

2.       Compare dengan industry yang sama

Teori momentum >jika tren menurun dan tidak melakukan Tindakan maka akan turun terus menerus

dan serta kita juga menjadi tahu dengan Dupont analysis

Karena dia yang menemukan return on investestment

Meningkatkan produktivitas dan mengefisiensi cost

Juga banyak analisa ratio yang harus dlakukan untuk menilai suatu perusahan

Net working capital perbedaan antara current asset dan current liabilities

Objective: memperpendek cash cycle (Memperpanjang  AP & memperpendek AR)

Analisis Dupont

1.      Meningkatkan produktifitas

2.      Mengoptimalkan efisiensi

Terdapat 3 cara meningkatkan ROI

1.      Increase sales

2.     Reduce Expenses

3. Reduce Assets

Working capital, cash cycle UT bagus

ROA =operation profit margin x asset turnover

3 ways to increase ROI = increase sales, reduce expenses, reduce assets.

ROI, ROE, semua tergantung dari kondisi market, lebih penting volume atau margin.

lebih menekankan bagaimana memanage capital di suatu perusahaan untuk mendukung pertumbuhan profit perusahaan, dan faktor apa saja yang mempengaruhinya

Key strategies : manage cash, receivables, inventory, payables -> current ratio

Measure performance dengan ROA & ROE. 3 cara meningkatkan ROA : menaikkan sales, reduce expense, atau reduce asset

Serta mengetahui cost volume profit cvp analysis  ( CVP )

Dan bisa mengetahui BEP serta net Income

Fix cost kadang kadang tidak relevan dan harus di sesuai

Sunk cost  >> membandingkan dengan cost dan benefit

Serta mengetahui proses dalam Keputusan  management

 serta banyak faktor dalam membuat keputusan financial

1) Cost Behavior Analysis - Variable & Fix Cost

2) Cost Volume Profit (CVP) and Break Even Point (BEP)

CVP for pricing decision, budgeting, financial planning

Membuat working capital yang lebih efisien, memastikan ketersediaan liquiditas, dan meningkatan efesiensi operasional untuk mendukung pertumbuhan perusahaan.

Selain itu, kita juga mempelajari DuPont Analysis, yaitu metode analisis keuangan yang membantu mengoptimalkan kinerja aset melalui Increase Sales, Reduces Expense, dan Reduce Aset

1.      Setting price

2.      Mencari tahu BEP (break event point)

3.      Bisa mencari target produksi (jika ingin untung berapa yang wajib dijual)

Biaya tetap & biaya variable

Variabel cost: biaya yang muncul sesuai dengan perubahan kapasitas produksi, misal biaya fuel

Fixed cost: Biaya yang muncul yang sifatnya konstan misal biaya gaji pegawai

Analisis CVP untuk analisis yang digunakan secara internal (internal use)

CM per unit: unit selling price - unit variable cost

Ketika perusahaan yang menggunakan fixed cost tinggi disebut operating leverage tinggi

Memahami cara melakukan Horizontal dan Vertical Analysis. Horizontal Analysis lebih ke trend analysis, dan hal baru bagi saya ada teori momentum : ketika 5 tahun sebuah perusahaan sudah minus terus, maka apabila tanpa effort maka selanjutnya perusahaan akan terus minus.

Sebuah laporan keuangan hanyalah angka, perlu didukung dengan data storytelling supaya lebih clear dan lebih engage.

Selain itu kita juga belajar mengenai Ratio Analysis untuk analisa liquidity, solvency, dan Profitability

Var cost = cost yang bergerak

CVP = tools untuk menolong bisnis memahami hubungan dari cost, sales volume,profit

Operating leverage, cost structure dan risk

lebih memahami dan bisa menganalisa variable dan fix cost untuk melakukan kontrol dan planning Finansial perusahaan.

Incremental analysis

·       Special order

·       Outsourcing

- Keep or drop

dimana terdapat beberapa variabel yang dapat saya gunakan untuk mengambil keputusan dalam prespektif finansial. be aware terhadap fixed cost (bisa menjadi beban saat terdapat penurunan revenue).

Misalnya : keputusan Make or Buy, atau Discontinue suatu product yang tidak memberikan keuntungan

• increase sales

• reduce expense

• reduce asset

Di sesi ini juga bersama tim melakukan analisa kasus dari UT

Berdasarkan data yang dianalisis, kita juga dapat menentukan titik impas (break even point) untuk mengetahui jumlah penjualan minimum yang diperlukan untuk menutup seluruh fixed cost. Selain itu, analisis CVP membantu dalam pengambilan keputusan manajerial, khususnya untuk menentukan jumlah penjualan yang harus dicapai agar target laba yang ditetapkan dapat terpenuhi.

Akhirnya hasil analisa ini akan membantu management untuk memberikan keputusan rencana strategi yang akan dijalankan dengan berbagai alternatif yang mungkin dijalankan.

Juga dapat memberikan gambaran impelementasi yang custom / relevan dengan bisnis dan asumsi dengan industri dan kondisi yang berbeda.

Akhirnya analisa ini memberikan titik ukur untuk menghasilkan inisiative baru untuk perusahaan.

di dalam Horizontal Analysis kita bisa melihat trend kondisi keuangan perusahaan dalam hitungan monthly, quarterly ataupun yearly. Lalu di Vertical Analysis digunakan untuk melihat trend kondisi keuangan dalam percentase (Common Size)

selanjutnya juga saya diberikan pemahaman mengenai ratio analysis yang terdapat 4 point, yaitu :

1. Liquidity and Efficiency (Current Ratio, Acid-Test Ratio, Inventory Turnover, Total Asset Turnover, Number of Days of Receivables)

2. Solvency (Debt Ratio, Debt Equity Ratio, Times Interest Earned)

3. Profitability (Profit Margin, Gross Margin, ROE, ROA)

4. Market Prospect (Harga Saham)

Keputusan bisnis tidak hanya mempertimbangkan aspek finansial saja, tetapi ada juga aspek non finansial. Seperti brand images, faktor lingkungan, dll.

tidak lupa, bahwa keputusan strategi bisnis tidak lah selalu financial benefit namun ada juga terkait non financial benefit seperti brand image yang harus dijaga

Dengan contribution margin = sales - variable cost. Sehingga dapat dilakukan perhitungan BEP

• BEP unit = fixed cost : contribution margin

• BEP amount = fixed cost : margin ratio

  
  

Biaya relevan, biaya opportunity, sunk cost

cara mengambil Keputusan, bisa melalui finansial atau non finansial.

jadi diberikan beberapa contoh kalau ada tambahan permintaan, maka bagaimna cara menghitungnya, seperti special order, outsourcing pabrik, dan apakah harus di ambil atau dibuang secara incremental analysis demi mengoptimaslisasikan profit.

• Menerima permintaan dalam jumlah dan harga tertentu

• Make or buy

• Mengeliminasi satu segmen / lini bisnis

Dapat memberikan salah satu pertimbangan keputusan kepada manajemen untuk melakukan outsource atau melakukan produksi sendiri untuk mengoptimalkan profit perusahaan.

Kita juga mencoba untuk mempelajari cara pengambilan keputusan dari sisi finance untuk case Special Order Make or Buy, dan Keep or Drop Decision.

Yang cukup menarik, belum tentu sebuah lini bisnis yang rugi, apabila dihilangkan akan menguntungkan perusahaan, karena fixed cost akan ditanggung lini bisnis yang lain.

1. Special order (jika ada permintaan dari customer atas harga yang berbeda dari umumnya)

2. Make or buy (penggunaan outsourcing ataupun buat sendiri terhadap product yang ada)

3. Qualitative Factor (menghilangkan bisnis yang tidak menguntungkan)

- Society 5.0 yang terdiri dari banyak factor yang berpotensi berdampak terhadap kondisi bisnis saat ini.

- Hirarki strategi perusahaan dari corporate strategi hingga operating strategies.

- Peran masing-masing level (executive, managers, supervisor) dalam menentukan strategis dalam pekerjaan.

- Urutan dalam penyusunan strategic.

- Membedakan growth vs competitive strategy.

- Menentukan strategic positioning dari uniqe position ke valuable position.

- Faktor eksternal yaitu 4Cs diamond, PESTEL, dan five forces.

- Faktor interanal yaitu value chain, TOWS.

- Five forces yaitu proses analisa pada satu produk saja, tidak berlaku untuk organisasi.

- Analisa strategi value chain untuk lebih kompetitif.

- Analisa value chain untuk organisasi berdasarkan aktivitas yaitu primary, enabling.

- Dapat mendevelop bisnis strategi dengan menggunakan 5Ps.

- Dapat mendesign strategi untuk merubah managing talent, reward system, struktur organisasi, infomasi dan decision process dan leaders.

- Melakukan Analisa kompetitive advantage baik berdasarkan cost maupun differentiation.

VUCA vs RUPT vs BANI

Volatile Uncertainty Complexity Ambiguity

Brittle Anxious Non Linier & Incomphrehensible

Rapid Unpreditable Paradoxial Tangled

Kita harus bisa membedakan strategi di tiap level

1.      Corporate strategy

2.      Business strategy

3.      Functional strategy

4.      Operational strategy

Perbedaannya dari

1.      Scope

2.      Jangka waktu

Sebagai middle manager harus bisa balance antara strategi & execution

Task of strategic management

1.      Forming strategi

2.      Setting objectives

3.      Formulating strategic

4.      Implementation strategy

5.      Evaluation performance

Sebagai middle manager kita dituntut untuk focus kepada translating vision, executing, an being effective & efficient secara operational.

