una vez planteado cual es el objetivo o el fin último de la organización se puede plantear ¿cómo lograrlo?

(dentro de estos objetivos no solamente deberían existir los económicos y mercantiles, sino también aquellos objetivos que permitirá la sostenibilidad de la organización en el largo plazo y no solo dentro de su comunidad "actual" sino en un mundo globalizado

1) para ello es importante que la alta dirección delimite cual es el marco de actuación para lograr esos objetivos y como sobrepasar los obstáculos que todos los miembros de la organización deben seguir para hacerlo correctamente (establecer políticas, normas, un Código de ética)

2) no basta con plasmar en libros, panfletos y cuadros en la recepción todas estas herramientas, sino que es importante hacerlas conocer activamente a cada uno de los miembros de la organización y constantemente validar no solo su conocimiento sino su cumplimiento

asi también como a los stakeholders externos (proveedores, clientes, gobierno etc) para que este pueda tener una forma de medición de su adherencia sino también de su eficacia

3) esto no solo propicia métodos de poder alcanzar dichos objetivos sino que también abre puertas (algunas subjetivas) que posicionan a la empresa

en un lugar privilegiado de empresas Socialmente responsables (que no subjetivamente: abre nuevas puertas de negocio)

Talleres de líderes;

Canales de comunicación con el Oficial de Cumplimiento;

Reuniones de equipo.

Pero que tengan por finalidad esencialmente, conocerse, plantear dilemas, expresar libremente las ideas, orientar, aprender de otros, etc..

· Diseñar y difundir un código de conducta (o de ética), guiado por el propósito y valores de la compañía, que defina los principios y estándares esperados de comportamiento para todos en la empresa, desde la alta dirección hasta los empleados.

· Implementar programas de formación continuos sobre ética e integridad para asegurar que todos los colaboradores comprendan su importancia y cómo aplicarlos en su trabajo diario.

· El liderazgo guiado por el propósito es una pieza fundamental para respaldar la ética. La alta dirección debe demostrar con su propio comportamiento los valores y principios éticos de la empresa. La integridad empieza desde arriba y se filtra a través de todos los niveles de la organización.

· Las comunicaciones con propósito, tanto verticales como horizontales que fomenten una cultura de transparencia donde los colaboradores se sientan cómodos compartiendo preocupaciones o reportando conductas inapropiadas sin temores a castigos.

· El proceso de resolución de conflictos debe ser comunicado dentro de la compañía. Desarrollar un proceso claro y justo para investigar y responder a las quejas y denuncias éticas, demostrando que la empresa toma en serio estas cuestiones.

· Realizar auditorías para verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos éticos, ajustando prácticas según sea necesario para mejorar la integridad organizacional.

1- Fomentar los Valores de la Organizacion: Mision y Vision.

2-Proporcionar las Herramientas claves para Conceptualizar a los Empleados sobre Etica Corporativa, como por ejemplo: Entrenamientos, seminarios.

3-Identificacion de Posibles Riesgos dentro de la estructura Operativa, para poder minimizarlos

4-Implementar un Codigo de Etica que se adapte a las posibles rupturas de la Reglamentacion; ya sea a nivel gubernamental y dentro de la Organizacion.

5- Estar en constante Monitoreo de los reglamentos y Codigos de Etica, dandose asi la oportunidad de Innovarlos o modificarlos de acuerdo a las necesidades de la Organizacion.

6-Promover, Informar, y atender las necesidades de los empleados en cuanto a problemas de Etica que se presenten.

1. Implementar un código de ética, se iniciar con focus groups con los empleados y escucharles sobre los desafíos y actividades en la empresa.

2. Desarrollar los valores de la empresa e iniciar con entrenamientos periódicos para los empleados y los directivos de la empresa.

3. Comunicar el código de ética por diferentes medios a todos sus empleados.

4. Realizar pequeños workshops sobre los valores con los directivos y los empleados.

5. Analizar los posibles riesgos que pueda tener la empresa y con base a eso, desarrollar políticas prácticas de prevención.

1. Liderazgo ético desde la alta dirección. Los líderes deben dar el ejemplo con sus acciones y comportamientos, promoviendo activamente los valores y principios éticos de la empresa.

2. Códigos de ética y conducta claros. Tener políticas escritas que establezcan claramente las expectativas éticas para todos los empleados.

3. Capacitación sobre ética. Educar a los empleados regularmente sobre dilemas éticos, normas y valores de la empresa.

4. Canales seguros para reportar irregularidades. Implementar canales confidenciales y seguros para que los empleados puedan reportar cualquier comportamiento antiético sin miedo a represalias.

5. Recompensas e incentivos al comportamiento ético. Reconocer y recompensar a aquellos empleados que demuestren los valores de integridad de la empresa, para reforzar las buenas conductas.

2. Capacitaciones constantes tanto a la alta dirección como a los colaboradores dependientes y contratistas, para cercionarnos de que todos conozcan los principios éticos que rigen la empresa, a través del Código de Ética.

3. Constituir los valores de la empresa, que vayan atados a la visión del negocio y a los tiempos, fomentar su cumplimiento y revisar cada cierto tiempo mediante entrevistas y encuentas que estos sean puestos en práctica por todos los colaboradores.

4. Un buen programa de responsabilidad social.

5. Un buen programa de quejas y reclamaciones.

6. Un buen programa de capacitaciones para los comunitarios de la zona de desarrollo de la empresa.

7. Actividades de filantropía.

8. Capacitaciones constantes de los líderes de la empresa en torno a buenas prácticas éticas.

2- Involucrar al personal y actores externos en la práctica de la integridad en todas sus acciones y decisiones;

3- Sensibilizar continuamente a quienes integran la organización sobre la integridad de sus actos y las consecuencias de su infracción;

4- Reconocer los fallos y debilidades en consonancia con el valor de la honestidad; y

5- Comprometerse a corregir los errores y mantener o mejorar los aciertos en pro de una integridad organizacional sana.

1. Se debe evaluar el clima organización, a conciencia, detectando las fallas en este tema.

2. Luego implementar esa cultura de integridad desde las cabezas de la organización, para que el efecto cascada permeé en los demás integrantes.

3. Darles seguimiento a esos procesos, ya que en el día a día, se pueden ir perdiendo eso valores. Ya sea por desmotivación o por entornos sociales en el cambio dentro de la empresa.

1. Definir y Comunicar los Valores de la Organización: Es crucial establecer claramente los valores de la empresa, donde la integridad debe ser un pilar fundamental. Estos valores deben ser comunicados de manera efectiva y constante a todos los miembros de la organización para asegurar que sean comprendidos y vividos día a día​​.

2. Liderazgo por el Ejemplo: Los líderes y directivos de la empresa deben ser los primeros en demostrar integridad en todas sus acciones. El comportamiento ético de los líderes sirve como modelo a seguir para todos los empleados, reforzando la importancia de la integridad dentro de la cultura organizacional​​.

3. Promover un Entorno de Transparencia: Fomentar un ambiente donde la comunicación abierta sea la norma contribuye a una cultura de integridad. Esto incluye tener canales claros para reportar comportamientos no éticos sin temor a represalias, asegurando que todos los miembros de la organización se sientan seguros y respaldados al hacer lo correcto​​.

4. Capacitación Continua en Ética y Cumplimiento: Ofrecer formación regular a todos los niveles de la organización sobre ética y cumplimiento ayuda a mantener la integridad como un valor vivo dentro de la empresa. Estos programas deben ser diseñados para reflexionar sobre dilemas éticos reales y proporcionar herramientas prácticas para manejar situaciones complejas​​.

5. Evaluación y Retroalimentación Constante: Implementar procesos de evaluación que incluyan métricas relacionadas con la integridad y la ética. Recoger y actuar según la retroalimentación de los empleados sobre cómo se están viviendo los valores de la organización en el día a día puede ayudar a ajustar y mejorar constantemente la cultura de integridad​​.

Es necesario primero, que los accionistas, directorio, alta gerencia se encuentren plenamente comprometidos en vivir una adecuada cultura organizacional, que no solo quede plasmada en un documento y luego distribuido para que los empleados las cumplan. Lamentablemente los incumplimientos a las buenas prácticas vienen de lo más alto de las organizaciones. Por ejemplo: usas la tarjeta corporativa para temas personales, no ir a laborar con la excusa de reuniones de negocios, no registrar horas de ingreso y salida a la jornada laboral, entre otras. Son cosas tan pequeñas que el nivel más bajo de las compañías las ven o se dan cuenta que pasan, y es ahí cuando suelen decir, ¿si las altas gerencias las hacen, por qué nosotros no?

Con este contexto, primero ha que definir las buenas prácticas de la cultura organizacional, plasmarlas en un documento, socializar y capacitar al personal, realizar planes o pruebas de su cumplimiento, en caso de detectas deviaciones implementar los ajustes necesarios, y realizar el seguimiento. Estas pruebas de cumplimiento y seguimiento a todo nivel.  

2. Código de Ética: Es necesario que se cuente con un instrumento que establezca los valores, principios, reglas y comportamientos que rigen a la empresa, que orientan el actuar de sus directivos, colaboradores, su relación con sus stakeholders y la toma de sus decisiones.

3. Liderazgos a largo Plazo que trascienda: que permitan generar relaciones de confianza, credibilidad y calidad.

4. Programa de Cumplimiento o Compliance: Que permita permear la cultura de integridad y transparencia desde la alta dirección hasta sus colaboradores y stakeholders

5. Gestión empresarial sostenible:  las empresas deben desarrollarse con criterios de rentabilidad, sostenibilidad y responsabilidad social, buscando el equilibrio entre lo económico y la naturaleza, garantizando el derecho de las futuras generaciones.

6. Excelencia empresarial: mediante la generación de capital (i) físico (patrimonio), y capital humano (técnicas, conocimientos, habilidades y capacidades de su recurso humano), agregando valor a la comunidad (Responsabilidad Social).

7. Formación y capacitación a sus colaboradores y stakeholders, respecto de cultura de ética e integridad.

8. Evaluación y mejora continua de sus procesos, que le permita identificar, detectar y gestionar de manera oportuna los riesgos de la empresa y adoptar correctivos correspondientes.

9. Canal de denuncias, a través del cual sus colaboradores, stakeholders y la sociedad puedan denunciar posibles actos irregulares o de corrupción.

10. Investigación y sanciones, respecto a posibles actos irregulares o de corrupción

Responsabilidad por la organización, con actitudes éticas y morales

Implementar políticas y normas y fomentar la cultura y conocimiento a través de las capacitaciones

Para crear una cultura de integridad las empresas deben comprometerse a:

• Los líderes de la organización deben demostrar un compromiso genuino con la integridad y actuar con comportamientos éticos.

• Definir claramente los valores y principios éticos que guiarán el comportamiento de todos los miembros de la organización.

• Comunicar los valores a todos los colaboradores en todos los niveles de la empresa.

• Establecer canales de comunicación abiertos y accesibles para que los colaboradores puedan expresar sus inquietudes de manera confidencial y sin temor a represalias.

• En los casos de colaboradores internos: Aplicar entrenamientos sobre el código de conducta y su compension a travez de quizes.

• Para el personal externo o subcontratado: Aplicar el mismo tratamiento de los colaboradores internos y adicionalmente, evaluación del perfil profesional y personal del colaborador.