Analisis eksternal (PESTEL Analysis)

1.      Politic

2.      Economic

3.      Social

4.      Technology

5.      Environmental

6.      Legal

4Cs Diamond

1.      Change

2.      Customer

3.      Company

4.      Competitor

Five Forces Porter

1.      Industry competitor

2.      Bargaining of supplier

3.      Bargaining of buyers

4.      Threat of subtitutes

5.      Threat of new entrance

6.      Complementary industry (seperti Lembaga pembiayaan, financing)

Value Chain Analysis by porter

1.      Primary Activities (Marketing, PPIC, Logistics, Operation Distribution)

2.      Enabling Activities (HR, IT, Finance)

TOWS Matrix

Strength & Weakness

External opportunities & external Threat

S-O Strategy: bagaimana kita memanfaatkan kekuatan untuk mengambil peluang yang ada

ST Strategy: Menggunakan strength untuk meminimalkan ancaman

WO Strategy: Bagaimana meminimalkan weakness untuk mengambil peluang yang ada

WT Strategy: meminimalkan kelemahan dan ancaman

• Definisi Strategi: Strategi adalah rencana untuk mencapai keunggulan kompetitif, dengan elemen kunci: Arena, Kendaraan, Diferensiasi, Tahapan, dan Logika Ekonomi (Hambrick & Fredrickson).

• Lingkungan D-VUCA-D: Dunia bisnis dicirikan oleh Volatility (Perubahan Cepat), Uncertainty (Ketidakpastian), Complexity (Kompleksitas), Ambiguity (Ambiguitas), dan Disruption (Gangguan).dan banyak di berikan contoh contoh yang mudah di mengerti

• Era Society 5.0: Masyarakat yang berpusat pada manusia, dimana teknologi seperti AI, IoT, dan Big Data terintegrasi untuk memecahkan masalah sosial dan ekonomi.

• Tingkatan Strategi: Hirarki strategi dari level Korporat, Bisnis, Fungsional, hingga Operasional.

• 3 Horizons of Growth: Menyeimbangkan pertumbuhan bisnis inti (Horizon 1), bisnis yang sedang berkembang (Horizon 2), dan opsi masa depan (Horizon 3).

Job middle managers adalah dapat mengkomunikasikan/deploy Strategy dari atas ke level operation.

-PESTEL, untuk memahami pengaruh lingkungan makro terhadap perusahaan.

-5 Force, digunakan untuk menganalisis daya saing di industri, termasuk ancaman dari pesaing baru, produk substitusi, kekuatan pemasok dan pembeli.

-TOWS Matrix

-Value Chain untuk menilai kekuatan dan kelemahan internal perusahaan.

Selain itu kita juga harus mempertimbangan bebarap item dalam strategi bisnis, tidak hanya membangun premium quality produk tetapi mempertimbangkan juga bagaimana cara membuat produk secara lebih cepat, lebih murah dan lebih baik.

A. Robust strategy

·       Plan

·       Ploy

·       Pattern

·       Position

·       Prespective

B. Bagaimana membangun organisasi yang built to change:

1.      Managing talent

2.      Reward system

3.      Organization structure

4.      Information & decision process

5.      Leaders

C. Ansoff Matrix

1.      Market penetration

2.      Market development

3.      Product development

4.      Diversification

D. Porter Generic Strategy

1.      Cost Leadership

2.      Differentiation

3.      Cost Focus

4.      Differentation Focus

Diamond Strategy

1.      Arena

2.      Vehicles

3.      Differentatior

4.      Staging

5. Economic Logic

Analisa Value Chain dan membagi aktifitas menjadi primary dan support

Lebih mendalami terkait penggunaan TOWS

Menyususn strategi dengan metode

-The 5 Ps of Mintzberg on Robust Strategy, membaginya menjadi PLAN, PLOY, PATTERN, POSITION, PERSPECTIVE. Dengan hal itu harapanya perusahaan bisa menjadi yang artinya perusahaan harus siap menghadapi perubahan dan terus beradaptasi dengan situasi yang berubah.

-Diamond Strategy, membaginya menjadi Arenas, Vehicles, Differntiators, Staging, & Economic Logic

Disesi ini juga diajak untuk lebih detail mengenal strategi perusahaan dengan berbagai tools nya.

Introduction to business strategy

Bedanya multiple business firms, macam maca AI untuk pengembangan , strategy menurut mintzberg, porter, hambrick, lefley martin. job focus pembagian dari SPV, Middle manager, dan executive. Rejuvebation of AMS, Growth strategy vs Competitive strategy.

Strategy yang kita bentuk harus Faster Cheaper, and Better.

Kita harus bisa melihat WEAK SIGNAL supaya tidak terlambat dalam eksekusinya

Arah strategi perusahaan haurs dideklarasi kaitannya dengan cost leadership atau differensiasi atau bahkan keduannya

Strategi yang robust, harus tangguh dan siap menghadapi kondisi yang ada

lalu untuk Internal Factor Analysis bisa menggunakan 2 teori yaitu Value Chain (Enabling Activities & Primary Activities) dan juga TOWS Matrix.

• Analisis Eksternal:

  • PESTEL

  • Five Forces Porter

  • 4Cs Diamond

  
  

  • Analisis Internal

    • Value Chain

    • TOWS MATRIKS

memaparkan dengan jelas setelah melalui analisa yang mendalam

Eksternal factor analysis (4cs diamond, PESTEL, Five force model)

Internal factor analysis (Value chain, Tows)

5 force of competition + complimantary industry

Internal factor Analysis

Value chain,Tows matrix, Ansof matrix

Desain organizations that are built to change

PESTEL Analysis digunakan untuk kebutuhan analisa yang sifatnya makro (lebih luas). Sedangkan 5 Forces digunakan untuk analisa yang sifatnya lebih spesifik. Tetapi diantara itu semua kita harus bisa menempatkan Tools sesuai dengan kondisi dan kebutuhan dari perusahaan itu sendiri.

External

1. PESTEL

2. Five Forces Model

   Internal

3. Value Chain

4. Tows

Strategi dipilih dapat tergantung dari Porters Generic Strategies, dari sisi Competitive Advantage dan Market Scope.

Diamond Strategy merupakan kerangka kerja untuk menjelaskan strategi bisnis yang lengkap

1.       5 Ps of Strategy (Mintzberg): Strategi sebagai Plan (Rencana), Ploy (Taktik), Pattern (Pola), Position (Posisi), dan Perspective (Perspektif).

2.       Porter's Generic Strategies: Tiga pilihan strategi dasar: Cost Leadership (Kepemimpinan Biaya), Differentiation (Diferensiasi), dan Focus (Fokus).

3.       Strategy Diamond (Hambrick & Fredrickson): Kerangka komprehensif untuk memastikan koherensi strategi melalui Arenas, Vehicles, Differentiators, Staging, dan Economic Logic.

4.       Organisasi yang "Built to Change": Prinsip mendesain organisasi yang lincah (agile) dengan fokus pada Talent Management, Reward System, Structure, Information Process, dan Shared Leadership.

5.       Ansoff Matrix: Pilihan strategi pertumbuhan: Market Penetration, Market Development, Product Development, dan Diversification

• The 5Ps of Miztberg on Robust Strategy

  • Plan -> Perencanaan

  • Ploy -> mengandung taktik yang harus lebih pintar dari kompetitor (One Step Ahead)

  • Pattern -> membuat pola yang berbeda agar tidak mudah ditebak

  • Position -> posisi anda di mata pasar / market

  • Perspec-tive -> organization culture

• Ansoff Matrix (Market Penetration, Market Development, Product Development & Diversification)

• Porter Generic (Cost Leadership, Differentiation, Cost Focus, Differentiation Focus)

• Diamond Strategy (Arenas, Vehicles, Differentiators, Economic Logic, Staging)

Sehingga kita harus selalu melatih diri utk bisa melihat secara helicopter view, sensitif terhadap kondisi di luar, menjaga kepercayaan principal atau partner dan memahami bahwa disetiap peristiwa pasti ada maksud dan tujuannya.

kita banyak belajar kita banyak berbagai penggunaan tool yang ada di masing masing sehingga kita jadi paham dan mengerti penggunaan

Plan, Ploy, Pattern, Position, Perspective.

• 5 Ps Mintzberg strategi, dimana bisnis yang robust harus memiliki strategy as a plan, ploy, pattern, position, perspective

• Diamonds strategy

• porter strategy

5P of Mintzberg on Robust Strategy

Ansoff Matrix

Porter Generic Strategies

Diamond Strategy

Business Portofolio Matrix

ALC = Balancing Strategy and Execution

ALC= Balancing Strategy and Execution

Secara Hierarki ada Corporate, Business, Functional dan Operating yang memiliki Scope dan Time Horizon yang berbeda dalam pembentukan strategi.

Selain itu kita juga harus bisa menentukan Strategy Growth vs Competitive serta Strategic Positioning yang Unique vs Valuable.

ALC = Balancing strategy and Execution

- Mendapatkan lesson learn dalam menjalankan strategi perusahaan Ketika dalam kondisi crisis.

- Memahami 5 penghambat Utama dalam mengimplementasikan strategy.

- Memahami eksekusi strategy yang agile yaitu Aligned, Accountable, Responsive.

- Memahami kerangka eksekusi strategi yang agile.

- Mampu menganalisa inovasi dan strategi eksekusi yang efektif.

Belajar dari kasus Toyota recalls, bagaimana suatu perusahaan harus memiliki corporate execution yang smooth. Banyak factor yang dapat mempengaruhi, yaitu strategi jangka pendek, middle, dan Panjang serta corporate culture yang sesuai dengan market dan filosofi company.