• Las políticas y normas son parte de las herramientas soporte; sin ebargo, la evaluación periodica del comportamiento profesional y personal del colaborador es mas importante, ya que denotará su forma de actuar ante situaciones sensitivas o triviales.

b) Código de Ética: Desarrollar y comunicar un código de conducta claro y comprensible para todos los empleados. Este código debe establecer expectativas claras sobre comportamientos éticos y legales, así como proporcionar orientación sobre cómo abordar situaciones éticas difíciles.

c) Capacitación y concientización: Proporcionar capacitación asidua sobre Compliance a todos los empleados, incluyendo a la dirección, para asegurar que comprendan las políticas y regulaciones relevantes. También es importante fomentar una cultura de concientización sobre la importancia del cumplimiento normativo en todas las áreas de la empresa.

d) Evaluación de riesgos: Realizar evaluaciones periódicas de riesgos para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades en materia de cumplimiento normativo. Esto puede incluir revisar los procesos internos, las prácticas de contratación y el monitoreo de los terceros.

e) Canal de denuncias: Establecer un canal de denuncias confidencial y accesible para que los empleados puedan informar sobre posibles violaciones éticas o legales sin temor a represalias. Es fundamental que se investiguen todas las denuncias de manera adecuada y que se tomen medidas correctivas apropiadas cuando sea necesario. Esto va de la mano junto con la protección al denunciante.

f) Auditorías: Realizar auditorías regulares para monitorear el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Esto puede incluir auditorías internas, revisiones de cumplimiento legal y evaluaciones de riesgos específicos.

g) Sanciones y aplicación: Establecer consecuencias claras y consistentes para aquellos que violen las políticas de cumplimiento. Es importante aplicar sanciones de manera justa y equitativa para mantener la integridad del programa de Compliance.

h) Mejora continua: Revisar y mejorar continuamente los programas de compliance en función de la retroalimentación, los cambios en las regulaciones y las lecciones aprendidas de incidentes pasados. La empresa debe estar abierta a ajustar y mejorar sus prácticas de cumplimiento para adaptarse a un entorno en constante cambio.

Federico Verdier

2.Implementación del Código de Conducta

3.Implementación del Programa de Compliance

4.Misión, visión y valores corporativos

5.Compromiso con los grupos de interés (accionistas, colaboradores, proveedores, clientes, competidores, servidores públicos del gobierno local y federal, medio ambiente y sociedad).

6.Monitoreo del cumplimiento de las acciones señaladas con anterioridad de la organización

7.Implementación de un canal de denuncias

8.Capacitación y actualización al personal de la organización

Código de Ética actualizado

Actualización del reglamento interno y de conducta

Trabajo interinstitucional

Acompañamiento de la gerencia

1. Liderazgo comprometido:

• Declaración de principios: La alta gerencia debe establecer una declaración clara y concisa de los valores y principios éticos que guiarán a la empresa.

2. Código de ética:

• Desarrollo participativo: El código de ética debe ser desarrollado con la participación de empleados de diferentes áreas y niveles de la empresa.

3. Capacitación y formación:

• Programas de formación: Implementar programas de formación en ética para todos los empleados, desde el personal de base hasta la alta gerencia.

4. Canales de denuncia:

• Establecer canales de denuncia confidenciales: Implementar canales de denuncia anónimos o confidenciales para que los empleados puedan reportar comportamientos antiéticos sin temor a represalias.

  
  

5. Reconocimiento y recompensa:

• Reconocer comportamientos éticos: Reconocer y premiar a los empleados que demuestren un comportamiento ético en su trabajo.

6. Evaluación y mejora continua:

• Medición del impacto: Medir el impacto de las iniciativas de ética empresarial en la cultura organizacional.

  
  

Ejemplos de buenas prácticas en empresas:

• Nestlé: Cuenta con un Código de Conducta Empresarial que establece los principios éticos que deben guiar el comportamiento de todos sus empleados.

  
  

Código de ética: Asegurar el conocimiento del mismo desde el ingreso de nuevos colaboradores, y reforzar la vivencia hacia todos los colaboradores a través de capacitaciones constantes que ayuden a generar cultura con el paso de los años.

Canales de denuncia: Contar con canales confiables y confidenciales para dar seguridad a los colabores que sus reportes serán atendidos, asegurando 0 represalias.

Marco de sanciones: Se debe tener claridad de las implicaciones que conlleva el incumplimiento de temas éticos.

Comité de ética: Contar con foros especializados que sean referentes de valores éticos y que puedan atender y dar solución a casos reportados, sin sesgos, o conflictos de interés.

Por otro lado, deben establecerse sanciones y procedimientos para revisar los casos de incumplimiento.

Toda la organización debe estar sometido a seguir los lineamientos planteados por el Código de Ética.

Liderazgo comprometido

Establecer políticas y procedimientos

Promover la transparencia

Reconocer y recompensar la integridad

Medir el impacto de las iniciativas de integridad

Implementar cambios para mejorar continuamente la cultura de integridad de la empresa

Cogido de Ética, documento rector que debe ser socializado a todo el personal de una forma clara y amigable

Comité de Ética, el cual desde una manera objetiva y colegiada pueda analizar y tomar decisiones relacionadas con infracciones al código de ética.

Línea de denuncias: Herramienta que debe ser gestionada por una empresa tercera, la cual cuente con una plataforma en la cual mediante varias vías de acceso (mensaje de texto, página, etc) el personal puede hacer llegar sus denuncias o quejas, las cuales sean confirmadas, desvirtuadas desde el comité de ética mediante una investigación rigurosa y objetiva

Adicionalmente considero que el rol de liderazgo es fundamentalmente y en este caso hablo desde mi experiencia en el sector público, los gerentes de las diversas áreas así como los políticos deben predicar con el ejemplo, para generar credibilidad en estos programas de gestión ética e integridad.

Una vez creada el código de ética de la empresa es necesario continuar en comunicación y capacitación constante a los empleados de la empresa durante el año. También tener un área que este abierto a escuchar y entender casos éticos de la empresa y actualizar el código si así se requiere.

Certificar a los empleados en conocimiento del código de ética de la empresa.

Esto trae como beneficio la atracción y retención de talento, mejorar la reputación, reducción de riesgos, aumentar la rentabilidad.

Ejemplo de buenas prácticas pueden ser, establecer un código de ética, brindar capacitaciones constantes sobre ética, crear canales de denuncia, implementar un sistema de gestión de riesgos, reconocer y premiar los comportamientos éticos.

En resumen, las buenas prácticas en la implementación de una cultura organizacional de integridad son esenciales para el éxito y la sostenibilidad de las empresas.

-          Desarrollo e implementación de un código de ética

-          El código de ética debe comulgar con el código de ética

-          Directivos que promuevan y fomenten el cumplimiento del código de ética

-          Comunicar y difundir constantemente los valores que promueve la empresa

1. Liderazgo Ejemplar: Los líderes de la organización deben ser modelos a seguir en términos de integridad y ética. Su comportamiento y decisiones deben reflejar los valores que la empresa aspira promover. El compromiso con la integridad debe empezar desde la alta dirección y permear a todos los niveles de la organización.

2. Código de Conducta Claro: Desarrollar y comunicar un código de conducta claro que defina qué comportamientos son aceptables y cuáles no. Este código debe ser accesible para todos los colaboradores y debe ser revisado regularmente para asegurar que sigue siendo relevante frente a los cambios normativos y del mercado.

3. Formación y Capacitación Continua: Ofrecer formación regular sobre ética y cumplimiento a todos los colaboradores. Esto incluye desde la inducción de nuevos empleados hasta sesiones periódicas de actualización para el personal existente. La formación debe ser interactiva y adaptada a las diferentes funciones y niveles dentro de la organización.

4. Canales de Comunicación Abiertos: Establecer canales claros y confidenciales para que los colaboradores puedan reportar comportamientos no éticos o preocupaciones sin temor a represalias. Esto puede incluir líneas directas anónimas, buzones de sugerencias y reuniones periódicas donde se puedan discutir temas de integridad.

5. Respuesta Firme a las Violaciones: Implementar un proceso transparente y justo para investigar las denuncias de conducta inapropiada. Las respuestas a las violaciones deben ser consistentes, sin importar la posición del empleado dentro de la organización.

6. Reconocimiento y Recompensa: Fomentar una cultura de integridad también significa reconocer y recompensar a los empleados que demuestran un comportamiento ético ejemplar. Esto puede ser a través de reconocimientos públicos, bonificaciones, promociones u otras formas de incentivos positivos.

7. Evaluación y Mejora Continua: La cultura de integridad debe ser monitorizada y evaluada regularmente para identificar áreas de mejora. Esto puede incluir encuestas de clima organizacional, auditorías de cumplimiento y revisiones de las políticas existentes.

Partiendo de esta visión, debe existir un comité encargado de desplegar estos principios, que pueda dar un seguimiento continuo y tenga un plan para, no solo, desplegarlos sino mantener entrenada y a la organización en relación a los comportamientos aceptados y los valores que soportan las decisiones del negocio

Ahora bien, una empresa con una cultura organizacional de integridad es una empresa mucho más competitiva y exitosa, aporta valor a sus partes interesadas, a la sociedad y al medio ambiente.

Las buenas prácticas de integridad empresarial son un recurso útil para garantizar la empresa opere bajo los mejores estándares de ética y cumplimiento

1-      Código de ética y conducta empresarial, no solo el diseño, sino la implementación, difusión y capacitación constante entre toda la organización.

2-      Programa de cumplimiento que cuenta con Políticas, Manuales y Procedimientos.

3-      Políticas y Procedimientos en materia de donaciones, regalos y cortesías, bien sea que estén prohibidos, o que tenga algún monto máximo aprobado.

4-      Políticas y Procedimientos para comunicar posibles conflictos de interés, cuando un empleado sienta que sus intereses están por encima de la empresa debe reportarlo.

5-      Políticas de comunicación de irregularidades y no represalias.

6-      Canal de Denuncia de irregularidades, el mismo debe ser confidencial.

7-      Comité de Ética y Cumplimiento, donde forme parte el CEO de la empresa y el responsable de cumplimiento y RRHH.

A fin de establecer un compromiso compartido con todos los que la conforman considerando a sus grupos de interés. Por ejemplo

A) Establecer una identidad corporativa en la que cada de unos de sus miembros puedan sentirse parte.

B) Fomentar una cultura de cumplimiento y de integridad de cada uno de sus valores misión y visión.

C) Establecer y programa de prevención a las practicas corruptivas.

Entre otros aspectos que permitan un compromiso compartido con toda la organización.

Entiendo que implementar una cultura de integridad organizacional es fundamental para lograr una Empresa respetable y con altos estandares de solidez. Y para lograrlo, es primordial implementar buenas pràcticas como a) un liderazgo ètico, mediante el cual los lìderes de la organizaciòn sean modelos a seguir, que comuniquen con claridad los valores de la compañìa y demostrar el compromiso con el cumplimiento de los mismos en todo momento; b) Reconocimiento y recompensas para aquellos empleados que demuestren un compromiso ètico con la organzacion; c) Canales de denuncia seguros y confidenciales que les permita a quienes los utilizan, denunciar malas pràcticas sin temor a las represalias; Capacitaciones sobre còdigo de conducta y ètica: que ayuden a los empleados a entender la importancia de su actuar y de la integridad en el trabajo diario que cada uno lleva adelante y los riesgos de un actuar incumpliendo con los estandares èticos de la compañìa, entre otros.

El compromiso debe venir desde la Junta Directiva con la definición y aprobación de estas normas de integridad, el cual debe verse demostrado con sus actuaciones y las decisiones que toman diariamente.

Este pensamiento ético que se defina debe estar documentado, publicado y disponible para todos los colaboradores de la compañía, así como para el conocimiento de proveedores y clientes.  De esta forma se proyecta un comportamiento integro a todas las partes interesadas.

Los valores de integridad que se definan deben ser claros y de aplicación general a toda la organización, considerando las diferencias culturales y legales que puedan haber en todas los países y áreas donde se opera.  Además, no basta con que se comuniquen y publiquen, debe haber procesos de capacitación y sesiones donde se expliquen y se aclaren las dudas para que no quede sujeto a interpretación como deben aplicarse.

• Los líderes de la organización deben demostrar un verdadero compromiso con la integridad, comunicar claramente los valores, ser un ejemplo de comportamiento ético en sus propias accionar y promover un entorno en el que los empleados se sientan cómodos para expresar posibles problemas de integridad sin temor a represalias.

• Que se desarrolle e implemente un código de conducta de fácil acceso para todos los empleados en el que se definan los estándares de comportamiento ético esperados, aplicable para todos los empleados.

• Implementar un plan de capacitación y sensibilización sobre los valores de la organización, el código de conducta y los estándares de comportamiento ético esperados.

• Establecer canales confidenciales y anónimos de denuncia sobre posibles violaciones del código de conducta y/o a los estándares de comportamiento ético.

• El establecimiento de un área independiente que investigue todas las denuncias recibidas y tenga la potestad de aplicar las medidas en caso de confirmar una violación.

• Reconocer y recompensar a los empleados que demuestran comportamiento ético ejemplar y que contribuyen a una cultura de integridad.