Agar execution dapat berijalan 3 hal yang penting adalah ketersediaan resources dan budget, capability leader, how to win, dan follow the customer behavior.

Agile strategy execution harus memegang prinsip aligned (dari top line strategy hingga ke fungsi operational dan cross function), Accountable (focus kepada turn data into asset), Responsive (harus cepat dan adaptif). 3 prinsip ini dituangkan pada agile strategy execution framework. Dengan perubahan zaman DVUCAD yang harus diperhatikan adalah culture dan connected governance.

Synopsis: Crisis Management, Brand & Reputation, Public relations & communication, corporate culture, global business relations.

- Menggunakan balanced scorecard yang mengacu pada aspek financial, customer, internal process dan learning & growth.

- Menyusun alignment strategi objective vertical dan horizontal.

- Menyusun KPI berdasarkan strategi objective yang telah ditetapkan.

- Menyusun KPI yang terukur dengan metode SMART.

Balance score card: ada 2 kunci yaitu strong leadership dan dapat membedakan antara strategi dan taktik.

4 perspektif dalam balance scorecard

·       Balance financial dan non financial

·       Balance financial dan operation priorities

·       Balance Internal dan eksternal constituents

·       Balance lag & lead indicator. Financial is lagging and leading customer, internal & learning and growth

·       Balance organization silos and the overall organization

1.       Crisis Management (Manajemen Krisis)

2.       Brand Relations & Reputation Management (Manajemen Reputasi & Hubungan Merek)

3.       Corporate Culture (Budaya Perusahaan)

4.       Global Business Relations (Hubungan Bisnis Global)

Dan selanjutnya memahami bagaimana strategy diturunkan dari visis misi dan dibuat untuk bisa allign di seluruh bagian organisasi

bagaimana Melakukan Penyususnan dan Eksekusi stragegi yang agile

memahami kerangka eksekusi strategi

dengan strategy Map memudahkan memahami alignment setiap objective Financial, Customer, Internal Process dan Learning & Growth. Terdapat vertical alignment (turunan strategic objective-departmental alignment – employee alignment). Dan Horizontal alignment mengedepankan collaboration antar department. Vertikal dan horizontal memiliki plus minus sehingga harus dilakukan keduanya untuk saling melengkapi kemudian dituangkan dalam KPI.

Terdapat 4 perspektif yaitu finamnce, customer, internal proses dan juga learning and growth

Bagaimana Menyusun Balance Score Card

Learning and Growth, Internal Process, Customer, Dan Financial Perspektif

Vertical allignment

Horizontal allignment

Penyusunan KPI

○ budget yang cukup

○ seorang leader yang capable, berani take risk

○ how to win dengan environment yang ada. Follow consumer behavior

Prinsip Agile Strategy : Align, Accountable (based on data), Responsive.

"You can have all the right strategy in the world, if you don't have the right culture, you're dead".

Pembangunan budaya penting. Contoh PAMA : Responsible, Sinergy, Make it happen

Ada beberapa hal yang nenyebabkan tantangan dalam melaksanakan strategy

1.      Poor strategy

2.      Tidak memiliki guidance dalam mengeksekusi strategi

3.      Tidak memiliki budget

4.      Konflik dengan existing power structure

5.      Tidak punya kemampuan buy in dalam critical action

6.      Tidak ada dukungan daari management

7.      Tidak memiliki rasa ownership akan strategi

8.      Tidak ada incentive yang mendukung

9.      Kurangnya sharing informasi

10.  Tidak jelasnya komunikasi

11.  Kurangnya pemahaman terkait struktur organisasi

12.  Ketidakmampuan dalam manage secara efektif

3 Agile Strategy Execution:

·       Alligned:

·       Accountable

·       Responsive

Terdapat 4 prespektif balance score card

·       Financial

·       Customer

·       Internal Process

·       Learning & Growth

Hambatan Eksekusi Strategi serta memahami eskesukusi strategi yang baik serta bagaimana penerapan agile dalam strategi , memahami pebuatan kerangka strategiyang baik dan jugabisa melakukan analisa untuk eksekusi yang baik

Poin utamanya adalah berani untuk mengakui kesalahan dan merespon dengan cepat untuk memperbaiki masalah yang ada.

Concepts in Strategy Execution Agile Strategy Execution & BSC

di sini mencoba jadi CEO Toyota dan bagaimana mengahdapinya serta dapat berbagai cara ketika menghadapi crisis managmenet, Reputasi, Corrporate culture dan hubungan bisnis glogal

1. bagaimana alligment 4 prespektif balance score card dan turunannya seperti KPI, Target & project

2. Bagaimana dari strategi objective yang disusun dibuatkan vertical & horizontal alligment

3. Develop initiatives & Actions

4. Develop KPI berdasarkan SMART Target

Digital change, sustainability = people, profit, planet

Bagaimana  menggabungkan semua resource yang ada, kalau dalam keadaan crisis, maka aspek finance tidak di perhitungkan

Budget, Kapabilitas Leader, how to win dengan environment yang ada

Follow the customer behavior

12 Major obstacles implementing strategy, Top 5 Killers in implementing strategy

Aligned, accountable, responsive

Plan&Metrics, Align Link, Realtime update, cadence Decisions,Innovation bets, refresh/transform, strategic plans (Culture, Connected govarnence

Strategy = Objecttive, Map, Initiative

bagaimana membuat strategy map sampai pada level KPI

strategi objective

strategy map

strategy initiative

serta penurunan BSC ke dalam strategi sehingga bisa mengetahui hubungan vertikal dan horizontal yang terhubung dalam KPI dan target

1. Alinged -> komunikasi di semua bagian tersampaikan

2. Accountable -> berfokus pada data

3. Responsive -> mempertimbangkan data agar adaptif

perbedaan antara Agile Strategy & Conventional Strategy execution -> Real-time Update & Cadence Decisions

Vertical Allignment, dari corporate samp eke dept dan sampai ke employee

Horizontal alignment, lintas departement, dan sampai pada penerapan BSC kepada real case di masing masing kelompok

kita belajar dalam penurunan balance sore card sampai dengan KPI dan target serta mempresentasikan didalam team

1. Komunikasi yang tidak clear

2. Information sharing antar individu maupun departemen yang buruk

3. Strategi yang buruk

4. Ketidakmampuan untuk memanage internal resistance

5. Kurang adanya Ownership dalam strategi

   
   

   Di sesi ini kita belajar juga untuk menggunakan Agile Strategy Framework

Kemudian mencoba Vertical dan horizontal alignment, serta menentukan KPI untuk departemen terkait.

- Mengetahui kekuatan pada masing-masing karakteristik kepribadian.

- Tantangan bekerja dengan masing-masing tipe kepribadian.

Perilaku didasari oleh people kepribadiannya.

4 personality type (personality plus)

     Choleric (yellow) = popular (extro – task), Doer dan optimist, goal oriented, dynamic, unemotional. Practical solution. Titik extremenya Bossy

     Sanguine (red) = powerful (extro – people), naturenya orang positif,

     Phlegmatic (hijau) = Peaceful (intro – people), the watcher, pessimist,

     Melancholic (blue) = Perfect (intro – task) thinker, pessimist, analytical thinking, perfectionist

Manusia bertumbuh sehingga terkadang true self tidak lagi terlihat.

Terdapat true self -> developed self (karena manusia bertumbuh) -> Contextual self (tergantung situasi dan kondisi)

- Mengenal stereotype lintas generasi.

- Tantangan managing multi generasi di tempat kerja.

- Memahami 10 prinsip memimpin di tempat kerja lintas generasi.

Understanding self and others

Harus mengenali pribadi sendiri kelebihan dan kekurangan, prilaku Adalah eksepresi dari kepribadiannya.

Personality plus – Florence Littauer. 4 personal – sanguine, choleric, phlegmatis, melankolis

True self – developed self – contextual self

Perilaku merupakan ekspreksi dari tipe kepribadian, karena setiap orang itu unik

Personality Plus diperkenalkan oleh Florence Littauer

True Self à developed self à contextual self (current behavior)

4 personality

·       Sanguine (kuning): Popular: orang optimis, Cheerfull; seneng nanya kerjaan (At work); turn disaster into humour (As Parent) à jika berlebihan maka memonopoli pembicaraan, gampang berbohong, suka menginterupsi.

·       Choleric (merah): Powerful: Goal Oriented, delegated work, born leader, confidence, ga gampang panic, strong wild. At work: Delegates, goal oriented à Jika berlebihan, terlalu bossy, manipulative,

·       Phlegmatic (Hijau): The Intovert, watcher, pessimist. Tenang, Damai, Sejahtera, Mediator. At work: easy going, avoid conflict, kompeten, Finds easy ways. à Jika berlebihan pemalas, tidak punya visi

·       Melancholic (biru): Perfect. Peaceful; introvert, pemikir, pesimis. Perfectionist, analytic, serious, genius, detail, gambar, chart. At work: on time, serius, persistent à jika berlebihan ober thinking (suka menunda Keputusan).

Setiap tipe kepribadian adalah baik

Jika gabungan antara choleric & melancholic : orientasi pekerjaan

Jika gabungan antara sanguine & phlegmatic : orientasi people

- Mengenal factor factor penyebab stress di tempat kerja.

- Mengenal strategi mengelola stress (behavior, cognitive, mental & spiritual).

- 5 cara memperbaiki well-being.