• Monitorear periódicamente la efectividad de las iniciativas de integridad aplicadas para identificar áreas de mejora y, en caso de ser necesario, realizar los ajustes necesarios.

Así las cosas, no será difícil, implementar una visión y misión en la organización, en la que todos puedan desarrollarse empáticamente con el proceder de la empresa, asegurándose un éxito social.

1-Valores claros: Definir y comunicar los valores éticos fundamentales de la empresa.

2-Políticas y procedimientos éticos: Establecer políticas claras que guíen el comportamiento ético y proporcionar procedimientos para abordar problemas éticos.

3-Capacitación y educación: Brindar programas de formación sobre ética y valores a todos los empleados.

4-Dar el ejemplo: Los líderes deben demostrar y promover la ética en su comportamiento.

5- Transparencia: Ser transparente en las operaciones comerciales y tomar decisiones basadas en principios éticos.

6- Comunicación abierta: Fomentar un entorno donde los empleados se sientan seguros para discutir problemas éticos y buscar orientación.

7-Mejora continua: Realizar evaluaciones periódicas de la cultura ética de la empresa y tomar medidas para mejorarla en función de los resultados obtenidos.

1. Debe existir un liderazgo comprometido con la integridad y la ética. De esta manera deben dar el ejemplo de acuerdo al “Tone at and from de top”, modelando el comportamiento, comunicando de manera clara los valores de la organización y creando un entorno donde los colaboradores se sientan seguros para denunciar sin temor a represalias.

2. Debe existir un Código de ética claro, conciso y fácil de entender, el cual debe estar alineado con los valores de la organización,  las leyes y regulaciones. Este código debe ser revisado y actualizado periódicamente.

3.- Se debe capacitar y formar regularmente a todos los colaboradores sobre el Código de Ética y cómo aplicarlo en sus tareas diarias.

4. Deben existir canales de comunicación efectivos y confidenciales para que los colaboradores puedan denunciar comportamientos indebidos. Estos canales pueden ser una línea directa, un sitio web o un buzón de correo electrónico. Las denuncias deben ser investigadas de manera rápida y justa.

5. Se debe reconocer y recompensar a los empleados que demuestran un comportamiento íntegro, de manera de crear una cultura donde la integridad sea valorada y celebrada.

6. Se debe monitorear y evaluar periódicamente la efectividad de la cultura de integridad, a través de encuestas, entrevistas o auditorias. Los resultados deben usarse para aplicar mejoras.

7. Debe existir una mejora constante, ya que la cultura de integridad es un proceso continuo y requiere que la organización esté dispuesta a aprender de los errores y hacer los cambios necesarios para mejorar la cultura.

Para la promoción de una cultura organizacional de integridad, es fundamental que la empresa establezca los valores y principios éticos que guiará el comportamiento de la empresa.

Es importante además que la alta dirección se mueva dentro de esos comportamientos éticos y valores y que patrocinen todas las actividades y programas que se desarrollen.

Debe existir un programa de integridad que incorpore toda la parte de prevención, comunicación y sensibilización del personal, basado en campañas informativas, desarrollo de talleres y capacitaciones.

Es fundamental contar con políticas, reglamentos y Código de Ética y Conducta que especifiquen a detalle todo aquello en lo que las personas deben basarse en el ámbito laboral.

Además, el reconocimiento a las buenas prácticas deben ser acciones que la administración debe promover.

Deben existir canales de denuncia confiables para atender aquellos casos de faltas al Código de Ética y Conducta.

La Junta Directiva debe dar seguimiento a los avances y logros del programa.

Buenas prácticas para implementar una cultura organizacional de integridad.

Para crear una cultura organizacional es esencial que de definan los valores con los cuales se orientará el trabajo de la empresa, que se cree un código de ética empresarial.  Además, es necesario que se establezcan políticas y procedimientos claros con los cuales se cree una guía para el personal. Debe de haber una divulgación de la normativa interna de la empresa a todos y se debe buscar que los valores sean interiorizados por toda la empresa para poder empezar a crear cultura. Adicional a todo lo anterior, también considero importante que la actuación de los directivos y alta gerencia sea coherente con los valores de la empresa para que los demás empleados logren sentirse identificados y promover la cultura empresarial.

Implementar una cultura organizacional de integridad implica adoptar diversas buenas prácticas que promuevan la ética, la transparencia y la responsabilidad dentro de la empresa. Algunas de estas prácticas son:

1. Liderazgo ético:

   • Los líderes deben actuar como modelos de comportamiento ético, demostrando integridad en todas sus acciones y decisiones.

   • La alta dirección debe comunicar claramente su compromiso con la ética y la integridad.

2. Código de ética:

   • Desarrollar y difundir un código de ética claro que establezca los valores y normas de conducta esperados.

   • Asegurar que todos los empleados comprendan y se adhieran a este código.

3. Capacitación y educación:

   • Ofrecer programas de capacitación continua sobre ética e integridad a todos los niveles de la organización.

   • Incluir casos prácticos y dilemas éticos para mejorar la toma de decisiones éticas.

4. Comunicación abierta:

   • Fomentar una comunicación abierta y transparente dentro de la organización.

   • Establecer canales seguros para que los empleados puedan reportar conductas inapropiadas o violaciones éticas sin temor a represalias.

5. Políticas claras y coherentes:

   • Implementar políticas y procedimientos que respalden la integridad, como políticas de no represalias, manejo de conflictos de interés y protección de denunciantes.

   • Asegurar que estas políticas se apliquen de manera consistente.

6. Evaluación y monitoreo:

   • Realizar auditorías internas y externas para evaluar el cumplimiento de las políticas éticas.

   • Monitorear continuamente las prácticas de la empresa para identificar y corregir posibles problemas éticos.

7. Reconocimiento y recompensa:

   • Reconocer y recompensar a los empleados que demuestren un comportamiento ético ejemplar.

   • Incluir la ética y la integridad como criterios en las evaluaciones de desempeño y promociones.

8. Responsabilidad y rendición de cuentas:

   • Establecer mecanismos claros de responsabilidad para asegurar que todos, desde los empleados hasta la alta dirección, sean responsables de sus acciones.

   • Crear un comité de ética o una oficina de cumplimiento para supervisar y hacer cumplir las normas éticas.

9. Cultura inclusiva y respetuosa:

   • Promover una cultura organizacional inclusiva que respete la diversidad y valore las contribuciones de todos los empleados.

   • Tratar a todos los miembros de la organización con equidad y respeto.

10. Compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social:

    • Incorporar principios de sostenibilidad y responsabilidad social en las prácticas empresariales.

    • Asegurar que las operaciones de la empresa sean responsables y beneficien a la comunidad y al medio ambiente.

1. Los líderes deben actuar como modelos de conducta ética, estableciendo el estándar para toda la organización. Desarrollar y mantener un código de ética claro y accesible es crucial. Este documento debe delinear explícitamente las expectativas de comportamiento y ser comprendido por todos los empleados, asegurando que las normas éticas sean consistentes y bien comunicadas.

2. Implementar programas de capacitación regular sobre ética y cumplimiento para todos los empleados es esencial. Estos programas deben incluir talleres, seminarios y módulos de e-learning. Fomentar una cultura de comunicación abierta donde los empleados se sientan seguros al reportar comportamientos poco éticos sin temor a represalias es igualmente importante. Establecer canales confidenciales, como líneas de ayuda o buzones de sugerencias, facilita esta comunicación.

3. Realizar auditorías periódicas y evaluaciones de riesgos para identificar áreas de mejora en la cultura de integridad. Utilizar métricas claras para medir el progreso y el cumplimiento de las normas éticas. Establecer y comunicar claramente las consecuencias para quienes violen el código de ética, asegurando que estas políticas se apliquen de manera justa y consistente, reforzando así la responsabilidad y la transparencia en todas las operaciones.

4. Integrar prácticas de responsabilidad social corporativa en las operaciones diarias, enfocándose en la sostenibilidad ambiental, la equidad social y el apoyo comunitario. Crear mecanismos para recibir feedback continuo de los empleados sobre la cultura ética y las prácticas organizacionales. Utilizar esta información para hacer ajustes y mejoras continuas, garantizando que la integridad sea un valor fundamental y sostenible dentro de la organización.

En mi opinión, la industria petrolera debe adoptar prácticas sostenibles para minimizar el impacto ambiental y contribuir al desarrollo económico y social a largo plazo

Respecto a la cultura organización y control interno se destaca que una cultura organizacional que valora la integridad y la responsabilidad es crucial para la eficacia de los controles internos en una empresa.

La cultura organizacional influye positivamente en el impacto de las buenas prácticas para la gestión del conocimiento. Las compañías deben reconocer la importancia de la gestion del conocimiento y trabajar en soluciones para los conflictos entre partes.

En resumen, las buenas prácticas en la cultura organizacional petrolera son esenciales para el éxito, la sostenibilidad y la armonía entre los trabajadores y las comunidades locales.

1. Liderazgo ejemplar: partiendo de la noción de que una organización materializa la visión de un líder, y queriendo mantener este concepto como uno que considero útil y vigente, es necesario que la persona o grupo de personas que sean ese líder se encuentren comprometidos con la representación debida y clara de la cultura que desea ver reflejada en la acción de la empresa, de sus trabajadores y en el concepto que tengan sus clientes y competidores de ellos. Si esa cultura y visión se queda en el papel, engavetado en su oficina, nunca saldrá de ahí, y el capital social de la empresa no llegará a conocerlo, mucho menos aplicarlo.

2. Estabilidad: la organización necesita de estabilidad en sus mandos y ejecutores, desde los altos dirigentes hasta los "soldados rasos", para que la visión y cultura que emana de sus líderes permee y se refleje en la acción de cada uno y, consecuentemente, en el desempeño de la empresa.

3. Preparación de códigos y programas efectivos y reales: la visión y la cultura que se pretende imprimir como el sello de la empresa debe verse cristalizado en códigos y programas que persigan su ejecución. Estos deben permitir a los trabajadores, mandos medios y líderes, comprender cuales son los valores de la empresa, cuál es el actuar ético, cuáles son los objetivos subyacentes a sus funciones y cuáles son los límites que no se deben cruzar.

4. Canales de comunicación: para permitir que estos códigos y programas sean conocidos, aprendidos, aprehendidos y ejecutados por todos en la empresa, e, incluso, por la competencia y los clientes, la comunicación debe poder fluir desde los líderes a todo el sector interno de la empresa, principalmente, y, en lo relevante, hacia el exterior.

5. Revisión de códigos y programas: la revisión, corrección y modificación de los programas permiten a los líderes, trabajadores, mandos medios y supervisores, mantener claridad sobre los "do's and dont's", los valores, y su representación en las actuaciones que tienen como empresa. así como también representan un compromiso de mejora y de detección, atención y solución, a las situaciones que incumplan estos parámetros.

6. Compromiso interno: A través de la debida organización de los aspectos anteriores, el compromiso de los actores internos de la organización podrán conocer y materializar la visión, los valores, la cultura y la identidad de la empresa en un "actuar ético".

7. Compromiso externo: A través del cumplimiento interno y de ese "actuar ético", tanto la competencia como los clientes y el mercado conocerán cuál es la identidad, la cultura y la visión de una empresa u organización. Esto ya sea a través de sus productos y servicios obtenidos, calificaciones que obtengan o, incluso, del resultado de competir en su contra.

Para poder fomentar una cultura en las organizaciones es primordial la definición de valores, la creación de un código de ética y un manual el cual orientara e integrara la operación de la empresa.

Esto debe ir acompañado de:

·         Liderazgo ético:

Donde los líderes son los modelos de un comportamiento ético, y sus actividades y funciones demuestran integridad en todas sus acciones y toma de decisiones.

·         Capacitación:

Implementar programas de capacitación para divulgar los valores de la empresa, misión y visión, código que ética para poder fomentar conocimiento y aplicación de los mismos.

·         Comunicación:

La comunicación en las empresas es primordial nos permitirá lograr una transparencia dentro de la misma y estar todos en sintonía sobre lineamientos y conocimiento a cumplir.

Debemos tener claro que la creación de cultura de ética se debe implementar desde los directivos de la organización, ajustando todas las áreas fomentando una cultura ética empresarial.

En este sentido, es importante generar una cultura organizacional en donde en primer lugar, se definan los valores corporativos que mueven a la organización, junto con eso, transparentar las visiones y el objetivo de la empresa, luego y sobre ello cabe realizar un trabajo de interpretación y aplicación de los valores a la realidad cotidiana, con talleres, capacitación, mensajes y vivencia de valores, que permitan establecer y marcar una pauta a la hora de materializar una cultura de ética corporativa

Sintetizando, considero que en primer lugar está el compromiso ético de la organización, lo que llaman “tone of the top” que es el tono de importancia que la Junta Directica le da al tema de la ética y la integridad en la organización como pilar fundamental de la operación sea cual sea el tipo de negocio en que se desarrollan.

En segundo lugar, estaría el establecimiento de la cultura anticorrupción a través de la implementación formal de políticas y procedimientos, que sean claros y medibles así como de obligatorio cumplimiento tanto para los miembros de la empresa como de los terceros relacionados.

En tercer lugar, la evaluación de riesgos y auditorías de manera periódica, para mantener actualizado el marco de control interno así como identificar las oportunidades de mejora que puedan surgir en la implementación del programa.

Comunicación: Debe ser clara la información sobre los valores éticos de la organización. En la medida que los miembros de la organización están informados y existen buenos canales para saber lo que pasa garantiza la unidad de propósitos.

Trabajo en equipo: Los integrantes de la organización comparten sus conocimientos y trazan líneas de acción conjunta. Permite también la mayor cercanía y confianza entre sus integrantes.

Canales de denuncia: Los integrantes de la organización pueden denunciar comportamientos no éticos sin temor a represalias. Debe existir la confidencialidad.

1. Definir y Comunicar la Visión y Valores

- Visión Clara: Asegúrate de que todos los empleados entiendan la visión a largo plazo de la organización.

- Valores Específicos: Define y comunica claramente los valores fundamentales de la organización.

2. Liderazgo Ejemplar

- Modelar Comportamientos: Los líderes deben ejemplificar los valores y comportamientos deseados.

- Comunicación Abierta: Fomenta una comunicación honesta y abierta entre todos los niveles de la organización.

3. Selección y Contratación

- Alineación Cultural: Contrata personas cuyos valores y comportamientos estén alineados con la cultura de la empresa.

- Diversidad: Promueve la diversidad y la inclusión para enriquecer la cultura organizacional.

4. Inducción y Capacitación

- Programa de Inducción: Implementa un programa de inducción que introduzca a los nuevos empleados a la cultura y valores de la empresa.

- Capacitación Continua: Proporciona capacitación continua para desarrollar habilidades y comportamientos que refuercen la cultura deseada.

5. Reconocimiento y Recompensas

- Reconocimiento Público: Celebra y reconoce públicamente los comportamientos y logros que ejemplifican la cultura organizacional.

- Recompensas y Beneficios: Ofrece recompensas y beneficios que refuercen los valores de la organización.

6. Participación y Colaboración

- Participación Activa: Involucra a los empleados en la toma de decisiones y en iniciativas culturales.

- Trabajo en Equipo: Fomenta la colaboración y el trabajo en equipo.

7. Evaluación y Retroalimentación

- Evaluaciones Regulares: Realiza evaluaciones regulares del clima y la cultura organizacional.

- Retroalimentación Constructiva: Fomenta un ambiente donde se brinde y reciba retroalimentación constructiva.

8. Flexibilidad y Adaptación

- Adaptabilidad: Sé flexible y dispuesto a adaptar la cultura organizacional a medida que cambian las necesidades del entorno y la organización.

- Innovación: Promueve una cultura de innovación y mejora continua.

9. Responsabilidad Social y Ética

- Ética Empresarial: Adopta y promueve prácticas empresariales éticas.

- Responsabilidad Social: Participa activamente en iniciativas de responsabilidad social y sostenibilidad.

10. Medición y Ajuste

- Indicadores Clave: Define y monitorea indicadores clave de la cultura organizacional.

- Ajustes Necesarios: Realiza ajustes basados en los resultados de las evaluaciones y retroalimentaciones.

• Desarrollo de un Código de Ética Políticas Claras

• Políticas y Procedimientos

• Capacitación y Educación Continua

• Programa de Capacitación

• Establecimiento de Mecanismos de Denuncia

• Monitoreo y Auditoría

• Gestión de Incidentes y Acciones Correctivas

• Evaluación y Mejora Continua

• Desarrollo de un Código de Ética Políticas Claras

• Políticas y Procedimientos

• Capacitación y Educación Continua

• Programa de Capacitación

• Establecimiento de Mecanismos de Denuncia

• Monitoreo y Auditoría

• Gestión de Incidentes y Acciones Correctivas

• Evaluación y Mejora Continua

1. Desarrollar un Código de Ética Claro

• Contenido: El código debe definir claramente los principios y valores de la empresa, incluyendo expectativas sobre conducta ética, conflictos de interés, confidencialidad y cumplimiento legal.

• Accesibilidad: Asegúrate de que el código esté disponible para todos los empleados y que se actualice regularmente.

2. Promover el Liderazgo Ético

• Ejemplo desde la cima: Los líderes deben demostrar un compromiso visible con los principios éticos y comportarse de manera ejemplar. Sus acciones deben estar alineadas con los valores de la empresa.

• Transparencia: Los líderes deben ser transparentes en sus decisiones y comunicar abiertamente las razones detrás de ellas.

3. Capacitación y Educación Continuas

• Entrenamiento Regular: Ofrecer capacitación periódica sobre ética y cumplimiento para todos los niveles de la organización.

• Escenarios Prácticos: Utilizar estudios de caso y simulaciones para ayudar a los empleados a reconocer y manejar dilemas éticos en su trabajo diario.

4. Implementar Canales de Denuncia Efectivos

• Confidencialidad y Protección: Proveer mecanismos seguros y confidenciales para que los empleados puedan reportar violaciones éticas sin temor a represalias.

• Proceso Claro: Definir un procedimiento claro para investigar y abordar las denuncias.

5. Fomentar la Comunicación Abierta

• Diálogo Regular: Crear espacios para que los empleados puedan discutir preocupaciones éticas y recibir retroalimentación.

• Encuestas y Reuniones: Realizar encuestas de clima ético y reuniones regulares para identificar posibles problemas y áreas de mejora.

6. Reconocer y Recompensar el Comportamiento Ético

• Incentivos: Ofrecer recompensas o reconocimientos a empleados que demuestren un fuerte compromiso con los principios éticos.

• Celebrar Éxitos: Reconocer públicamente los comportamientos éticos ejemplares y los logros relacionados.

7. Integrar la Ética en los Procesos de Negocio

• Evaluación de Riesgos: Realizar evaluaciones de riesgo ético regularmente para identificar y mitigar potenciales problemas.

• Integración en Políticas: Asegurarse de que las políticas de contratación, promoción y evaluación del desempeño incluyan criterios éticos.

8. Monitorear y Evaluar

• Auditorías Internas: Realizar auditorías periódicas para evaluar el cumplimiento de las políticas éticas y detectar áreas de mejora.

• Informes de Cumplimiento: Mantener un registro de las acciones tomadas en respuesta a las violaciones éticas y revisar regularmente los resultados para aprender y mejorar.

9. Gestionar Conflictos de Interés

• Declaraciones de Conflictos: Establecer procedimientos para que los empleados declaren posibles conflictos de interés y garantizar que se gestionen adecuadamente.

• Revisión de Políticas: Revisar y actualizar regularmente las políticas relacionadas con conflictos de interés para mantener su relevancia y eficacia.

10. Asegurar la Inclusión y la Equidad

• Diversidad e Inclusión: Promover una cultura de respeto e inclusión que valore la diversidad y asegure la equidad en todas las prácticas organizacionales.

• Anti-discriminación: Implementar y hacer cumplir políticas que prevengan la discriminación y el acoso en el lugar de trabajo.

Implementar estas prácticas ayudará a construir una cultura organizacional sólida basada en la integridad, lo que a su vez puede mejorar la confianza y el compromiso de los empleados, así como fortalecer la reputación de la empresa en el mercado.

En este sentido, entiendo que es necesaria una correcta alineación con la legislación de cada país y al pensar de cada región.

A su vez, entiendo que resulta necesario un alto compromiso por parte de la cúpula de la compañía, lo que implica no solo el establecimiento de políticas, sino también un cumplimiento férreo de las mismas en todos los estratos de la empresa.

También considero que es importante la colaboración activa con las entidades regulatorias de cada país y con los entes gubernamentales del mismo, para mantenernos al tanto de los cambios legislativos, la forma de interpretación de los reguladores, etc.

Otro punto que considero importante para una correcta implementación de estas políticas, es tener una buena comunicación (clara, asertiva y continua) con los empleados de la empresa, respecto de las políticas implementadas y la importancia de su cumplimiento.

Entiendo que siguiendo estos lineamientos, podríamos lograr implementar de manera efectiva un plan de integridad adecuado.

Con este enfoque podemos asegurar que los nuevos miembros de una organización además de aportar valor a sus roles, se alinien de forma más natural con los valores y principios de la organización.

>Tener una definición clara de los valores e integridad dentro de las competencias del rol.

>Un proceso de selección éticos y que busque la ética de los participantes.

>Evaluar la cultura, y se pruebe la integridad de los candidatos, así como procesos de onboarding enfocados en la ética laboral.

1. Definición clara de la misión y visión, y que estas sean realizables.

2. Elaboración de un código de ética que incluya valores, medidas de seguimiento, acciones correctivas y sanciones.

3. Desarrollo de políticas y procedimientos que se revisen y actualicen, en caso necesario, al menos una vez al año.

4. Esquema de trabajo híbrido que permita dar a los colaboradores flexibilidad de trabajar 1-2 veces por semana desde su casa, pero que también asistan a las instalaciones físicas 2-3 días con el objetivo de fomentar las relaciones interpersonales y desarrollar el sentido de pertenencia.

5. Programas de capacitación y educación continua.

6. Comunicación de resultados por parte de los directivos a los colaboradores de toda la organización para que puedan conocer la posición de la empresa y la contribución que cada uno aporta para llegar a esos resultados.

7. Existencia de una línea de denuncias anónima.

8. Fomentar una cultura de líderes no de jefes.

La implementación de las buenas prácticas y permear en la cultura, en mi experiencia ha tenido estos factores:

1. Contar con patrocinio directivo y mensajes de apoyo / respaldo

2. Contar con un alcance claro, acorde a la visión y la misión de la empresa junto a los valores que la caracterizan

3. Un código sin altos tecnicismos, algo que permita que las personas al leerlo lo entiendan y puedan sentirse identificados en su día a día

4. Seguimiento y capacitación a los líderes que observan diariamente

5. Procedimientos de verificación y revisión constante

6. Canales de comunicación anónimos para la verificación de faltas al código de ética

7. Alinear todo proyecto a la ética organizacional, siendo el primer filtro de revisión de las iniciativas

Para lograrlo a mi parecer, es muy importante establecer y comunicar claramente los valores y principios éticos a través de un código de ética y una comunicación constante. El liderazgo debe ser ejemplar, demostrando integridad en cada acción y decisión, y los empleados deben recibir capacitación regular en ética y cumplimiento. Además, es importante contar con políticas de cero tolerancia hacia el comportamiento no ético y mecanismos seguros para la denuncia de malas conductas.

La transparencia y la confianza son pilares fundamentales de una cultura de integridad. Fomentar una comunicación abierta, reconocer y recompensar el comportamiento ético, e integrar la ética en la toma de decisiones estratégicas refuerza la integridad organizacional. Evaluar y monitorear regularmente el clima ético mediante encuestas y auditorías, así como comprometerse con la responsabilidad social corporativa, asegura que la integridad sea un valor central y duradero en la organización.