Sekelompok manusia, yang lahir di era yang sama, dibandingkan dengan sekelompok orang yang lahir di era berbeda, perbedaan generasi XYZ alpha, bedakan karakter generasi dan karakter pribadi

10 principles of leading and working across generation

Kecerdaasan secara generasi, dinamakan gentelligence

- Memetakan role, kontribusi dan kelemahan.

- Design tim yang ideal.

Combination of Two :

1. Natural Combination

- Choleric & Sanguine

- Melancholy & Phlegmatic

2. Complimentary Mix

- Choleric & Melancholy

- Sanguine & Phlegmatic

Generasi adalah sekolompok manusia yang lahir di era yang sama dan mengalami peristiwa yang sama, shared value yang sama. Yang berbeda dengan sekolompok orang lain yang lahir di area berbeda.

Kita harus dapat membedakan stereotype pribadi dengan karakter generasi.

Gen Z secara umum  selg-driver, deeply cares about others dan highly collaborative and social.

Untuk dapat memimpin across generation kita harus melakukan:

1.      Experiment: experiment with mixed-age teams and reverse mentoring program

2.      Develop: Develop incentive plan

3.      Conduct: every manager is HR manager

Donts:

1.      Bother with generation-based employee affinity group

2.      Act lije a top down manager

3.      Assum know how to motivate

3 Major Challenges of managing multi-generation at work-life balance

1.      Different expectations, security and stability vs purpose and work-life balance

2.      Communication issues: calls, email, chat, or videoconference

3.      Distinct way of working: traditionalist vs new workers

10 Principles of leading and working across generatio

1.      All generations have similar value

2.      Everyone needs respect

3.      Trust matter

4.      Everyone wants credible and trustworthy leader

5.      Office politics is an issue, no matter what your age

6.      No one really likes change

7.      Loyalty depends on the context, not a generation

8.      Its as easy to retain a young person as its to retain an older one – if you do the right things: Kepastian diberikan kesempatan berkembang yang dijadwalkan

9.      Everyone wants to learn, more than just about anything else

10. Almost everyone needs a coach

Wellbeing. Kekurangan senses of being, komponen well beinged, stress vaik oistress, stress buruk distress

Stressor : Lifestyle and way of thinking, bioecological stressor, psycohological stressors, job strees, family stress (perbedaan kepribadian, ekonomi (cara mengatur uang), mertua (in Laws), anak (pola asuh), komunikasi.)

Job stress ada 3, organisasi, people, infrastruktur

Yang di control ada respon kita terhadap stress

Strategies to cope with stress :

Behavior strategy, Cognitive strategy, spiritual and mental strategy

Let it go, David Hawkins - filsuf

5 ways to improve well being : connect, give, be active, take notice, keep learning

Generasi adalah sekolempok manusia yang lahir di era yang sama dan mengalami persitiwa yang sama yang sering value yang sama yang berbeda dengan dengan kelompok manusia di era yang berbeda

1.      Tradisionalis 1922-1945

2.      Baby Boomer 1946-1964

3.      Generasi X 1965 - 1980

4.      Generasi Y 1981 - 1994

5.      Generasi Z 1995 – 2010

6.      Generasi Alpha 2011 – Now

Note: secara umum Gen Z self driver who deeply cares about others, highly collaborative & social

Streotype Gen Z

1.       Lazy

2.      Snowlakes

Do

1.      Lakukan Experiment

2.      Development

3.      Conduct

Don’t

1.      Top Down

2.      Bother with generation based employee

3.      Assume you already know how to motivate employees

3 Major Challenges

1.      Different expectations: Baby boomer (stability), Gen X & Y experience

2.      Communication Issues

3.      Flexible Hour

10 Principe leading

1.      Semua generasi memiliki value yang sama (core value)

2.      Setiap orang butuh respect

3.      Trust Matter (setiap orang butuh dipercaya)

4.      Setiap orang butuh orang yang credible

5.      Office politics hanya isu

6.      Tidak satupun orang suka perubahan

7.      Loyalitas tergantung konteks

8.      Retain orang

9.      Setiap orang ingin belajar

10. Setiap orang butuh pelatih

Tendency to behave, contribute anda interrelate with others in a particular way.

Thinking  = plant, specialist, mobitor evaluator

Action = implementer, shaper, finisher

Feeling = co Ordinator, team worker, resource investigator

Jabatan < relasi < Produktif < Reproduktif < Kharisma = Leader menurut John c Maxwell

Koleris Melankolis ,Phlegmatic, setiap type tersebut mempunyai kelemahan dan keunggulan sehingga kita bisa menempatkan pada posisi yang terbaik

Wellbeing adalah pengalaman secara kesehatan, happiness and prosperity

Komponen Well being:

·       Emotional

·       Physical

·       Social

·       Workplace

·       Societal

Kenali tanda stress

Kenali penyebab stress

Strategi untuk menurunkan stress

Kenali Gejala

Secara fisik: Fatique (Lelah)  

Emotional: mudah marah

Cognitive: susah konsentrasi

Behavior: suka nyuruh2 orang

Tipe melancholis salah satu tipe yang mudah stress

Penyebab Stress

1.      Lifestyle and way of thinking: kurang olahraga, social media burnout, sering begadang, pola makan buruk, kurang sosialisasi, FOMO, banyak hutang, ketidakmampuan mengelola waktu

2.      Bioeconological sensor: Tinggal di Kawasan konflik, iklim pancaroba, lingkungan tempat tinggal, tinggal di Kawasan banjir, lingkungan kumuh,

3.      Psychological stressors: Achivement orang lain, ekspektasi, konflik social, diskriminasi

4.      Job Stress: organizational, people, infrastruktur

5.      Family Stress: Tipe kepribadian, ekonomi, mertua/ipar, anak, komunikasi

Strategy to Cope with stress

a.      Behavior strategy: membuat habit yang baru, tertawa, breath exercise, time management

b.      Cognitive Strategy: Reframing, Read good books, circle positive, dengarkan berita bagus

c.       Mental Strategy: Meditasi

Selain itu juga belajar bagaimana cara berkolaborasi dengan mereka, dan apa yang menjadi pain dan willing dari mereka

hal ini sangat diperlukan untuk bisa membentuk tim yang sinergis yang terdiri dari lintas generasi

Yang harus diperhatikan adalah Kesehatan fisik dan mental.

·       Components of well-being ada 10 item

·       Well-being and productivity

Stress: ada 2 type

     Eustress: adalah stress yang Bahagia (stress membuat itinerary untuk liburan, mempersiapkan pernikahan etc)

     Distress: stress yang sering disebut

Kita harus dapat mengelola stress sehingga dapat optimal stress. Dengan 3 cara yaitu: kenali stress anda, mengetahui sumber stress, mengelola stress.

Stress dapat berbentuk 4 keadaan:

1.      Physical

2.      Emotional

3.      Cognitive

4.      Behavior

Stressors ada 5 kelompok penyembab stress:

1.      Lifestyle: gaya hidup makanan, kurang olah raga dll

2.      Bioecological stressor: dampak dari lingkungan (iklam, Kawasan konflik etc)

3.      Psychosocial: dampak dari konflik social, diskriminasi, rasis

4.      Job: organisasi, people, infrastructure

5.      Family: kepribadian pasangan, financial, in laws, anak (pola asuh), komunikasi & intimacy

Untuk menghadapi 5 penyebab stress ini yang tidak bisa terkontrol, maka kita harus change respon utk menghadapi stress tersebut.

Strategies to cope with stress

1.      Behavior strategy: exercise regularly, laugh, breath exercise

2.      Cognitive strategy: change your response. Challenge negative thinking, dengerin framing

3.      Mental & Spiritual strategy

Spiritual and Mental Strategy

Meditation, Connect with nature, Pray,Letting go

5 Ways to improve well-being

Connect, Be active, Take notice, Give, Keep Learning

Generasi X biasanya lebih disiplin dan berorientasi hasil, Generasi Y cenderung kolaboratif dan mencari makna kerja, sementara Generasi Z lebih cepat, kreatif, dan digital-minded. pada intinya kita tidak boleh memberikan stereotype pada satu generasi.

Belbin team roles:

·       Thinking

o   Plant: Ide

o   Monitor & Evaluator: Melihat berbagai opsi

o   Specialist: Menyediakan knowledge & skills

·       Action

o   Implementer: Merubah ide menjadi action

o   Shaper: Dorongan untuk mengatasi masalah

o   Completer & Finisher: Search out error and prefect

·       People

o   Coordinator: Clarify goals, delegasi secara efektif

o   Teamworker: Listen & averts friction

Resources investigator: explore opportunities & develop contracts

Introduction to Belbin, untuk mengenal peran kita dalam tim (team roles) sehingga dapat berkontribusi maksimal dalam team. Mengidentifikasi based on ekspekatasi yang reasonable. Terdapat 3 cluster Belbins:

1.      Thinking: as a think tank

a.      Perannya plant (generate ideas and solve, contribut by creative), monitor evaluator (sees all option, contribution by strategic), specialist

2.      Action: pandai dalam implementation

a.      Implementer (turn idea into action, contribut by practical), shaper (Drive and courage, contribut by challenging, dynamic), completer finisher (searches out error, contribut by painstaking)

3.      People: pandai negotiation, coordination

a.      Coodinator (clarifies goals, delegates. Contribute by mature and confident), teamworker (listens and averts frictio, contribut by cooperative), resources investigator (explore opportunities, contribut by enthusiastic, communicative)

John C Maxwell: anak buat mengikuti seorang leader karena (disusun dari prioritas terbawah).