La implementación de un sistema de gestión de compliance bajo ISO 37301 permite:

1. Mejorar las oportunidades de negocio y la sostenibilidad.

2. Proteger y mejorar la reputación y la credibilidad de una organización

3. Tener en cuenta las expectativas de las partes interesadas.

4. Demostrar el compromiso de la organización en la gestión de sus riesgos de compliance de forma eficaz y eficiente.

5. Aumentar la confianza de terceras partes en la capacidad de la organización para lograr un éxito sostenido.

6. Minimizar el riesgo de que se produzca una infracción que conlleve costos y daños a la reputación.

Considera que para implementar una cultura organizacional integra, se debe llegar a los más profundo de las emociones y sentimientos de los colaboradores, desarrollando primero una integridad y valores como persona que puedan ser replicados en sus empresas. No considero que hoy en día el vender valores como empresa u organización sea lo adecuado, hay que vender y crear valores personales que los colaboradores puedan aplicar en sus empresas.

·        Respaldo desde los directivos de la organización.

·        La empresa debe ser ejemplo, apoyar a los gobiernos para que se formen ciudadanos con valores.

·        Desarrollo de un código de ética.

·        Entrenamiento de este código de ética, espacios para inculcar valores comunes a todos los colaboradores, incluyendo los empleados tercerizados.

·        Programas de sostenibilidad ambiental, responsabilidad social y laboral y su correspondiente divulgación.

Es sumamente importante lograr que los empleados sientan orgullo y pertenencia a la organización para lograr que trabajen de forma ética, que cuiden la reputación de la empresa.

1. Toma de decisiones y acciones transparentes

2. Aplicacion de buenas practicas con la finalidad de la mitigación de riesgos

3. Crear cultura organizacional con la finalidad de que los colaboradores se sientan repsonsables del cuidado de la reputación de la organizaciones

4. Creación de un Código de ética y Regimen de Sanciones mismos que deben formar parte del Programa de Compliance.

2. Aplicacion de buenas pracitcas con el objetio de mitigar riesg

Es vital que esta cultura se implemente desde los altos mandos, quienes deben mencionar y reforzar constantemente los valores y principios de la organización, así como su misión y visión. De la misma forma, la implementación de un código de ética, presente en todos los procesos de la organización, será clave para generar confianza a lo interno de la empresa, así como a nivel comercial, financiero y laboral a lo externo.

Considero que es muy importante la creación de una cultura organizacional de integridad, en la empresa, basado en una implementación con impacto organizacional y culturar, para los colaboradores.

 En desarrollo de políticas de transparencia, de igualdad, aplicando normas desde los mas alto ejecutivos y canales de denuncia para el reporte de falta contra la moral y la ética.

Apuntar mas sobre sobre el apoyo en víctimas de algún tipo de acoso laboral y realizar las investigaciones necesarias para llegar hasta las ultimas consecuencia.

Es de vital importancia contar con un código de ética en la empresa para regular las conductas y buenas prácticas.

Además, es esencial proporcionar capacitación continua para todos los niveles de la organización, asegurando que los colaboradores comprendan y adopten las normas y prácticas establecidas en la política de integridad. Esta formación debe complementarse con la creación de canales de denuncia confidenciales y efectivos para que los colaboradores puedan reportar conductas inapropiadas sin temor a represalias. La implementación de un sistema de monitoreo y auditoría periódica también es crucial para asegurar que las políticas sean seguidas y para identificar posibles áreas de riesgo. Una adecuada comunicación y seguimiento refuerzan el compromiso de la empresa con la integridad y la ética en todas sus operaciones.

1. El ejemplo lo doy yo primero

He comprendido que los empleados no seguirán principios éticos si no los ven reflejados en los líderes. Por eso, no me limito a hablar de integridad: lo demuestro cada día. Tomo decisiones transparentes, incluso cuando son difíciles, y procuro siempre que los resultados sean el reflejo de lo que defendemos como organización. La coherencia entre lo que digo y lo que hago es la base.

2. Un código de ética vivo

Crear un código de ética es esencial, pero más importante es mantenerlo vivo. En lugar de un documento que se archiva, lo utilizo como guía diaria. Lo redacté con un lenguaje claro, accesible para todos, y siempre que lo actualizamos, involucro a todo el equipo en su revisión para que sientan que forma parte de ellos. No es solo una política; es nuestra brújula.

3. Comunicación abierta y continua

Fomentar un espacio donde se pueda hablar de dilemas éticos sin miedo ha sido clave. No espero que los problemas surjan para discutirlos. Propongo sesiones regulares donde hablamos de ética, no como un tema lejano o complicado, sino como algo que enfrentamos todos los días. Creamos juntos una cultura donde plantear preguntas difíciles no solo está permitido, sino que es necesario.

4. La formación no es opcional, es estratégica

En mi empresa, la formación sobre ética no es una vez al año, ni algo tedioso. La transformamos en un espacio dinámico donde analizamos casos reales y simulaciones que generan debate y aprendizaje profundo. Cada departamento recibe formación adaptada a sus desafíos, lo que refuerza la importancia de la integridad desde todos los ángulos de la organización.

5. Canales de denuncia que funcionan

Implementé mecanismos de denuncia confidenciales que van más allá del simple buzón anónimo. Ofrezco plataformas accesibles, pero también me aseguro de que las personas sepan que no habrá represalias. Más aún, en lugar de esconder las denuncias, trabajamos abiertamente para mostrar cómo las hemos abordado y solucionado. La transparencia en este proceso genera confianza.

6. Reconocer a quienes hacen lo correcto

En nuestra cultura, celebramos la integridad tanto como los logros financieros. Creamos un sistema de reconocimiento que valora a quienes, de manera ejemplar, encarnan los principios éticos de la organización. Esto no solo motiva a otros, sino que muestra que los comportamientos éticos no pasan desapercibidos.

7. Innovación en el monitoreo ético

La auditoría ética no debe sentirse como un control ajeno o intrusivo. Integramos la ética en nuestros procesos de revisión de manera innovadora, usando tecnología que nos permite detectar riesgos, pero también oportunidades para mejorar. Nos enfocamos en la prevención y la mejora continua, no en castigar errores.

8. La integridad como responsabilidad compartida

Me esfuerzo por transmitir que la ética no es solo una cuestión de liderazgo o del departamento de Compliance. Cada persona en la organización es parte de la cultura ética. Implementé equipos transversales de ética, donde personas de diferentes áreas se reúnen para discutir cómo mejorar nuestras prácticas. Esta diversidad de perspectivas ha sido invaluable para mantenernos siempre alineados.

9. Responsabilidad social como parte del ADN

Nuestro impacto no termina en la puerta de la empresa. Involucramos a nuestros empleados en actividades que generan un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente. A través de iniciativas de responsabilidad social, no solo demostramos nuestro compromiso con la ética dentro de la empresa, sino también con el mundo que nos rodea.

10. Reinventar la integridad constantemente

No me conformo con lo establecido. La integridad debe reinventarse constantemente para responder a nuevos desafíos y contextos. Siempre estoy atento a las tendencias y cambios en el entorno social y regulatorio, asegurándome de que nuestra cultura se mantenga relevante y proactiva.

En conclusión:

Para mí, la ética no es un accesorio de la empresa, es el corazón de todo lo que hacemos. Implementar una cultura de integridad requiere de autenticidad, liderazgo constante y la capacidad de adaptarnos a los cambios sin comprometer nuestros valores. Al final del día, sé que el éxito duradero proviene de una empresa que no solo hace bien las cosas, sino que también las hace de manera correcta.

De acuerdo de que cada día está siendo más necesario e importante crear una cultura de integridad al interior de nuestras empresas. Practicas sanas y saludables.

Concientizar en nuestros colaboradores la importancia de esto y que de la gestión y ejecución de estas depende la sostenibilidad en el tiempo.

Que el ADN Corporativo sea pensar en nuestras acciones diaria con ética.

Que la globalización debe ser tomada o aprovechada como una herramienta o fortaleza no solo para tener conocimiento de lo que sucede en el otro lado del mundo, si no tomar de eso que sucede lo bueno, lo replicable y de lo malo o no correcto tomar experiencias.

Crecer, crecer con nuestras empresas, proyecto de vida paralelos al crecimiento de nuestras empresas y que este crecimiento sea con responsabilidad social hacia las generaciones futuras.

Cuando quienes están al frente de la organización toman decisiones éticas y se comportan de manera correcta, inspiran a los colaboradores a hacer lo mismo, creando un ambiente de confianza y respeto.

Es fundamental que todos los colaboradores comprendan lo que se espera de ellos. Un código de ética claro y fácil de entender es la guía que necesitan en situaciones complicadas. Este código debe ser revisado anualmente y acompañado de capacitaciones que ayuden a todos en la organización a aplicarlo de forma práctica en su trabajo diario.

Para que una cultura de integridad funcione, debe haber mecanismos que aseguren que las acciones de todos estén alineadas con los valores de la empresa. No se trata solo de supervisar, sino de crear un entorno donde los empleados se sientan valorados por comportarse éticamente. También es importante contar con canales confidenciales donde se puedan reportar irregularidades sin temor a represalias.

La confianza y la colaboración entre los colaboradores son esenciales para fortalecer la integridad en la empresa. Fomentar un ambiente de cooperación, donde todos trabajen hacia los mismos objetivos, ayuda a crear una cultura donde el éxito colectivo es más importante que los logros individuales. Además, apoyar el desarrollo personal y profesional de los empleados contribuye a que se sientan comprometidos con los valores de la organización.

Es fundamental que las empresas reconozcan a aquellos que actúan con integridad y establezcan consecuencias claras para quienes no lo hagan.

Recompensar el comportamiento ético refuerza la importancia de estos valores, mientras que sancionar de manera justa a quienes los incumplan envía un mensaje de coherencia y equidad.

La responsabilidad social es otro aspecto clave de la integridad empresarial. Las empresas deben asumir un compromiso no solo con sus empleados, sino también con la comunidad y el medio ambiente. Participar en iniciativas sociales y cuidar los recursos naturales demuestra que la integridad va más allá de las paredes de la oficina.

Finalmente, en un mundo cada vez más digital, es vital que las empresas mantengan sus principios éticos también en el uso de la tecnología. Proteger la privacidad de los datos y manejar la información de manera responsable es vital en la actualidad. Asegurarse de que la tecnología se utilice de forma ética es un desafío moderno, pero esencial para preservar la integridad en el entorno empresarial actual.

Que estos valores formen l¡parte de el orgullo de pertenecer a la entidad y vincule a cada uno de los colaboradores a la misma. Esto se logra haciendo de los lineamientos éticos un estilo de liderazgo en el día a día, mas que un procedimiento para el cumplimiento normativo.

Brindar herramientas a todos para involucrarse en el cujmplimiento de la etica corporativa, es también unexcelente movil de que estos valores se fortalezcan y sean cultura.

• Es muy importante, pero no sencillo, definir los valores sobre los cuales se basará la ética de la empresa, considerando que estos a su vez deben de alinearse con el negocio. 

• Creación, comunicación e implementación de un código de ética, este debe ser claro y conciso como para ser entendido por todos los empleados de la compañía. Debe ser compartido con todos los empleados de la compañía y colaboradores externos, y se debe acompañar a los colaboradores durante su implementación y durante toda su vigencia con entrenamientos y cualquier actividad adicional que permita su constante reforzamiento. 

• Crear canales internos de consulta y/o denuncia de fácil acceso para todos los miembros de la organización. Es muy importante que las consultas/denuncias recibidas sean atendidas a la brevedad y con confidencialidad para transmitir un mensaje de integridad.

• Fomentar la transparencia y la integridad es un factor importante para prevenir casos de corrupción a la vez que se transmite un mensaje de confianza a los colaboradores, inversionistas y sociedad en general.

Lucrecia Pérez Barrientos

1. Liderazgo Ejemplar: Los líderes deben actuar con integridad y ser modelos a seguir, demostrando comportamientos éticos en todas sus acciones.

2. Código de Ética: Crear y comunicar un código de ética claro que establezca las expectativas y normas de comportamiento para todos los empleados.

3. Capacitación Continua: Ofrecer programas de capacitación regulares sobre ética y cumplimiento para asegurar que todos los empleados comprendan y apliquen los principios éticos en su trabajo diario.

4. Transparencia y Comunicación Abierta: Fomentar una cultura de transparencia donde los empleados se sientan cómodos reportando conductas inapropiadas sin temor a represalias.

5. Evaluación y Monitoreo: Implementar sistemas para evaluar y monitorear el cumplimiento de las políticas éticas, incluyendo auditorías internas y encuestas de clima organizacional.