1.      Jabatan

2.      Relasi

3.      Productive

4.      Reproductive

5.      Karisma

mengenali pemicu nya, dan juga langkah konkrit untuk menanggulanginya

1. Tradisional

2. baby boomer

3. Gen x

4. Gen Y / Milenial

5. Gen Z

6. Gen A

dan juga mengenali apa itu stereotypes, dan kita jangan terpengaruh oleh streotypes tersebut

kita banyak mengenal berbagai generasi dari tradisional sampai dengan alpha ,setaipa generasi ada tantangan backgroung yang menyebabkan itu , selain itu kita juga mengenal tantangan dalam mengadapi generasi itu dan serta memahami 10 prinsip memimpin dilintar generasi

di generasi Z memiliki point self-driver, deeply cares about others, highly collaborative & social, dan yang biasa membuat misunderstand adalah soft, snowflakes, negative judgement come misunderstand.

3 challenge Utama managing multi-generations :

- Different Expectations : security & stability vs purpose & Work life balance

- Communication issues : calls, emails, chats, or videoconferences

- Distinct way of working : traditional vs new workers

10 Principles of Leading & Working Across Generation

- All generations have similar values

- Everyone needs respect

- Trust matters

- Everyone wants credible & trustworthy leaders

- Office politics is an issue, no matter your age

- no one really likes change

- Loyalty depends on the context, not a generation

- It's as easy to retain a young person as it is to retain an older one - if you do the right things

- Everyone wants to learn, more than just about anything else

- Almost everyone needs a coach

yang menjadi komponen dalam well-being adalah Emotional, Physical, Social, Workplace, Societal.

dampak dari stress :

1. lifestyle & way of thinking

2. Bioecological stressor

3. Psychosocial Stressors

4. Job Stress (3 kelompok -> organization, people, infrastruktur)

5. Family Stress (tipe kepribadian, ekonomi, in-laws (mertua, ipar), anak, komunikasi)

strategies to cope with stress

1. Behavior Strategy -> membuat perilaku yang baru : Exercise regularly, laugh, breath exercise, time management, ask for social support, ask assistance from Mental Health Professionals if needed

2. Cognitive Strategy -> Reframing, Read good books, Listen to good news instead of bad news, connecting with and surrounded by positive people, challenge negative thinking

3. Mental & Spiritual Strategy -> Meditation, connect with nature, pray, Letting Go

5 Ways to Improve Well-Being :

1. Connect

2. Be Active

3. Keep Learning

4. Take Notice

5. Give

Kenali tanda stress: Secara Fisik, Emosi, Cara berpikir dan perilaku.

Pahami sumber stress: lifestyle dan cara berpikir, bioecological, psychosocial, job stress, dan family stress. Yang paling penting kita harus bisa mengenali diri sendiri secara lebih baik lagi.

1. Thinking -> orang yang berpikir

- Monitor Evaluator

- Plant

- Specialist

2. Action -> orang yang mengambil Tindakan

- Implementer

- Shaper

- Completer Finisher

3. People

- Co-Ordinator

- Teamworker

- Resources Investigator

Ada 3 cluster

1.       Thinking / Problem solving : monitor evaluator, plant, specialist

2.       Action / executing: implementer, shaper, complete finisher

3.       People / Feeling : Coordinator, Teamworker, Resource investigator

Kita harus bisa memetakan peran dari masing-masing tim kita, dengan mengkombinasikan kekuatan dan karakteristik masing-masing tim. Combining strenghths untuk mengatasi kelemahan. Kenali orang sekitar anda, untuk meningkatkan pencapaiannya lebih baik lagi.

dan juga dalam sesi 4 ini kita bisa mengetahui berbagai cluster seperti berpikir, eksekusi dan manusia dnegan berbagai kelebihan dan kekuatan yang ada

Winning Customer By Targeting The Right Segment, Triple P - Portfolio

Next proses adalah customer ,Memuaskan customer internal dan ekternal

Memenangkan customer existing dan new customer

Brutal facts

Evolusi marketing  

> marketing is selling

>marketing is 4P

> marketing is business strategy

9 Core Elements of marketing

Segmentation

Memilih Target Pasar

How To Develop Targeting ?MARKET SEGMENT ATTRACTIVENESS

Winning Customer by targeting the right customer

Jika ingin customer kita bagus maka kita harus memastikan internal bisnis proses

·       Internal customer

·       External customer

Winning existing & New Customer (retention & growth)

Marketing is Selling à Marketing is 4P à Marketing is business strategy

9 core elements of marketing

Strategy (Segmentation, Targeting, Positioning)

Tactic (Selling, Marketing Mix, Differentiation)

Value (Brand, Service, Process)

Karakteristik Segmentasi yang bagus:

1.      Measurable

2.      Substantial

3.      Accessible

4.      Differential

5.      Actionable

Terdapat beberapa segmentation:

1.      Geographic Segmentation

2.      Demographic Segmentation

3.      Psychographic Segmentation

4.      Behavioral Segmentation

5.      Individual Segmentation

Targeting

1.      Market Size

2.      Market Growth

3.      Competitive situation

Competitive Advantage

• Kunci utama memenangkan pelanggan adalah memahami siapa target yang tepat dan bagaimana memenuhi kebutuhannya.

• Ditekankan bahwa pelayanan eksternal yang luar biasa hanya bisa dicapai bila pelayanan internal juga prima.

• Customer terdiri dari dua jenis:

  • Internal customer: rekan kerja, tim, atau divisi lain di dalam organisasi.

  • External customer: pengguna atau pembeli produk dan jasa perusahaan.

• Menurut data Invespro, biaya mendapatkan pelanggan baru bisa 5 kali lebih besar daripada mempertahankan pelanggan lama, dan peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% dapat meningkatkan profit hingga 95%.

• Diperkenalkan juga Ansoff Matrix, segmentation-targeting-positioning (STP), serta pentingnya marketing as business strategy bukan hanya sebagai fungsi promosi.

• Segmentasi dikategorikan ke dalam:

  • Geographic (wilayah),

  • Demographic (usia, jenis kelamin, pendapatan),

  • Psychographic (gaya hidup, kepribadian, kelas sosial), dan

  • Behavioral (loyalitas, frekuensi penggunaan, manfaat yang dicari).

- Memahami 9 inti elemen marketing (Segmentation (pilah), Targeting (pilih))

Materi ini menjelaskan tujuh disrupsi besar yang mengubah kebutuhan pelanggan di Indonesia:

1. Demographic Bonus – Dominasi Gen Z dan milenial membuka peluang segmen muda yang dinamis.

2. Growth of Middle Class – Meningkatnya daya beli menciptakan segmen new premium, mencari kualitas dengan harga terjangkau.

3. Urbanization – 58% populasi hidup di area urban; munculnya perilaku konsumen dengan urban mindset.

4. Mass Infrastructure Development – Membuka pusat pertumbuhan ekonomi baru di luar kota besar.

5. Village Development Fund – Dana desa meningkatkan aktivitas ekonomi di pedesaan (muncul leisure economy dan konsumen baru).

6. Digital Technology – Transformasi ke masyarakat cashless dan ledakan e-commerce di semua wilayah.

7. Global Connectivity – Tekanan menuju sustainability, energi hijau, dan gaya hidup ramah lingkungan (era “tumbler” dan reusable straw).

Ketujuh faktor ini menuntut perusahaan untuk cepat menyesuaikan strategi agar tetap relevan terhadap kebutuhan pelanggan yang terus berubah.

Internal Customer adalah next customer process dan external customer (B2B/B2C). Winning existing & new customer dengan cara existing = melakukan retention & referral, New Customer = melakukan1st & Repeat order.

Marketing bukan lah selling, melainkan awareness dan branding. Evaluation of Marketing.

·       Marketing is Selling -> Marketing is 4P -> Marketing is Business Strategy (evaluasi ini seiring dengan competitive situations yang semakin ketat)

Marketing adalah management process yang bertanggung jawab untuk identifying, anticipating & satisfying customer dengan mendelivery value profitability. Bagaimana caranya?

·       Manage process / identifying / anticipating / satisfying / delivering value / profitability

Indonesia tergolong complex marketplace namun growthnya pun masih tinggi.

Characteristics of a good segmentation

Measurable (size, buying power) // substantial (sizeable & profitability) // Accessible (served effectively & efficiently) // Differential (4P: Product, Price, Place, Promotion) // Action (influence segmen).

Bagaimana cara mengembangkan costumer segmentation?

-  Static attribute (based on geographic & demographic

- Dynamic Attribute (Pyschographic & Behavioral)

-  Individual Attribute (Identify, classify, interact, provide)

Targeting

Perusahaan harus dapat alokasi resource yang effectively & efficiently ke potential segmen yg tepat.

How to develop segmentation for B2B market?

Macro segmentation: Geographic, customer type, customer size, product use

Micro segmentation: Purchasing criteria, purchasing strategy, importance, personal characteristic

1.      Demographic Bonus

2.      Growth of Middle Class

3.      Urbanization

4.      Massive Infrastructure Development

5.      Village Development Fund

6.      Digital Technology

7.      Global Interconnectivity

·         Sharing pengalaman tentang complain, respon complain, terima kasih

·         Definisi Marketing sampai ke STP

·         Sebelum memuaskan customer external maka puasakan dulu customer internal

·         Customer existing perlu di maintain karena brutal fact menunjukan manfaat lebih tinggi maintain cust existing

·         Marketing as business strategy, tanggung jawab semua bagian

- Demographics bonus, Tecnology, dll

Selanjutnya salah satu bagian penting dalam strategic marketing yaitu melakukan segmentasi atau memilah market yang akan kita sasar. Berikutnya profiling based on characteristic adalah hal yang penting. Pelajari behaviour orang bukan hanya dari latar belakang pekerjaannya saja.

- Memahami bagaimana mendevelop persona customer.

- Memahami proses design thinking (Empathize, Design, Ideate, Protipe, Testing).

- Memahami tool untuk melakukan deep interview (probe, notice, follow up, seek stories).

Mempelajari juga pentingnya segmentasi dan targeting customer, baik B2C dan B2B serta bagaimana cara mendevelopnya

Evolution of marketing :

(low)Marketing is selling, Marketing is 4P, Marketing is business strategy (high)

Marketing = management process, identifying, anticipating, satisfaying, delivering value, profitability

Karakteristik Good Segmentation = Measurable, Substantial, Accessible, Differential, Actionable

Tahapan design thinking

1.      Emphatize

2.      Define

3.      Ideate

4.      Prototype

5.      Test

Bagaimana memahami disruption yang mempengaruhi kebutuhan customer dengan lebih dalam

- Demographic Bonus: kondisi demographic

- Growth of middle-class: terpencar di beberapah wilayah indonesia

- Urbanization: kota-kota penyanggah yang berkembang

- Infrastructure development: opportunity terkait infrastructure plan

- Village development fund: bebirisan dengan perkembangan di desa-desa (rural is new engine)

- Digital technology: digitalisasi meningkatkan financial inclusion

- Global connectivity

1.       Demographic Bonus

2.       Growth of Middle Class

3.       Urbanization

4.       Massive Infrastructure Development4

5.       Village Development Fund5

6.       Digital Technology6

7.       global Interconnectivity

sehingga menambah cara pandang dan solusi yang bisa di piliih

1. Demographic bonus

2. Growth of middle class

3. Urbanization

4. Mass Infrastructure develpment

5. Village development fund

6. Digital technology

7. Global Connectivity

- Macro-Segmentation -> Geographic, Customer Type, Customer Size, Product Use

- Micro-Segmentation -> Purchasing Criteria, Purchasing Strategy, Importance, Personal Characteristic (Persona)

2. Melatih kesulitan dalam penggunaan emphaty map

1. Bonus Demografi

2. Pertumbuhan kelas menengah

3. Urbanisasi: banyak orang tinggal di kota-kota penyangga

4. Pengembangan infrastruktur umum

5. Dana pembangunan desa: Leisure villagers, Rural is the new engine

6. Digital Teknologi

7.  Global Interconnectivity & Interdependence

Design thinking process:

1. Empathize = dengan melakukan ethnography / Deep interview / Data analytics / Empathy Map

2. Define: temukan pain (undesired cost dan negative emotions) dan Gain (benefit) customer

3. Ideate : Empathy Map -> generate idea dari empathy map sebanyak banyaknya. Membuat Solusi dari pain dan gain -> final offering pakai three constraints

4. Prototype

5. Test

1. Demographic Bonus

2. Growth of Middle Class

3. Urbanization

4. Mass Infrastruktur Development

5. Village Development Fund

6. Digital Technology

7. Global Interconnectivity & Interdependence

1. Demography Bonus

2. Growth of Middle Class

3. Urbanization

4. Mass Infrastuktur Development

5. Village Development Fund

6. Digital Technology

7. Global interconnectivity & Interpedance

memahami mendevelop sesi emphaty

memahami keseluruhan proses design thinking ( emphaty, design, ideate, prototype, testing)

1. Demografi bonus

2. Growth dari middle class

3. Urbanisasi

4. Mass infrastructure development

5. Village development fund

6. Digital technology

7. Global interconnecting

1. Demographic bonus

2. Growth of middle-class

3. Urbanization

4. Infrastructure development

5. Village development fund

6. Digital technology

7. Global connectivit

Impact of NO Ordinary Diruptions

1. Demographic bonus 2. Growth of middle-class 3. Urbanization 4. Infrastructure development 5. Village development fund 6. Digital technology Brand: Segment: Impact To Customer Needs & Possible Solutions 7. Global connectivity

tools yang bisa digunakan :

1. Empathize

2. Define

3. Ideate

4. Prototype

5. Test

Design thinking sendiri juga melibatkan 2 fungsi otak, yaitu :

a. Creative : - Empathize

- Ideate

- Prototype

b. Analytical : - Define

- Vote

- Storytell

Emphatize, define, ideate, prototype, test = focus on human experience

Deep Interview, Etnography, data analytic, Emphaty Map (Customer Segment, Customer Jobs-To Be-Done, What do they SEE?, What do they SAY?, What do they DO, What do they HEAR, What do they THINK & FEEL?-pain-gain-

The 3 Constraint, apakah bisa di eksekusi projectnya

Ada Internal dan external customer, untuk new business focus new customer, tapi kalau yang sudah mature perlu mempertahan kan existing customer juga, jadi beda company beda strategy.

Marketing is the management process responsible for identifying, anticipating & satisfying customer requirements by delivering value profitable.

Kita juga belajar bagaimana membuat segmentasi yang baik dengan Measurable, Substantial, Accessible,Diferential, dan Actionable.

Kita belajar mengenai Targeting, dari sisi Market Size, Market Growth, Competitive Situation, dan Comp. Advantage

Dan juga kita membahas data-data penting dari tiap poinnnya.

1. Demographic Bonus

2. Growth of Middle Class

3. Urbanization

4. Massive Infrastructure Development

5. Village Development Fund

6. Digital Technology

7. Globval Interconnectivity

1. Emphatize

2. Define

3. Ideate

4. Prototype

5. Test

dalam design thinking ini kita harus menentukan sample dan persona yang tepat, serta membutuhkan proses yang berulang sampai solusi yang ditawarkan sesuai dengan yang diharapkan oleh customer, dan prinsipnya adalah bisa meningkatkan value dari bisnis perusahaan tempat kita bekerja.

Coaching : Corrective action membutuhkan feedback.

Counseling : Persoalan secara pribadi.

Feedback : Dilakukan secara searah (positif/for improvement, usulan).

- Coaching for success

- Mengenal 8 kunci competencies

1. Foundation (demonstrate etichal practise, emobidies a coaching mindset.

2. Co-creating the relationship

(Established and maintains agreeements, cultivates trust safety, maintain presence)

3. Communicating effectively (listen actively, evokes awareness)

4. Cultivating Learning and Growth (facilitate client growth)

Dalam sesi ini  Kita belajar tentang

Peran Kepemimpinan yaitu performing dan transforming sekaligus kita juga belajar

Kerangka Keputusan

1.       Apakah kebutuhannya bersifat pengembangan atau korektif?

2.       Apakah ada urgensi untuk perubahan perilaku?

3.       Apakah karyawan tersebut memerlukan keahlian?

4.        Apakah ada masalah atau isu pribadi yang lebih?

Pemecahan Masalah dan Pelatihan Transformasional

sehingga dapat menambah wawasan

Performing: Jangka pendek (exploit)

Continuous improvement to optimize existing business // focus on operational excellence

Transforming: Jangka Panjang (explored)

Adaptive state of mind, invest to create new engine of growth

Bagaimana mengubah cara pandang

Perbedaan goals dan kegunaan untuk:

Coaching: masa depan biasanya dan professional

Counselling: history dan how you feel

Mentoring: share knowledge and adviser

Coaching dapat dilakukan dengan metode GROW

- Banyak perlu konfirmasi.

- Kata-kata yang sensitive.

- Jangan membandingkan/mencotohkan pribadi kita dengan coachee

- Biarkan coachee mengutarakan semua perasahaan, istrilah, dll.

- Peka mengenali kebutuhan coachee (didengar/meminta masukan)

Leadership role : performing (exploit) & transforming (explore)

1.      Feedback for improvement: Spesific, jika corrective action dibutuhkan

2.      Mentoring: dari senior ke junior

3.      Coaching: improve performance teams

4.      Conselling:

Coaching harus building trust & safety: orang merasa nyaman dan aman sehingga berani terbuka

Di tahap ini kami melakukan role play melaksanakan coaching sehingga lebih tergambar bagaimana proses coaching akan berlangsung.

Memahami Coaching, Counseling, Mentoring, and Feedback: perbedaan dan Applications

Kapan penggunaan masing2 tools tersebut

• Performing: fokus pada peningkatan kinerja, efisiensi, dan inovasi operasional jangka pendek.

• Transforming: fokus pada perubahan mindset, penciptaan engine of growth baru, dan keselarasan jangka panjang.

Agar efektif, pemimpin perlu menerapkan pendekatan berbeda sesuai kebutuhan tim:

• Feedback → untuk perbaikan cepat.

• Mentoring → untuk pengembangan karier dan wawasan jangka panjang.

• Coaching → untuk mendorong potensi dan kemandirian berpikir.

• Counseling → untuk membantu masalah personal yang memengaruhi kinerja.

💡 Framework Keputusan:

• Developmental need → Coaching/Mentoring

• Corrective need → Feedback/Counseling

Selain itu, modul menjelaskan perbedaan antara:

• Problem-Solving Coaching: fokus pada solusi jangka pendek.

• Transformational Coaching: fokus pada perubahan mindset dan pertumbuhan jangka panjang.

- Ada kebutuhan yang tersirat

- Hati-hati kisah kita yang masukkan ke dalam cerita coachee.

- Mengetahui tipe pertanyaan dalam coaching (open-closed question).

- Styles of Coaching --> middle manager --> situational

- Certified coaching -->

- Lesson learn.

As coachee: Berikan opsi dan analysis dan kita memberikan rekomendasi.