6. Reconocimiento y Recompensas: Reconocer y recompensar a los empleados que demuestren comportamientos éticos ejemplares, reforzando la importancia de la integridad en la organización.

7. Responsabilidad y Consecuencias: Establecer claras consecuencias para las violaciones éticas, asegurando que todos los empleados sean responsables de sus acciones.

Estas prácticas ayudan a construir una cultura organizacional sólida basada en la integridad, mejorando la reputación de la empresa, aumentando la confianza de los stakeholders y promoviendo un entorno saludable.

1. Contar con un Código de Conducta: en el cual se establezcan los principios y valores que rigen a la organización. El mismo debe transmitir un mensaje y emplear lenguaje claro y preciso. De igual manera este código debe ser de fácil acceso para todos.

2. Transparencia: promoviendo una comunicación abierta y fluida, asegurando el acceso a la información.

3. Sistema de Denuncias: se debe establecer un sistema de denuncias alejado de estructuras burocráticas, siendo sencillo y efectivo. Es imperante asegurar la confidencialidad y protección del denunciante.

4. Capacitación continua. Es necesario mantenerse a la vanguardia, y no dejar en papel prácticas que pueden resultar obsoletas. Se debe procurar realizar entrenamientos y enfocarse en casos prácticos para así dimensionar alcances.

5. Efectividad de consecuencias. De nada sirve establecer políticas y lineamientos si es que van a operar a conveniencia o sólo contra unos cuantos. Se debe demostrar el compromiso íntegro como institución.

6. Colaboración y respeto. Se debe fomentar el trabajo en equipo, aceptación de la multiculturalidad e integración entre todo el elemento humano de la organización.

Implementar un código de ética, y asegurarse que todos los colaboradores conozcan el mismo, y no solo eso, tomar las medidas correctivas necesarias cuando este sea violentado, pero hacerlo a todos los niveles, eso permitirá que los colaboradores confíen en el sistema, y sepan que debe haber cumplimiento de las normativas.

Así mismo implementar procesos de evaluación periódicamente, de tal forma que aquellos colaboradores nuevos, tengan pleno conocimiento de dicho código.

1. Compromiso desde la alta dirección: Los líderes deben dar el ejemplo. La integridad debe ser parte de la visión y misión de la empresa, y los líderes deben actuar de acuerdo con esos principios, demostrando coherencia entre lo que dicen y lo que hacen.

2. Políticas claras y accesibles: Establecer políticas éticas claras y fáciles de entender que guíen el comportamiento de los empleados. Esto incluye un código de ética que aborde situaciones comunes y las consecuencias de no cumplir con los estándares éticos.

3. Capacitación continua: Ofrecer programas de formación sobre ética, integridad y cumplimiento normativo. Esto asegura que todos los miembros de la organización comprendan las expectativas y cómo manejar dilemas éticos en su trabajo diario.

4. Sistema de denuncias anónimas: Implementar canales confidenciales para que los empleados puedan reportar comportamientos inapropiados sin temor a represalias. Esto fomenta la transparencia y la responsabilidad.

5. Reconocimiento y recompensa de la conducta ética: Celebrar y premiar comportamientos éticos excepcionales dentro de la organización. Esto refuerza la importancia de la integridad y motiva a otros a seguir el mismo camino.

6. Monitoreo y auditoría: Realizar auditorías internas y externas para verificar el cumplimiento de los estándares éticos y detectar posibles desviaciones. La supervisión continua ayuda a mantener la cultura organizacional alineada con los principios de integridad.

7. Promoción de la responsabilidad individual: Fomentar que cada miembro de la organización asuma la responsabilidad de sus acciones y decisiones. Esto refuerza el sentido de responsabilidad personal y colectiva en el cumplimiento de los valores organizacionales.

8. Fomentar el diálogo abierto: Crear un ambiente donde los empleados se sientan cómodos discutiendo cuestiones éticas y compartiendo sus preocupaciones, sin miedo a ser juzgados.

Estas prácticas contribuyen a crear un entorno laboral ético, en el que la integridad se convierte en una parte fundamental de la cultura organizacional.

Definir y Comunicar Valores y Principios Éticos:  Establecer una base sólida de valores organizacionales que promuevan el comportamiento ético. Estos valores deben plasmarse en un código de ética que sirva como guía para todos los colaboradores, indicando claramente las conductas aceptables y las no aceptables. La comunicación frecuente de estos principios, a través de entrenamientos, campañas internas y mensajes de liderazgo, asegura que todos los miembros de la organización los comprendan y los adopten.

Liderazgo Ejemplar: Los directivos, jefes, supervisores y en general la planta gerencial debe actuar como modelos de comportamiento ético, demostrando en su día a día cómo aplicar los valores de la organización en la toma de decisiones. Esto crea Un liderazgo confianza y motiva a los empleados a actuar de la misma.

Políticas Claras y Mecanismos de Cumplimiento: Deben abarcar temas como conflictos de interés, prácticas anticorrupción, respeto a los derechos laborales, sostenibilidad y manejo ético de la información. Además de contar con sistemas de cumplimiento que monitoreen, evalúen y refuercen el cumplimiento de estas políticas.

Capacitación Continua: La formación constante es esencial para que los colaboradores entiendan cómo aplicar los valores éticos en sus funciones específicas. Los programas de capacitación deben abordar dilemas éticos reales, promover el análisis crítico y ofrecer herramientas prácticas para tomar decisiones alineadas con la integridad. Además, estas capacitaciones deben adaptarse a las diferentes áreas y niveles de la organización.

Canales de Denuncia y Protección: Proveer canales accesibles y confidenciales para reportar irregularidades.  Estos deben garantizar la protección contra represalias y demostrar un compromiso real de la empresa con la resolución de problemas éticos.

Reconocimiento y Consecuencias: Reconocer públicamente a los empleados que actúan de acuerdo con los valores corporativos y establecer consecuencias claras para las violaciones de los principios éticos.

Evaluación y Mejora Continua:  Realizar auditorías internas, encuestas de clima ético y análisis de casos reportados ayuda a identificar áreas de mejora y a implementar cambios necesarios.

Integridad en las Relaciones Externas:  Esta debe extenderse a las relaciones con socios, proveedores y otras partes interesadas.

Incorporar los principios éticos: Incluir los principios éticos en todos los procedimientos de la empresa.

Emplear programas especializados: El software especializado tiene la capacidad de automatizar labores vinculadas a la administración ética, lo que simplifica el monitoreo y estudio de posibles infracciones.

Potenciar los vínculos interpersonales: Garantizar que todos los trabajadores y los interesados se sientan seguros al expresar sus preocupaciones y presentar reclamaciones.

Análisis de la integridad: Emplear instrumentos como sondeos a clientes, valoraciones de trabajadores y evaluaciones de acatamiento de códigos de comportamiento para medir cuán profundamente se encuentra la integridad en la organización.

La cultura organizacional se refiere a la manera de ser y comportarse de una organización.

Establecer y comunicar un código de ética que refleje los principios de la organización.

• Liderazgo Ejemplar:

Los líderes deben modelar comportamientos éticos y alinearse con los valores establecidos.

• Capacitación Regular:

Ofrecer talleres sobre ética y casos prácticos que promuevan la toma de decisiones éticas a todos los miembros de la organización.

• Ambiente de Comunicación Abierta:

Crear canales para que los empleados puedan libremente expresar preocupaciones y sugerencias sin temor a represalias.

• Reconocimiento de Comportamientos Éticos:

Implementar un sistema para premiar a quienes demuestran integridad en el desempeño de sus labores.

• Monitoreo y Evaluación

Realizar encuestas para medir percepción de la cultura ética y tomar acciones correctivas necesarias.

Debe enfocarse a su vez en verificar y medir el cumplimiento de los códigos, políticas, reglamentos o normativas internas de la empresa, designando responsables que supervisen su correcta observación y cumplimiento.

(i) Compromiso de la Gerencia ó Equipo de Liderazgo: Es importante predicar con el ejemplo, tener una comunicación abierta que refuerce la importancia de la integridad en las comunicaciones internas. El impacto del llamado "Tone from the Top" a veces es subestimado, y su influencia en el comportamiento de los colaboradores.

(ii) Código de Ética. Es importante que los colaboradores tengan acceso al código de ética y que el mismo esté escrito de una manera entendible y claro. Las capacitaciones regulares en temas éticos también es una una buena práctica.

(iii) Canales de Denuncia. Tener y promocionar a lo interno canales de denuncia para reportar cualquier conducta inapropiada, y asegurar el anonimato de la persona.

Es esencial promover la transparencia en todos los niveles organizacionales y establecer canales confidenciales de denuncia para que los empleados puedan expresar preocupaciones éticas sin miedo a represalias. También, la empresa debe integrar los valores éticos en el proceso de selección de personal, asegurando que los nuevos miembros compartan la visión de la organización.

Una cultura de confianza debe ser cultivada, donde los empleados se sientan seguros al comunicar inquietudes y sugerencias. Para reforzar el comportamiento ético, es útil reconocer y premiar a aquellos empleados que demuestran los valores organizacionales, celebrando los logros éticos de la empresa.

La empresa debe monitorear y evaluar regularmente el cumplimiento de las políticas éticas mediante auditorías e inspecciones internas, ajustando las estrategias según sea necesario. Además, es crucial que la aplicación de las políticas sea coherente y justa en todos los niveles, sin excepciones.

Por último, para asegurar el éxito sostenido de la cultura de integridad, la reputación externa de la empresa debe ser gestionada activamente, ya que la percepción pública de la ética de la organización influye directamente en su éxito y confianza a largo plazo.

Lo principal para implementar una cultura organizacional de integridad en la empresa es conocer, entender y reforzar los valores que tiene la empresa, así como su visión, misión y objetivos para poder partir de ahí a crear un programa basado en su cultura. Posterior, involucrar a los empleados sin importar su rango para que sea de conocimiento para todos y de ejecución en todas y cada una de sus labores. Adicional, toda política, programa, entrenamiento, etc. Implementado para reforzar una cultura integra debe ser diseñado con claridad y de fácil entendimiento para todos, así como definida una periodicidad de su reforzamiento y actualización del mismo, para que sean programas vivos y no “one time” en la empresa.

1. compromiso de la alta gerencia

2. generar acciones para crear una cultura de ética en la compañía= no se cumple por deber, sino por decisión

3. definir de forma clara los valores de la empresa

4. comunicar de manera clara y constante los valores de la empresa

5. contar con mecanismos para la recepción de demandas

A la gente le encantan las actividades prácticas, escoger un emblema que nos integre y realizar actividades que promuevan los valores son grandes oportunidades

Trabajo hace 20 años para la Constructora Andrade Gutierrez, una empresa de construcción pesada, Brasileña con operación en varios países, incluyendo Rep. Dominicana. Habiendo atravesado tiempos muy difíciles, hemos salido victoriosos como Empresa en el desarrollo de un robusto Sistema de Compliance y Ética Corporativa. Nuestra norma tiene como objetivo brindar directrices para el establecimiento, desarrollo, implementación, evaluación, mantenimiento, análisis crítico y mejora de la Gestión de Compliance, con base en la norma internacional ABNT NBR ISO 37.001:2017 (Sistema de Gestión Anti-Soborno.

La Gestión de Compliance cubre los negocios de Andrade Gutierrez Construções e Serviços (AGCS) en operaciones en América Latina, considerando que cada unidad tiene especificidades según su contexto.

Para establecer el alcance de su gestión, AGCS considera las cuestiones externas e internas planteadas en el estudio de su contexto, los requerimientos de las partes interesadas y el resultado de su evaluación de riesgos.

Específicamente, se deben considerar los alcances: prospección, estudio, propuesta de ejecución de contratos de ingeniería y construcción pesada, gestión corporativa y desmovilización, comprendiendo todos los segmentos de obras realizadas por AGCS .

AGCS Compliance Management se puede aplicar de forma independiente, semiintegrada o integrada con otros sistemas de gestión.

La Gerencia de Compliance Antisoborno están presentes en todos los procesos de negocio de AGCS.

El Código de Ética y Conducta del Grupo AG es el documento que establece lineamientos compatibles con los principios de Integridad y Compliance que deben guiar la conducta ética de los empleados, así como transmitirlos a los socios, ya sean clientes, proveedores, coparticipantes en consorcios u otros. terceros.

Las unidades que integran AGCS y las obras 100% AGCS deberán utilizar el Código de Ética y Conducta de Andrade Gutiérrez SA

Los consorcios y empresas deben desarrollar su propio Código de Ética y Conducta, alineado con los lineamientos del Grupo AG, validado entre el socio y el área de Compliance de AGCS. En el caso de un consorcio sin liderazgo, se debe asegurar que el Código de Ética y Conducta esté alineado con las directrices del Grupo AG.

La capacitación electrónica sobre el Código de Ética y Conducta es obligatoria para los profesionales elegibles, según su cargo, en el Grupo AG. Al ser convocado, el empleado deberá finalizar la formación en el plazo establecido, disponiendo de hasta dos convocatorias para completarla.

AGCS cuenta con oficinas para el desarrollo de su negocio en diferentes localidades. Las oficinas corporativas participan en la gestión corporativa de Compliance y siguen su planificación. Las oficinas con actividades comerciales y administrativas deberán cumplir con todos los requisitos de gestión aplicables.

La Gestión de Riesgos de Compliance, enfocada en prácticas antisoborno, se realiza con el involucramiento de áreas corporativas, vicepresidencias, Directorios y obras, siguiendo la metodología establecida por el área de Gestión de Riesgos.

El Departamento de Compliance tiene responsabilidad y autoridad para:

a) Supervisar el desarrollo e implementación de la Gestión de Compliance, considerando los requisitos antisoborno;

b) Brindar asesoramiento y orientación a los empleados y otras partes interesadas sobre la Gestión de Compliance, incluidas cuestiones relacionadas con prácticas antisoborno;

c)  Asegurar que la Gestión de Compliance cumpla con los requisitos regulatorios antisoborno;

d) Informar el desempeño de la Gestión de Compliance, considerando los requisitos antisoborno, a la Alta Dirección y al Comité de Ética, según corresponda.

AGCS garantiza que sus empleados sean competentes basándose en la educación, la formación y la experiencia adecuadas. La competencia para desempeñar sus funciones cumpliendo con los requisitos de Compliance se garantiza a partir del proceso de reclutamiento y selección de acuerdo con PR AGCS 205 65. Las competencias son evaluadas periódicamente a través del Ciclo de Personas, de acuerdo con el público elegible definido por el departamento de Personas y la gerencia.

Además, la organización promueve la formación y sensibilización sobre Compliance, incluido el antisoborno, que sea adecuada y comprensible para los empleados.

Anualmente, dentro de su planificación, el área de Compliance considera temas relevantes que involucran riesgos de Compliance y lineamientos de la Gestión de Compliance para acciones de capacitación y comunicación. AGCS.

Las unidades que conforman AGCS, áreas corporativas, vicepresidencias, Directorios y obras 100% AGCS, están bajo la responsabilidad de supervisión del área de Compliance.

Implementar una cultura organizacional de integridad es la base para construir relaciones sostenibles, nos asegura relaciones basadas en confianza, transparencia, responsabilidad, estabilidad y honestidad.

Para fomentar este tipo de cultura organizacional, primero debemos responder a esta pregunta ¿qué tipo de empresa queremos? y una vez nos respondamos, recomiendo definir los siguientes aspectos:

1. Definir valores claros y auténticos;

2. Crear equipos empoderados y liderados por personas que sean ejemplo para el resto;

3. Implementar una estrategia de comunicación (interna y externa);

4. Elaborar programas de capacitación para todos los que forman parte de la corporación;

5. Innovar con tecnologías que aporten al crecimiento de la organización, beneficio de sus colaboradores y grupos de interés.

Las políticas deben ser construidas con la participación de la alta gerencia o por lo menos contar con el respaldo de la misma. Posterior a esto se establecen los medios para socializar esta información de forma que pueda ser de alcance para la totalidad de los empleados.

Los directivos deben dar el ejemplo para la población (tone from the top).

Finalmente, canales de denuncia.

Sin duda para la implementación de una cultura organizacional de integridad es importante considerar prácticas de transparencia basada en valores que sean aplicadas de forma vertical, es decir, que primero deben ser practicadas desde los directores hasta los empleados. Por lo que, adoptar una cultura organizacional de integridad considera la definición y la integridad de valores éticos corporativos que permitan a la organización estructurar códigos de conducta o canales de denuncia con la finalidad de establecer interrelaciones sostenibles que hagan a la empresa rentable y competitiva en el tiempo.

Algunas de las buenas prácticas para el desarrollo de esta cultura, sería ante todo ofrecer un liderazgo ejemplar, tanto de los directivos como de los supervisores de la empresa y además asegurar que todos desde el que está en la cima hasta la persona encargada del aseo, respeten y cumplan el código de conducta de la compañía (el cual debe ser claro y de fácil comprensión) y que representen sus valores. 

Además, es importante implementar canales de denuncia o help lines eficientes y que esto garantice que no haya represalias con las personas denunciantes y el proceso se gestione con transparencia. 

Por último, pero no menos importante, el fomento de la sostenibilidad y las buenas prácticas en todos los niveles.

Aquí hay algunas prácticas clave:

• Liderazgo con integridad:

Los líderes deben modelar el comportamiento ético y ser ejemplos de integridad en sus acciones y decisiones. 

• Normas y políticas claras:

Establecer políticas y procedimientos claros sobre conducta ética y prácticas laborales, y asegurarse de que todos los empleados las conozcan y las sigan. 

• Comunicación abierta y transparente:

Fomentar la comunicación abierta y honesta en todos los niveles de la organización, creando un ambiente donde los empleados se sientan cómodos compartiendo información y preocupaciones sin temor a represalias. 

• Capacitación y desarrollo:

Ofrecer capacitación continua en valores éticos y prácticas de integridad, así como programas de desarrollo para líderes y empleados. 

• Canales de comunicación seguros:

Establecer canales de comunicación seguros y confidenciales para que los empleados puedan reportar posibles violaciones éticas sin temor a represalias. 

• Reconocimiento y recompensa:

Reconocer y recompensar a los empleados que demuestren integridad y valores éticos. 

• Medición y evaluación:

Medir y evaluar continuamente el desempeño organizacional en términos de integridad y ética, utilizando herramientas como encuestas de empleados y auditorías internas. 

• Alineación con la misión y visión:

Asegurarse de que la cultura de integridad esté alineada con la misión, visión y valores de la organización. 

• Participación de todos:

Buscar la participación de todos los empleados en la implementación y mejora continua de la cultura de integridad. 

• Vinculación con la comunidad:

Establecer un vínculo genuino con las comunidades que rodean a la organización y alinear su misión con acciones concretas. 

Como se ha venido desarrollando el hecho de crear una cultura en todo el personal de la empresa, servirá de base en la integración para el sano desarrollo y crecimiento de la misma, teniendo como base la cultura ética, ya que con ello se podrá tener una buena reputación y servirá para evitar los riesgos en la empresa.

La capacitación continua en ética, refuerza estos valores y prepara al personal para resolver dilemas éticos. Implementar canales de denuncias, permite a los empleados informar sobre comportamientos inapropiados sin temor a represalias, fomentando la transparencia. Reconocer y premiar las acciones éticas subraya la relevancia de la integridad en el entorno laboral.

Establecer políticas y procedimientos coherentes con los valores éticos de la organización, junto con una evaluación y ajuste periódicos de estas iniciativas, garantiza su eficacia y adaptación a cambios internos y externos. La aplicación consistente de estas prácticas contribuye a crear un ambiente laboral basado en la confianza y la responsabilidad.

Crear una cultura basada en la integridad significa que cada colaborador, sin importar su jerarquía, comprenda que actuar correctamente no es solo una obligación legal, sino un compromiso con la reputación colectiva y con el impacto que la organización tiene en la sociedad. Esto se traduce directamente en la disminución de riesgos de incumplimientos, no por miedo a sanciones, sino por convicción ética.

Como funcionario público vinculado al ámbito policial, sé que una organización pierde legitimidad cuando no cuida su reputación o normaliza malas prácticas. En cambio, cuando se promueven valores y principios éticos como la transparencia, la rendición de cuentas y la coherencia entre el discurso y la acción, se fortalece el valor más preciado: la confianza.

En conclusión, el Compliance no debe ser visto solo como un departamento técnico o un “controlador”, sino como el impulsor de una ética aplicada que permite que las instituciones sean sostenibles, confiables y respetadas.

Pienso que dentro de las buenas prácticas en una cultura organizacional de integridad es que el Gobierno Corporativo le otorgue la importancia de la ética dentro de su organización, comportándose como tal y exigiendo al resto de su estructura organizacional que se revise después de un período de tiempo el Código de ética y qué tan efectivo es la aplicación por todos los integrantes de la empresa.

Siempre tener el compromiso de ir evolucionando qué otros valores se pueden integrar o mejorar dentro del Código de Ética.

1. Cuidar el "tone at the top" y el "tone from the top". Sin un modelo de acción coherente y comprometido desde el máximo liderazgo de la organización no se construye cultura de integridad.

2. Etablecer un código de ética e integridad robusto, basado en los valores de la empresa, con lenguaje claro y directo, que se difunda y refresque mediante una campaña de comunicación corporativa coherente y regular.

3. Diseñar e implementar actividades de formación en materia de ética e integridad a lo largo del año y para todos los niveles de organización, a través por ejemplo de charlas, sesiones de trabajo en grupo, actividades fuera de la oficina, y capacitaciones dinámicas que usen ejemplos y casos prácticos sencillos que ayuden a entender la importancia de una cultura ética e íntegra dentro de la organización.

4. Implantar una política de incentivos que por nominación de sus compañeros de trabajo reconozca y premie mensualmente a los colaboradores por su accionar ético y apegado a los valores de la empresa.

Considero buenas prácticas en la implementación de una cultura organizacional de integridad:

1.        Desde la selección de los colaboradores identificar y evaluar valores, el compromiso y honestidad que pueda brindar el colaborador a la compañía.

2.        Los lideres de las compañías fomenten y promuevan la transparencia y responsabilidad a través de fuentes de comunicación tanto para colaboradores, clientes y proveedores.

3.        La implementación de un código de ética, no solo como un documento guía si no que se motive al seguimiento continuo de buenas prácticas y valores que se reflejen en la cotidianidad de las labores a traves de actividades motivadoras.

1. Selección de talento basada en valores

Desde el primer contacto con posibles colaboradores, es vital evaluar no solo sus competencias técnicas, sino también su disposición ética. La identificación de cualidades como la honestidad, la responsabilidad y el compromiso con principios morales garantiza una base humana alineada con la cultura deseada.
¿Cómo implementarlo?

• Incluir evaluaciones éticas en el proceso de reclutamiento.

• Validar antecedentes de comportamiento en empleos anteriores.

• Diseñar entrevistas estructuradas con enfoque en integridad.

2. Liderazgo ejemplar y comunicación coherente

El comportamiento de los líderes marca la pauta de la cultura organizacional. Un liderazgo ético, transparente y coherente no solo inspira confianza interna, sino que transmite seguridad y reputación ante el entorno externo.
¿Cómo se evidencia?

• Líderes que actúan conforme a los valores institucionales.

• Comunicación clara y abierta con todos los grupos de interés.

• Participación activa en la difusión de principios éticos.

3. Código de ética como instrumento dinámico

Un código de ética debe ser más que un documento formal. Su efectividad radica en ser conocido, comprendido, aplicado y vivido por todos los miembros de la organización.
Acciones clave:

• Integrarlo en procesos de inducción y formación continua.

• Promoverlo mediante actividades, campañas y reflexiones.

• Establecer mecanismos de consulta y denuncia efectivos.

4. Transversalidad ética en procesos y decisiones

La ética debe permear todas las decisiones estratégicas y operativas. Esto implica incorporar principios éticos en áreas como compras, recursos humanos, gestión financiera, relacionamiento con la comunidad y sostenibilidad.
Para lograrlo:

• Definir políticas alineadas a los valores institucionales.

• Evaluar proveedores, proyectos y prácticas bajo criterios éticos.

• Generar reportes de cumplimiento y mejora continua.

1. Definir claramente los valores y principios éticos mediante una visión y misión que reflejen sus valores fundamentales y un Código de Ética que contenta las expectativas de comportamiento y los procedimientos para abordar dilemas éticos.