Coaching for improvement= terkait gap reality & target

Coaching for Success= terkait melengkapi potensi yang ada

Belajar memahami bagaimana memberikan open question yang benar, memberikan feedback yang baik. Dan menggali reality dan Solusi dari coachee.

Feedback in coaching -> sebagai situational coaching. Terkadang dibutuhkan feedback dr atasan ke bawah jika urgent.

Untuk pernyataan dan menggali kita harus menggunakan open-ended question. Gunakan kata "bagaimana // apa // bagian mana?/seberapa ..."

Need the right approach – Coaching, Mentoring, Feedback, Counseling

Keterampilan yang dibutuhkan: Mengajukan pertanyaan dengan tepat

GROW Method : Goal, Reality, Options, Will

Coaching for improvement & coaching for success

Definisi menurut ICF: Berpartner dengan coachee untuk menstimulasi pikiran untuk mewujudkan & memaksimalkan potensi masing-masing orang.

Fondasi 8 core competencies

Foundation

·                Demonstrates Ethical Practice

·                Embodies a Coaching Mindset

Co-creating the Relationship

·                Establishes and Maintains Agreements

·                Cultivates Trust and Safety: Mengembangkan situasi yang open/terbuka

·                Maintains Presence: kehadiran kita sebagai coach

Communicating Effectively

·                Listens Actively: menjadi pendengar yang baik

·                Evokes Awareness: memicu kesadaran/kemawas diri

Cultivating learning & growth

·                Facilitates client growth

Listening:

1.      Hati-hati terhadap asumsi, karena hal ini akan menjadi bias dan menyebabkan mis understanding

2.      Ternyata ada kebutuhan yang tersirat

3.      Hati-hati ada kisah kita yang masuk dalam cerita cochee

Untuk mengali pertanyaan gunakan open ended question

Pemimpin berperan bukan sebagai “penyuruh”, tetapi sebagai fasilitator pertumbuhan.

Definisi Coaching (menurut para ahli):

• John Whitmore: “Unlocking people’s potential to maximize their own performance.”

• Marshall Goldsmith: “Helping successful leaders achieve positive, lasting change in behavior.”

• ICF (International Coaching Federation): “Partnering in a thought-provoking process that inspires people to maximize their potential.”

8 Core Competencies ICF (versi terbaru):

1. Ethical Practice

2. Coaching Mindset

3. Establish Agreement

4. Cultivate Trust & Safety

5. Maintain Presence

6. Active Listening

7. Evoke Awareness

8. Facilitate Growth

Keterampilan Utama:

• Active Listening — mendengarkan isi, emosi, dan maksud lawan bicara tanpa asumsi.

• Powerful Questioning — mengajukan pertanyaan terbuka yang mendorong refleksi dan kesadaran diri.

• Effective Feedback — spesifik, seimbang, tidak menghakimi, dan fokus pada tindakan yang bisa diperbaiki.

1.      Goals: Apa yang ingin diraih dalam sesi ini

2.      Reality: Apa yang sudah dilakukan sampai saat ini

3.      Options: Apa lagi Tindakan yang bisa dilakukan

4.      Will: Siapa, melakukan apa, kapan dilaksanakan

Leadership Performing (short) and transforming (long)

Leadershiop as coach

G = masa depan, R = dari dulu ampe sapa yang dilakukan sekarang, O

Feedback, mentoring, Coaching, dan Counseling dilihat dari Goal, Mindset, Example, Key difference

Mencoba roleplay menjadi coachee dan coaching, ingat memberikan emphaty’

Listening Skill

Questioning Skills

Dimana 2 hal tersebut merupakan kunci keberhasilan dari proses coaching

TahapFokusContoh PertanyaanG (Goal)Menetapkan tujuan yang ingin dicapai“Apa hasil yang kamu ingin capai?”R (Reality)Mengevaluasi situasi saat ini“Apa yang sedang terjadi saat ini?”O (Options)Menemukan berbagai alternatif solusi“Apa saja pilihan yang bisa kamu ambil?”W (Will)Menetapkan langkah dan komitmen“Apa yang akan kamu lakukan dan kapan?”

Model ini membantu coachee berpikir mandiri, menemukan solusi, dan berkomitmen terhadap tindak lanjut.

Kunci beberapa pertanyaan transformational coaching:

1.      Goals: apa tujuan ini bermakna dengan visi hidupmu?

2.      Reality: apa hambatan dalam situasi ini?

3.      Option: apa inner resources yang membuatmu lebih maju?

4.      Will: Bagaimana Langkah kami mengemban tanggung jawab ini?

Serta 8 Core Competencies

Foundation

1.       Demonstrates Ethical Practice

2.       Embodies a Coaching Mindset

Co-creating the Relationship

3.       Establishes and Maintains Agreements

4.       Cultivates Trust and Safety

5.       Maintains Presence

Communicating Effectively

6.       Listens Actively

7.       Evokes Awareness

Cultivating Learning and Growth

8.       Facilitates Client Growth

Tiga keterampilan ini sangat penting dalam sesi coaching yang efektif:

·       Mendengarkan Aktif (Active Listening):

·       Mengajukan Pertanyaan Kuat (Powerful Questioning):

·       Memberi Feedback yang Efektif

Characteristic of Effective Feedback ada

dengan technic GROW: membantu team untuk menemukan new idea utk masa depan. Karena team harus mengartikulasikan bagaimana future.

The Grow Model

-  Pembukaan

-  GOAL: Goal bisa tujuan akhir, dan goal dari sisi coaching

-  REALITY: Fact saat ini, gap seperti apa

-  OPTIONS: harus lebih dari satu alternatif, bisa dengan open question “apa lagi?”. Untuk mendetailkan bisa dengan “tell me more”

-  WILL: harus dapat menjawab Siapa / Apa / Kapan? Next plan kedepan dan targetnya (Solusi yang dipilih apa dan commitment). Bisa diakhiri “apa yang jadi kesepakatan kita dari sei ini”

-  Penutupan

1. Feedback -> fokus terhadap pekerjaan, ada yang positif dan ada juga yang feedback untuk improvement

2. Mentoring -> melakukan mentoring dari senior ke junior

3. Coaching -> melibatkan orang tersebut untuk mencari jalan keluar dan melihat ke depan

4. Counseling -> mendiskusikan apa penyebab masalahnya dan jalan keluarnya

🔹 Konsep Transformational Coaching

• Membantu individu mengubah cara berpikir, merasa, dan bertindak.

• Mendorong perubahan yang tahan lama dengan menggeser mindset, nilai, dan identitas diri.

• Menciptakan “felt shift” — peningkatan kesadaran diri yang dirasakan dan mengubah perilaku jangka panjang.

🔹 Mengapa Penting?

• Banyak sesi coaching berhenti di tingkat “insight” tanpa aksi nyata.

• Transformational coaching memastikan insight tersebut diikuti komitmen personal dan perubahan perilaku yang berkelanjutan.

• Membantu pemimpin mengubah “cerita dalam diri” yang membatasi (limiting beliefs) menjadi kekuatan baru untuk tumbuh.

• Menumbuhkan resiliensi, adaptabilitas, dan growth mindset.

ICF Upadted 8 core competencies

Foundation : Demonstrates Ethical Practice, Embodies a Coaching Mindset

Co Creating the Relationship : Establishes and Maintains Agreements, Cultivates Trust and Safety, Maintains Presence

Communicating Effectively : Listens Actively, Evokes Awareness

Cultivating Learning and Growth: Facilitates Client Growth

latihan listening dengan role play

GROW  

G : Goal

R : Reality

O: Options

W: Will

serta Melakukan Latihan berbagai peran baik menjadi Coachi maupun sebagai coach

Sehingga menambah wawasan dan cara bertanya yang terbuka

Goal, Reality, Options dan way to go

disini belajar memahami bahwa tujuan sangat penting didefinisikan dan tidak kalah penting juga adalah reality saat ini,, agar tepat menentukan option dan will yang dikomitmenkan

Di sesi ini juga praktik secara langsung terkait dengan coaching dengan GROW

Red – for correcting mistakes

Blue – Improvement from potential

“Partnering with coachee in a thought-provoking and creative process that inspires

them to maximize their personal and professional potential.” (ICF)

ICF Core Competencies

A.Foundation

1.Demonstrates Ethical Practice

2.Embodies a Coaching Mindset

B.Co-creating the Relationship

3.Establishes and Maintains Agreements

4.Cultivates Trust and Safety

5.Maintains Presence

C.Communicating Effectively

6.Listens Actively

7.Evokes Awareness

D.Cultivating Learning and Growth

8.Facilitates Client Growth

Harus ada action plan ke depan = Siapa (Who), Apa (What), Kapan (When)

If there are two sides to a coin in the skill set of coaching, one would be listening, and the other side would be powerful questioning

Dalam pembicaraan selalu ada unspoken words, jadi perhatikan baik2 tanda2 dan intention pembicaranya.

Ada asumsi dalam mendengarkan, lebih baik konfirmasi apakah asumsi tersebut benar.

Dalam coaching jangan buru-buru memasukkan pendapat dan pemahaman diri kita ke coachee, karena fokusnya adalah apa yang dirasakan coachee.

goals: apa yang jadi tujuan di sesi coaching

reality: kondisi saat ini

options: apa saja yang dapat dilakukan

will: siapa, apa, dan kapan

untuk Merah biasanya ada masalah terlebih dahulu baru dilakukan coach (CFI -> Coach for Improvement)

sedangkan yang biru biasanya untuk mewujudkan potensi yang ada (CFS -> Coach for Success)

selain itu juga saya mempelajari ICF 8 Core Competencies yaitu :

A. Foundation

- Demonstrates Ethical Practice

- Embodies a Coaching Mindset

B. Co-creating the Relationship

- Establishes and Maintains Agreements

- Cultivates Trust & Safety

- Maintains Presence

C. Communicating Effectively

- Listen Actively

- Evokes Awareness

D. Cultivating Learning and Growth

- Facilitates Client Growth

Dengan berlatih memantapkan kita untuk simulasi sebagai coach dan bagaimana mempraktekan model GROW yang baik.

Masih perlu banyak latihan, namun dengan ini harapannya dengan transformational coaching membantu coachee untuk mendevelop competency dan self awareness mereka

memahami penggunaan AI untuk coaching

mendapatkan insight dari proses coaching untuk coache,

Coaching yang dilakukan dengan baik, memberikan efek yang sangat powerfull dan bisa merubah mindset coachee

Evoke awareness through questions, GROW = Goal, Reality, Options, Will

G = ontime everyday, R = telat 4x / 2 minggu >30 memit, O1 = berangkat lebih pagi, O2 = bantuan day care untuk ankata anak, W = follow up

latihan roleplay dengan sdikit memberikan mentoring

G : GOAL What do you want

R : REALITY What Is Happening

O : OPPORTUNITY What Could You Do

W : WILL Will (Siapa, Apa, Kapan)

dalam melakukan coaching sehingga kita lebih paham saat melakukan proses coaching kepada anggota.

skill penting untuk coaching: active listening, powerful questioning, effective feedback

Saya juga mempeljarai bagaiman efektif feedback itu harus spesifik, timely, balance strength and room of improvement serta non judgemental

Kalau Transformational Coaching tercapai dengan adanya Awareness, bukan dengan hasilnya.

Kalau Performing masih bisa melihat hasilnya.

GROW Method : Goal, Reality, Options, Will

Options harusnya ada beberapa pilihan, supaya nanti dapat ditentukan mana yang terbaik dan impactnya signifikan.

Harus dipancing dengan “Apa Lagi?” What Else?

menggunakan metode GROW, dimana Goal merupakan apa yang akan dicapai, lalu Reality merupakan apa yang terjadi sekarang, Optional merupakan opsi yang diberikan untuk menyesuaikan kondisi yang ada, sedangkan Will ini mengetahui apa actionnya dengan mempertimbangkan Siapa, Apa dan Kapan

mengejarkan bagaimana bisa mengganti pemikiran dari coachee dengan menyadarkan mereka, sehingga mereka bisa sadar dan mau berkembang hanya dengan melalui coaching. Use your GROW Model + Questioning Style

coba roleplay dengan beberapa chlallenge

Karakteristik proyek:

1.      Unik

2.      Temporary

3.      Melibatkan banyak resources

4.      Melibatkan banyak orang

5.      Uncertainty & risk

6.      Punya sponsor dan customer

Project management: mengimplementasikan knowledge, skills, tools, and techniques

Objective: mengelola waktu, scope & biaya

Contoh proyek: konstruksi, robot

Drive Project: market demand, strategic opportunities, customer, tech, legal, social

Tripple constrain: scope, cost & time

Project life cycle:

Inititationàplanningàexecutingàmonitoring & controlàclosing

Perbedaan utama antara traditional & Agile

Traditional: result di ujung

Agile: sprint setiap phase (incremental value)

- Memahami project management

- PMBOK five process groups (Initial process planning process, executing process, closing process, monitor and controlling process).

- Project life cycle. Project closing (menutup mentality aktivitas project).

- Membedakan Scrum dan Metode Tradisional.

- Waterfall ( Time & Cost) estimation, Scope fixed.

- Agile (Time & Cost) fixed, estimation scope.

- Agile = Spint

1. Membedakan antara Project dengan business as usual

2. Dalam satu divisi secara divisinya yang ngerjain project to project kerjaan nya bisa dikategorikan BU tetapi dari kacamata kerjaan bisa dikatakan project

3. Memahami bahwasannya project itu harus di closed

4. Ketika PM belum menguasai 10 knowledge maka jangan ragu minta bantuan.

- PM --> memastikan projectnya dimanage

- Scrum master hanya bertugas untuk aktivitas srum berjalan secara proper.

- Pembagian tim.

project dan  karakternya sehingga tidak semua dianggap project

hal hal yang mendorong dan menghasilkan project

factor kritis management project

triangle project management yang meliputi Quality , cost, scope dan time

5 kelompok PMBOK, siklus hidup project

10 pengetahuan project  

Paradigma management ada 2 yaitu waterfall dan agile

Untuk agile menggunakan SCRUM Framework  

Project adalah temporary endeavor untuk menghasilkan unique product / services / result.

Characteristics of project:

1. Unique purpose

2. Temporary with clear start and end date

3. Carefully designed set of activities

4. Requires various resources

5. Usually involves more than one person

6. Involves uncertainty & risk

7. Has a primary sponsor and customer

Development yang berulang bukan lagi project, melainkan product development / Business as usual.

Critical factor project management: scope / cost / time / quality  = jika tidak balance bisa jadi project akan failed

Roles project manager dan scrum master berbeda,

Project traditional dengan menggunakan triangle paradigm waterfall. Yang tetap adalah fixed scope (requirement), dan cost dan time sebagai estimation mengikuti.

Agile (scrum) dengan menggunakan triangle paradigm agile yaitu dengan fixed cost dan time, yang berubah adalah estimation scope (features).

Didalam scrum: terdapat sprint review (project owner, scrum master, team) = review output dr setiap sprint. Sprint retrospective = Ketika ada trouble proses ini didlakukan untuk identifikasi proses tools dan improvement apa yg dapat dilakukan di sprint mendatang.

Roles dalam project

· Project Manager = memastikan keselurusan projectnya berjalan dengan baik (tidak ada di dalam scrum framework). PM yang ideal handle 5 project.

· Product Owner = memastikan produk sesuai dengan requirement customer

· Scrum Master = memastikan proses scrum dapat berijalan dengan baik. SM idealnya 4 – 8 scrum handle (Squad) jika urgent

· Team = secara proses mengikuti arahan scrum master, namun secara kebutuhan requirementnya mengikuti arahan product owner

1. Tujuan yang unik

2. Sementara dengan tanggal mulai dan berakhir yang jelas

3. Rangkaian kegiatan yang dirancang dengan cermat

4. Membutuhkan berbagai sumber daya

5. Biasanya melibatkan lebih dari satu orang

6. Melibatkan ketidakpastian & risiko

7. Memiliki sponsor utama dan pelanggan

Kritikal Succes Factor dalam menjalan project adalah scope, time, cost dan Quality. Kita belajar juga terkait Traditional Project Management & dan Agile. memahamin peran dari project manager, product owner, scrum master.

- Primary stakeholder

- Secondary stakeholder

Tujuan tetap focus kepada stakeholder :

1. Mendapatkan support.

2. Mungkin mengetahui lebih baik dari kita.

3. Memiliki perspektif yang berbeda.

4. Terlibat dalam prosesnya.

Stakeholder analysis (stakeholder map)--> Dipetakan lebih awal.

Stakeholder needs & interest :

oleh suatu keputusan, aktivitas, atau hasil suatu proyek:

✓ Internal – karyawan

✓ Eksternal – pelanggan, pemegang saham, pemasok, serikat pekerja, masyarakat, dll.

Mengapa maintain stakeholder penting:

1.      Stakeholder bisa support proyek

2.      Stakeholder dapat terlibat dalam co-creation proyek

3.      Stakholder memiliki prespektif yang berbeda

Stakeholder mapping

1.      High Power & High Interest: Engange Closely

2.      High Power & Low Interest: Keep Satisfied

3.      Low Power & High Interest: Keep Informed

4.      Low Power & Low Interest: Minimal Effort

Stakeholder needs & interest

1.      Expectations: Negotiate

2.      Requirement: fulfilled

3.      Constrain: Consider

Deliverables: Check project scope

karakteristik project :

1. Unique Purpose

2. Temporary with clear start and end date

3. Carefully designed set of activities

4. Requires various resources

5. Usually involves more than one person

6. Involves uncertainty & risk

7. Has a primary sponsor & customer

Sebuah proyek adalah upaya sementara yang dilakukan untuk menciptakan produk, layanan, atau hasil yang unik

Project & Business as usual berbeda,

Design Thinking adalah metode yang bisa dipakai untuk mengerjain project dan business as usual (Product dev). PDCA juga sama untuk continuous improve, bisa utk keduanya

Characteristics of a Project

1. Unique purpose

2. Temporary with clear start and end date

3. Carefully designed set of activities

4. Requires various resources

5. Usually involves more than one person

6. Involves uncertainty & risk

7. Has a primary sponsor and customer

Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to

project activities to meet the project requirements

The objective of project management is to execute a project so that deliverables can meet

scope requirements on budget and schedule, -- MUST

and at acceptable risk, quality, safety, and security levels -- ACCEPTABLE

Ada juga TRIPLE Constrain,Scope, Time, Cost apabila ada yang distretch maka akan ada yang bergerak juga. Dan harus ada balancing antara triple costraints.

- PM stay focus terhadap kebutuhan stakeholder dengan melakukan berbagai aktivitas pendekatan (komunikasi atau persuasive).

1. Purpose nya unik atau tidak

2. Temporary with clear start & end date

3. Carefully designed set of activities

4. Req various resources

5. Usually involves more than one person

6. Involves uncertainty & risk

7.  Has a primary sponsor & customer

Project Management aplikasi dari pengetahuan, kemampuan, tools dan Teknik serangkaian aktivitas project yang yang sesuai dengan kebutuhan project.