2. Liderazgo ejemplar: Liderar con el ejemplo mediante un comportamiento íntegro, fomentando un entorno de apertura y honestidad donde se valore la retroalimentación y la resolución de conflictos de forma constructiva.

3. Formación y capacitación continua en relación con ética y cumplimiento y la importancia de la integridad.

4. Fomentar un ambiente de respeto y confianza mediante la comunicación efectiva donde los colaboradores se sientan cómodos expresando sus preocupaciones sin miedo a represalias.

5. Establecer mecanismos de denuncia seguros y confidenciales para que los colaboradores puedan reportar sin temor a represalias a la vez que se garantice una investigación justa, objetiva y transparente.

6. Integrar la ética en los procesos de toma de decisiones y en las decisiones estratégicas tomando en consideración las consecuencias de las decisiones tanto desde el punto de vista financiero como social y ambiental.

7. Establecer políticas claras y coherentes contra la corrupción y el soborno y aplicarlas de forma consistente a todos los niveles de la organización.

8. Fomentar la ética a largo plazo donde las decisiones empresariales no se centren solo en la rentabilidad inmediata, sino en los efectos positivos a largo plazo para la comunidad y el medio ambiente.

9. Medir y evaluar la cultura de integridad mediante encuestas de clima organizacional y desarrollar indicadores para medir cómo se están implementando los valores éticos en la organización, permitiendo identificar áreas de mejora.

10. Fomentar la responsabilidad personal y colectiva

Conclusión

Crear una cultura organizacional requiere compromiso, acciones coherentes y un esfuerzo constante por parte de todos los miembros de la organización. Implementar estas buenas prácticas ayudará a construir una base sólida de ética que no solo beneficiará a la organización en términos de reputación, sino que también contribuirá a la satisfacción y el bienestar de los empleados y las comunidades con las que interactúa.

• Los altos directivos deben actuar con integridad y dar el ejemplo.

• Deben comunicar abiertamente su compromiso con la ética.

• Incluir la integridad como parte de los criterios para evaluar a líderes.

2. Código de ética claro y accesible

• Diseñar un código con principios y conductas esperadas.

• Asegurarse de que sea comprensible para todos los niveles jerárquicos.

• Traducirlo a varios idiomas si la empresa es internacional.

3. Comunicación constante y transparente

• Difundir campañas internas sobre ética e integridad.

• Incluir mensajes en reuniones, newsletters, videos y redes internas.

• Promover conversaciones abiertas sobre dilemas éticos.

1. Liderazgo ético desde la alta dirección

2. Definir valores y principios organizacionales claros

3. Capacitación continua en ética e integridad

4. Comunicación abierta y bidireccional

5. Evaluación y reconocimiento del comportamiento ético

6. Aplicación justa y coherente de las normas

7. Gestión ética de la cadena de valor

8. Integridad en la responsabilidad social y ambiental

9. Medición y monitoreo constante

10. Compromiso transversal, no solo del área de cumplimiento

La capacitación continua ayuda mucho, sobre todo cuando se incluyen casos reales que muestren cómo actuar ante dilemas. Además, debe existir un canal seguro para denunciar irregularidades, donde la gente sepa que será escuchada y protegida.

Por otro lado, es clave medir cómo se aplican estas prácticas, tanto en evaluaciones de desempeño como en auditorías. Reconocer a quienes actúan con integridad también motiva, al igual que dejar claro que habrá consecuencias cuando alguien incumpla. Finalmente, crear un ambiente de confianza, donde todos puedan hablar y dar su opinión sin miedo, refuerza que la integridad sea parte del día a día y no solo algo escrito en un documento.

En la empresa para la que trabajo contamos con un comité de ética que promueve principios como la integridad, la rendición de cuentas, el trato justo y la prevención de conflictos de interés, integrándolos en sus políticas internas y en su sistema de control. Administra el código de ética y conducta y lo actualiza anualmente y también vela por el cumplimiento del programas de capacitación, entre otras funciones.

 Además, deben asignar recursos suficientes y demostrar un compromiso real con la transparencia y la responsabilidad.

Pero no basta con el liderazgo en la cima, la cultura de integridad debe llegar a todos los niveles de la organización, esto se logra mediante capacitaciones constantes, una comunicación clara y accesible, y espacios seguros para que cualquier persona pueda expresar inquietudes o denunciar irregularidades sin miedo a represalias. También es importante reconocer y valorar el comportamiento ético, haciendo que los valores no solo se declaren, sino que se vivan en la práctica diaria.

• Definir y comunicar valores éticos claros.

• Que los líderes den el ejemplo con su conducta.

• Capacitar al personal en ética y cumplimiento.

• Contar con canales seguros para denuncias.

• Reconocer y premiar comportamientos íntegros.

-Designar recursos a la creación e implementación de un código de ética.

-Garantizar que todos tengan acceso a dicho documento y mantener una capacitación continua.

-Desarrollar espacios seguros para denuncias relacionadas a comportamientos que violen el código.

-Liderar con intension y tener una comunicación transparente.

La integridad empieza en cada decisión. Cumplir con las políticas de Compliance no es solo una obligación, es un compromiso con la transparencia, la reputación y la confianza en nuestra organización. Cada acción cuenta, y todos somos responsables de cuidar la imagen y los valores que nos representan.

Una cultura de este tipo no se construye solo con políticas escritas, sino con ejemplo del liderazgo, capacitación continua y mecanismos claros de rendición de cuentas. Además, fomenta la confianza entre colaboradores, clientes y grupos de interés, lo que se traduce en reputación, innovación y permanencia en el tiempo.

En síntesis, ética e integridad son el cimiento, y la sostenibilidad es el camino que asegura que la organización crezca de manera responsable y en armonía con su entorno.

Construir una cultura de integridad dentro de una organización no se logra con discursos aislados, sino con la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. El papel del liderazgo es fundamental: cuando los directivos actúan con transparencia y respeto por las normas, envían un mensaje claro a toda la empresa. El ejemplo de quienes ocupan posiciones de mayor responsabilidad se convierte en la base sobre la cual se forma la conducta de los demás.

También es importante contar con un código de ética que sea más que un documento guardado en un archivo. Debe ser un instrumento vivo, accesible y adaptado a la realidad de la organización, capaz de orientar decisiones y resolver dilemas cotidianos. A la par, resulta necesario ofrecer canales seguros y confidenciales para que los colaboradores se sientan con la confianza de denunciar irregularidades sin temor a represalias. Esa confianza es lo que realmente consolida el compromiso con la integridad.

La formación continua juega un rol decisivo. La ética no se aprende en una sola charla, sino que se refuerza día a día a través de capacitaciones y espacios de reflexión donde los trabajadores puedan analizar casos reales y comprender cómo aplicar los valores de la organización. Finalmente, una cultura de integridad se fortalece cuando se reconocen las buenas prácticas. Valorar y destacar públicamente las conductas íntegras genera motivación y ayuda a que estos comportamientos se conviertan en parte natural de la vida corporativa.

En mi experiencia, cuando estos elementos se aplican de manera auténtica, la organización no solo gana en reputación, sino también en confianza, sentido de pertenencia y sostenibilidad. La integridad deja de ser entonces una simple obligación y pasa a convertirse en una ventaja competitiva que distingue a la empresa y la conecta con las expectativas de la sociedad.

Un ejemplo práctico se observa en el caso de una compañía multinacional del sector alimenticio que, tras detectar irregularidades en la cadena de suministros relacionadas con explotación laboral de menores en un país proveedor, decide rescindir contratos con dichos proveedores, aun cuando ello le generaba un costo financiero mayor en el corto plazo. La empresa, además, implementó auditorías externas para verificar el cumplimiento de normas internacionales de trabajo digno y creó un programa de capacitación para pequeños agricultores locales, garantizando así prácticas sostenibles y justas. Este caso refleja que la ética corporativa no es un obstáculo para el crecimiento, sino una inversión estratégica: al proteger a los más vulnerables y mostrar coherencia entre su discurso y sus actos, la compañía fortaleció su reputación, aumentó la fidelidad de sus clientes y se consolidó como referente en responsabilidad social empresarial.

Podemos entender en si, que la ética corporativa no debe verse como un simple adorno de la misión empresarial, sino como una herramienta práctica de gestión que contribuye al bienestar colectivo y asegura la sostenibilidad del negocio en el tiempo.

Luego elaboramos un Código de Ética y Conducta Empresarial que sirvió de guía para todos, desde las tareas más simples hasta las decisiones estratégicas. Sin embargo, entendimos que un código por sí solo no alcanza; por eso impulsamos capacitaciones generales en ética para toda la organización, y al mismo tiempo desarrollamos formaciones específicas por áreas, adaptadas a los riesgos propios de cada función y a los grupos de interés con los que cada equipo interactúa a diario.

Uno de los hitos más importantes fue la creación de un canal de denuncias éticas. Su implementación no solo brindó un espacio seguro y confidencial para plantear inquietudes, sino que también reforzó la confianza interna al mostrar que la organización estaba comprometida en escuchar y actuar.

abilidad a.

En paralelo se mapearán los riesgos de integridad en procesos críticos - ventas, compras, datos y relaciones con el sector público - asignando dueños y controles con límites no negociables; el canal de denuncias funcionará 24/7 bajo protocolo de no represalias y tiempos de respuesta definidos, mientras que la formación se ofrecerá en micro cápsulas por rol y se incorporará el cómo se logran los resultados en las evaluaciones de desempeño y en los bonos. El avance puede medirse con un tablero trimestral que prioriza cobertura y aprobación de capacitaciones, uso y cierre de tiempo y canal y la vigencia de la debida diligencia de terceros críticos. Aprobación del plan y código actualizad, el patrocinio explícito del Directorio y la asignación de recursos para al canal. formación y due diligence de un Comité de Ética, RRHH, Legal, Compliance, Operaciones y Auditoría Interna, reportando trimestraemnte resultados y mejoras.

T

con alta claridad

Tambien fomenta un buen ambiente laboral y comportamientos coherentes en todos los niveles de la organizacion.

Promoviendo la responsabilidad y el respeto al marco legal, evitando conductas fraudulentas, lo cual de darse lo contrario, podria llevar a la organizacion al desprestigio y costos altos reputacionales.

Se promueve la etica, desde los niveles mas altos hasta el mas bajo, sin exepcion, considerando que la etica no solo es institucional, debe ser parte de los valores del diario vivir de una persona.

1. Predica con el ejemplo: Cuando quienes lideran actúan con honestidad y transparencia, inspiran a todo el equipo a hacer lo mismo. La integridad empieza desde arriba y se contagia.

2. Habla claro sobre valores: Es importante que todos sepan qué se espera y qué está bien. Un código de ética sencillo y conversaciones abiertas ayudan a que nadie tenga dudas sobre cómo actuar.

3. Escucha y protege a tu gente: Ofrecer canales seguros y confidenciales para denunciar irregularidades demuestra que la organización cuida a las personas y no tolera injusticias. Así, todos pueden sentirse tranquilos y apoyados.

La integridad se construye día a día, con acciones pequeñas y grandes. ¡Haz que tu organización sea un lugar donde todos quieran estar y crecer!

Tener canales de comunicación funcionales, neutros en los que se proteja la integridad de la fuente, realizar investigaciones con acerbo probatorio suficiente y basto, el conocimiento por parte de los colaboradores de como funciona el un proceso sancionatorio de la compañia, y las consecuencias que tiene el incurrir en alguna falta, son solo algunas de las formas en las que se busca tener un manejo de conductas reprochables, sin embargo el reto en constante no caer en estrategias facilistas o capacitaciones improductivas es seguir en el mejoramiento de herramientas que permitan permear a los colaboradores en todos los niveles de la empresa la etica corpotativa de la compañia.

Lo importante es, que hemos recibido capacitaciones, los documentos normativas y orientativos se han analizado y discutido, se han presentado casos de estudio de la vida real.

Lo importante es que las personas, el capital humano, se sienta alineado con los fines de la organización y que ello se refleje en su conducta, para lograr acciones de impacto positivo en la sociedad.

Caso contrato, es complejo que la búsqueda y promoción de una cultura organizacional centrada en las personas sea exitosa.